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カスタマーサポート向けAI音声エージェントは、音声認識、LLM、音声合成を使って自力で電話に対応します。実際の仕組みと費用を解説します。

Claude Sonnet 5.5の料金は100万トークンあたり$2と$10で、キャッシュ読み取りを除くすべての項目でOpus 5.5の半額です。各エフォートレベルで実際の実行にいくらかかるかを解説します。

Claude Sonnet 5.5はSonnet 5の$2/$10という価格を維持しつつ、同じ作業をはるかに少ないトークンでこなします。何が変わったのか、何が壊れるのか、サポートにとって何を意味するのかをまとめました。

ナレッジベース管理のためのMeta Museとは、実際にはMeta Business Agentの4つのナレッジソースのことです。それぞれ古くなり方が異なり、ギャップの発見は利用者側に任されています。

サポートチケットのトリアージにおけるMeta Museとは、実際にはMeta Business Agentと自分で書くチケットツールの組み合わせです。Metaは内容ではなくエントリーポイントで振り分け、優先度フィールドはありません。

顧客ヘルス監視のための Meta Muse とは、Meta Business Agent と WhatsApp の生シグナルのことです。得られるのはトランスクリプトと品質評価であり、ヘルススコアではありません。その作り方を解説します。

カスタマーフィードバック分析のためのMeta Museとは、実際にはMeta Business Agentと自社で作るパイプラインのことです。Metaが評価するのは自社のエージェントであり、お客様ではありません。何が手に入り、何を作る必要があるのかを解説します。

カスタマーオンボーディングでのMeta Muse活用とは、実際にはWhatsApp上のMeta Business Agentのことです。新規顧客への回答は得意ですが、自分から先にメッセージを送ることはできません。うまくいく設定を紹介します。

「Meta Muse for Document360」とは、実際にはDocument360のナレッジベースをMeta Business Agentに読み込ませることを指します。インポーターはないため、4つの方法、合う認証方式、コストを解説します。