Jira用Workflow Pro AIアシスタント完全ガイド

Jiraインスタンスを管理したことがある方なら、ワークフローがすべてであることをご存知でしょう。ワークフローは、チームのプロセスを動かすエンジンです。Jiraの奥深さと柔軟性により、ワークフローはほぼすべてのプロセスに合わせてカスタマイズ可能です。これらの高度な設定を使いこなすのはやりがいのあることですが、セットアップを簡素化するツールは、迅速に動き、繰り返しのタスクを自動化したいチームにとって非常に役立ちます。

そのため、AI搭載ツールがサポートのために登場し始めているのは、驚くことではありません。

その一つが、AppfireのアプリであるWorkflow Pro AI assistant for Jiraです。これは自動化をより分かりやすくすることを目指しています。しかし、具体的に何ができるのでしょうか？そして、あなたのチームにとって最適な選択肢なのでしょうか？

このガイドでは、Workflow Proについて知っておくべきすべてのことを詳しく解説します。機能、セキュリティへの対応、独自の価格モデル、そして制限事項について見ていきます。また、そのアプローチが、最初から最後までプロセス全体を処理するためにエコシステム内で動作する、より統合されたAIプラットフォームとどのように比較されるかも確認します。

Workflow Pro AI assistant for Jiraとは？

では、Jira用Workflow Pro AIアシスタントとは一体何なのでしょうか？一言で言えば、Jiraインスタンス内に常駐し、オンデマンドのアドバイザーとして機能する、Appfire製の対話型AIツールです。核心となるアイデアはシンプルです。必要な自動化の内容をプレーンな英語（自然言語）で説明すると、それを構築する方法を教えてくれます。例えば、「チケットが『進行中』に移動したときにサブタスクを自動的に作成して」と依頼すれば、それを実現するための手順を概説してくれます。

このツールは、AtlassianのRovo AIプラットフォーム上に構築されており、提案を行う際にプロジェクトやワークフローのコンテキスト（文脈）を理解するのに役立ちます。

しかし、ここで最も重要な理解すべき点があります。Workflow Proは「ガイド」であり、「エンジン」ではありません。提案を実際に実行に移すには、JSU Automation Suite for Jira Workflows、Jira Misc Workflow Extensions (JMWE)、Power Scriptsなど、他のAppfireアプリがインストールされ、ライセンスが付与されている必要があります。

例えるなら、レシピは教えてくれますが、実際に料理を作るには材料（他のアプリ）を購入しておく必要がある、ということです。

主な機能と能力

それでは、Workflow Proで実際に何ができるのかを見ていきましょう。得意なことと、まだ改善の余地がある点を確認します。

自然言語で自動化を説明する

ここでの最大の特長は、目標を実行可能な一連の指示に変換できる能力です。適切な事後操作（post-function）やバリデーターを見つけるためにドキュメントを読み漁る代わりに、アシスタントに尋ねるだけで済みます。これは、Jiraの強力な高度な設定を使用しているチームにとって、大幅な時間の節約になります。やりたいことを入力するだけで、AIがAppfireのエコシステム内で解決策を見つけ出します。

明確なステップバイステップの指示を受け取る

解決策が見つかると、ツールは単に方向性を示すだけではありません。自動化をセットアップするための、明確でカスタマイズされた指示を提供します。これは、新しいJira管理者を軌道に乗せる際や、全員がワークフローに精通しているわけではないチームにとって非常に便利です。ガイダンスは理解しやすく、ミスの削減と自動化の迅速な運用開始に貢献します。

他のAppfireツールと連携する

Workflow Proは、Appfireの自動化アプリスイートの「頭脳」となるように設計されています。リクエストが、JSUのノーコードビルダー、JMWEのローコードオプション、またはPower Scriptsのより高度なスクリプティングのどれで処理するのが最適かを判断できるほどスマートです。すでにこれらのAppfireツールを使用している企業にとって、これは大きなメリットです。既に支払っているツールを使いやすくなり、知らなかった機能を発見できる可能性もあります。

ワークフローを直接編集する限定的な機能

Appfireは最近、管理者がチャットから直接いくつかの簡単な自動化を適用できる機能を追加しました。例えば、JMWEとの連携を使用して、チケットが「進行中」に移動したときに新しいリンクされた課題を追加するルールを作成するようエージェントに指示できます。エージェントは、あなたの確認後にこの変更を適用できます。

しかし、この機能はまだ初期段階であり、いくつか注意点があります。リリースノートによると、直接の「課題作成（Create Issue）」アクションは事前条件ロジックを処理できず、新しい課題には「要約（Summary）」フィールドのみをコピーし、一度に作成できるサブタスクは1つに制限されています。対話型編集というアイデアは素晴らしいものの、現状では非常に基本的なタスクにしか対応していないことが分かります。

より強力でオールインワンの自動化ツールを必要とするチームには、eesel AIのようなプラットフォームが、Jiraと並行して動作する単一の統合エンジンを提供します。例えば、eesel AI Agentは、過去のチケットやナレッジベースを学習し、複数の個別アプリを必要とせずに、Jira Service Management内で複雑な多段階のアクションを直接処理できます。

セットアップ、権限、およびセキュリティ

Jiraに新しいアプリを追加する際、セキュリティに関する疑問が生じるのは当然です。そこで、Workflow Proがデータと権限をどのように処理するかについて説明します。

権限について理解する

Workflow Proはワークフローを読み取り、場合によっては変更する機能を持っているため、管理者によって制御される厳格な権限が付随しています。インストールすると、2つの重要な設定が表示されます。

• ワークフローの読み取り可能（Can read workflows）： これがオンの場合、エージェントはシステム内のワークフロー設定を確認し、正確なアドバイスを行うことができます。

• ワークフローの編集可能（Can edit workflows）： これにより、エージェントはチャットから直接ワークフロー設定を追加または変更できます（サポートされている少数のアクションに限ります）。この設定には、まず「読み取り」権限がアクティブである必要があります。

安全のため、これらの権限は両方とも、アプリのインストール時には**デフォルトでオフ**になっています。Jira管理者が手動で設定画面に行き、有効にする必要があります。これは賢明なアプローチであり、明示的な許可を与えるまでAIが何かにアクセスできないようになっています。

データセキュリティとプライバシー

Workflow ProはAtlassianのRovoプラットフォーム上に構築されているため、そのセキュリティ慣行はAtlassianおよびAppfireの高い基準に準じています。管理者はエージェントがアクセスできるものを完全に制御でき、権限設定によって、許可なしに情報が共有されることはありません。

これは期待すべきレベルの制御です。比較として、eesel AIは透明性の高いセキュリティモデルで動作しており、データが一般的なモデルのトレーニングに使用されることはありません。また、EUデータレジデンシー（データ所在国）などのエンタープライズ機能を提供し、SOC 2 Type II認定のサブプロセッサーを使用しているため、Jira環境内で機密性の高いサポートやITワークフローを自動化する際も安心です。

価格設定とエコシステムへの依存

ここが少し特殊な点です。アシスタント自体は無料ですが、それを役立てるには他のツールへの投資が伴います。

Appfireエコシステム向けに設計された無料ツール

Jira用Workflow Pro AIアシスタントは、Atlassian Marketplaceから無料でインストールできます。アシスタント自体の初期費用やサブスクリプション料金はありません。

しかし、その主な役割は、他の「有料」Appfireアプリの使用を支援することです。JSU、JMWE、またはPower Scriptsがなければ、Workflow Proは基本的に、単独ではほとんど何もできない「アドバイス提供者」に過ぎません。本当の価値を引き出すには、より広いAppfireエコシステムへの投資を覚悟する必要があります。

アプリ	価格モデル	目的
Workflow Pro	無料	自動化を提案するAIアシスタント
JSU Automation Suite	有料サブスクリプション	ノーコードのワークフロー自動化エンジン
JMWE	有料サブスクリプション	ローコードのワークフロー自動化エンジン
Power Scripts	有料サブスクリプション	スクリプトベースのワークフロー自動化エンジン

アプリエコシステムへの投資に関する検討事項

Workflow Proのアドバイスを最大限に活用するには、依存している自動化アプリの1つ以上の予算を確保する必要があります。これらは強力なツールであり、価格もそれ相応です。ユーザー数によっては、ライセンス料が年間数百ドル、あるいは数千ドルに達することもあります。Appfireは最近、多くのアプリの価格改定を発表したため、総投資額は間違いなく考慮すべき点です。

このモデルは、より分かりやすい価格設定を持つオールインワン・プラットフォームとはかなり異なります。複数の有料アドオンを必要とするツールとは異なり、eesel AIは、解決件数あたりの隠れた手数料なしで、使用量に基づいたプランを提供しています。1つのサブスクリプションにAI Agent、Copilot、Triageツールが含まれており、Jira内でこれらを機能させるために別のエンジンを購入する必要がなく、自動化ニーズに対して予測可能なコストで運用できます。

結論：どのようなチームに最適か？

結局のところ、Workflow Proをインストールすべきでしょうか？それは、チームの具体的なニーズと、すでに使用しているツールによって決まります。

Workflow Proが適しているケース：

• すでにAppfireエコシステムに投資している。 JSU、JMWE、またはPower Scriptsを使用している場合、Workflow Proのインストールは素晴らしい選択です。すでに支払っているツールをより活用するための無料のアドオンとなります。

• 新しいJira管理者をトレーニングしている。 新しい管理者がJiraの素晴らしい自動化機能を理解するのを助ける、堅実な学習ツールとなります。

• 「セカンドオピニオン」が欲しい管理者である。 経験豊富なプロであっても、トリッキーな自動化リクエストを処理するためのアイデアを素早く見つけたり、最適な方法を再確認したりするのに使えます。

他の選択肢を検討すべきケース：

• スタンドアロンのオールインワン自動化ソリューションを探している。 このアプリ単体ではできることが少なく、適切な自動化エンジンの代わりにはなりません。

• Appfireエコシステムに組み込まれたくない。 他のAppfireアプリを購入する予定がない場合、Workflow Proはそれほど役に立ちません。

• AIが「エンジンそのもの」であることを求めている。 構築方法を教えてくれるアドバイザーではなく、AI自体が自動化を実行することを期待している場合。

このビデオでは、Atlassian Intelligenceを使用してJira内でストーリーやサブタスクを迅速に作成する方法を紹介しています。

Jira自動化の未来：統合されたAI

Workflow Proは、強力なAppfire自動化エコシステムのインテリジェントなガイドとしてうまく機能する、巧妙なツールです。これは、Jira環境内でAIがいかに設定タスクをシンプルに感じさせることができるかを示す良い例です。しかし、それは本質的に自動化ソリューションそのものではなくガイドです。その真の価値は、他の製品への投資と直接結びついています。

ITおよびプロジェクト管理用AIの一般的なトレンドは、1つのシステム内で学習、提案、そして何よりも「実行」ができる、完全に統合されたプラットフォームへと移行しています。自らアクションを起こすことができるAIは、チームの課題を解決するための非常に効率的な方法を提供します。

Workflow ProのようなツールはAI支援によるセットアップの片鱗を見せてくれますが、真に自律的なサービスデスクにはそれ以上のものが必要です。eesel AI Agentは、Jira Service Managementに直接接続する完全なソリューションを提供します。単にアクションを提案するだけでなく、チケットを完全に解決し、Confluenceなどのナレッジソースから学習し、本番運用の前にリスクのないシミュレーションを行うことさえ可能です。

統合されたAIプラットフォームがサポートワークフローをどのように変革できるかを確認する準備ができているなら、eesel AIがあなたのチームに何をもたらすか、今日ぜひ発見してください。