Shopifyサポートのライブチャットを実際に見つける方法

正直に言って、Shopifyのサポートで実際の人と話すのは、まるで無駄な追いかけっこのように感じることがあります。問題があって、それはおそらく緊急で、ただまっすぐな答えが欲しいだけなのに、希望を持って「24/7サポート」のリンクをクリックすると、必要なものにほぼ近いが完全ではない記事でいっぱいの別のヘルプページにたどり着きます。

画面に向かって「誰かと話せないの？」とつぶやいたことがあるなら、あなたは良い仲間にいます。時間がないストアオーナーにとって、これは典型的な頭痛の種で、ただ人間と直接話したいだけなのです。

このガイドはあなたの近道です。ボットや記事を通り抜けて、Shopifyサポートのライブチャットを見つけるための正確なクリックを案内します。もう迷うことはありません。必要なサポートへの明確な道筋を提供します。

Shopifyサポートのライブチャットを始める前に準備しておくべきこと

始める前に、いくつかのものを手元に用意しておくと良いでしょう。今、少し整理することで、エージェントとつながった後のやり取りが大幅に減ります。

• Shopifyアカウントのログイン情報: 明らかに思えるかもしれませんが、意外と忘れがちです。メールアドレスとパスワードを手元に用意しておきましょう。

• ストアのURL: これは your-store.myshopify.com のアドレスです。サポートエージェントはほぼ必ず最初にこれを尋ねます。

• 問題の簡単な要約: 問題を1、2文にまとめてみてください。何を尋ねるべきかを正確に知っていると、関係者全員の時間を節約し、より早く解決策を得ることができます。

Shopifyサポートのライブチャットを見つける: ステップバイステップガイド

さて、実際の人にたどり着きましょう。Shopifyのヘルプセンターをナビゲートするのは、チャットオプションを隠そうとしているかのように感じるかもしれませんが、迷路を通り抜ける信頼できる方法があります。

graph TD

A[Shopifyヘルプセンターにログイン] –> B{ストアとトピックを選択};

B –> C[すべての推奨記事をスクロール];

C –> D["続行"または"サポートを受ける"をクリック];

D –> E["チャットでお問い合わせ"を選択];

1. Shopifyヘルプセンターから始める

まず最初に、アカウントにログインしている必要があります。これは交渉の余地がありません。システムは、適切なサポートオプションを提供するためにあなたが誰であるかを知る必要があります。

• アクション: Shopifyヘルプセンターのコンタクトページにアクセスします。まだログインしていない場合は、今ログインするよう求められます。

2. ストアとトピックを選ぶ

ログインすると、Shopifyはどのストアのサポートが必要か（複数ある場合）を尋ねてきます。その後、一般的な問題のメニューが表示されます。

• アクション: 問題のあるストアを選び、次に問題に最も適したトピックを選択します。

• プロのヒント: 急いでいる場合は、「アカウント」や「請求」のようなより深刻に聞こえるトピックを選ぶと、Shopifyがライブコンタクトオプションをより早く表示することがあります。

3. 記事の壁を突破する

ここが、多くの人が諦めるステップです。トピックを選択すると、Shopifyは一連のヘルプ記事やガイドを提供します。人間を介さずに問題を解決しようとしているのです。ユニークな問題がある場合、これはただの障害です。コツは、すぐにスクロールすることです。

• アクション: 提案された記事をクリックしないでください。ページの一番下までスクロールします。「続行」、「サポートを受ける」、または「まだ助けが必要です」といったボタンを探しています。

4. Shopifyサポートのライブチャットを選ぶ

そのボタンをクリックすることで、メインイベントへのチケットを手に入れます。この次のページでは、連絡を取るための利用可能な方法がついに表示されます。「チャットでお問い合わせ」、「メール」、または「コールバックをスケジュール」などのオプションが表示されるはずです。

• アクション: 「チャットでお問い合わせ」ボタンをクリックします。これにより、Shopifyサポートのライブチャットウィンドウが開き、エージェントと話すためのキューに入ります。

なぜShopifyサポートのライブチャットを見つけるのが難しいのか？一般的なフラストレーションの説明

ステップを知っていても、いくつかの障害に遭遇することがあります。それらを理解することで、システムをナビゲートする際に少なくとも冷静さを保つことができます。

• 恐怖のサポートループ: これは、リンクをクリックし、記事を読み、別のリンクをクリックし、最初に戻ってしまうというフラストレーションのサイクルです。通常、正しくログインしていない場合や、提案されたヘルプ記事の1つをクリックしてしまった場合に発生します。

• 消えるチャットオプション: 時々、ライブチャットボタンが表示されないことがあります。これはバグではありません。高い需要、地域の時間帯、Shopifyプランの種類、または選択したトピックによる可能性があります。表示されない場合、唯一の選択肢は後で再試行するか、メールを送信することです。

• 最初にボットと戦う: Shopifyは、多くの大企業と同様に、ボットファーストアプローチを使用して簡単な質問をふるいにかけます。彼らの目標は、一般的な質問に自動的に答えることですが、問題が一般的でない場合には障害のように感じることがあります。通常、ボットにあなたの問題が特別であることを納得させる必要があります。

このビデオは、Shopifyサポートに連絡し、ライブの人にたどり着くための最良の方法を視覚的に明確に説明しています。

大きな視点: Shopifyサポートのライブチャットプロセスが目を覚ますきっかけになる理由

答えを見つけるために費やした時間とエネルギーを少し考えてみてください。行き詰まり、少し苛立ち、ただ助けが欲しいという感覚は、製品についての質問があるとき、配送の遅れについて疑問に思うとき、または返品ポリシーを知りたいときに、あなた自身の顧客が経験することの完璧な反映です。

サポートキューで無駄にする1分は、実際にビジネスを成長させることに費やすべき1分です。マーケティング、新製品の開発、サプライヤーとの会話などです。実際のコストは、失われた時間だけでなく、失われた勢いです。

今、あなたの顧客の立場になってみてください。あなたのサイトで同じ摩擦を感じ、競合他社から購入することを決める顧客はどれくらいいるでしょうか？もし顧客が待たずに答えを得られるとしたら？もし彼らがいつでも、どこでも、あなたのストアで即座にサポートを受けられるとしたら？

Shopifyサポートのライブチャットよりも良い方法: あなたが欲しかった即時サポートを顧客に提供する

長期的な最良の解決策は、Shopifyのサポートを見つけるのが上手になることではありません。それは、顧客があなたのサポートを見つける必要を最小限に抑えるストアを構築することです。あなた自身のShopifyストアにAI駆動のチャットソリューションを追加することで、あなたが探していた迅速で役立つ体験を顧客に提供できます。

あなた自身の24/7 AIサポートエージェント: Shopifyサポートのライブチャットの代替手段

AIチャットボットは、あなたのウェブサイトに住む自動化されたヘルパーです。顧客の質問を理解し、あなたのストアの情報を使用して即座に正しい答えを提供するように訓練されています。Shopifyの商人にとって、その見返りは非常に大きいです。

• サポートチケットの削減: 「注文はどこですか？」や「カナダに配送しますか？」のような繰り返しの質問に自動的に答えることを想像してみてください。それらが受信トレイを詰まらせる前に。

• 売上の増加: 商品ページで迷っている顧客？チャットボットは、サイズや素材についての最後の質問に答え、彼らをチェックアウトに導くことができます。

• 顧客の満足度向上: 即座の回答は、幸せで忠実な顧客を生み出します。人々がすぐに助けを得られると知っていると、ブランドへの信頼が高まります。

eesel AIが実際にShopifyストアを助ける方法

これがまさにeesel AIのようなツールが役立つところです。この問題を解決するために作られました。eesel AI AIチャットボットは、あなたのShopifyストアや他の知識ソースに直接接続します。

それは、製品説明、FAQページ、過去のサポート会話から学び、正しいだけでなく、ブランドの声に合った回答を提供します。これにより、AIはあなたのビジネスのように聞こえ、一般的なロボットのようにはなりません。そして、一部のチャットボットが軌道を外れることがあるのとは異なり、eesel AIは完全なコントロールを提供します。何を話すことができ、何を話すことができないかを決定するので、すべての顧客とのやり取りが安全で役立つものになります。

手動サポートワークフロー	eesel AI駆動のワークフロー
顧客が質問をメールで送信します。	顧客がチャットウィジェットで質問します。
あなたはビジネスの作業を中断してメールを確認します。	eesel AIが即座に正確な回答を提供します。
あなたは5〜10分かけて返信を入力します。	顧客は回答を得て購入を完了します。
顧客は返信を待つのに数時間（または数日）かかります。	あなたはビジネスの作業を中断せずに続けます。

数分でライブに、数ヶ月ではなく

Shopifyのチャットを見つけるために行った複雑な多段階のダンスを覚えていますか？eesel AIの設定はその正反対です。

プラットフォーム全体がセルフサービスとして設計されています。あなたの知識ベースを接続し、チャットボットの個性を調整し、数分でストアに導入できます。退屈なセールスデモを受ける必要も、誰かが返事をするのを待つ必要もありません。今すぐ使用できるツールを提供し、あなた自身の顧客を助ける「サポートを待つ」問題を直接解決します。

Shopifyサポートのライブチャットを待つのをやめて、それを提供し始めましょう

これらのステップはShopifyサポートのライブチャットにたどり着くのに役立ちますが、その経験自体はどのeコマース起業家にとっても貴重な教訓です。最良の戦略は、ただ待つのが上手になることではなく、顧客が待つ必要のないストアを構築することです。

自分に時間の贈り物をし、顧客に即座の回答の贈り物をしましょう。適切なツールを導入することで、顧客体験を向上させるだけでなく、本当に重要なこと、つまりビジネスの成長に集中することができます。

次のステップ

あなたが欲しかったような即時サポートを顧客に提供する準備はできましたか？eesel AIの無料トライアルを始めて、Shopifyストア用のAIチャットボットを構築し、導入するのがどれほど簡単かを自分で確認してください。ヘルプセンターを接続し、5分以内にライブにすることができます。