2026年に売上を拡大するためのShopifyチャットボット・ベスト6

通常、この段階で人々は AIチャットボット の導入を検討し始めます。それらはもはや、かつての不器用でロボットのようなポップアップではありません。今日の チャットボットはスマートなアシスタント であり、24時間365日のサポートを提供し、即座に回答を返し、購入を迷っている買い物客の背中を後押しすることさえできます。唯一の問題は、Shopify App Storeには気が遠くなるほど多くの選択肢があり、どれを選ぶべきか判断するのがフルタイムの仕事のように感じられることです。

そこで、雑音を排除しましょう。これは、2026年に最適な6つのShopifyチャットボットを、無駄を省いて分かりやすく解説するガイドです。推測に頼ることなく、あなたのストアに最適なツールを見つけられるよう、私たちが調査を行いました。

Shopifyチャットボットとは一体何ですか？

さて、ここで実際に何について話しているのでしょうか？ Shopifyチャットボットとは、AIを搭載したツール であり、ストアのフロントに常駐して顧客とリアルタイムで対話します。製品カタログや注文データなど、ストアの情報に直接接続し、迅速かつ正確な回答を人々に提供します。

これらを大きく2つのバケツに分けて考えると分かりやすいでしょう：

• ルールベースのチャットボット： これらはシンプルなタイプです。事前に設定したスクリプトに従います。いくつかの基本的なFAQに答えるには十分ですが、顧客が少し異なる質問をすると、ボットは行き詰まってしまいます。

• AI搭載のチャットボット： これらは本当に大きな変化をもたらすタイプです。自然言語処理（NLP）を使用して顧客が実際に何を尋ねているのかを理解し、人間のような会話を続け、あらゆるビジネスドキュメントから学習します。このリストで私たちが重点を置いているのは、このタイプのチャットボットです。

目標は、単に サポートチケットを削減（ディフレクション） することではありません。あなたのサイトに24時間体制で バーチャル販売員 を配置し、顧客を案内し、商品を推薦し、あなたが眠っている間にも売上を伸ばす手助けをすることです。

このリストの最適なShopifyチャットボットをどのように選んだか

派手な機能の長いリストがあるからといって、そのチャットボットが優れているとは限りません。私たちは、eコマースビジネスを運営する上で実際に重要となる要素に焦点を当てました。

• セットアップの容易さ： 開発者に電話することなく、どれだけ早く稼働させることができるか？ダッシュボードは直感的か、それとも操作に専門知識が必要だと感じるか？

• 知識と統合性： 製品説明の内容だけを知っているのか、それともヘルプセンター、返品ポリシーのドキュメント、さらには過去のサポートチケットからも学習して、よりスマートな回答ができるか？

• カスタマイズとコントロール： ブランドの雰囲気に合わせてチャットボットの性格を変更できるか？さらに重要なことに、ライブの注文状況の確認や、人間への会話の引き継ぎ など、特定のタスクを実行するように指示できるか？

• 価格と価値： 料金体系は明確か、それとも月末に嫌なサプライズがあるのか？実際に時間を節約し、売上の向上に貢献しているか？

最適なShopifyチャットボットの一覧

詳細に入る前にハイライトだけを知りたい方のために、2026年のトップセレクションの簡単な比較表を用意しました。

機能	eesel AI	Tidio	Shopify Inbox	Gorgias	Chatty AI Chatbot	Juphy
最適な用途	完全なコントロールと全ナレッジソースの統合	オールインワンのライブチャットとマーケティング自動化	Shopifyに統合された基本的で無料のチャット	Gorgiasをフルヘルプデスクとして使用するストア	マルチチャネルの受信トレイ管理	積極的なセールスとアップセル
セットアップの容易さ	数分でセルフサービス可能	複雑になる可能性あり	非常に簡単	統合ヘルプデスクのセットアップ	簡単	簡単、ワンクリック設定
ナレッジソース	Shopify、ヘルプセンター、GDocs、Confluence、過去のチケット、その他100以上	ウェブサイトのコンテンツ、FAQ	Shopifyデータ、カスタムFAQ	Gorgiasマクロ、ヘルプセンター	FAQ、製品データ	Shopifyカタログ、FAQ
無料プラン	フリートライアル	あり（制限付き）	あり	なし	あり（制限付き）	なし（フリートライアルあり）
開始価格	$299/月	$29/月	無料	$50/月	$19.99/月	$19/月

2026年版Shopifyチャットボット・ベスト6の詳細レビュー

適切なツールを見つけるのは、干し草の山から針を探すようなものです。少しでも簡単にするために、トップ候補を分類し、それぞれの特徴と、どのような人向けに構築されているかを明らかにしました。

1. eesel AI

eesel AIは、真にスマートなチャットボットを求めているけれど、セットアップの手間はかけたくないという人向けです。際立った特徴は、製品カタログ以外の多くの場所から学習できる点です。ヘルプセンターの記事、Googleドキュメント、過去のサポートチケット、その他100以上のソースなど、会社の知識が眠っているあらゆる場所に接続できます。その結果、非常に正確で文脈に応じた回答を提供できるボットが完成します。

最大の利点は、営業電話を予約することなく、数分で自分自身ですべてをセットアップできることです。強力なシミュレーションモードでテストすることもでき、公開前に実際の顧客の質問に対してどのように答えるかを正確に確認できます。

メリット:

• 真のセルフサービス： デモを強制されることなく、数分でサインアップして稼働させることができます。

• すべての知識を接続： Shopifyストア、ヘルプセンター、社内ドキュメント、さらには過去のサポートチャットにリンクし、可能な限り正確な回答を提供します。

• 強力なシミュレーション： 過去の何千もの会話でチャットボットをテストし、ローンチ前にパフォーマンスを正確に確認できます。

• カスタムアクション： 使用しているあらゆるシステムから、注文ステータスの照会や在庫確認などのリアルタイムタスクを実行するように設定できます。

デメリット:

• 開始価格は、このリストにあるより基本的なオプションよりも高くなっています。

料金体系: eesel AIの料金 は明確で、予測が難しい「解決ごとの手数料」ではなく、インタラクション数に基づいています。

• Team: 299ドル/月（年払いの場合239ドル/月）。最大1,000件のAIインタラクションが含まれます。

• Business: 799ドル/月（年払いの場合639ドル/月）。最大3,000件のインタラクションに加え、過去のチケットによるトレーニングやカスタムアクションの利用が可能です。

• Custom: 大規模ビジネス向けのカスタムプラン。

最適な対象: 自分が完全にコントロールでき、既存のツールと連携して動作する、非常に知識豊富なAIアシスタントを求めるShopifyストア。

2. Tidio

Tidioは Shopify App Storeでも有名な名前 です。ライブチャット、AIチャットボット、マーケティング自動化をすべて1つのプラットフォームにまとめています。「Lyro」AIチャットボットは、顧客の質問に答え、ビジュアルフロービルダーを使用して販売機会を創出できます。有能なツールですが、最大の強みは弱点でもあります。非常に多くの機能が詰め込まれているため、セットアップが圧倒的に感じられることがあり、モジュール式の料金体系により月額費用が急速に膨らむ可能性があります。

メリット:

• 非常に小規模なニーズ向けの無料プランがあります。

• チャットをメールキャンペーンなどの他のマーケティングツールと組み合わせることができます。

• ビジュアルチャットボットビルダーは、シンプルなフローを作成するのに非常に使いやすいです。

デメリット:

• 特に技術的な知識があまりない場合、正しく設定するのが複雑になることがあります。

• AIの知識は、ウェブサイトのコンテンツと手動で構築した内容に限定されます。

• 料金体系 は独特です。製品ごとに分かれているため、毎月実際にいくら支払うことになるのかを把握するのが難しい場合があります。

料金体系: Tidioには50件のライブ会話が含まれる無料プランがあります。有料プランは個別に販売されています。

• Lyro AI Agent: AIによる50件の会話で月額32.50ドルから。

• Flows: 2,000人の訪問者にアプローチする場合、月額24.17ドルから。

• Customer Service Suite (ライブチャット): 100件の会話で月額24.17ドルから。

最適な対象: ライブチャット、基本的なチャットボット、メールマーケティングを1つのツールで処理したいビジネス。

3. Shopify Inbox

Shopify Inboxは Shopify独自のチャットツール であり、新しいストアにとって素晴らしい出発点です。完全に無料で、Shopify管理画面から直接、顧客とリアルタイムで対話できます。また、「Shopify Magic」によるAI機能も追加されており、ストアのデータに基づいてよくある質問への回答を自動的に提案します。セットアップは非常に簡単ですが、ここにある中では最も基本的なオプションです。

メリット:

• 無料で、すでに使用しているShopify管理画面に完全に統合されています。

• AIがセットアップなしで、よくある質問への回答を提案してくれます。

• 非常にシンプルで、すぐに使い始めることができます。

デメリット:

• AIの動作に関するカスタマイズやコントロールはあまりできません。

• AIはShopifyストアのデータ以外の知識を学習することができません。

• このリストにある専用ツールと比較して、自動化機能は非常に少ないです。

料金体系: すべての Shopifyプラン で無料です。

最適な対象: 顧客とのチャットを始めるためのシンプルで無料の方法を必要としている、新規または小規模なShopifyストア。

4. Gorgias

Gorgiasは、eコマース向けに特別に構築された、印象的で本格的なカスタマーサービスプラットフォームです。そのチャットボットは、この成熟したシステム内の強力な機能の1つです。人間が必要になる前に、よくある質問に対して役立つ自動化を提供するよう設計されています。AIはShopifyと深く連携して注文データを取得し、顧客の意図を正確に特定できるため、すべてのやり取りが適切かつ効率的になります。

メリット:

• GorgiasヘルプデスクとShopifyの両方との深く、ネイティブな統合。

• すべての顧客コミュニケーション（メール、SNS、チャット）を1つの統合された受信トレイに集約します。

• 会話が常に適切な場所にルーティングされるようにする、高度な自動化ルール。

デメリット:

• 包括的なエンタープライズグレードのヘルプデスクであるため、主要なサポートプラットフォームとして使用する場合に最も効果的です。

• チームの規模やインタラクションの量に合わせて、段階的な料金プランが提供されています。

料金体系: プラットフォームのプロフェッショナルな能力を反映して、無料プランはありません。

• Starter: 50チケットで月額10ドル。AIエージェントは自動解決のためのアドオンとして利用可能です。

• Basic: 300チケットで月額50ドルから。チームが効率的にスケールできるよう、AI解決オプションが含まれています。

• ProおよびAdvanced: 月額750ドル以上のプランもあり、大規模なサポートニーズを持つ大きなストア向けに設計されています。

最適な対象: 完全なヘルプデスク と、すべての顧客対応を一箇所で管理するための強力で信頼性の高いプラットフォームを求めている、成長中のShopifyストア。

5. Chatty AI Chatbot

Chattyは、会話を統合するのに優れた 評価の高いアプリ です。ウェブサイト用のAIチャットボットを提供しますが、真の強みはWhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、およびメールからのメッセージを1つの共有受信トレイに集約できることです。これにより、チャットがボットで処理されているか人間で処理されているかにかかわらず、チームがすべてを追跡することがはるかに簡単になります。

メリット:

• 複数のソーシャルメディアチャネルからのチャットを管理するのに最適です。

• FAQページを作成するための組み込みツールが含まれています。

• 使い始めるのに適した無料プランを提供しています。

デメリット:

• AIは主に基本的なFAQや製品に関する質問に焦点を当てています。

• 社内ドキュメントのような深いナレッジソースには接続できません。

• メインサイトの料金詳細などのナビゲーションが少し難しい場合があります。

料金体系 (Shopify App Store経由):

• Free: 月間100件のAI返信と1人のエージェント。

• Basic: 月間1,000件のAI返信で月額19.99ドル。

• Pro: 月間5,000件のAI返信で月額49.99ドル。

• Plus: 月間10,000件のAI返信で月額199ドル。

最適な対象: 多くの異なる場所からの顧客チャットを管理する必要がある、SNSでの存在感が大きいストア。

6. Juphy

Juphyは、そのAIチャットボットを「最高の営業担当者」として売り込んでいます。トリッキーなサポートの質問よりも、訪問者に積極的に話しかけ、パーソナライズされた推薦を行い、チェックアウトまで案内することに重点を置いています。ShopifyのカタログやFAQと自動的に同期し、シンプルなワンクリック設定が可能です。

メリット:

• 売上とコンバージョンを促進する機能に重点を置いています。

• 非常にシンプルで、すぐに稼働させることができます。

• ストアの外観に合わせてブランディングをカスタマイズできます。

デメリット:

• 無料プランはなく、14日間のフリートライアル のみです。

• 知識はShopifyのデータと手動で入力したFAQに限定されます。

料金体系:

• Starter: 最大1,000製品のストアで月額19ドル。

• Essentials: 最大5,000製品で月額49ドル。

• Scale: 最大15,000製品で月額99ドル。

最適な対象: チャットボットを主に、平均注文額を増やすための積極的な営業ツールとして活用したいストア。

Shopifyチャットボットで注目すべき主な機能

選択肢を比較する際は、これら3つの機能を念頭に置いてください。これらが、単なるチャットボットと素晴らしいチャットボットを分ける要素です。

ナレッジとの深い統合

確かに、製品カタログは始まりに過ぎません。しかし、返品ポリシーのPDF、Googleドキュメントの配送ガイド、製品ケアについて書いた詳細なブログ記事はどうでしょうか？最高のチャットボットは、ボットが助けられない瞬間を避けるために、すべての知識に接続します。 複数のソースから学習 できるツールは、常により良い顧客体験を提供します。

リアルタイムでアクションを実行する能力

質問に答えるのは良いことです。しかし、実際に問題を解決することが5つ星のレビューに繋がります。「カスタムアクション」を実行できるチャットボットを探しましょう。これは、ボットがShopifyから現在の注文状況を調べたり、リアルタイムの在庫を確認したり、ヘルプデスクでサポートチケットを作成したりできることを意味します。これは、顧客に何をすべきか教えることと、顧客の代わりにやってあげることの違いです。

公開前の安全なテスト

新しいチャットボットが実際に顧客と話す準備ができているかどうか、どうすれば分かるでしょうか？最高のプラットフォームはシミュレーションモードを提供しています。これにより、安全な環境で過去の何千もの顧客との会話でAIをテストできるため、実際に人と話す前に、パフォーマンスを正確に確認し、回答を微調整することができます。

透明性が高く予測可能な料金体系

インタラクション数に基づいた明確な定額プランを探すのが得策です。そうすれば、コストは常に予測可能であり、心配することなくチャットボットに仕事を任せることができます。Gorgiasのような多くの成熟したプラットフォームは、ビジネスの成長に合わせて自動化を自然に拡張できるよう、構造化されたプランを提供しています。

適切なShopifyチャットボットで、よりスマートに自動化し、より多く売る

現時点で、優れたチャットボットはShopifyストアにとって単なる「あれば嬉しい」特典ではありません。ビジネスを成長させ、効率を高め、顧客がまた来たくなるような体験を提供するために不可欠なツールになりつつあります。

これまで述べてきたように、「最高」のチャットボットは実際に何が必要かによって決まります。始めたばかりならShopify Inboxが素晴らしい無料の選択肢です。SNSを多用しているならChattyが適しています。そして、成熟した業界をリードするプラットフォームでサポート業務全体を管理する必要があるなら、Gorgiasは強力な選択肢 であり、成功に合わせてスケールできます。

しかし、すべてのデータに接続するためセットアップが簡単で、ビジネスのすべてを把握している強力なAIを求める企業にとって、eesel AI は優れた補完的なオプションです。既存のエコシステム内で動作し、すでに使用しているツールを強化するように構築されています。

真にスマートなチャットボットが あなたのShopifyストア で何ができるかを確認する準備はできましたか？数分で eesel AIを使い始め 、その効果をご自身で確かめてください。