2025年に売上を伸ばすためのShopifyチャットボットベスト6選

通常、人々がAIチャットボットの導入を検討し始めるのはこの段階です。もはや、かつてのような不格好でロボット的なポップアップではありません。今日のチャットボットはスマートなアシスタントであり、24時間365日のサポートを提供し、即座に回答を与え、さらには購入をためらっている買い物客の背中を押すことさえできます。唯一の問題は、Shopifyアプリストアには目がくらむほどの選択肢があり、どれを選ぶべきかを見極めること自体がフルタイムの仕事のように感じられることです。

そこで、私たちはそのノイズを取り除きます。これは、2025年におすすめのShopifyチャットボット6選を紹介する、率直で無駄のないガイドです。推測に頼ることなく、あなたのストアに最適なツールを見つける手助けをするために、私たちが調査を行いました。

Shopifyチャットボットとは一体何？

では、具体的に何について話しているのでしょうか？Shopifyチャットボットとは、AIを搭載したツールで、あなたのストアフロントに設置され、顧客とリアルタイムでチャットするものです。商品カタログや注文データなど、ストアの情報に直接接続し、人々に迅速で正確な回答を提供します。

これらは主に2つのタイプに分けることができます。

• ルールベースのチャットボット： これらはシンプルなタイプです。あなたが与えたスクリプトに従います。いくつかの基本的なFAQに答えるのには問題ありませんが、顧客が少し違う質問をすると、ボットは行き詰まってしまいます。

• AI搭載チャットボット： これらは本当に違いを生み出すことができるタイプです。自然言語処理（NLP）を使用して、顧客が実際に何を尋ねているのかを理解し、人間らしい会話を続け、あなたのビジネス文書すべてから学習します。このリストで私たちが焦点を当てているのは、このタイプのチャットボットです。

目標は、単にサポートチケットを削減することだけではありません。それは、24時間体制でサイトにバーチャル販売員を配置し、顧客を案内し、商品を推薦し、あなたが寝ている間にもっと収益を上げる手助けをすることです。

このリストのために最高のShopifyチャットボットをどのように選んだか

見てください、派手な機能の長いリストが、そのチャットボットが良いものであることを常に意味するわけではありません。私たちは、Eコマースビジネスを運営する上で実際に重要なことに焦点を当てました。

• セットアップの容易さ： 開発者に頼らずに、どれだけ早く稼働させることができるか？ダッシュボードは直感的か、それとも操作するのに博士号が必要だと感じるか？

• 知識と統合： 商品説明に書かれていることしか知らないのか、それともヘルプセンター、返品ポリシードキュメント、さらには過去のサポートチケットから学習して、より賢い回答を提供できるか？

• カスタマイズと制御： チャットボットの個性をブランドの雰囲気に合わせて変更できるか？さらに重要なことに、ライブの注文状況の確認や、人間への会話の引き継ぎなど、特定のタスクを実行するように指示できるか？

• 価格と価値： 価格設定は分かりやすいか、それとも月末に不愉快な驚きが待っているか？実際に時間を節約し、より多くの販売に貢献するか？

最高のShopifyチャットボット一覧

詳細に入る前に、ハイライトだけを知りたい方のために、私たちのおすすめトップピックの簡単な比較表を以下に示します。

特徴	eesel AI	Tidio	Shopify Inbox	Gorgias	Chatty AI Chatbot	Juphy
最適な用途	完全な制御と全知識ソースの統合	オールインワンのライブチャットとマーケティングオートメーション	Shopifyに統合された基本的で無料のチャット	Gorgiasを完全なヘルプデスクとして使用するストア	マルチチャネルの受信トレイ管理	積極的な販売とアップセル
セットアップの容易さ	数分でセルフサービス	複雑になる可能性あり	非常に簡単	Gorgias内でのセットアップが必要	簡単	簡単、ワンクリックセットアップ
知識ソース	Shopify、ヘルプセンター、GDocs、Confluence、過去のチケットなど100以上	ウェブサイトコンテンツ、FAQ	Shopifyデータ、カスタムFAQ	Gorgiasマクロ、ヘルプセンター	FAQ、商品データ	Shopifyカタログ、FAQ
無料プラン	無料トライアル	あり（制限付き）	あり	なし	あり（制限付き）	なし（無料トライアル）
開始価格	$299/月	$29/月	無料	$50/月	$19.99/月	$19/月

2025年におすすめのShopifyチャットボット6選を徹底解説

適切なツールを見つけることは、干し草の山から針を探すようなものです。それを少しでも簡単にするために、私たちはトップ候補を分析し、それぞれがどう違うのか、そして誰のために作られているのかを明らかにしました。

1. eesel AI

eesel AIは、非常に賢いチャットボットを望んでいるが、セットアップの頭痛は避けたい人向けです。その際立った特徴は、商品カタログだけでなく、はるかに多くの情報から学習することです。ヘルプセンターの記事、Googleドキュメント、過去のサポートチケット、その他100以上のソースなど、会社の知識が存在するすべての場所に接続できます。その結果、信じられないほど正確で文脈を理解した回答を提供するボットが生まれます。

最大の利点は、営業電話を予約することなく、数分で自分で全てをセットアップできることです。さらに、強力なシミュレーションモードでテストして、ライブにする前に実際の顧客の質問にどのように答えるかを正確に確認できます。

eesel AIプラットフォームのスクリーンショット。Shopifyチャットボットがさまざまな知識ソースでトレーニングされる様子を示しています。

長所：

• 真のセルフサービス： デモを強制されることなく、数分でサインアップして稼働させることができます。

• すべての知識を接続： Shopifyストア、ヘルプセンター、社内ドキュメント、さらには過去のサポートチャットにリンクして、可能な限り最も正確な回答を提供します。

• 強力なシミュレーション： 過去の何千もの会話でチャットボットをテストし、ローンチ前にそのパフォーマンスを正確に確認できます。

• カスタムアクション： 注文状況の確認や、使用している任意のシステムからの在庫確認など、リアルタイムのタスクを実行するように設定できます。

短所：

• 開始価格は、このリストにある他の基本的なオプションよりも高めです。

価格：

eesel AIの価格は明確で、予測が難しい奇妙な解決ごとの料金ではなく、インタラクションに基づいています。

• Team: $299/月（年間払いの場合は$239/月）で、最大1,000回のAIインタラクション。

• Business: $799/月（年間払いの場合は$639/月）で、最大3,000回のインタラクション、さらに過去のチケットでのトレーニングやカスタムアクションの使用が可能。

• Custom: 大企業向けのカスタムプラン。

最適な用途： 実際に制御でき、既存のツールと連携する、深い知識を持つAIアシスタントを求めるShopifyストア。

2. Tidio

TidioはShopifyアプリストアで非常に有名な存在です。ライブチャット、AIチャットボット、マーケティングオートメーションをすべて1つのプラットフォームにまとめています。その「Lyro」AIチャットボットは、ビジュアルフロービルダーを使用して顧客の質問に答え、販売機会を創出することができます。有能なツールですが、その最大の強みは弱みでもあります。多くの機能が詰め込まれているため、セットアップが圧倒的に感じられることがあり、モジュール式の価格設定は月々の請求額がすぐに膨れ上がることを意味します。

長所：

• 非常に小規模なニーズに対応する無料プランがあります。

• チャットとメールキャンペーンなどの他のマーケティングツールを組み合わせています。

• ビジュアルチャットボットビルダーは、シンプルなフローを作成するのにかなり使いやすいです。

短所：

• 特に技術に詳しくない場合、正しく設定するのが複雑になる可能性があります。

• AIの知識は、ウェブサイトのコンテンツと手動で構築したものに限定されます。

• 価格設定が分かりにくいです。別々の製品に分かれているため、毎月実際にいくら支払うのかを把握するのが困難です。

価格：

Tidioには50回のライブ会話を含む無料プランがあります。有料プランは別々に販売されています：

• Lyro AI Agent: 50回のAI搭載会話で月額$32.50から。

• Flows: 2,000人の訪問者に対応するため月額$24.17から。

• Customer Service Suite (live chat): 100回の会話で月額$24.17から。

最適な用途： ライブチャット、基本的なチャットボット、メールマーケティングを1つの（ただし複雑な）ツールで処理したいビジネス。

3. Shopify Inbox

Shopify InboxはShopify自身のチャットツールであり、新しいストアにとっては素晴らしい出発点です。完全に無料で、Shopifyの管理画面から直接、リアルタイムで顧客と会話することができます。また、「Shopify Magic」というAI機能も追加されており、ストアのデータに基づいて一般的な質問への回答を自動的に提案します。セットアップは非常に簡単ですが、ここで紹介する中では最も基本的なオプションです。

長所：

• 無料で、すでに使用しているShopify管理画面に完全に統合されています。

• AIは、あなたの側で設定することなく、一般的な質問への回答を提案できます。

• 非常にシンプルで、すぐに使い始めることができます。

短所：

• AIの振る舞いに対するカスタマイズや制御はほとんどできません。

• AIはShopifyストアのデータ以外の知識から学習することはできません。

• このリストにある専用ツールと比較して、自動化機能が非常に少ないです。

価格：

任意のShopifyプランで無料。

最適な用途： 顧客とのチャットを始めるためのシンプルで無料の方法が必要な、新規または小規模のShopifyストア。

4. Gorgias

Gorgiasは単なるチャットボットではなく、Eコマース向けに構築された完全なカスタマーサービスプラットフォームです。そのチャットボットは、その大きなシステム内の一機能です。人間が必要になる前に一般的な質問を自動化するように設計されています。AIはShopifyと深く連携して注文データを取得し、顧客の意図（返品リクエストと販売に関する質問など）を把握することができます。これはかなり洗練されています。

長所：

• GorgiasヘルプデスクとShopifyの両方との深い統合。

• すべての顧客コミュニケーション（メール、ソーシャルメディア、チャット）を1つの受信トレイに集約します。

• 会話を適切な場所にルーティングするための強力な自動化ルール。

短所：

• これは完全なヘルプデスクです。既存のサポート設定にチャットボットを追加するだけではだめで、すべてをGorgiasに切り替える必要があります。

• 価格設定は、「請求可能チケット」と「AI解決」に基づいており、複雑で、予測不能な月々のコストにつながる可能性があります。

価格：

無料プランはありません。

• Starter: 50チケットで月額$10。AIエージェントは、完全自動化された解決ごとに$1.00の追加料金がかかります。

• Basic: 300チケットで月額$50から。一部のAI解決が含まれますが、超過分は解決ごとに$0.90かかります。

• Pro & Advanced: プランは月額$750以上になり、AIについては同様の解決ごとのコストがかかります。

最適な用途： 完全なヘルプデスクが必要で、すべてのサポート（と複雑な価格モデル）を1か所で管理することを厭わない成長中のShopifyストア。

5. Chatty AI Chatbot

Chattyは高評価のアプリで、会話を統合するのに優れています。ウェブサイト用のAIチャットボットを提供しますが、その真の強みは、WhatsApp、Facebookメッセンジャー、Instagram、メールからのメッセージを1つの共有受信トレイにまとめることです。これにより、チャットがボットによって処理されようと人間によって処理されようと、チームがすべてを追跡しやすくなります。

長所：

• 複数のソーシャルメディアチャネルからのチャットを管理するのに最適です。

• FAQページを作成するための組み込みツールが含まれています。

• 始めるためのまともな無料プランを提供しています。

短所：

• AIは主に基本的なFAQと製品に関する質問に焦点を当てています。

• 社内ドキュメントのようなより深い知識ソースに接続することはできません。

• 私たちが確認したとき、彼らのメインウェブサイトの価格ページが壊れており、透明性に疑問符がつきます。

価格（Shopifyアプリストア経由）：

• Free: 100 AI返信/月、1エージェント。

• Basic: $19.99/月で1,000 AI返信。

• Pro: $49.99/月で5,000 AI返信。

• Plus: $199/月で10,000 AI返信。

最適な用途： 多くの異なる場所からの顧客チャットを管理する必要がある、大きなソーシャルメディアプレゼンスを持つストア。

6. Juphy

Juphyは、自社のAIチャットボットを「最高の営業担当者」として売り込んでいます。これは、難しいサポートの質問よりも、訪問者に積極的に話しかけ、パーソナライズされた推奨事項を提供し、チェックアウトに導くことを目的として設計されています。ShopifyカタログとFAQと自動的に同期し、シンプルでワンクリックのセットアップが可能です。

長所：

• 販売とコンバージョンを促進する機能に重点を置いています。

• 非常にシンプルで、すぐに立ち上げて実行できます。

• ストアの外観に合わせてブランディングをカスタマイズできます。

短所：

• 無料プランはなく、14日間の無料トライアルのみです。

• その知識は、Shopifyデータと手動で入力したFAQに限定されます。

価格：

• Starter: 最大1,000商品までのストア向けに$19/月。

• Essentials: 最大5,000商品までで$49/月。

• Scale: 最大15,000商品までで$99/月。

最適な用途： 主に平均注文額を増やすための積極的な販売ツールとしてチャットボットを望むストア。

Shopifyチャットボットで探すべき主要な機能

選択肢を比較する際には、これら3つの機能を念頭に置いてください。これらが、良いチャットボットと素晴らしいチャットボットを分けるものです。

知識との深い統合

確かに、商品カタログは出発点です。しかし、返品ポリシーのPDF、Googleドキュメントにある配送ガイド、あるいは製品の手入れについて書いた詳細なブログ記事についてはどうでしょうか？最高のチャットボットは、すべての知識に接続して、あのイライラする「申し訳ありませんが、それについてはお答えできません」という瞬間を避けます。複数のソースから学習できるツールは、常により良い顧客体験を提供します。

eesel AIが複数の知識ソースと統合してShopifyチャットボットを強化する方法を示すインフォグラフィック。

リアルタイムでアクションを起こす能力

質問に答えることは良いことです。実際に問題を解決することが、五つ星のレビューを得ることにつながります。「カスタムアクション」を実行できるチャットボットを探してください。これは、ボットがShopifyからライブの注文状況を調べたり、リアルタイムの在庫を確認したり、ヘルプデスクにサポートチケットを作成したりできることを意味します。それは、顧客に何をすべきかを教えることと、単にそれを顧客のためにやってあげることの違いです。

ライブにする前の安全なテスト

新しいチャットボットが実際に顧客と話す準備ができているかどうか、どうやってわかりますか？最高のプラットフォームは、シミュレーションモードを提供します。これにより、安全な環境で過去の何千もの顧客との会話でAIをテストできるため、実際の人間と話す前に、そのパフォーマンスを正確に確認し、回答を微調整することができます。

eesel AIシミュレーションモードのスクリーンショット。Shopifyチャットボットをローンチ前にテストするための重要な機能です。

透明で予測可能な価格設定

「解決ごと」または「チケットごと」の価格設定には注意してください。それはしばしば月末に予期せぬ請求書が届く原因となり、基本的には忙しいことを罰するようなものです。インタラクションの数に基づいた、明確で定額のプランを探してください。そうすれば、コストは常に予測可能で、チャットボットにその仕事をさせることを恐れる必要はありません。

より賢く自動化し、適切なShopifyチャットボットでより多くを売る

現時点では、優れたチャットボットはShopifyストアにとって単なる素敵な特典ではなく、ビジネスを成長させ、効率を高め、顧客が再び戻ってくるような体験を提供するための不可欠なツールになりつつあります。

これまで見てきたように、「最高の」チャットボットは本当にあなたが必要とするものによって異なります。始めたばかりなら、Shopify Inboxは素晴らしく無料のオプションです。ソーシャルメディアを多用しているなら、Chattyはあなたのために作られています。そして、サポートシステム全体を見直す必要があるなら、Gorgiasは強力です。

しかし、すべての世界の長所を求めるビジネス、つまり、セットアップが簡単で、すべてのデータに接続するためビジネスについてすべてを知っており、完全な制御を提供する強力なAIを求めるなら、eesel AIが明確な勝者です。それは、あなたがすでに愛用しているツールと連携し、あなたと共に成長するように作られています。

真に賢いチャットボットがあなたのShopifyストアのために何ができるか見てみませんか？eesel AIを始めるには数分しかかかりません。ご自身で確かめてみてください。