お客様に24時間365日のサポートを提供し、ウェブサイトに訪れた際に話しかけることは、より良いサポートと売上向上の鍵となるかもしれません。
Gorgiasは、お客様サポートチームに素晴らしいツールを提供し、お客様と対話することができます。しかし、多くの場合、それはお客様に応答する人を必要とします。
それは、特に質問が簡単な1次対応のチケットである場合、ビジネスにとって大きな出費となる可能性があります。
自動化でプロセスをスピードアップできたらどうでしょうか？
OpenAIによって開発されたAIモデル、ChatGPTとGPT-4が登場し、Gorgiasでの顧客とのやり取りを革新することができます。
ChatGPTとGorgiasはどのように見えるのでしょうか？
ChatGPTとGorgiasを使用すると、チームの誰かのようにお客様の質問に答えることができるチャットボットアシスタントを手に入れることができます。
その仕組みは次のとおりです：お客様がヘルプデスクを訪れ、チャットウィンドウを開きます。質問をすると、ChatGPTがそれを解釈し、トレーニングされた情報に基づいて答えを見つけ、質問に答えます。
お客様が入力した内容に基づいてどんな質問にも答えることができる✨AIのオラクル✨を想像してみてください。まるで人間のように。
なぜChatGPTをGorgiasと統合するのか？
- お客様を即座にサポート：お客様が入力すると、ChatGPT AIが即座に応答します。24時間365日のカスタマーサポートに最適です。
- 人員を解放：ChatGPTとGorgiasが1次対応を行うことで、カスタマーサービスチームはより複雑な質問に取り組むことができます。
- 究極のCX：AIの知識とデータベースを活用して、購入履歴に基づいた完璧な推奨をお客様に提供します。
- チームにすべての答えを提供：会社のドキュメントに基づいて難しい質問への回答を作成します。新入社員が少し助けを必要とする場合に最適です。
- プライバシーとコンプライアンスが万全：プライバシーに重点を置き、EUデータ居住サポートを提供し、データをモデルのトレーニングに使用しないことを約束することで、情報は安全に保たれます。
ChatGPTをGorgiasに設定する方法
eesel AIにサインアップすると、設定は約5分で完了します。
- AIに学習させたいヘルプデスク、ウェブサイト、またはファイルを選択：Gorgiasを選択すると、過去のチケットとヘルプデスクに基づいたChatGPTを取得できます。
2. いくつか質問をする: AIの応答を確認するために、簡単なテストを行ってください。
3. Gorgiasと統合する: 統合パネルからGorgiasを選択して、Gorgiasのような既存のツールとChatGPTを統合します。また、SlackやMicrosoft Teamsのようなアプリを使用して、従業員がAIとチャットできる方法を提供することもできます。
