ConfluenceにおけるAtlassian Intelligence AI: 完全な概要

チームがConfluenceを日常的に活用しているなら、そこがアイデアが生まれ、計画が文書化され、重要な決定が下される場所であることをご存知でしょう。Confluenceは、いわば会社の頭脳となるべき存在です。しかし正直なところ、その頭脳が少し散らかっているように感じ、必要なときに必要なものを見つけるのが難しいこともあります。

だからこそ、Atlassianはプラットフォーム内に直接、独自の人工知能機能を展開しています。その目的は、仕事をよりスムーズに、より速く、そして少しでも楽にすることです。

このガイドでは、ConfluenceにおけるAtlassian Intelligence AIについて、率直にご紹介します。それが何であるか、何が得意か、コストはいくらか、そして（同様に重要な）どこに重大な弱点があるのかを解説していきます。組み込みのAIは良い出発点ですが、Confluenceに隠されている情報だけでなく、会社の知識のすべてにアクセスできなければ、その価値は限定的です。

ConfluenceにおけるAtlassian Intelligence AIとは？

Atlassian Intelligenceは、AtlassianがConfluenceを含むクラウド製品に追加している、新しいスマートなレイヤーです。OpenAI（ChatGPTのようなツールの背後にあるのと同じ技術）の強力なAIモデルを使用し、チーム自身の内部データでトレーニングします。その目的は、ページを離れることなくコンテンツを作成し、長いドキュメントを要約し、情報を見つける手助けをすることです。

また、Atlassianの発表で「Rovo」という名前を目にすることもあるかもしれません。Rovoは、Atlassian Intelligenceを強化する新しい高性能エンジンと考えることができます。これは、1つのツール内だけでなく、JiraやTrelloといった製品ファミリー全体、さらには他の主要なアプリにわたって知識をつなげるという、AtlassianのAIに関するより大きなビジョンを表しています。

その主な約束は、Atlassianの世界の中でチームがより賢く働くのを助けることです。AIが答えを見つけ、コンテンツを下書きし、面倒で反復的なタスクの一部を処理してくれます。プライバシーについても心配は不要です。既存のユーザー権限を尊重するように設計されているため、ユーザーがすでに閲覧を許可されているページの情報のみが表示されます。

ConfluenceにおけるAtlassian Intelligence AIの主な機能

では、締め切りが迫る火曜日の午後、このツールは実際に何ができるのでしょうか？Atlassian Intelligenceは、手作業を減らすのに役立つ純粋に実用的な機能をいくつか導入しています。

詳しく見ていきましょう。

コンテンツの生成と変換

誰もが経験することですが、空白のページを前にカーソルが威嚇するように点滅している状況。Atlassian Intelligenceは、その最初のハードルを乗り越える方法を提供します。単に/aiと入力するだけで、プロンプトを与えて、プロジェクト計画から新入社員のオンボーディングガイドまで、あらゆるものの初稿を作成するよう依頼できます。

また、すでに書いたものを磨き上げるのにも非常に役立ちます。テキストブロックをハイライトして、AIに次のようなことを依頼できます。

• トーンの変更。 カジュアルなブレインストーミングのメモを、フォーマルなプロジェクト提案書に変えたいですか？あるいは、技術的な説明を非技術者向けにもっと親しみやすくしたいですか？それが可能です。

• 文章のクリーンアップ。 第二の目として機能し、スペルや文法の誤りを見つけたり、文章をより直接的で簡潔にする方法を提案したりします。

• 要約の作成。 これは大幅な時間節約になります。長くて内容の濃いドキュメントの簡単な要約を作成できます。何十ものコメントがあるプロジェクトページに飛び込んだとき、一つ一つ読む代わりに、主要な決定事項やアクションアイテムの要約を素早く得られると想像してみてください。

AI搭載検索によるナレッジの発見

新しいAI搭載検索は、その問題を解決するために設計されています。単純なキーワードマッチングを超え、平易な英語であなたが尋ねていることを実際に理解しようとします。

「第3四半期のマーケティング予算に関する最終決定は何でしたか？」のような直接的な質問ができます。単に「予算」という単語を含むページのリストを返すのではなく、Confluenceスペースをふるいにかけ、実際の答えを見つけ出し、ソースを確認できるように元のページへのリンクとともに提供します。

もう一つ、AI Definitionsという気の利いた小さな機能があります。社内用語や見慣れない頭字語、初めて目にするプロジェクトのコードネームに出くわした場合、それをハイライトするだけです。AIが会社の集合知から引き出した定義をポップアップで表示してくれます。これは新入社員や異なるチーム間を行き来する人にとって、同僚の邪魔をすることなくコンテキストを得られるため、非常に助かります。

自然言語によるワークフローの自動化

Atlassian Intelligenceは、単に言葉を扱うだけでなく、退屈で反復的なタスクの自動化も支援します。複雑な自動化ビルダーをクリックして進める代わりに、やりたいことを伝えるだけです。

たとえば、「『旧プロジェクト』スペースにある1年以上更新されていないページをアーカイブし、元の作成者に通知する」といったプロンプトを入力できます。するとAIがその自動化ルールを構築してくれます。これは、ナレッジベースをクリーンに保つ、進捗更新の週次リマインダーを送信する、あるいは新しい「製品要件」ページが公開されるたびにJiraチケットを自動的に作成するといった管理業務を処理するための簡単な方法です。

ConfluenceにおけるAtlassian Intelligence AIの主な制限事項

毎日使うツールにAIが組み込まれているのは素晴らしい響きですし、便利です。しかし、その利便性には大きなトレードオフが伴い、特に会社の知識がすべてAtlassianの世界にきれいに保存されているわけではない場合、チームの足を引っ張る可能性があります。

ナレッジが壁に囲まれた庭に閉じ込められる

これが最大の落とし穴です。Atlassian Intelligenceは、Confluenceページにあるコンテンツの検索に優れています。しかし、それ以外のものはどうでしょうか？

さらに重要なことに、チームが仕事をする他のすべての場所に対しては完全に盲目です。

考えてみてください。あなたの会社の真の「信頼できる唯一の情報源（source of truth）」はどこにありますか？それはほとんどの場合、1つの場所だけではありません。重要な情報はGoogleドキュメント、Notionページ、Figmaファイル、そしてSlackチャンネルで行われる重要な会話に散らばっています。これらのソースにアクセスできないAIは、片手を縛られた状態で作業しているようなものです。

これは、eesel AIのようなツールが特別に解決するために設計された問題です。eesel AIは、あなたを1つのツールに閉じ込めるのではなく、異なるナレッジソースを接続するために作られています。eesel AIはConfluenceに加えて、SharePoint、過去のヘルプデスクチケットなど、100以上の他のアプリと安全に統合します。これにより、AIは会社の知識の全体像を把握でき、はるかに正確で完全な回答を提供できるようになります。

このインフォグラフィックは、eesel AIがさまざまなナレッジソースを接続し、ConfluenceのAtlassian Intelligence AIのような壁に囲まれたAIの限界を克服する方法を示しています。

主に社内チーム向けで、顧客向けではない

Atlassianが自社のAIについて語る方法を見ると、それが社内チーム向けに設計されていることは明らかです。従業員がドキュメントを見つけ、互いに協力しやすくなるのを助けます。顧客向けサポート向けのベータ機能はいくつかありますが、それが主役ではなく、ヘルプデスク用の仮想エージェントを設定しようとすると複雑なプロセスになることがあります。

これは、最初から従業員と顧客の両方のための完全なツールセットを提供するeesel AIのようなプラットフォームとの大きな違いです。AI Internal Chat を使ってSlackでチームの質問に答えることができる一方、AI Agent と AI Chatbot は、ヘルプデスクやウェブサイトで最前線の顧客サポートの問い合わせを処理するために特別に作られています。社内外を問わず、組織全体にサービスを提供できる1つのプラットフォームです。

厳格で複雑な展開プロセス

新しい全社的なAIツールを導入するのは、少し勇気のいることです。Atlassian Intelligenceでは、チームに展開する前に、自社のデータで実際にどのように機能するかを簡単にテストする方法がありません。有効化して最善を祈るしかなく、回答があまり良くない場合、混乱と不満を招く可能性があります。

ここで、より思慮深いアプローチの価値がわかります。たとえば、eesel AIには強力なシミュレーションモードがあります。本番稼働する前に、何千もの実際の過去のサポートチケットでAIをテストできます。それぞれのチケットにどのように応答したかを正確に示し、解決率のデータに基づいた予測を提供します。これにより、AIを微調整し、どのように機能するかを正確に把握した上で、自信を持って展開できます。

eesel AIのシミュレーションモードの様子。チームは展開前にパフォーマンスをテストでき、これはConfluenceのAtlassian Intelligence AIに対する大きな利点です。

ConfluenceにおけるAtlassian Intelligence AIの価格と利用可能性

多くのチームがつまずいた点があります。Atlassian Intelligenceの機能は、すべてのプランに含まれているわけではありません。Confluence Cloud Premium または Enterprise サブスクリプションに加入している場合にのみ利用できます。Standardプランを利用している場合は利用できず、これが機能がポップアップ表示された後にワークスペースから消えてしまった人々にとって混乱の原因となっています。

以下は、必要なプランの公開価格の概要です。

• Premium: ユーザーあたり月額$11.70 USDから（最大100ユーザーまで）。

• Enterprise: ユーザーあたり月額$23.10 USDから（最低801ユーザーが必要、年間請求）。

最新の詳細は、いつでもAtlassianの公式価格ページで確認できます。

比較すると、eesel AIはより柔軟で予測可能な価格モデルを採用しています。請求額をConfluenceプランに連動させたり、すべてのユーザーに対して課金したりするのではなく、月間のAIインタラクション数に基づいています。これは、忙しい月があったり、数人の新入社員を雇ったりしただけで請求書に неприятな驚きがないことを意味します。これは、単なる人員数ではなく、実際の使用状況に応じてスケールする簡単なアプローチです。

プラン	月額料金（年間請求）	AIインタラクション数/月	主な機能
Team	$239	最大1,000	ドキュメントでのトレーニング、Slack連携、Copilot
Business	$639	最大3,000	過去のチケットでのトレーニング、AI Actions、シミュレーション
Custom	営業担当者にお問い合わせください	無制限	高度なセキュリティ、カスタム連携

ConfluenceのAtlassian Intelligence AIはあなたに適しているか？

では、使うべきでしょうか？Atlassian Intelligenceは、Atlassianエコシステムに完全にコミットし、Confluenceを知識の唯一無二の拠点として使用しているチームにとっては素晴らしいアップグレードです。そのようなチームにとっては、コンテンツ作成を高速化し、作業場所でいくつかのタスクを自動化するのに役立ちます。

しかし、あなたの会社の知識が多数の異なるツールに分散している場合（そして正直なところ、ほとんどの会社がそうです）、または顧客サポートを支援する信頼性の高いAIが必要な場合は、その制限をすぐに感じることになるでしょう。

そのようなチームには、eesel AIのようなツールがはるかに理にかなっています。それは、会社の知識の一部だけでなく、すべてを統合するために構築された、柔軟で強力なAIプラットフォームです。ConfluenceやGoogleドキュメントからヘルプデスクやSlackまで、すべてのソースを接続することで、ビジネス全体のための単一の、真にインテリジェントな頭脳を構築できます。

それがどのようなものか見てみたいですか？eesel AIを無料でお試しいただくか、デモを予約して、Confluenceの知識（およびその他すべて）を接続して、より賢く、より役立つAIを構築する方法をご覧ください。