Atlassian Intelligence AI dans Confluence : Un aperçu complet

Kenneth Pangan

Stanley Nicholas
Last edited 16 octobre 2025
Expert Verified

Si votre équipe vit et respire dans Confluence, vous savez que c'est l'endroit où les idées naissent, où les plans sont documentés et où les grandes décisions sont prises. C'est censé être le cerveau de votre entreprise. Mais soyons honnêtes, ce cerveau semble parfois un peu encombré, ce qui rend difficile de trouver ce dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin.
C'est pourquoi Atlassian déploie ses propres fonctionnalités d'intelligence artificielle directement au sein de la plateforme. L'idée est de rendre le travail plus fluide, plus rapide et tout simplement un peu plus facile.
Ce guide vous donnera un aperçu franc de l'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence. Nous verrons ce que c'est, ce qu'elle fait bien, combien elle coûte et (tout aussi important) où elle présente de sérieuses lacunes. Une IA intégrée est un bon début, mais elle n'est utile que si elle peut réellement voir toutes les connaissances de votre entreprise, pas seulement ce qui est caché dans Confluence.
Qu'est-ce que l'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence ?
Atlassian Intelligence est essentiellement une nouvelle couche intelligente qu'Atlassian ajoute à ses produits cloud, y compris Confluence. Elle utilise de puissants modèles d'IA d'OpenAI (la même technologie derrière des outils comme ChatGPT) mais les entraîne sur les données internes de votre propre équipe. L'objectif est de vous aider à créer du contenu, à résumer de longs documents et à trouver des informations sans jamais quitter la page.
Vous pourriez aussi voir le nom « Rovo » apparaître dans les annonces d'Atlassian. Vous pouvez considérer Rovo comme le nouveau moteur, plus puissant, qui alimente Atlassian Intelligence. Il représente la vision plus large d'Atlassian pour l'IA, qui est de connecter les connaissances non seulement au sein d'un seul outil, mais à travers toute sa famille de produits comme Jira et Trello, ainsi que quelques autres applications de renom.
La promesse principale est d'aider votre équipe à travailler plus intelligemment dans l'univers Atlassian. Elle récupère des réponses, rédige du contenu et s'occupe de certaines tâches fastidieuses et répétitives pour vous. Et ne vous inquiétez pas pour la confidentialité, elle est conçue pour respecter vos autorisations utilisateur existantes, donc elle ne fera remonter que les informations des pages qu'une personne est déjà autorisée à consulter.
Fonctionnalités principales de l'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence
Alors, que peut-elle vraiment faire pour vous un mardi après-midi, lorsque vous êtes face à une échéance imminente ? Atlassian Intelligence introduit quelques fonctionnalités réellement pratiques qui peuvent vous aider à réduire le travail manuel.
Décortiquons-les.
Générer et transformer du contenu
Nous sommes tous passés par là : fixer une page blanche avec le curseur qui clignote de manière menaçante. Atlassian Intelligence offre un moyen de surmonter cet obstacle initial. En tapant simplement /ai
, vous pouvez lui donner une instruction et lui demander de préparer une première ébauche de presque n'importe quoi, d'un plan de projet à un guide d'intégration pour un nouvel employé.
C'est aussi très utile pour peaufiner quelque chose que vous avez déjà écrit. Vous pouvez surligner un bloc de texte et demander à l'IA de :
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Changer le ton. Besoin de transformer vos notes de brainstorming informelles en une proposition de projet formelle ? Ou peut-être de rendre une explication technique plus accessible à un public non technique ? Elle peut le faire.
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Soigner votre écriture. Elle agit comme une seconde paire d'yeux, repérant les fautes d'orthographe et de grammaire ou suggérant des moyens de rendre vos phrases plus directes et concises.
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Vous donner la version courte. C'est un gain de temps considérable. Elle peut créer un résumé rapide d'un document long et dense. Imaginez arriver sur une page de projet avec des dizaines de commentaires ; au lieu de lire chacun d'entre eux, vous pouvez obtenir un aperçu rapide des décisions clés et des actions à entreprendre.
Découvrir des connaissances avec la recherche alimentée par l'IA

Vous pouvez lui poser une question directe comme : « Quelle a été notre décision finale concernant le budget marketing du T3 ? » Au lieu de vous donner une liste de pages contenant le mot « budget », elle parcourra vos espaces Confluence pour trouver la réponse réelle et vous la fournir, avec des liens vers les pages originales pour que vous puissiez vérifier la source.
Il y a une autre petite fonctionnalité sympa appelée Définitions IA. Si vous tombez sur un jargon d'entreprise, un acronyme inconnu ou un nom de code de projet que vous n'avez jamais vu auparavant, il vous suffit de le surligner. L'IA affichera une définition tirée des connaissances collectives de votre entreprise. C'est une bouée de sauvetage pour les nouveaux employés ou pour toute personne naviguant entre différentes équipes, car cela leur donne du contexte sans avoir à interrompre un collègue.
Automatiser les flux de travail avec le langage naturel
Au-delà du simple travail avec les mots, Atlassian Intelligence peut également aider à automatiser certaines des tâches ennuyeuses et répétitives qui vous prennent du temps. Au lieu de cliquer dans un constructeur d'automatisation compliqué, vous pouvez simplement lui dire ce que vous voulez faire.
Par exemple, vous pourriez taper une instruction comme : « Archiver toutes les pages de l'espace 'Anciens Projets' qui n'ont pas été mises à jour depuis plus d'un an et notifier l'auteur original. » L'IA construira alors cette règle d'automatisation pour vous. C'est un moyen simple de gérer les tâches administratives comme garder votre base de connaissances propre, envoyer des rappels hebdomadaires pour les mises à jour de statut, ou même créer un ticket Jira automatiquement chaque fois qu'une nouvelle page « Exigences Produit » est publiée.
Principales limitations de l'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence
Avoir une IA intégrée directement dans l'outil que vous utilisez tous les jours semble formidable, et c'est pratique. Mais cette commodité s'accompagne de compromis importants qui pourraient freiner votre équipe, surtout si vos connaissances ne sont pas toutes soigneusement stockées dans l'univers d'Atlassian.
Vos connaissances sont piégées dans un jardin clos
C'est le plus gros inconvénient. Atlassian Intelligence est excellente pour rechercher du contenu qui se trouve sur une page Confluence. Mais qu'en est-il de tout le reste ?

Pensez-y : où se trouve la véritable « source de vérité » de votre entreprise ? Ce n'est presque jamais en un seul endroit. Les informations critiques sont dispersées dans des Google Docs, des pages Notion, des fichiers Figma et des conversations cruciales qui ont lieu dans les canaux Slack. Une IA qui ne peut pas accéder à ces sources travaille avec une main attachée dans le dos.
C'est un problème qu'un outil comme eesel AI est spécifiquement conçu pour résoudre. Il est conçu pour connecter vos différentes sources de connaissances, pas pour vous enfermer dans une seule. eesel AI s'intègre en toute sécurité avec Confluence et plus de 100 autres applications, y compris SharePoint, vos anciens tickets de service d'assistance, et plus encore. Cela donne à votre IA une vue complète des connaissances de votre entreprise, ce qui signifie qu'elle peut fournir des réponses beaucoup plus précises et complètes.
Cette infographie montre comment eesel AI connecte diverses sources de connaissances, surmontant les limitations d'une IA en jardin clos comme celle d'Atlassian Intelligence dans Confluence.
Conçue principalement pour les équipes internes, pas pour les clients
Si vous regardez comment Atlassian parle de son IA, il est assez clair qu'elle est conçue pour les équipes internes. Elle aide les employés à trouver des documents et à mieux collaborer entre eux. Bien qu'il existe quelques fonctionnalités bêta pour le support client, ce n'est pas l'élément principal, et essayer de configurer un agent virtuel pour votre service d'assistance peut être un processus compliqué.
C'est une grande différence par rapport à une plateforme comme eesel AI, qui offre un ensemble complet d'outils pour vos employés et vos clients dès le départ. Vous pouvez utiliser son Chat Interne IA pour répondre aux questions de votre équipe dans Slack, tandis que l'Agent IA et le Chatbot IA sont spécialement conçus pour gérer les demandes de support client de première ligne dans votre service d'assistance ou sur votre site web. C'est une plateforme unique qui peut servir toute votre organisation, à l'intérieur comme à l'extérieur.
Le processus de déploiement rigide et complexe
Activer un nouvel outil d'IA à l'échelle de l'entreprise peut être un peu un acte de foi. Avec Atlassian Intelligence, il n'y a pas de moyen facile de tester comment elle se comportera réellement avec vos données avant de la lancer auprès de votre équipe. Vous devez l'activer et espérer que tout se passe bien, ce qui peut entraîner une expérience confuse et frustrante si les réponses ne sont pas très bonnes.
C'est là que l'on voit la valeur d'une approche plus réfléchie. Par exemple, eesel AI dispose d'un puissant mode simulation. Avant de passer en production, vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos tickets de support réels et historiques. Elle vous montrera exactement comment elle aurait répondu à chacun d'eux, vous donnant une prévision basée sur des données de son taux de résolution. Cela vous permet d'affiner l'IA et de la déployer en toute confiance, en sachant exactement comment elle se comportera.
Un aperçu du mode simulation d'eesel AI, qui permet aux équipes de tester les performances avant le déploiement, un avantage clé par rapport à l'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence.
Tarifs et disponibilité de l'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence
Voici quelque chose qui a dérouté de nombreuses équipes : les fonctionnalités d'Atlassian Intelligence ne font pas partie de tous les abonnements. Vous ne pouvez les obtenir que si vous avez un abonnement Confluence Cloud Premium ou Enterprise. Si vous êtes sur le plan Standard, vous n'avez pas de chance, ce qui a causé une certaine confusion pour les personnes qui ont vu la fonctionnalité apparaître puis disparaître de leur espace de travail.
Voici un aperçu rapide des prix publics pour les abonnements dont vous aurez besoin :
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Premium : À partir de 11,70 $ USD par utilisateur, par mois (jusqu'à 100 utilisateurs).
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Enterprise : À partir de 23,10 $ USD par utilisateur, par mois (et nécessite un minimum de 801 utilisateurs, facturé annuellement).
Vous pouvez toujours trouver les derniers détails sur la page de tarification officielle d'Atlassian.
En comparaison, eesel AI utilise un modèle de tarification plus flexible et prévisible. Au lieu de lier votre facture à votre abonnement Confluence ou de vous facturer pour chaque utilisateur, ses plans sont basés sur le nombre d'interactions IA par mois. Cela signifie que vous n'aurez pas de mauvaise surprise sur votre facture simplement parce que vous avez eu un mois chargé ou embauché quelques nouvelles personnes. C'est une approche simple qui s'adapte à votre utilisation réelle, pas seulement à votre effectif.
Plan | Prix Mensuel (Facturé Annuellement) | Interactions IA/mois | Fonctionnalités Clés |
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Team | 239 $ | Jusqu'à 1 000 | Entraînement sur les docs, intégration Slack, Copilot |
Business | 639 $ | Jusqu'à 3 000 | Entraînement sur les tickets passés, Actions IA, Simulation |
Custom | Contacter le service commercial | Illimitées | Sécurité avancée, intégrations personnalisées |
L'IA d'Atlassian Intelligence dans Confluence est-elle faite pour vous ?
Alors, devriez-vous l'utiliser ? Atlassian Intelligence est une belle mise à niveau pour les équipes qui sont entièrement investies dans l'écosystème Atlassian et qui utilisent Confluence comme leur unique et seul foyer pour les connaissances. Pour ces équipes, elle fait un bon travail pour accélérer la création de contenu et automatiser quelques tâches directement là où elles travaillent.
Mais si les connaissances de votre entreprise sont réparties sur un tas d'outils différents (et soyons réalistes, c'est le cas de la plupart des entreprises), ou si vous avez besoin d'une IA fiable pour aider au support client, vous allez rapidement ressentir ses limites.
Pour ces équipes, un outil comme eesel AI est beaucoup plus logique. C'est une plateforme IA flexible et puissante, conçue pour unifier toutes les connaissances de votre entreprise, pas seulement une partie. En connectant toutes vos sources, de Confluence et Google Docs à votre service d'assistance et Slack, vous pouvez construire un cerveau unique et vraiment intelligent pour toute votre entreprise.
Curieux de voir à quoi cela ressemble ? Vous pouvez essayer eesel AI gratuitement ou réserver une démo pour voir comment il peut connecter vos connaissances Confluence (et tout le reste) pour construire une IA plus intelligente et plus utile.
Foire aux questions
Atlassian Intelligence est une couche d'IA intégrée aux produits cloud d'Atlassian comme Confluence, alimentée par des modèles OpenAI et entraînée sur les données internes de votre équipe dans Confluence. Elle aide à la création de contenu, au résumé et à la découverte d'informations directement au sein de la plateforme.
Elle permet aux utilisateurs de générer des ébauches de documents, de transformer le ton du texte, de soigner la rédaction et de créer des résumés concis de longs documents. Ces fonctionnalités visent à rationaliser le processus de création et d'amélioration du contenu dans Confluence.
Non, c'est une limitation majeure. Atlassian Intelligence accède principalement aux connaissances stockées dans les pages Confluence et a des difficultés avec le contenu des pièces jointes (comme les PDF) ou des applications externes telles que Google Docs, Slack, ou Notion.
Pour utiliser ces fonctionnalités, votre équipe doit disposer d'un abonnement Confluence Cloud Premium ou Enterprise. Les utilisateurs de l'abonnement Standard n'auront pas accès à Atlassian Intelligence.
Sa conception principale est destinée aux équipes internes, pour aider les employés à trouver des informations et à collaborer. Bien que certaines fonctionnalités bêta pour le support client existent, la configuration d'un agent virtuel peut être complexe et ce n'est pas son objectif principal.
Le blog indique qu'il n'y a pas de moyen facile de tester en profondeur ses performances avec vos données avant de l'activer pour toute l'entreprise. Les équipes doivent généralement la déployer et observer directement ses performances.