Atlassian Intelligence AI en Confluence: Una descripción completa

Kenneth Pangan

Stanley Nicholas
Last edited 16 octubre 2025
Expert Verified

Si tu equipo vive por y para Confluence, sabes que es el lugar donde nacen las ideas, se documentan los planes y se toman las grandes decisiones. Se supone que es el cerebro de tu empresa. Pero seamos sinceros, a veces ese cerebro se siente un poco desordenado, lo que dificulta encontrar lo que necesitas justo cuando lo necesitas.
Por eso Atlassian está lanzando sus propias funciones de inteligencia artificial directamente dentro de la plataforma. La idea es hacer que el trabajo sea más fluido, rápido y un poco más fácil.
Esta guía te ofrecerá una visión directa y sin rodeos de la IA Atlassian Intelligence en Confluence. Analizaremos qué es, qué hace bien, cuánto cuesta y (lo que es igual de importante) dónde tiene algunos puntos ciegos importantes. Una IA integrada es un buen comienzo, pero solo es útil si realmente puede ver todo el conocimiento de tu empresa, no solo lo que está guardado en Confluence.
¿Qué es la IA Atlassian Intelligence en Confluence?
Atlassian Intelligence es básicamente una nueva capa inteligente que Atlassian está añadiendo a sus productos en la nube, incluido Confluence. Utiliza potentes modelos de IA de OpenAI (la misma tecnología detrás de herramientas como ChatGPT) pero los entrena con los datos internos de tu propio equipo. El objetivo es ayudarte a crear contenido, resumir documentos largos y encontrar información sin salir de la página.
También es posible que veas aparecer el nombre "Rovo" en los anuncios de Atlassian. Puedes pensar en Rovo como el nuevo motor potenciado que impulsa Atlassian Intelligence. Representa la visión más amplia de Atlassian para la IA, que es conectar el conocimiento no solo dentro de una herramienta, sino a través de toda su familia de productos como Jira y Trello, junto con algunas otras aplicaciones de renombre.
La principal promesa es ayudar a tu equipo a trabajar de manera más inteligente dentro del mundo de Atlassian. Busca respuestas, redacta contenido y se encarga de algunas de las tareas tediosas y repetitivas por ti. Y no te preocupes por la privacidad, está diseñado para respetar los permisos de usuario existentes, por lo que solo mostrará información de las páginas que una persona ya tiene permitido ver.
Características principales de la IA Atlassian Intelligence en Confluence
Entonces, ¿qué puede hacer esto por ti un martes por la tarde cuando te enfrentas a una fecha límite? Atlassian Intelligence introduce algunas funciones realmente prácticas que pueden ayudarte a reducir el trabajo manual.
Vamos a desglosarlas.
Generar y transformar contenido
Todos hemos pasado por eso: mirar una página en blanco con el cursor parpadeando amenazadoramente. Atlassian Intelligence ofrece una manera de superar ese obstáculo inicial. Simplemente escribiendo /ai
, puedes darle una instrucción y pedirle que prepare un primer borrador de casi cualquier cosa, desde un plan de proyecto hasta una guía de incorporación para nuevos empleados.
También es bastante útil para pulir algo que ya has escrito. Puedes resaltar un bloque de texto y pedirle a la IA que:
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Cambie el tono. ¿Necesitas convertir tus notas de lluvia de ideas informales en una propuesta de proyecto formal? ¿O tal vez hacer que una explicación técnica sea más amigable para un público no técnico? Puede hacerlo.
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Limpie tu redacción. Actúa como un segundo par de ojos, detectando errores de ortografía y gramática o sugiriendo formas de hacer tus oraciones más directas y concisas.
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Te dé la versión resumida. Esto es un gran ahorro de tiempo. Puede crear un resumen rápido de un documento largo y denso. Imagina entrar en una página de proyecto con docenas de comentarios; en lugar de leer cada uno, puedes obtener un resumen rápido de las decisiones clave y los elementos de acción.
Descubrir conocimiento con la búsqueda impulsada por IA

Puedes hacerle una pregunta directa como: "¿Cuál fue nuestra decisión final sobre el presupuesto de marketing del tercer trimestre?". En lugar de solo darte una lista de páginas con la palabra "presupuesto", examinará tus espacios de Confluence para encontrar la respuesta real y proporcionártela, junto con enlaces a las páginas originales para que puedas verificar la fuente.
Hay otra pequeña función genial llamada Definiciones de IA. Si te encuentras con jerga de la empresa, un acrónimo desconocido o el nombre en clave de un proyecto que nunca has visto antes, solo tienes que resaltarlo. La IA mostrará una definición extraída del conocimiento colectivo de tu empresa. Esto es un salvavidas para los nuevos empleados o para cualquiera que se mueva entre diferentes equipos, ya que les da contexto sin tener que interrumpir a un compañero.
Automatizar flujos de trabajo con lenguaje natural
Además de trabajar con palabras, Atlassian Intelligence también puede ayudar a automatizar algunas de las tareas aburridas y repetitivas que consumen tu día. En lugar de hacer clic en un complicado constructor de automatización, simplemente puedes decirle lo que quieres hacer.
Por ejemplo, podrías escribir una instrucción como: "Archiva cualquier página en el espacio 'Proyectos Antiguos' que no se haya actualizado en más de un año y notifica al autor original". La IA entonces creará esa regla de automatización por ti. Es una forma sencilla de gestionar tareas administrativas como mantener limpia tu base de conocimientos, enviar recordatorios semanales para actualizaciones de estado, o incluso crear un ticket de Jira automáticamente cada vez que se publica una nueva página de "Requisitos del Producto".
Limitaciones clave de la IA Atlassian Intelligence en Confluence
Tener una IA integrada en la herramienta que usas todos los días suena genial, y es conveniente. Pero esa conveniencia conlleva algunas desventajas importantes que podrían frenar a tu equipo, especialmente si tu conocimiento no está todo perfectamente almacenado dentro del universo de Atlassian.
Tu conocimiento está atrapado en un ecosistema cerrado
Este es el mayor inconveniente. Atlassian Intelligence es excelente para buscar contenido que vive en una página de Confluence. Pero, ¿qué pasa con todo lo demás?

Piénsalo: ¿dónde reside la verdadera "fuente de verdad" de tu empresa? Casi nunca está en un solo lugar. La información crítica está dispersa en Google Docs, páginas de Notion, archivos de Figma y conversaciones cruciales que ocurren en canales de Slack. Una IA que no puede acceder a esas fuentes está trabajando con una mano atada a la espalda.
Este es un problema que una herramienta como eesel AI está diseñada específicamente para resolver. Está construida para conectar tus diferentes fuentes de conocimiento, no para encerrarte en una. eesel AI se integra de forma segura con Confluence además de más de 100 otras aplicaciones, incluyendo SharePoint, tus tickets de soporte anteriores y más. Esto le da a tu IA una visión completa del conocimiento de tu empresa, lo que significa que puede ofrecer respuestas mucho más precisas y completas.
Esta infografía muestra cómo eesel AI conecta diversas fuentes de conocimiento, superando las limitaciones de una IA de ecosistema cerrado como Atlassian Intelligence en Confluence.
Creada principalmente para equipos internos, no para clientes
Si observas cómo Atlassian habla de su IA, queda bastante claro que está diseñada para equipos internos. Ayuda a los empleados a encontrar documentos y a colaborar mejor entre sí. Aunque existen algunas funciones beta para el soporte orientado al cliente, no es su función principal, y tratar de configurar un agente virtual para tu servicio de asistencia puede ser un proceso complicado.
Esa es una gran diferencia con una plataforma como eesel AI, que ofrece un conjunto completo de herramientas tanto para tus empleados como para tus clientes desde el principio. Puedes usar su Chat Interno de IA para responder preguntas de tu equipo en Slack, mientras que el Agente de IA y el Chatbot de IA están diseñados específicamente para gestionar las consultas de soporte al cliente de primera línea en tu servicio de asistencia o en tu sitio web. Es una plataforma que puede servir a toda tu organización, tanto interna como externamente.
El proceso de implementación rígido y complejo
Activar una nueva herramienta de IA para toda la empresa puede ser un salto de fe. Con Atlassian Intelligence, no hay una manera fácil de probar cómo funcionará realmente con tus datos antes de liberarla para tu equipo. Tienes que activarla y esperar lo mejor, lo que puede llevar a una experiencia confusa y frustrante si las respuestas no son muy buenas.
Aquí es donde se ve el valor de un enfoque más meditado. Por ejemplo, eesel AI tiene un potente modo de simulación. Antes de ponerla en marcha, puedes probar tu IA en miles de tus tickets de soporte reales e históricos. Te mostrará exactamente cómo habría respondido a cada uno, dándote un pronóstico respaldado por datos de su tasa de resolución. Esto te permite ajustar la IA y lanzarla con confianza, sabiendo exactamente cómo se desempeñará.
Un vistazo al modo de simulación de eesel AI, que permite a los equipos probar el rendimiento antes del lanzamiento, una ventaja clave sobre la IA Atlassian Intelligence en Confluence.
Precios y disponibilidad de la IA Atlassian Intelligence en Confluence
Aquí hay algo que ha confundido a muchos equipos: las funciones de Atlassian Intelligence no forman parte de todos los planes. Solo puedes obtenerlas si tienes una suscripción a Confluence Cloud Premium o Enterprise. Si estás en el plan Standard, no tienes suerte, lo que ha causado cierta confusión para las personas que vieron aparecer la función y luego desaparecer de su espacio de trabajo.
A continuación, un vistazo rápido a los precios públicos de los planes que necesitarás:
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Premium: Desde 11,70 USD por usuario, por mes (hasta 100 usuarios).
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Enterprise: Desde 23,10 USD por usuario, por mes (y requiere un mínimo de 801 usuarios, facturado anualmente).
Siempre puedes encontrar los últimos detalles en la página oficial de precios de Atlassian.
En comparación, eesel AI utiliza un modelo de precios más flexible y predecible. En lugar de vincular tu factura a tu plan de Confluence o cobrarte por cada usuario, sus planes se basan en el número de interacciones de IA por mes. Esto significa que no recibirás una sorpresa desagradable en tu factura solo porque tuviste un mes ocupado o contrataste a algunas personas nuevas. Es un enfoque sencillo que escala con tu uso real, no solo con tu número de empleados.
Plan | Precio Mensual (Facturado Anualmente) | Interacciones de IA/mes | Características Clave |
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Team | $239 | Hasta 1,000 | Entrenamiento con documentos, integración con Slack, Copilot |
Business | $639 | Hasta 3,000 | Entrenamiento con tickets anteriores, Acciones de IA, Simulación |
Custom | Contactar a Ventas | Ilimitadas | Seguridad avanzada, integraciones personalizadas |
¿Es la IA Atlassian Intelligence en Confluence adecuada para ti?
Entonces, ¿deberías usarla? Atlassian Intelligence es una buena actualización para los equipos que están totalmente comprometidos con el ecosistema de Atlassian y usan Confluence como su único hogar para el conocimiento. Para esos equipos, hace un buen trabajo al acelerar la creación de contenido y automatizar algunas tareas directamente donde trabajan.
Pero si el conocimiento de tu empresa está repartido en un montón de herramientas diferentes (y seamos realistas, así es en la mayoría de las empresas), o si necesitas una IA confiable para ayudar con el soporte al cliente, vas a sentir sus limitaciones bastante rápido.
Para esos equipos, una herramienta como eesel AI tiene mucho más sentido. Es una plataforma de IA flexible y potente, diseñada para unificar todo el conocimiento de tu empresa, no solo una parte. Al conectar todas tus fuentes, desde Confluence y Google Docs hasta tu servicio de asistencia y Slack, puedes construir un único cerebro verdaderamente inteligente para todo tu negocio.
¿Quieres ver cómo funciona? Puedes probar eesel AI gratis o reservar una demo para ver cómo puede conectar tu conocimiento de Confluence (y todo lo demás) para construir una IA más inteligente y útil.
Preguntas frecuentes
Atlassian Intelligence es una capa de IA integrada en los productos en la nube de Atlassian como Confluence, impulsada por modelos de OpenAI y entrenada con los datos internos de Confluence de tu equipo. Ayuda con la creación de contenido, resúmenes y descubrimiento de información directamente dentro de la plataforma.
Permite a los usuarios generar primeros borradores de documentos, transformar el tono del texto, limpiar la redacción y crear resúmenes concisos de documentos largos. Estas funciones buscan agilizar el proceso de creación y refinamiento de contenido dentro de Confluence.
No, esta es una limitación clave. Atlassian Intelligence accede principalmente al conocimiento almacenado en las páginas de Confluence y tiene dificultades con el contenido en archivos adjuntos (como PDF) o aplicaciones externas como Google Docs, Slack o Notion.
Para utilizar estas funciones, tu equipo debe tener una suscripción a Confluence Cloud Premium o Enterprise. Los usuarios del plan Standard no tendrán acceso a Atlassian Intelligence.
Su diseño principal es para equipos internos, ayudando a los empleados a encontrar información y colaborar. Aunque existen algunas funciones beta para el soporte al cliente, configurar un agente virtual puede ser complejo y no es su enfoque principal.
El blog indica que no hay una forma fácil de probar a fondo su rendimiento con tus datos antes de activarla en toda la empresa. Los equipos generalmente necesitan implementarla y observar su rendimiento directamente.