Confluenceに最適なAIを選ぶことは、チームにとって大きな違いを生み出します。しかし、提供される機能が非常に似ているため、どれが自分に合っているのかを知るのは難しいかもしれません。
eesel AIとAtlassian Rovoの両方がConfluenceと統合し、多くの類似した機能を提供していますが、それぞれ独自の特徴を持っています。
例えば、eesel AIはAtlassianのプラットフォームだけでなく、Google Docs、ヘルプデスク、その他数百（そう、数百）ものサービスとも接続します。これにより、これらすべてのソースから迅速な回答と効率的なアクセスが可能になります。
一方、AtlassianのRovoは、Confluence Cloud内のAIコンパニオンとしてAtlassianスイートに組み込まれています。
どのAIソリューションがチームのニーズにより適しているか見てみましょう。
あなたに最適なAI Confluenceオプションの推奨
- esel AIを選ぶ: チームがAtlassian以外のアプリと統合する必要がある場合。多様なツールにわたる深いカスタマイズと手頃なスケーラビリティを得ることができます。
- Atlassian Rovoを選ぶ: 組織がすべてをAtlassianスイート内に保持し、スイート内の自動化を優先したい場合。
esel AIとAtlassian Intelligenceの機能比較
RovoはAtlassian Intelligenceのアドオンなので、両者の機能比較を見てみましょう。
eesel AIのConfluenceにおける利点
eesel AIは、サポートを簡素化し、チームのコラボレーションを強化し、すべてのプラットフォームでの顧客とのやり取りを改善するカスタマイズ可能なソリューションです。高度なカスタマイズ、広範な統合、そして手頃な価格のおかげで、eesel AIはConfluenceのセットアップをコストを抑えつつアップグレードすることができます。
- Teammate AIによる即時の内部支援: eesel AIのTeammate AIは、サポートチームにとって理想的なチームメイトのように機能します。Confluenceのような知識源に接続すると、SlackやTeamsでチームに迅速な回答を提供し、情報へのアクセスを途切れさせません。
- リアルタイムの顧客エンゲージメント: eesel AIは、選択したConfluenceページから直接顧客に回答を提供できます。製品に関する質問やサポートリクエストを自動的に処理し、手動での応答時間を短縮し、Tier 1のチケットを処理します。
- 広範なカスタマイズと統合オプション: eesel AIは、高度なカスタマイズと統合オプションで際立っています。複数のボットを設定し、それぞれにカスタマイズされた権限、トーン、アクションを設定できます。100以上のプラットフォームとの統合サポートにより、eesel AIはすべてのツールで一貫した体験を保証します。
- 迅速なアクセスのための検索: eesel AIは、関連する回答を即座に見つけるのに役立ちます。AIに質問するだけで、大規模なConfluenceデータベース内の特定の情報を見つけやすくなります。
- コスト効率の良い支払いモデル: 毎月定額料金を支払い、追加のインタラクションが必要な場合にのみ追加料金を支払います。自動料金や支払いはありません。すべての規模のチームにスムーズにスケールし、無料トライアルが利用可能なので、高額な初期費用なしでAI駆動のサポートを体験できます。
Atlassian RovoのConfluenceにおける利点
Atlassian Rovoは、Confluenceや他のAtlassianアプリ内でAIの仲間として機能します。Confluence内のコンテンツについて学び、それをニーズに合わせて変換するためにAIと協力して情報を見つけるのに役立ちます。
- Atlassianスイートと接続されたアプリの検索: Rovoは、Confluenceや接続されたアプリから関連性の高いパーソナライズされた情報を見つけるのに優れています。ブラウザやConfluence内でチャットして、ドキュメントや情報を見つけます。
- ドキュメント全体のプロジェクトインサイト: 質問に答えるためにRovoのチャットウィジェットにアクセスしたり、作業中にブラウザ拡張機能として使用したりします。
- 簡単なタスクの自動化: Confluenceページを作成したり、既存のページに説明や情報を追加したりできるエージェントを作成します。Atlassianスイート全体でタスクを自動化します。
Confluenceにeesel AIを選ぶべき時は？
eesel AIは、カスタマイズ可能でコスト効率の良い柔軟なマルチプラットフォームAIソリューションを必要とするConfluenceユーザーに最適です。さまざまなツールでワークフローを管理するチームにとって、eesel AIの適応性と広範な統合オプションは優れた選択肢です。特に役立つのは次のような場合です:
- マルチプラットフォームチーム向けのカスタマイズ可能なAI: Confluenceを内部知識共有に、Zendeskを顧客サポートに、Slackをチームコミュニケーションに使用する中規模のeコマース企業にとって、eesel AIは各プラットフォームにカスタマイズされたボットを作成することを可能にします。Zendeskでの顧客問い合わせ用のボット、Slackでのチームサポート用のボット、Confluenceでの内部知識用のボットをそれぞれ最適化し、すべてのチャネルで一貫した信頼性のある応答を提供します。
- 成長企業向けのコスト効率の良いAIサポート: 高額な初期費用なしでサポートを効率化しようとするスタートアップは、eesel AIの支払いモデルを活用できます。頻繁なサポートクエリを自動化し、スケールに応じて費用を管理可能にします。
- ブランド固有のニーズに対応する高度なカスタマイズとコントロール: 独自のブランドボイスを持つソフトウェア開発会社は、eesel AIを利用して、やり取り全体でその独自のスタイルを反映させることができます。各ボットのトーン、アクション、エスカレーションパスは、ブランドガイドラインに合わせてカスタマイズできます。たとえば、ConfluenceやSlackのボットは、人間の注意が必要なチケットを自動的にタグ付けするように設定でき、各チャネルで好ましい言語とメッセージスタイルを維持します。
ConfluenceにAtlassian Rovoを選ぶべき時は？
Atlassian Rovoは、すでにAtlassianエコシステムに深く投資しているチームにとって強力な選択肢です。
- Atlassian製品に注力しているチーム向け: Confluence、Jira、Trelloなど、複数のAtlassian製品にすでに依存している組織は、Atlassian Rovoが提供する便利さ（コストがかかります）を享受できます。組み込みの自動化により、チームはConfluenceから直接Jiraチケットを作成し、Q&A検索機能を使用して情報を迅速に取得できます。
- 自動化とタスク管理に注力しているチーム向け: ConfluenceとJiraを頻繁に使用するプロジェクト管理チームは、Atlassian Rovoの自動化機能から恩恵を受けます。個人は、統合されたアプリ内でRovoとチャットしながら、Confluenceページをナビゲートおよび作成できます。
あなたの選択！
eesel AIとAtlassian RovoのどちらをConfluenceに選ぶかは、チームの柔軟性、統合、機能性に対するニーズに依存します。
クロスプラットフォームのサポート、高度なカスタマイズ、コスト効率の良いモデルを必要とするチームには、eesel AIが際立っています。100以上のツールとシームレスに統合され、Zendesk、Slack、Confluenceなどのプラットフォームで多様なワークフローを処理するチームに最適です。カスタマイズ可能なボットや柔軟な価格設定などの機能を備え、顧客向けおよび内部のニーズに適応します。
対照的に、Atlassian Rovoは、すでにAtlassianエコシステムに投資しているチームにとって強力な選択肢です。Atlassianのアプリや人気のある用途に完全に適合する印象的な機能を備えていますが、Confluence単体では限られた利点しかありません。個人はRovoのチャットや検索機能から恩恵を受けますが、広範な統合機能や部門間の組織は制限されます。
eesel AIがConfluenceの体験をどのように変革できるかを探るには、無料トライアルを検討するか、今日デモを予約してください。高度なカスタマイズ、広範な統合、手頃なスケーラビリティの利点をeesel AIで発見してください。
