Blog

Un guide complet pour configurer les notifications d'assignation Zendesk. Découvrez les conditions et actions exactes nécessaires, pourquoi la logique par défaut fonctionne et comment résoudre les problèmes courants.

Un guide étape par étape pour créer des déclencheurs Zendesk qui attribuent automatiquement la priorité des tickets en fonction des mots-clés dans les lignes d'objet et les commentaires.

Un guide pratique pour configurer les déclencheurs Zendesk qui étiquettent automatiquement les tickets en fonction du formulaire utilisé par les clients, ce qui vous aide à organiser et à acheminer les tickets plus efficacement.

Un guide complet pour configurer le canal de messagerie Instagram de Zendesk, y compris les prérequis, la configuration étape par étape et les meilleures pratiques pour 2026.

Découvrez les méthodes pour exporter vos conversations Zendesk Messaging, y compris les fonctionnalités d'exportation natives, les solutions de contournement pour les exportations de conversations uniques et les solutions basées sur l'API.

Un guide étape par étape pour configurer les balises de conversation dans Zendesk Messaging pour une meilleure organisation et un meilleur routage des tickets.

Un guide pratique pour implémenter des éléments de contenu enrichi dans la messagerie Zendesk, y compris les types de boutons, les configurations de liens et des exemples de code réels.

Maîtrisez les variables de modèle de messagerie Zendesk grâce à ce guide complet couvrant la syntaxe abrégée, les champs personnalisés et des exemples d'implémentation pratiques.

Freddy AI est l'assistant alimenté par l'IA de Freshworks pour le support client, la gestion des services informatiques et les ventes. Découvrez ses fonctionnalités, ses tarifs et comment il se compare aux alternatives.