Un guide complet des notes et des éléments d'action des huddles Slack AI

Les Huddles Slack sont une véritable bouée de sauvetage pour ces discussions spontanées qui doivent avoir lieu tout de suite. Ils sont parfaits pour développer une idée ou résoudre un problème sans tout le cérémonial d'une réunion planifiée. Mais nous sommes tous passés par là : vous terminez un excellent huddle, et cinq minutes plus tard, vous vous rendez compte que personne n'a rien noté. Les décisions clés, les idées brillantes et les tâches cruciales peuvent tout simplement s'évaporer.

C'est le problème que l'IA intégrée de Slack est censée résoudre. Elle est conçue pour capturer automatiquement les résumés et les actions de vos huddles, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la conversation plutôt que sur la prise de notes.

Mais est-ce la solution complète ? Dans ce guide, nous allons examiner ce que sont les notes et les actions de l'IA des Huddles Slack, comment les utiliser et, tout aussi important, où elles montrent leurs limites. Nous verrons également comment vous pouvez tirer encore plus parti de l'IA directement dans votre espace de travail.

Que sont les notes et les actions de l'IA des Huddles Slack ?

Pensez à cette fonctionnalité comme à un outil alimenté par l'IA qui assiste à vos huddles, transcrit la conversation en temps réel, puis concocte un résumé de ce qui a été discuté. C'est comme avoir un preneur de notes dédié dans chaque conversation informelle, sans avoir à assigner cette tâche à quelqu'un.

Une fois le huddle terminé, l'IA partage automatiquement un résumé dans un Canvas Slack. Ce document met en évidence les points clés et vous donne une liste bien organisée des actions qu'elle a relevées dans la conversation. C'est une énorme amélioration par rapport au fait d'essayer de taper des notes tout en participant.

De plus, tous les liens, documents ou messages partagés pendant le huddle sont enregistrés directement dans le fil de discussion du huddle, vous offrant un historique complet de tout. Sachez simplement que cette fonctionnalité n'est disponible que sur les forfaits Slack payants, vous ne la trouverez donc pas sur la version gratuite.

Comment configurer et utiliser les notes et les actions de l'IA des Huddles Slack

Démarrer avec les notes IA dans vos huddles est assez simple, mais il est bon de savoir que la fonctionnalité n'est pas activée par défaut. Quelqu'un dans l'appel doit la lancer manuellement à chaque fois.

Voici un bref aperçu de la marche à suivre :

• Sur ordinateur : Pendant un huddle, cliquez simplement sur le bouton Notes IA : Désactivées dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Démarrer les notes IA et la transcription.

• Sur mobile : Appuyez sur l'icône des trois points en bas de l'écran, appuyez sur Démarrer les notes IA, puis confirmez.

Slack est assez transparent sur ce point. Dès que vous l'activez, tout le monde dans le huddle reçoit une notification, et une bannière apparaît pour les informer que la conversation est en cours de transcription. N'importe qui peut également choisir d'arrêter, de mettre en pause ou d'annuler les notes IA à tout moment, ce qui permet à l'équipe de garder le contrôle.

Si vous constatez que votre équipe l'utilise tout le temps dans un canal particulier, vous pouvez le configurer pour qu'il démarre automatiquement. Il vous suffit d'aller dans les paramètres du canal, de cliquer sur Modifier à côté de Toujours démarrer les notes IA, et de cocher la case.

Mais voici le premier gros bémol : vous ne pouvez pas utiliser les notes IA dans les huddles avec des personnes externes ou des invités. Pour toute équipe qui travaille en étroite collaboration avec des partenaires, des freelances ou des clients dans Slack Connect, c'est un véritable inconvénient qui laisse des conversations importantes non documentées.

Principales fonctionnalités, avantages et limites des notes et actions de l'IA des Huddles Slack

Alors, qu'est-ce que l'IA native de Slack fait bien, et où est-ce qu'elle échoue ? Analysons la situation. C'est là que vous pouvez commencer à déterminer si cela suffit pour votre équipe ou si vous avez besoin de quelque chose d'un peu plus puissant.

Ce que les notes et les actions de l'IA des Huddles Slack font bien

Il ne fait aucun doute que l'IA native de Slack apporte de réels avantages.

• Transcription en direct et résumés : C'est la fonctionnalité phare. Elle permet à votre équipe de se concentrer réellement sur la discussion au lieu de se dépêcher de prendre des notes. Une enquête de Slack a même révélé que les équipes utilisant les huddles ont constaté une augmentation de la productivité de 37 %.

• Actions automatiques : L'IA est assez douée pour repérer les tâches et les délais mentionnés pendant la discussion. Cela aide à garantir que les décisions se transforment en travail concret après la fin du huddle.

• Tout en un seul endroit : Toutes les notes sont enregistrées sous forme de Canvas directement dans le fil de discussion du huddle, dans le canal ou le message direct. Cela rend incroyablement facile de retrouver et de consulter les conversations plus tard.

• Rattraper le retard des absents : Si un membre de l'équipe manque un huddle, il peut se mettre à jour en quelques minutes simplement en lisant le résumé. C'est bien mieux que d'essayer d'obtenir un résumé de seconde main d'un collègue occupé.

Les limites cachées des notes et actions de l'IA des Huddles Slack

Bien que les avantages soient clairs, l'IA de Slack fonctionne dans son propre petit monde. Une fois que vous commencez à compter sur elle pour des choses importantes, vous vous heurterez rapidement à ses limites.

• Elle ne connaît que Slack : L'IA ne connaît que ce qui est dit dans ce huddle spécifique ou ce qu'elle peut trouver dans votre historique Slack. Elle ne peut pas accéder à la documentation officielle de votre entreprise. Elle n'a aucun moyen de tirer des informations de votre base de connaissances dans Confluence, de vérifier un processus rédigé dans Google Docs, ou de référencer une solution d'un ticket passé dans Zendesk. Cela signifie que ses résumés et ses réponses manquent souvent du contexte nécessaire pour être vraiment utiles.

• Les actions ne mènent nulle part : L'IA peut vous dire ce qu'est une action, mais elle ne peut rien en faire. Vous ne pouvez pas la configurer pour créer automatiquement un ticket Jira, mettre à jour un profil client, ou vérifier le statut d'une commande dans Shopify. Le flux de travail s'arrête simplement à l'intérieur de Slack, laissant votre équipe faire le reste du travail à la main.

• Aucun moyen de la personnaliser : L'IA de Slack est un outil unique. Vous ne pouvez pas ajuster son ton pour qu'il corresponde à votre marque, définir des règles spécifiques pour savoir quand elle doit escalader une question, ou personnaliser la logique qu'elle utilise pour les résumés. Pour les équipes qui ont besoin de plus de contrôle, cela peut être frustrant.

• Vous ne pouvez pas la tester au préalable : Vous devez l'activer dans un huddle en direct et espérer qu'elle fonctionne comme vous le souhaitez. Il n'y a aucun moyen de l'exécuter sur des conversations passées pour voir sa précision ou identifier ses lacunes. Vous naviguez essentiellement à l'aveugle jusqu'à ce que vous commenciez à l'utiliser pour de vrai.

Tarifs et alternatives pour les notes et actions de l'IA des Huddles Slack

L'argent fait toujours partie de la conversation, alors examinons ce que coûtent les fonctionnalités IA de Slack et comment elles se comparent à des alternatives plus puissantes.

Explication des tarifs des notes et actions de l'IA des Huddles Slack

Tout d'abord, les fonctionnalités de Slack AI, y compris les notes de huddle, ne sont disponibles que sur leurs forfaits payants. Et généralement, plus vous payez, plus l'IA peut en faire.

Voici une ventilation des forfaits qui incluent l'IA, avec les prix basés sur une facturation annuelle :

Remarque : Les tarifs proviennent de la page de tarification officielle de Slack et sont susceptibles de changer.

Comme vous pouvez le voir, les fonctionnalités d'IA vraiment puissantes, comme la recherche sur toutes vos applications connectées, sont réservées au forfait Enterprise+ de premier plan, ce qui peut représenter un investissement assez important.

Une meilleure alternative aux notes et actions de l'IA des Huddles Slack

Des outils de prise de notes IA autonomes existent, mais ils ajoutent souvent une application de plus à la boîte à outils déjà surchargée de votre équipe. Ils peuvent être bons pour la transcription, mais ils ne résolvent pas le problème plus profond des connaissances déconnectées.

C'est là qu'une plateforme unifiée comme eesel AI fait la différence. Au lieu de simplement prendre des notes, le Chat Interne IA d'eesel transforme Slack en un assistant intelligent qui fonctionne à l'échelle de toute votre entreprise.

Un chatbot eesel AI répond à une question directement dans Slack, montrant comment il accède à des connaissances d'entreprise plus larges, au-delà des simples notes de huddle.

• Il connecte toutes vos connaissances : Contrairement à Slack AI, qui est coincé dans son propre silo, eesel AI se connecte instantanément à toutes les connaissances de votre entreprise. Il apprend de Confluence, Google Docs, des tickets passés de Zendesk, Notion, et de dizaines d'autres endroits. Cela signifie que votre équipe obtient des réponses précises et riches en contexte directement dans Slack, tirées de vos sources de vérité officielles.

• Vous pouvez commencer en quelques minutes : Vous pouvez configurer et lancer un bot eesel AI par vous-même, sans avoir besoin de parler à un commercial ou de suivre une longue démonstration. C'est une plateforme en libre-service qui s'intègre en un seul clic.

• Il peut prendre de vraies mesures : eesel AI peut faire bien plus que simplement lister des tâches. Vous pouvez le configurer avec des actions personnalisées pour escalader une conversation à la bonne équipe, créer un ticket dans votre service d'assistance, ou rechercher des informations client en direct depuis vos systèmes internes.

Notes et actions de l'IA des Huddles Slack : Des notes simples à un espace de travail vraiment intelligent

L'IA de Slack pour les notes de huddle est une fonctionnalité pratique, en particulier pour les équipes sur un forfait payant qui ont besoin d'un moyen simple de capturer des conversations informelles. C'est un pas solide vers un espace de travail plus intelligent.

Cependant, pour toute équipe qui a besoin de plus qu'un simple résumé de base, vous commencerez à sentir les limites de ce qu'elle peut faire. Parce qu'elle est limitée aux données de Slack et ne peut pas agir ou être personnalisée, elle ne va pas révolutionner la façon dont vos équipes de support, d'informatique ou d'opérations travaillent.

Pour vraiment augmenter la productivité, vous avez besoin d'une IA qui brise les silos de connaissances et automatise le travail sur l'ensemble de votre pile technologique. C'est ainsi que vous passez de la simple prise de notes à la création d'un espace de travail véritablement intelligent et efficace.

Prêt à connecter votre espace de travail Slack ?

Ne laissez plus les précieuses connaissances de votre entreprise prendre la poussière dans différentes applications. Avec eesel AI, vous pouvez déployer un assistant IA puissant dans Slack qui apprend de toutes vos sources et donne des réponses instantanées et précises à votre équipe.

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