Si vous êtes à la recherche d'un chatbot IA, vous avez probablement rencontré deux options très différentes : Noupe, qui mise tout sur une vitesse et une simplicité incroyables, et EnvokeAI, un outil avec plus de fonctionnalités pour les entreprises. On peut avoir l'impression de devoir faire un choix difficile. Choisissez-vous le chatbot qui est opérationnel en quelques minutes mais qui est assez basique, ou investissez-vous plus de temps dans la configuration d'un outil conçu pour capturer des prospects et vous donner plus de contrôle ?
Cet article va décortiquer les véritables différences entre Noupe et EnvokeAI. Nous examinerons leur configuration, ce qu'ils offrent aux entreprises, le niveau de contrôle que vous avez sur leurs connaissances et ce qu'ils vous coûteront. À la fin de cet article, vous devriez avoir une idée beaucoup plus claire de celui qui correspond à vos besoins. Nous ajouterons également une troisième option qui contourne ce compromis en s'intégrant directement aux outils que vous utilisez déjà, vous offrant à la fois facilité et puissance.
Qu'est-ce que Noupe ?
La grande promesse de Noupe est que vous pouvez le configurer avec pratiquement aucun effort. Il vous suffit de lui donner l'URL de votre site web, et il se met au travail, explorant vos pages publiques pour construire une base de réponses. Avant même que vous ayez fini votre café, votre chatbot peut être en ligne, sans aucun codage requis. Bien qu'il apprenne principalement de votre site web de manière autonome, Noupe vous permet également de l'entraîner avec vos propres documents et questions-réponses, ce qui est pratique pour affiner ses connaissances.
Ses principales fonctionnalités incluent la prise en charge de plusieurs langues, des options pour personnaliser sa couleur et son avatar, et la possibilité d'envoyer toutes les transcriptions de conversation directement à votre e-mail. Il est vraiment conçu pour les entreprises qui ont besoin d'un moyen rapide, simple et nécessitant peu de maintenance pour gérer les questions courantes 24/7. Pensez aux boutiques en ligne, aux entreprises locales et aux agences de marketing. Il est également bon de savoir que Noupe est créé par l'équipe de Jotform, une plateforme comptant plus de 35 millions d'utilisateurs, il est donc construit sur une base solide.
Qu'est-ce que EnvokeAI ?
EnvokeAI est d'une toute autre nature. C'est une plateforme d'agents IA conçue pour les entreprises qui veulent que leur chatbot fasse plus que simplement répondre à des questions. L'objectif principal ici est de transformer les discussions en résultats commerciaux concrets. La configuration est plus manuelle, car vous devrez activement fournir à l'IA vos FAQ, guides de prix, listes de services et autres documents. C'est un peu de travail initial, mais cela signifie que les réponses du chatbot sont précises et basées uniquement sur les informations que vous avez approuvées.
Ses meilleures fonctionnalités sont toutes axées sur les opérations commerciales. Il dispose de flux de travail structurés pour capturer des prospects et des devis, d'un transfert fluide vers un agent humain lorsqu'une intervention humaine est nécessaire, et d'un tableau de bord d'analyse détaillé pour voir ce qui fonctionne. Vous pouvez suivre les performances, voir ce que les gens demandent et compter vos conversions. C'est un excellent choix pour les entreprises axées sur la génération de prospects, qui ont besoin de réponses très précises et qui veulent voir le retour sur investissement de leur chatbot. EnvokeAI propose même des guides spécifiques pour des secteurs comme le bâtiment et l'immobilier.
Comparaison des fonctionnalités : Noupe vs EnvokeAI
Alors, lequel est le meilleur ? Honnêtement, cela dépend de ce que vous essayez de faire. L'un est conçu pour une vitesse fulgurante, et l'autre pour la croissance de l'entreprise. Examinons les principales différences, et vous pouvez voir ci-dessous une répartition visuelle de leur comparaison.
Configuration et contrôle de la base de connaissances
Noupe remporte définitivement la course de la vitesse. Sa principale méthode d'entraînement consiste à explorer automatiquement votre site web, ce qui vous donne un chatbot fonctionnel quasi instantanément. Après cela, vous pouvez toujours ajouter vos propres documents à sa base de connaissances pour lui donner des informations plus spécifiques. C'est parfait pour quiconque veut démarrer rapidement et ajuster les choses plus tard.
EnvokeAI, en revanche, vous met aux commandes dès le début. La configuration consiste à télécharger vos propres documents, FAQ et informations sur les prix. Cet effort initial signifie que vous avez un contrôle strict sur chaque réponse, garantissant que l'IA est entraînée uniquement sur ce que vous voulez qu'elle sache.
À retenir ? Optez pour Noupe pour le lancement le plus rapide possible. Choisissez EnvokeAI si vous voulez une base de connaissances étroitement contrôlée et précise dès le premier jour.
Outils commerciaux et génération de prospects
Noupe est utile à la fois pour le service client et les ventes car il peut répondre aux questions courantes qui pourraient freiner un client potentiel. Cependant, il ne dispose pas de moyens structurés et intégrés pour qualifier ces prospects ou capturer des informations détaillées pour un devis.
EnvokeAI a été conçu de A à Z pour la génération de prospects. Il inclut des flux de travail spécialisés pour récupérer les coordonnées, les détails du projet et les demandes de devis. Il est conçu pour transformer une simple question en un prospect qualifié que votre équipe de vente pourra suivre.
À retenir ? EnvokeAI est le choix évident pour toute entreprise dont l'objectif principal d'un chatbot est de générer et de qualifier des prospects.
Transfert vers un agent humain et analyses
Noupe n'a pas de fonctionnalité de transfert de chat en direct. Au lieu de cela, il envoie la transcription complète de la conversation à votre e-mail, afin que votre équipe puisse faire le suivi plus tard. Espérons que vous aimez consulter votre boîte de réception ! Il ne dispose pas non plus de tableau de bord d'analyse.
EnvokeAI dispose d'un processus de transfert clair du bot à l'humain, permettant à une personne réelle de prendre le relais d'un chat chaque fois que nécessaire. Il est également fourni avec un tableau de bord d'analyse pour suivre des éléments tels que le volume de messages, les questions les plus fréquentes et les conversions, vous donnant des données réelles pour mesurer son efficacité.
À retenir ? EnvokeAI est destiné aux équipes qui ont besoin que l'IA travaille aux côtés du support humain et qui veulent mesurer les résultats. Noupe convient mieux aux équipes qui préfèrent gérer les suivis par e-mail.
| Fonctionnalité | Noupe | EnvokeAI |
|---|---|---|
| Configuration principale | Exploration automatique du site web | Téléchargement manuel de documents |
| Contrôle des connaissances | Exploration du site web + documents optionnels | Contrôle total via vos documents |
| Capture de prospects | Répond aux questions pour aider les prospects | Flux de travail dédiés aux prospects et devis |
| Transfert en direct | Non, envoi des transcriptions par e-mail | Oui, avec prise en charge par un agent |
| Analyses | Pas de tableau de bord, juste des journaux d'e-mails | Oui, un tableau de bord d'analyse complet |
| Idéal pour | Questions-réponses simples et instantanées | Entreprises ayant besoin de prospects et de données |
Comparaison des prix : Noupe vs EnvokeAI
Alors, combien tout cela va-t-il coûter ?
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Noupe : A une offre assez difficile à battre. C'est 100 % gratuit jusqu'au 1er janvier 2026. Après cette date, les prix seront :
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Starter : Gratuit jusqu'à 100 conversations/mois.
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Bronze : 34 $/mois pour un maximum de 1 000 conversations/mois.
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Gold : 99 $/mois pour un maximum de 10 000 conversations/mois.
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EnvokeAI : Propose une tarification simple en NZD basée sur le nombre de messages que vous utilisez et le nombre d'agents que vous avez. Tous les forfaits incluent les fonctionnalités de base comme la capture de prospects et les analyses.
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Solo : 19 $ NZD/mois pour 1 000 messages et 1 agent.
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Team : 49 $ NZD/mois pour 5 000 messages et 3 agents.
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Business : 149 $ NZD/mois pour 25 000 messages et 10 agents.
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À retenir : Vous ne pouvez pas battre le prix de Noupe en ce moment, ce qui en fait un moyen sans risque de vous lancer. EnvokeAI propose des forfaits prévisibles et abordables pour les entreprises prêtes à investir dans un outil plus performant.
Et si vous ne voulez pas d'un autre chatbot de site web ?
Cela vous ramène au choix initial. Noupe est rapide et gratuit, mais il fonctionne en dehors de vos outils principaux et se contente de déverser les discussions dans votre e-mail. EnvokeAI est plus puissant pour les entreprises, mais c'est encore une autre plateforme à laquelle votre équipe doit se connecter et qu'elle doit gérer.
Et si vous pouviez obtenir une automatisation intelligente sans ajouter un autre onglet à votre navigateur ? eesel AI fonctionne différemment. Ce n'est pas seulement un widget que vous collez sur votre site web ; c'est une plateforme d'automatisation qui s'intègre directement au service d'assistance que vous utilisez déjà, comme Zendesk. Au lieu de vous faire construire une nouvelle base de connaissances à partir de zéro, eesel AI apprend de là où votre équipe travaille déjà : les anciens tickets, les macros, votre centre d'aide, Confluence et Google Docs. Il apporte la simplicité de Noupe avec une puissance qui va bien au-delà d'EnvokeAI.
Comment eesel AI s'intègre à votre flux de travail de support existant
Alors que Noupe se contente de transférer les discussions à votre e-mail, eesel AI agit comme un coéquipier virtuel au sein de votre service d'assistance. Il peut répondre automatiquement aux tickets, laisser des notes internes pour vos agents humains, étiqueter les problèmes et remonter les problèmes complexes, le tout sans quitter votre flux de travail existant.
EnvokeAI et Noupe apprennent à partir des documents que vous téléchargez, mais eesel AI apprend à partir des anciens tickets et macros de votre équipe. C'est un avantage considérable. Cela signifie que l'IA apprend la voix, le ton et les solutions spécifiques de votre marque à partir de milliers de conversations clients réelles, ce qui conduit à des réponses qui semblent beaucoup plus précises et humaines. Il se connecte également à plus de 120 sources comme Confluence et Google Docs en un seul clic.
De plus, eesel AI est plus qu'un simple bot qui parle aux clients. C'est un ensemble d'outils pour toute votre équipe de support.
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Agent IA : Gère le support de première ligne en répondant de manière autonome aux tickets.
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Copilote IA : Rédige des brouillons de réponses sous forme de notes internes, donnant une longueur d'avance à vos agents humains pour qu'ils puissent répondre plus rapidement et de manière plus cohérente.
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Triage IA : Étiquette, achemine et ferme automatiquement les tickets, gardant votre file d'attente de support organisée et ordonnée.
L'un des aspects les plus intéressants d'eesel AI est son mode simulation. Vous pouvez tester l'IA sur vos anciens tickets pour voir exactement comment elle aurait répondu avant de la laisser parler à un seul client réel. Cela vous permet de renforcer votre confiance et de vous assurer qu'elle est prête dès le premier jour.
Noupe vs EnvokeAI : Le verdict final
Bien, il est temps de décider. Quel outil est fait pour vous ? Tout se résume à ce dont vous avez besoin en ce moment.
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Choisissez Noupe si : Vous avez besoin d'un chatbot simple et gratuit (pour un temps) sur votre site web pour gérer les questions de base, et cela ne vous dérange pas de gérer les suivis depuis votre boîte de réception. C'est un excellent point de départ pour un site personnel ou une petite entreprise qui tâte le terrain.
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Choisissez EnvokeAI si : Votre objectif numéro un est de générer des prospects via votre site web. C'est une mise à niveau solide et abordable par rapport à un bot de questions-réponses de base, avec les flux de travail et les analyses dont vous avez besoin pour suivre ses performances.
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Choisissez eesel AI si : Vous êtes une équipe de support ou d'informatique sérieuse qui souhaite automatiser le vrai travail, et non pas simplement ajouter un autre widget de chat sur votre site. C'est la solution idéale pour les équipes utilisant déjà un service d'assistance comme Zendesk ou Freshdesk qui veulent une IA puissante et intégrée qui apprend de toutes leurs connaissances existantes.
Mais ne nous croyez pas sur parole. Voyez par vous-même comment eesel AI peut fonctionner comme un coéquipier virtuel dans votre service d'assistance. Essayez eesel AI gratuitement et voyez comment il se comporte sur vos propres tickets.
Foire aux questions
Noupe offre une configuration incroyablement rapide en explorant automatiquement l'URL de votre site web, mettant souvent un chatbot en ligne en quelques minutes. EnvokeAI nécessite une approche plus manuelle, car vous téléchargez manuellement vos documents et FAQ, ce qui demande plus d'efforts initiaux mais offre un contrôle précis.
EnvokeAI est spécialement conçu pour la génération de prospects, avec des flux de travail structurés pour capturer les coordonnées et les demandes de devis. Bien que Noupe puisse répondre à des questions qui aident à la vente, il ne dispose pas de mécanismes dédiés à la capture de prospects.
Noupe s'entraîne principalement en explorant automatiquement les pages publiques de votre site web, avec la possibilité d'ajouter des documents plus tard. EnvokeAI repose entièrement sur le téléchargement manuel de vos FAQ, guides de prix et autres documents, vous donnant un contrôle total sur sa base de réponses dès le départ.
EnvokeAI offre un processus clair de transfert du bot à l'humain, permettant à un agent réel de prendre le relais d'une discussion si nécessaire. Noupe ne dispose pas de cette fonctionnalité ; à la place, il envoie les transcriptions des conversations directement à votre e-mail pour un suivi manuel.
Noupe est actuellement gratuit jusqu'au 1er janvier 2026, offrant un essai sans risque, puis propose un forfait gratuit jusqu'à 100 conversations/mois. EnvokeAI propose des forfaits payants abordables à partir de 19 $ NZD/mois pour 1 000 messages et 1 agent, incluant les fonctionnalités de base comme la capture de prospects et les analyses.
Noupe est considérablement plus simple pour un déploiement rapide et sans code. Il vous suffit de fournir l'URL d'un site web, et il construit automatiquement une base de réponses, le rendant opérationnel quasi instantanément sans aucun codage.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
