Un guide pour le re-classement de catégorie Magento AI : Fonctionnalités, limitations et une alternative plus intelligente

Si vous avez déjà passé des heures à définir manuellement des règles pour décider quels produits apparaissent en premier sur vos pages de catégorie, vous connaissez la galère. C'est un travail fastidieux qui donne souvent l'impression de deviner ce que les acheteurs recherchent vraiment. Les filtres à l'ancienne n'aident pas beaucoup non plus, et vous risquez de cacher le produit parfait à un client potentiel.

Le reclassement de catégories par IA de Magento, qui fait maintenant partie d'Adobe Commerce, propose une solution en utilisant l'intelligence artificielle pour trier les produits à la volée en fonction du comportement des acheteurs. Mais résout-il tout le puzzle de la personnalisation e-commerce, ou seulement une petite pièce ? Analysons son fonctionnement, ses limites, et explorons une approche plus connectée de l'IA pour le e-commerce.

Qu’est-ce que le reclassement de catégories par IA de Magento ?

À la base, le reclassement de catégories par IA de Magento (aussi connu sous le nom de Merchandising de Catégorie Intelligent) est une fonctionnalité d'Adobe Commerce qui réorganise automatiquement les produits sur une page de catégorie pour chaque acheteur. Au lieu d'une mise en page statique que tout le monde voit, il utilise l'IA pour prédire sur quels produits une personne spécifique est la plus susceptible de cliquer et les fait remonter en haut de la page.

C'est à des années-lumière de l'épinglage manuel de vos best-sellers en première ligne et c'est nettement plus intelligent que les options de tri de base comme « Prix : du plus bas au plus élevé ». L'IA analyse des points de données comme les tendances sur le site, ce que d'autres personnes achètent, et l'historique de navigation d'un acheteur pour construire une grille personnalisée. Le but est de faire en sorte que les gens restent plus longtemps et achètent plus en leur permettant de trouver ce qu'ils veulent plus facilement et plus rapidement.

Imaginez : quelqu'un arrive sur une page de catégorie. L'IA analyse immédiatement ses données, ses achats passés, les articles qu'il a consultés et ce qui est populaire en ce moment. Sur la base de ces informations, elle réorganise la grille de produits en temps réel, poussant les articles les plus pertinents vers le haut pour que l'acheteur n'ait pas à faire défiler la page pendant des heures.

Comment Adobe Commerce gère le reclassement de catégories par IA de Magento

Adobe Commerce, la plateforme d'entreprise construite sur Magento, intègre cette fonctionnalité via son outil Live Search. Le cerveau derrière tout cela est Adobe Sensei, leur moteur d'IA et d'apprentissage automatique. Ce n'est pas juste une fonctionnalité ajoutée ; c'est un élément central de leur stratégie pour rendre les boutiques en ligne plus intelligentes.

Adobe Sensei et Live Search : la technologie derrière le reclassement de catégories par IA de Magento

Live Search remplace essentiellement la recherche par défaut de Magento par un système beaucoup plus rapide et alimenté par l'IA. Une grande partie de cela est le « Merchandising de Catégorie Intelligent ». Lorsqu'un acheteur arrive sur une page de catégorie, Live Search ne se contente pas d'afficher des produits ; il utilise des règles basées sur l'IA pour déterminer le meilleur ordre d'affichage. Il est conçu pour fonctionner instantanément, en adaptant la page au fur et à mesure que l'IA en apprend davantage sur l'acheteur pendant sa visite.

Analyse des principaux algorithmes de reclassement de catégories par IA de Magento

Les marchandiseurs disposent de quelques algorithmes d'IA pré-construits à choisir pour leurs pages de catégorie. Cela vous donne un certain contrôle sur la stratégie sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Algorithme	Comment ça marche	Idéal pour
Recommandé pour vous	Utilise l'historique personnel et le comportement d'un acheteur pour faire remonter les produits qu'il est susceptible d'aimer.	Créer une expérience d'achat unique et personnalisée pour vos clients fidèles et réguliers.
Les plus consultés	Met en avant les produits qui reçoivent le plus d'attention sur l'ensemble du site.	Montrer les articles populaires aux nouveaux visiteurs qui n'ont pas encore d'historique de navigation chez vous.
Les plus achetés	Classe les produits en fonction du nombre de fois où ils ont été vendus.	Mettre en avant vos best-sellers et vos produits phares pour renforcer la confiance.
Les plus ajoutés au panier	Met en avant les articles qui sont souvent ajoutés au panier, même s'ils ne sont pas toujours achetés.	Repérer les produits à forte intention qui pourraient juste avoir besoin d'un petit coup de pouce, comme une réduction, pour convertir.
Tendance	Fait remonter les produits qui gagnent en popularité avec des ventes et des vues récentes.	Profiter des tendances saisonnières ou des lancements de nouveaux produits qui commencent à décoller.

Configurer votre reclassement de catégories par IA de Magento

Pour mettre en place cette fonctionnalité, les marchands doivent généralement installer l'extension Live Search, ajuster les paramètres dans le panneau d'administration de Magento, et s'assurer que leur catalogue de produits est correctement indexé et synchronisé avec les services d'Adobe. Bien que puissant, cela nécessite souvent un œil technique pour s'assurer que tout fonctionne harmonieusement.

Les défis cachés du reclassement de catégories par IA de Magento

Bien que le merchandising par IA d'Adobe soit une grande amélioration par rapport aux méthodes manuelles, il présente de réelles limites qui peuvent entraver une expérience client vraiment utile. Le principal problème est que l'IA fonctionne en vase clos.

Une configuration compliquée et une maintenance constante

Activer les fonctionnalités d'IA d'Adobe Commerce n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur. Cela implique d'installer des modules, de jouer avec les paramètres dans différents menus et de lancer une réindexation complète de votre catalogue de produits. Le moindre changement à vos produits ou attributs peut nécessiter une nouvelle réindexation. Cela peut prendre beaucoup de temps et signifie souvent faire appel à un développeur, ce qui en fait un outil moins gérable par votre équipe commerciale.

Des connaissances en silo pour une personnalisation incomplète

Le plus grand inconvénient est que la personnalisation d'Adobe Sensei est presque entièrement basée sur ce qui se passe sur votre site et ce qui se trouve dans votre catalogue de produits. Il n'a aucune idée des questions que les clients posent à vos agents de support, des réponses qui se trouvent dans votre centre d'aide, ou des tendances cachées dans vos anciens tickets de support.

Cette configuration de connaissances en silo signifie que l'IA manque d'un grand nombre de contextes importants. Par exemple, si les clients demandent constamment à votre équipe de support comment utiliser deux produits ensemble, une IA vraiment intelligente commencerait à les recommander en pack. L'IA d'Adobe ne peut pas faire cela car elle n'est pas connectée à votre service d'assistance. Le résultat est une personnalisation qui semble un peu superficielle.

Une tarification opaque et des coûts de niveau entreprise

Adobe Commerce est une plateforme d'entreprise, et son prix est à la hauteur. Vous ne trouverez pas de page de tarification simple avec des niveaux bien définis. Au lieu de cela, vous devez contacter leur équipe de vente pour obtenir un devis personnalisé. Cela rend la budgétisation difficile, et le coût total est souvent bien trop élevé pour les petites et moyennes entreprises.

Au-delà du reclassement de catégories par IA de Magento : une approche IA unifiée pour l'e-commerce

Au lieu de simplement reclasser les produits, une meilleure approche consiste à résoudre le problème réel du client : trouver le bon article et obtenir rapidement des réponses à ses questions. Cela nécessite une IA capable de connecter toutes les connaissances de votre entreprise, pas seulement votre liste de produits.

C'est là qu'une solution comme eesel AI entre en jeu. Elle fonctionne comme un cerveau IA central qui se connecte à tous vos outils, votre service d'assistance, vos documents internes et votre plateforme e-commerce, pour offrir une expérience beaucoup plus intelligente.

Résoudre le vrai problème : répondre instantanément aux questions des clients

Au lieu de simplement espérer qu'une page réorganisée fera l'affaire, le Chatbot IA d'eesel peut discuter directement avec les clients sur votre site. Il peut se connecter à votre catalogue de produits Shopify ou Magento pour répondre à des questions d'avant-vente comme :

• « Avez-vous une robe bleue qui conviendrait pour un mariage d'été ? »

• « Cet ordinateur portable est-il compatible avec mon moniteur ? »

• « Quelle est votre politique de retour pour les articles en solde ? »

En répondant à ces questions sur-le-champ, le chatbot dirige les utilisateurs directement vers le bon produit ou la bonne catégorie. C'est un parcours beaucoup plus personnel et efficace que n'importe quelle grille réorganisée ne pourrait l'offrir.

Unifiez toutes vos connaissances pour un support plus intelligent

La vraie magie opère lorsque vous rassemblez toutes vos connaissances. eesel AI s'intègre avec des services d'assistance comme Zendesk ou Freshdesk, vos wikis internes (Confluence ou Notion), et vos documents d'entreprise (Google Docs). Il apprend de vos anciens tickets de support pour comprendre les problèmes courants et le ton de votre marque.

Cela signifie que l'IA peut traiter à la fois les questions d'avant-vente et d'après-vente, offrant aux clients des réponses cohérentes et précises à chaque fois. Il peut même automatiser des tâches comme l'étiquetage des tickets ou la recherche d'informations sur les commandes, ce qui libère vos agents humains pour gérer les problèmes plus complexes.

Cette infographie montre comment eesel AI unifie les connaissances de diverses sources comme Zendesk, Slack et Google Drive pour fournir des réponses complètes, surmontant les limites du reclassement de catégories par IA de Magento en silo.

Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois

Contrairement à la configuration lourde en développement pour Adobe Commerce, eesel AI est conçu pour être incroyablement simple à utiliser en libre-service. Vous pouvez connecter votre service d'assistance et d'autres sources de connaissances avec des intégrations en un clic et avoir un agent IA fonctionnel en quelques minutes. Il y a même un mode de simulation qui vous permet de tester ses performances sur vos anciens tickets avant de le montrer à un client, afin que vous puissiez le déployer en toute confiance.

Ce flux de travail illustre le processus de configuration simple et en libre-service d'eesel AI, un contraste frappant avec la mise en œuvre complexe du reclassement de catégories par IA de Magento.

Tarification du reclassement de catégories par IA de Magento : transparence contre complexité

La différence d'approche est également assez claire quand on regarde le prix.

Tarification d'Adobe Commerce pour le reclassement de catégories par IA de Magento

En tant qu'outil d'entreprise, la tarification est entièrement personnalisée et vous ne l'obtenez qu'après avoir parlé à leur équipe de vente. Ce modèle est conçu pour les grandes entreprises et implique généralement de longs contrats et un investissement initial conséquent.

La tarification prévisible et transparente d'eesel AI

eesel AI propose des forfaits clairs et transparents basés sur l'utilisation, sans frais cachés pour les résolutions. Vous pouvez commencer avec un forfait mensuel et annuler quand vous le souhaitez, ce qui le rend accessible et facile à budgétiser. Cela vous permet de voir un retour sur investissement sans vous enfermer dans un contrat massif à long terme.

Une capture d'écran de la page de tarification publique d'eesel AI, mettant en évidence ses forfaits transparents basés sur l'utilisation comme une alternative claire à la tarification complexe du reclassement de catégories par IA de Magento.

Forfait	Prix mensuel (facturé mensuellement)	Interactions IA/mois	Fonctionnalités clés pour l'e-commerce
Équipe	299 $	Jusqu'à 1 000	Entraînement sur votre site web/docs, Copilote IA pour les agents.
Entreprise	799 $	Jusqu'à 3 000	Tout ce qui est inclus dans le forfait Équipe + entraînement sur les tickets passés, actions API personnalisées (comme la recherche de commandes).
Personnalisé	Contacter le service commercial	Illimité	Actions avancées, intégrations personnalisées.

Au-delà du reclassement de catégories par IA de Magento : l'avenir de la personnalisation e-commerce est unifié

Le reclassement de catégories par IA de Magento est un outil pratique, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle. Il ajuste une seule page, en utilisant une seule source de données. La vraie personnalisation e-commerce vient de la compréhension de l'ensemble du parcours client, de sa première question à ses besoins de support post-achat.

Les plateformes complexes et cloisonnées comme Adobe Commerce peinent à offrir ce type d'expérience globale. L'avenir appartient aux plateformes d'IA flexibles et unifiées comme eesel AI qui connectent toutes vos sources de connaissances pour donner des réponses instantanées, précises et vraiment utiles où que se trouvent vos clients. Il s'agit d'aller au-delà du simple reclassement des produits et de commencer à construire de véritables relations intelligentes avec vos clients.

Prêt à voir ce qu'une IA unifiée peut faire pour votre boutique ? Démarrez gratuitement avec eesel AI.