Magento AIカテゴリ再ランキングのガイド：機能、制限、そしてよりスマートな代替案

カテゴリページでどの商品を最初に表示するか、何時間もかけて手動でルール設定をした経験がある方なら、その苦労がわかるはずです。それは退屈な作業であり、個々の買い物客が本当に探しているものをただ推測しているように感じられることがよくあります。旧来のフィルターもあまり役に立たず、誰かにとって完璧な商品を隠してしまうリスクさえあります。

現在Adobe Commerceの一部となっているMagento AIカテゴリ並べ替え機能は、人工知能を使って買い物客の行動に基づき、商品をその場で並べ替えることで、この問題を解決します。しかし、これはEコマースのパーソナライゼーションというパズルの全体を解決するのでしょうか、それともほんの小さなピースに過ぎないのでしょうか？その仕組み、限界、そしてEコマースにおけるAIのより連携したアプローチについて掘り下げてみましょう。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能とは？

核心を言えば、Magento AIカテゴリ並べ替え機能（インテリジェントカテゴリマーチャンダイジングとしても知られています）は、Adobe Commerceの機能の一つで、すべての買い物客に対してカテゴリページの商品を自動的に並べ替えるものです。誰もが同じ静的なレイアウトを見る代わりに、AIを使って特定の人物が最もクリックしそうな商品を予測し、それらを最上部に表示します。

これは、ベストセラー商品を手動で最上段に固定するのとは全く異なり、「価格：安い順」のような基本的な並べ替えオプションよりも間違いなく賢い方法です。AIは、サイト全体のトレンド、他の人々が購入しているもの、そして買い物客自身の閲覧履歴といったデータポイントを見て、パーソナライズされたグリッドを構築します。その目的は、人々が欲しいものをより簡単かつ迅速に見つけられるようにすることで、サイトに長く滞在してもらい、より多くの商品を購入してもらうことです。

このように考えてみてください。ある人がカテゴリページにアクセスします。AIは即座にその人のデータ、過去の購入履歴、閲覧した商品、そして現在人気のあるものをチェックします。その情報に基づき、リアルタイムで商品グリッドを再配置し、最も関連性の高い商品を最上部に押し上げることで、買い物客が延々とスクロールする必要がなくなります。

Adobe CommerceはMagento AIカテゴリ並べ替え機能をどう扱うか

Magentoを基盤に構築されたエンタープライズ向けプラットフォームであるAdobe Commerceは、この機能を**Live Searchツールを通じて組み込んでいます。その頭脳となるのが、同社のAIおよび機械学習エンジンであるAdobe Sensei**です。これは単なる付け足しの機能ではなく、オンラインストアをよりインテリジェントにするための同社の取り組みの中心的な部分です。

Adobe SenseiとLive Search：Magento AIカテゴリ並べ替え機能の背景にある技術

Live Searchは、基本的にMagentoのデフォルト検索を、はるかに高速なAI搭載システムに置き換えるものです。その大きな部分を占めるのが「インテリジェントカテゴリマーチャンダイジング」です。買い物客がカテゴリページにアクセスすると、Live Searchは単に商品を表示するだけでなく、AI駆動のルールを使って最適な表示順を決定します。訪問中にAIが買い物客について学習するにつれてページを適応させ、即座に機能するように構築されています。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能の主要アルゴリズムの内訳

マーチャンダイザーは、カテゴリページ用にいくつかの構築済みAIアルゴリズムから選択できます。これにより、一行のコードも書くことなく、戦略をある程度コントロールできます。

アルゴリズム	仕組み	最適な用途
あなたへのおすすめ	買い物客個人の履歴や行動を利用して、気に入る可能性が高い商品を表示します。	ロイヤリティの高いリピーター顧客に対して、ユニークな1対1のショッピング体験を創出します。
最も閲覧された商品	サイト全体で最も注目を集めている商品を最上部に表示します。	まだ閲覧履歴のない新規訪問者に対して、人気商品を紹介します。
最も購入された商品	販売回数に基づいて商品をランク付けします。	ベストセラーや実績のあるヒット商品を目立たせることで、信頼と安心感を少し築きます。
最もカートに追加された商品	常に購入されるわけではなくても、頻繁にカートに追加される商品を上位表示します。	割引などのちょっとした後押しでコンバージョンにつながる可能性のある、購入意欲の高い商品を見つけ出します。
トレンド	最近の売上や閲覧数で勢いを増している商品を表示します。	季節のトレンドや、人気が出始めた新商品の発売に便乗します。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能のセットアップ

この機能を稼働させるには、通常、マーチャントはLive Search拡張機能のインストール、Magento管理パネルでの設定調整、そして商品カタログがAdobeのサービスと適切にインデックス化され、同期されていることを確認する必要があります。強力な機能ですが、すべてがスムーズに連携しているかを確認するには、技術的な知見が必要となることがよくあります。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能に隠された課題

AdobeのAIマーチャンダイジングは手作業に比べて大きな進歩ですが、真に役立つ顧客体験の妨げとなり得る、いくつかの現実的な限界があります。主な問題は、AIが孤立した環境（バブル）の中で機能していることです。

複雑なセットアップと継続的なメンテナンス

Adobe CommerceのAI機能を有効にするのは、スイッチを入れるほど簡単ではありません。モジュールのインストール、異なるメニューでの設定変更、商品カタログの完全な再インデックス化が必要です。商品や属性に少しでも変更があると、再び再インデックスが必要になるかもしれません。これは多くの時間を消費し、開発者の助けを必要とすることが多く、ビジネスチームが自分たちで管理できるツールとは言えなくなってしまいます。

サイロ化された知識が意味する不完全なパーソナライゼーション

最大の欠点は、Adobe Senseiのパーソナライゼーションが、ほぼ完全にサイト上での出来事と商品カタログの内容に基づいていることです。顧客がサポート担当者にどのような質問をしているか、ヘルプセンターにどのような回答があるか、あるいは過去のサポートチケットにどのようなトレンドが隠れているかを全く把握していません。

このサイロ化された知識の構造は、AIが多くの重要なコンテキストを見逃していることを意味します。例えば、顧客が常に2つの商品を一緒に使う方法をサポートチームに尋ねている場合、本当に賢いAIならそれらをセット商品として推奨し始めるでしょう。AdobeのAIはヘルプデスクに接続されていないため、それができません。その結果、パーソナライゼーションはどこか表面的に感じられてしまいます。

不透明な価格設定とエンタープライズレベルのコスト

Adobe Commerceはエンタープライズ向けプラットフォームであり、それに見合った価格設定がされています。段階的な料金が記載されたシンプルな料金ページは見つかりません。代わりに、営業チームと電話で話してカスタム見積もりを取得する必要があります。これにより予算編成が難しくなり、総コストは中小企業にとっては高すぎることが多いです。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能を超えて：Eコマースのための統合型AIアプローチ

単に商品を並べ替えるだけでなく、より良いアプローチは、顧客の実際の課題、つまり適切なものを見つけ、質問に迅速に答えてもらうことを解決することです。これには、商品リストだけでなく、ビジネスのすべての知識を連携できるAIが必要です。

ここで**eesel AI**のようなソリューションが登場します。これは、すべてのツール、ヘルプデスク、社内ドキュメント、Eコマースプラットフォームに接続する中央AIブレインのように機能し、はるかにスマートな体験を提供します。

真の課題を解決する：顧客の質問に即座に回答

ページを並べ替えるだけでうまくいくことを期待するのではなく、eeselの**AIチャットボット**はサイト上で直接顧客と対話できます。ShopifyやMagentoの商品カタログに接続して、次のような販売前の質問に答えることができます：

• 「夏の結婚式に合う青いドレスはありますか？」

• 「このノートパソコンは私のモニターと互換性がありますか？」

• 「セール品の返品ポリシーはどうなっていますか？」

これらの質問にその場で答えることで、チャットボットはユーザーを適切な商品やカテゴリに直接誘導します。これは、並べ替えられたグリッドが提供できるどんな体験よりも、はるかにパーソナルで効率的な道のりです。

すべての知識を統合し、よりスマートなサポートを実現

本当の魔法は、すべての知識を一つにまとめたときに起こります。eesel AIはZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスク、社内のwiki（ConfluenceやNotion）、会社のドキュメント（Google Docs）と統合します。過去のサポートチケットから学習し、一般的な問題やブランドのトーンを把握します。

これにより、AIは販売前と販売後の両方の質問に対応でき、顧客に一貫性のある正確な回答を毎回提供できます。さらに、チケットのタグ付けや注文情報の検索といったタスクを自動化することもでき、人間のエージェントはより困難な問題に対応する時間が増えます。

このインフォグラフィックは、eesel AIがZendesk、Slack、Google Driveなどの様々なソースからの知識を統合して包括的な回答を提供し、サイロ化されたMagento AIカテゴリ並べ替え機能の限界を克服する様子を示しています。

数ヶ月ではなく数分で導入可能

Adobe Commerceの開発者中心のセットアップとは異なり、eesel AIは非常にセルフサービスで使えるように作られています。ワンクリックの統合でヘルプデスクや他の知識ソースを接続し、わずか数分で動作するAIエージェントを準備できます。顧客に見せる前に過去のチケットでパフォーマンスをテストできるシミュレーションモードもあり、自信を持って展開できます。

このワークフローは、eesel AIのシンプルでセルフサービスなセットアッププロセスを示しており、Magento AIカテゴリ並べ替え機能の複雑な実装とは対照的です。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能の価格：透明性 vs 複雑性

アプローチの違いは、価格を見てもかなり明確です。

Adobe CommerceのMagento AIカテゴリ並べ替え機能の価格

エンタープライズツールとして、価格は完全にカスタムであり、営業チームと話した後にのみ提示されます。このモデルは大企業向けに作られており、通常は長期契約と高額な初期投資が伴います。

eesel AIの予測可能で透明性の高い価格

eesel AIには、利用量に基づいた明確で透明性の高いプランがあり、解決ごとの隠れた料金はありません。月額プランから始めることができ、いつでもキャンセルできるため、アクセスしやすく予算も立てやすいです。これにより、大規模で長期的な契約に縛られることなく、投資対効果を確認できます。

A screenshot of eesel AI's public pricing page, highlighting its transparent, usage-based plans as a clear alternative to the complex pricing of Magento AI Category Re-ranking.

プラン	月額料金（月払い）	AIインタラクション数/月	Eコマースで実現できる主な機能
Team	$299	最大1,000	ウェブサイト/ドキュメントでのトレーニング、エージェント向けAI Copilot。
Business	$799	最大3,000	Teamプランの全機能 + 過去のチケットでのトレーニング、カスタムAPIアクション（注文検索など）。
Custom	営業にお問い合わせ	無制限	高度なアクション、カスタム統合。

Magento AIカテゴリ並べ替え機能を超えて：Eコマースパーソナライゼーションの未来は「統合」にある

Magento AIカテゴリ並べ替え機能は便利なツールですが、パズルのピースの一つにすぎません。それは一つのデータソースを使い、一つのページを微調整するだけです。真のEコマースパーソナライゼーションは、最初の質問から購入後のサポートニーズまで、顧客の全行程を理解することから生まれます。

Adobe Commerceのような複雑でサイロ化されたプラットフォームは、そのような全体的な体験を提供することに苦労しています。未来は、eesel AIのような柔軟で統合されたAIプラットフォームにあります。これは、すべての知識ソースを接続し、顧客がどこにいても、即座に、正確で、真に役立つ回答を提供します。それは単に商品を並べ替えることを超え、顧客との真のインテリジェントな関係を築き始めることです。

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