Una guía para la reclasificación de categorías de Magento AI: características, limitaciones y una alternativa más inteligente

Si alguna vez has pasado horas configurando reglas manualmente para decidir qué productos aparecen primero en tus páginas de categoría, sabes lo frustrante que es. Es un trabajo tedioso que a menudo parece que solo estás adivinando lo que los compradores individuales están buscando realmente. Los filtros de la vieja escuela tampoco ayudan mucho, y corres el riesgo de ocultar el producto perfecto de la vista de alguien.

La reordenación de categorías con IA de Magento, que ahora forma parte de Adobe Commerce, ofrece una solución utilizando inteligencia artificial para organizar los productos sobre la marcha basándose en el comportamiento del comprador. Pero, ¿resuelve todo el rompecabezas de la personalización del e-commerce o solo una pequeña pieza? Analicemos cómo funciona, veamos sus limitaciones y exploremos un enfoque más conectado de la IA para el e-commerce.

¿Qué es la reordenación de categorías con IA de Magento?

En esencia, la reordenación de categorías con IA de Magento (también conocida como Intelligent Category Merchandising) es una función de Adobe Commerce que reordena automáticamente los productos en una página de categoría para cada comprador. En lugar de un diseño estático que todos ven, utiliza IA para predecir qué productos es más probable que una persona específica elija y los sube a la parte superior.

Esto está a años luz de fijar manualmente tus productos más vendidos en la primera fila y es definitivamente más inteligente que las opciones básicas de ordenación como "Precio: de menor a mayor". La IA analiza puntos de datos como las tendencias en todo el sitio, lo que otras personas están comprando y el propio historial de navegación del comprador para crear una cuadrícula personalizada. El objetivo es que la gente se quede más tiempo y compre más, haciendo que sea más fácil y rápido encontrar lo que quieren.

Piénsalo de esta manera: alguien llega a una página de categoría. La IA revisa inmediatamente sus datos, compras anteriores, artículos que ha visto y lo que es popular en ese momento. Basándose en esa información, reorganiza la cuadrícula de productos en tiempo real, empujando los productos más relevantes a la parte superior para que el comprador no tenga que desplazarse durante horas.

Cómo gestiona Adobe Commerce la reordenación de categorías con IA de Magento

Adobe Commerce, la plataforma empresarial construida sobre Magento, integra esta función a través de su herramienta Live Search. El cerebro detrás de todo es Adobe Sensei, su motor de IA y aprendizaje automático. No es solo una función añadida; es una parte central de su esfuerzo por hacer que las tiendas online sean más inteligentes.

Adobe Sensei y Live Search: la tecnología detrás de la reordenación de categorías con IA de Magento

Live Search básicamente reemplaza la búsqueda predeterminada de Magento con un sistema mucho más rápido y impulsado por IA. Una gran parte de eso es el "Intelligent Category Merchandising". Cuando un comprador llega a una página de categoría, Live Search no solo muestra productos; utiliza reglas impulsadas por IA para determinar el mejor orden para mostrarlos. Está diseñado para funcionar al instante, adaptando la página a medida que la IA aprende más sobre el comprador durante su visita.

Un desglose de los algoritmos clave de la reordenación de categorías con IA de Magento

Los comerciantes tienen a su disposición algunos algoritmos de IA predefinidos para elegir para sus páginas de categoría. Esto te da cierto control sobre la estrategia sin necesidad de escribir una sola línea de código.

Algoritmo	Cómo funciona	Ideal para
Recomendado para ti	Utiliza el historial personal y el comportamiento de un comprador para mostrar productos que probablemente le encantarán.	Crear una experiencia de compra única e individual para tus clientes leales y recurrentes.
Más vistos	Impulsa a la parte superior los productos que reciben más visitas en todo el sitio.	Mostrar artículos populares a los nuevos visitantes que aún no tienen un historial de navegación contigo.
Más comprados	Clasifica los productos según el número de veces que se han vendido.	Destacar tus productos más vendidos y éxitos probados para generar un poco de confianza.
Más añadidos al carrito	Potencia los artículos que se añaden con frecuencia a los carritos, aunque no siempre se compren.	Identificar productos de alta intención que podrían necesitar un pequeño empujón, como un descuento, para convertir.
Tendencias	Muestra productos que están ganando popularidad con ventas y visitas recientes.	Aprovechar las tendencias estacionales o los lanzamientos de nuevos productos que están empezando a despegar.

Configurar la reordenación de categorías con IA de Magento

Para poner en marcha esta función, los comerciantes suelen tener que instalar la extensión Live Search, ajustar la configuración en el panel de administración de Magento y asegurarse de que su catálogo de productos esté correctamente indexado y sincronizado con los servicios de Adobe. Aunque es potente, a menudo requiere de un ojo técnico para asegurar que todo funcione correctamente.

Los desafíos ocultos de la reordenación de categorías con IA de Magento

Aunque el merchandising con IA de Adobe es una gran mejora respecto a hacerlo a mano, tiene algunas limitaciones reales que pueden obstaculizar una experiencia de cliente verdaderamente útil. El principal problema es que la IA funciona dentro de una burbuja.

Una configuración complicada y un mantenimiento constante

Activar las funciones de IA de Adobe Commerce no es tan simple como pulsar un interruptor. Implica instalar módulos, jugar con la configuración en diferentes menús y ejecutar una reindexación completa de tu catálogo de productos. Cualquier pequeño cambio en tus productos o atributos puede significar que tengas que volver a indexar todo de nuevo. Esto puede consumir mucho tiempo y a menudo requiere la ayuda de un desarrollador, lo que lo convierte en una herramienta menos manejable para tu equipo de negocio.

El conocimiento aislado significa una personalización incompleta

La mayor desventaja es que la personalización de Adobe Sensei se basa casi por completo en lo que sucede en tu sitio y lo que hay en tu catálogo de productos. No tiene idea de qué preguntas hacen los clientes a tus agentes de soporte, qué respuestas hay en tu centro de ayuda o qué tendencias se esconden en tus antiguos tickets de soporte.

Esta configuración de conocimiento aislado significa que a la IA le falta mucho contexto importante. Por ejemplo, si los clientes siempre preguntan a tu equipo de soporte cómo usar dos productos juntos, una IA realmente inteligente comenzaría a recomendarlos como un paquete. La IA de Adobe no puede hacer eso porque no está conectada a tu servicio de ayuda. El resultado es una personalización que se siente un poco superficial.

Precios opacos y costes a nivel empresarial

Adobe Commerce es una plataforma empresarial y tiene un precio acorde. No encontrarás una página de precios simple con niveles bien definidos. En su lugar, tienes que hablar con su equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado. Esto dificulta la elaboración de presupuestos, y el coste total suele ser demasiado alto para las pequeñas y medianas empresas.

Más allá de la reordenación de categorías con IA de Magento: un enfoque de IA unificado para el e-commerce

En lugar de solo reordenar productos, un mejor enfoque es resolver el problema real del cliente: encontrar lo correcto y obtener respuestas a sus preguntas rápidamente. Esto requiere una IA que pueda conectar todo el conocimiento de tu negocio, no solo tu lista de productos.

Aquí es donde entra en juego una solución como eesel AI. Funciona como un cerebro central de IA que se conecta a todas tus herramientas, tu servicio de ayuda, documentos internos y plataforma de e-commerce para ofrecer una experiencia mucho más inteligente.

Resuelve el problema real: responde las preguntas de los clientes al instante

En lugar de simplemente esperar que una página reorganizada haga el truco, el chatbot de IA de eesel puede hablar directamente con los clientes en tu sitio. Puede conectarse a tu catálogo de productos de Shopify o Magento para responder preguntas de preventa como:

• "¿Tenéis un vestido azul que sirva para una boda de verano?"

• "¿Es este portátil compatible con mi monitor?"

• "¿Cuál es vuestra política de devoluciones para los artículos en oferta?"

Al responder estas preguntas en el acto, el chatbot dirige a los usuarios directamente al producto o categoría correctos. Es un viaje mucho más personal y eficiente que cualquier cuadrícula reordenada podría ofrecer.

Unifica todo tu conocimiento para un soporte más inteligente

La verdadera magia ocurre cuando unes todo tu conocimiento. eesel AI se integra con servicios de ayuda como Zendesk o Freshdesk, tus wikis internas (Confluence o Notion) y los documentos de tu empresa (Google Docs). Aprende de tus tickets de soporte anteriores para comprender los problemas comunes y el tono de voz de tu marca.

Esto significa que la IA puede abordar tanto preguntas de preventa como de posventa, ofreciendo a los clientes respuestas consistentes y precisas en todo momento. Incluso puede automatizar tareas como el etiquetado de tickets o la búsqueda de información de pedidos, lo que libera a tus agentes humanos para que se encarguen de los problemas más difíciles.

Esta infografía muestra cómo eesel AI unifica el conocimiento de diversas fuentes como Zendesk, Slack y Google Drive para proporcionar respuestas completas, superando las limitaciones de la reordenación de categorías con IA de Magento en silos.

Ponte en marcha en minutos, no en meses

A diferencia de la configuración pesada para desarrolladores de Adobe Commerce, eesel AI está diseñado para ser increíblemente autoservicio. Puedes conectar tu servicio de ayuda y otras fuentes de conocimiento con integraciones de un solo clic y tener un agente de IA funcionando en solo unos minutos. Incluso hay un modo de simulación que te permite probar su rendimiento en tus tickets pasados antes de mostrarlo a un cliente, para que puedas implementarlo con confianza.

Este flujo de trabajo ilustra el proceso de configuración simple y de autoservicio para eesel AI, un claro contraste con la compleja implementación de la reordenación de categorías con IA de Magento.

Precios de la reordenación de categorías con IA de Magento: transparencia vs. complejidad

La diferencia de enfoque también es bastante clara cuando se mira el precio.

Precios de Adobe Commerce para la reordenación de categorías con IA de Magento

Como herramienta empresarial, el precio es completamente personalizado y solo lo obtienes después de hablar con su equipo de ventas. Este modelo está diseñado para grandes corporaciones y generalmente implica largos contratos y una fuerte inversión inicial.

Precios predecibles y transparentes de eesel AI

eesel AI tiene planes claros y transparentes basados en el uso, sin tarifas ocultas por resolución. Puedes empezar con un plan mensual y cancelar cuando quieras, lo que lo hace accesible y fácil de presupuestar. Esto te permite ver un retorno de tu inversión sin quedarte atrapado en un acuerdo masivo a largo plazo.

Una captura de pantalla de la página de precios pública de eesel AI, destacando sus planes transparentes y basados en el uso como una clara alternativa a los complejos precios de la reordenación de categorías con IA de Magento.

Plan	Precio mensual (facturado mensualmente)	Interacciones de IA/mes	Desbloqueos clave para e-commerce
Team	299 $	Hasta 1000	Entrena con tu sitio web/documentos, copiloto de IA para agentes.
Business	799 $	Hasta 3000	Todo lo del plan Team + entrena con tickets pasados, acciones de API personalizadas (como búsquedas de pedidos).
Custom	Contactar con ventas	Ilimitadas	Acciones avanzadas, integraciones personalizadas.

Más allá de la reordenación de categorías con IA de Magento: el futuro de la personalización en e-commerce es unificado

La reordenación de categorías con IA de Magento es una herramienta útil, pero es solo una pieza del rompecabezas. Ajusta una página, utilizando una fuente de datos. La verdadera personalización en e-commerce proviene de entender todo el recorrido del cliente, desde su primera pregunta hasta sus necesidades de soporte posventa.

Las plataformas complejas y aisladas como Adobe Commerce tienen dificultades para ofrecer ese tipo de experiencia integral. El futuro pertenece a plataformas de IA flexibles y unificadas como eesel AI que conectan todas tus fuentes de conocimiento para dar respuestas instantáneas, precisas y genuinamente útiles dondequiera que estén tus clientes. Se trata de ir más allá de simplemente reordenar productos y empezar a construir relaciones reales e inteligentes con tus clientes.

¿Listo para ver lo que una IA unificada puede hacer por tu tienda? Empieza a usar eesel AI gratis.