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Una guía práctica para filtrar informes de Zendesk Explore por atributos de grupo y marca, que incluye instrucciones paso a paso para informes y paneles.

Una guía práctica para dominar los filtros de Zendesk Explore y el uso compartido de audiencias, que cubre los filtros de tiempo, los filtros de datos, el uso compartido externo y los cambios en el Dashboard Builder de 2025.

Los equipos de soporte que utilizan Zendesk Explore deben migrar los paneles heredados antes del 31 de diciembre de 2026. Esta guía cubre los plazos, los pasos de migración, los problemas comunes y cómo hacer la transición sin problemas.

Una guía práctica para comprender y utilizar el conjunto de datos de mensajería de Zendesk Explore, que abarca las métricas clave, la creación de informes y cómo convertir los datos en información útil.

Una guía práctica para rastrear las respuestas de los agentes en Zendesk Explore, incluyendo definiciones de métricas, creación de informes y casos de uso prácticos para equipos de soporte.

Una guía práctica para comprender y configurar la métrica de tiempo de primera respuesta en Zendesk Explore, incluyendo la resolución de problemas comunes.

Una guía práctica para comprender y utilizar la métrica de tiempo de resolución completa en Zendesk Explore, que incluye cómo crear informes e interpretar los datos.

Una guía paso a paso para rastrear tickets reabiertos en Zendesk Explore, comprender lo que significa la métrica y utilizar los datos para mejorar la resolución en el primer contacto.