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Una guía práctica para usar el atributo de tipo de ticket en Zendesk Explore, que incluye recetas de informes y mejores prácticas para analizar sus datos de soporte.

Descubra la verdad sobre los eventos de auditoría de Zendesk Explore, qué capacidades de auditoría existen, por qué Explore carece de auditoría de informes y soluciones prácticas para rastrear los cambios.

Domine las métricas calculadas de Zendesk Explore con esta guía completa. Aprenda la estructura de la fórmula IF/THEN, cree métricas personalizadas para CSAT, tiempos de respuesta y más.

Una guía completa para crear informes de desglose de canales en Zendesk Explore, desde la configuración básica hasta las técnicas de análisis avanzadas.

Domina las fórmulas de atributos personalizados de Zendesk Explore con esta guía paso a paso. Incluye la sintaxis de las fórmulas, más de 10 ejemplos listos para usar y consejos para la resolución de problemas.

Comprenda la mecánica de la sincronización horaria de datos de Zendesk Explore y aprenda los pasos prácticos para solucionar los retrasos en la sincronización de campos personalizados.

Domine el cálculo de métricas personalizadas de Zendesk Explore con esta guía práctica. Aprenda la diferencia entre las métricas calculadas estándar y los cálculos de métricas de resultado, además de plantillas de fórmulas listas para usar.

Una guía práctica para dominar los diseños de los paneles de control de Zendesk Explore, desde la disposición básica de los componentes hasta las estrategias avanzadas de diseño para los equipos de soporte.