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Descubre cómo exportar los artículos de tu centro de ayuda de Zendesk con nuestra guía completa que cubre métodos de API, aplicaciones gratuitas de terceros, servicios de migración y opciones de exportación a PDF.

Las macros de Zendesk ahorran tiempo cuando funcionan. Esta guía cubre los problemas más comunes de las macros y cómo solucionarlos, además de una mirada a las alternativas de IA que eliminan por completo el mantenimiento de las macros.

Una guía práctica para configurar las funciones de mensajería offline de Zendesk, que abarca las configuraciones de Chat y Mensajería con instrucciones paso a paso.

Una guía práctica para configurar el enrutamiento multi-marca de Zendesk utilizando disparadores, enrutamiento omnicanal y automatización de IA para una distribución eficiente de tickets.

Una guía completa de solución de problemas para solucionar los problemas de notificación de Zendesk, que cubre los activadores, los registros SPF, la capacidad de entrega de correo electrónico y la configuración del agente.

Una guía práctica para configurar la asignación automática de tickets basada en la organización en Zendesk, que cubre tanto los disparadores nativos como las alternativas más sencillas.

Descubre cómo configurar la asignación de tickets round robin en Zendesk utilizando funciones nativas o aplicaciones de terceros para distribuir equitativamente el trabajo entre tu equipo de soporte.

Una guía práctica para rastrear las actualizaciones del registro de cambios de Zendesk SaaS, las versiones recientes de agentes de IA, los próximos cambios importantes y cómo mantener actualizado su centro de ayuda.