Crear vídeos solía ser toda una producción. Necesitabas cámaras, un equipo y mucha paciencia. Ahora, están surgiendo herramientas de IA como HeyGen, que permiten a cualquiera crear vídeos de aspecto profesional con solo un guion y unos pocos clics. Es una promesa bastante atractiva: hacer la producción de vídeo más rápida, barata y fácil de escalar.
Pero aunque la tecnología es impresionante, tiene sus problemas. Si estás pensando en usar HeyGen, necesitas conocer sus mejores características, sus precios algo confusos y lo que la gente dice sobre su servicio de atención al cliente. Esta guía te ofrecerá una visión honesta de lo que ofrece HeyGen, lo bueno, lo malo y lo frustrante, para que puedas decidir si es la herramienta adecuada para ti.
¿Qué es HeyGen?
HeyGen es un generador de vídeo con IA que toma tu texto, imágenes o audio y los convierte en vídeos nítidos con avatares de IA realistas. El objetivo es saltarse las partes complicadas de la creación de un vídeo. No tienes que buscar actores, reservar un estudio ni perder horas editando. Simplemente escribes tu guion, eliges un avatar y dejas que la plataforma haga el trabajo pesado.
Puedes crear avatares parlantes a partir de una biblioteca de fotos de stock, usar plantillas prediseñadas o incluso subir un vídeo tuyo. HeyGen también puede clonar tu voz para darle un toque más personal y traducir tus vídeos a otros idiomas con una sincronización de labios sorprendentemente precisa. Según su sitio web, más de 100.000 equipos lo utilizan para todo, desde clips rápidos de marketing y demostraciones de productos hasta formación de empresa y publicaciones en redes sociales.
Un desglose de las características clave de HeyGen
La popularidad de HeyGen se basa en un sólido conjunto de herramientas de IA que se encargan de la mayor parte del proceso de creación de vídeo. Aquí tienes un resumen de lo que realmente puedes hacer con él.
Avatares de IA realistas de HeyGen y personalización
Los avatares son probablemente el mayor atractivo de HeyGen. Tienes varias opciones para crear el rostro de tus vídeos:
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Avatares de stock: Si solo necesitas empezar, puedes elegir entre una biblioteca de más de 1.000 avatares prediseñados diferentes.
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Avatares de foto: Esta función es bastante ingeniosa. Subes una sola foto de rostro y HeyGen la anima para que parezca que está hablando.
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Avatares de vídeo: Para algo realmente personalizado, puedes grabar un clip corto de ti mismo hablando. HeyGen lo utiliza para crear un "gemelo digital" que puedes usar en cualquier vídeo futuro sin tener que volver a ponerte delante de una cámara.
Una vez que tienes un avatar, también puedes cambiar el fondo, añadir gestos, cambiar la ropa y ajustar las expresiones para asegurarte de que el vídeo final coincida con el estilo de tu marca.
Generación de vídeo a partir de texto e imágenes de HeyGen
Aquí es donde puedes ahorrar mucho tiempo. Con la función de texto a vídeo, puedes pegar un guion y tu avatar lo leerá en voz alta, convirtiendo un simple documento en un vídeo terminado. La función de imagen a vídeo funciona de manera similar; subes una imagen estática, añades tu guion y HeyGen le da vida con superposiciones de texto y música de fondo.
Traducción de vídeo y clonación de voz con IA de HeyGen
Si intentas llegar a una audiencia global, la función de traducción de HeyGen es un gran avance. Puede traducir tu vídeo a más de 175 idiomas y dialectos, ajustando automáticamente los movimientos de los labios para que coincidan con el nuevo audio. También hace un trabajo decente manteniendo el tono del hablante original, lo cual es un buen detalle.
La función de clonación de voz añade otra capa de consistencia. Al clonar tu propia voz (o la de otra persona, con su permiso), puedes mantener la narración coherente en todos tus vídeos. Muchos usuarios han señalado que su integración con ElevenLabs, una conocida herramienta de síntesis de voz, funciona muy bien.
Colaboración en equipo y branding en HeyGen
HeyGen no es solo para trabajos individuales. Su AI Studio es un editor de vídeo basado en texto donde los miembros del equipo pueden colaborar dejando comentarios y editando en tiempo real. Para mantener todo con un aspecto coherente, puedes usar el Brand Kit para subir los logotipos, fuentes y esquemas de color de tu empresa.
Explicación de los planes de precios de HeyGen
Los precios de HeyGen han cambiado con el tiempo, alejándose de un estricto sistema de créditos para sus planes de pago. Pero realmente necesitas prestar atención a los detalles. Aunque algunos planes afirman ofrecer vídeos "ilimitados", todavía hay límites en cosas como la duración del vídeo, la calidad de exportación y la velocidad de procesamiento que pueden empujarte silenciosamente a actualizar o pagar por complementos.
Aquí tienes un vistazo a sus planes principales:
| Plan | Precio (Mensual) | Características principales | Usuario ideal |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $/mes | 3 vídeos/mes (hasta 3 min), exportación a 720p, 1 Avatar de Vídeo Personalizado, más de 500 Avatares de Stock. | Cualquiera que solo quiera probarlo. |
| Creator | 29 $/mes | Vídeos ilimitados (hasta 30 min), exportación a 1080p, procesamiento rápido, clonación de voz, Brand Kit. | Creadores individuales y propietarios de pequeñas empresas. |
| Team | 39 $/puesto/mes | Vídeos ilimitados (hasta 30 min), exportación a 4K, procesamiento más rápido, 2 puestos incluidos, funciones de colaboración en equipo. | Equipos de marketing y formación que necesitan trabajar juntos. |
Entonces, ¿qué significa realmente "ilimitado"? Puedes hacer tantos vídeos como quieras, pero la rapidez con la que se procesan depende de tu plan. Este es un punto de fricción común para los usuarios. Como dice un usuario:
La experiencia del usuario: lo que realmente dicen las reseñas de HeyGen
Cuando buscas opiniones en sitios como Reddit y Trustpilot, encuentras una comunidad que está a la vez maravillada con la tecnología y harta de las prácticas comerciales. La gente parece amarlo u odiarlo.
Lo que a la gente le encanta de HeyGen
No se puede negar: cuando HeyGen funciona, funciona muy bien. La gente habla constantemente de su interfaz fácil de usar, la calidad de los avatares de IA y la rapidez con la que pueden producir contenido. Un usuario, u/DrGore2000, compartió una opinión positiva:
Este vídeo ofrece un recorrido sobre cómo crear vídeos con avatares parlantes usando HeyGen.
Donde las cosas se complican con HeyGen
Por otro lado, el precio es una fuente constante de frustración. Muchos usuarios se suscriben a un plan pensando que obtendrán ciertas características, solo para encontrarse con un muro de pago más tarde. Tener que pagar extra por un procesamiento más rápido o para obtener vídeo 4K en un plan "Team" a menudo pilla a la gente por sorpresa y deja una mala impresión.
La mayor queja sobre HeyGen: el servicio de atención al cliente
Quizás el problema más serio mencionado en las reseñas es la falta de un buen servicio de atención al cliente. Cuando pagas por una herramienta compleja, esperas que haya ayuda disponible cuando las cosas van mal. Desafortunadamente, esa no parece ser la experiencia de muchos clientes de HeyGen. Un revisor de Trustpilot compartió una historia que lo resume todo: "No puedo iniciar sesión, no puedo cancelar y aun así me han cobrado".
Este no es un problema exclusivo de HeyGen; muchas empresas de software de rápido crecimiento tienen problemas para mantener a sus equipos de soporte al día. Pero cuando no puedes obtener una respuesta en un tiempo razonable, arruina toda la experiencia. Este es exactamente el tipo de problema para el que se crearon las plataformas de soporte de IA como eesel AI. En lugar de hacer que los clientes esperen días, eesel AI ayuda a las empresas a configurar agentes de IA que dan respuestas instantáneas y correctas aprendiendo de sus artículos de ayuda existentes, documentación y tickets de soporte anteriores.
Escalando el contenido y el soporte de HeyGen con IA
Crear un gran contenido es solo la mitad de la batalla. Mientras que HeyGen es bueno para ayudarte a crear más, las empresas también tienen que pensar en cómo apoyan a las personas que usan ese contenido. Crear una enorme biblioteca de vídeos de formación es genial, pero ¿qué pasa cuando un empleado no puede encontrar esa respuesta específica escondida en un tutorial de 20 minutos?
Aquí es donde tus estrategias de contenido y soporte necesitan conectarse. Una herramienta como HeyGen puede generar toda tu biblioteca de vídeos de incorporación. ¿Pero qué sigue? Podrías usar una herramienta como el Chat Interno de IA de eesel AI para hacer que ese contenido sea realmente útil. Al entrenar a un asistente de IA con las transcripciones de esos vídeos, junto con tus otros documentos de la empresa en Confluence o Google Docs, creas una fuente fiable para las respuestas. Un nuevo empleado podría simplemente hacer una pregunta en Slack, como "¿Cómo configuro mi VPN?" y obtener una respuesta inmediata extraída directamente de tus materiales de formación. Conecta el contenido que tanto te esforzaste en crear con las personas que lo necesitan, justo cuando lo necesitan.
¿Es HeyGen la herramienta adecuada para ti?
HeyGen es una herramienta genuinamente poderosa para la generación de vídeo con IA. Puede ahorrarte mucho tiempo, dinero y molestias, permitiéndote producir contenido de vídeo a una escala que antes era imposible.
Pero su potencial se ve obstaculizado por un modelo de precios complicado y muchos informes de un mal servicio de atención al cliente. Si tu objetivo principal es solo crear contenido y no te importa lidiar con esos problemas, HeyGen podría ser una excelente opción. Pero si valoras una experiencia predecible y fluida y un soporte en el que puedas confiar, vale la pena pensar en el panorama general.
Mientras HeyGen puede ayudarte con tu contenido de vídeo, eesel AI puede solucionar tu experiencia de soporte. No dejes que tus clientes o empleados se queden atascados buscando respuestas. Puedes construir un agente de IA en minutos que da respuestas instantáneas y funciona con todas las herramientas que tu equipo ya usa. Puedes probar eesel AI gratis hoy mismo.
Preguntas frecuentes
HeyGen te permite generar vídeos de aspecto profesional utilizando avatares de IA y funciones de texto a vídeo e imagen a vídeo. Puedes crear de todo, desde clips de marketing y demostraciones de productos hasta formación de empresa y publicaciones en redes sociales, simplemente proporcionando un guion.
Aunque HeyGen ofrece vídeos «ilimitados» en los planes de pago, sigue habiendo límites en la duración del vídeo, la calidad de exportación y la velocidad de procesamiento. Estos factores pueden influir en la rapidez con la que se generan tus vídeos y pueden requerir una actualización o complementos para un servicio más rápido.
Sí, HeyGen incluye un AI Studio que funciona como un editor de vídeo basado en texto, lo que permite la colaboración en equipo. Puedes dejar comentarios y editar en tiempo real, y la función Brand Kit ayuda a mantener una imagen de marca coherente.
Los usuarios a menudo expresan frustración con el modelo de precios de HeyGen, sintiéndose constantemente presionados a actualizar para obtener un procesamiento más rápido o una mayor calidad. Una queja importante también se refiere al deficiente servicio de atención al cliente, y muchos experimentan dificultades para obtener ayuda a tiempo.
Sí, HeyGen proporciona una sólida función de traducción de vídeo con IA que admite más de 175 idiomas y dialectos. Ajusta automáticamente los movimientos de los labios y busca preservar el tono del hablante original, lo que lo hace ideal para llegar a una audiencia global.
Sí, HeyGen ofrece un plan gratuito que te permite crear hasta 3 vídeos al mes, cada uno de hasta 3 minutos de duración. Este plan exporta en 720p e incluye acceso a avatares de stock, lo que lo hace adecuado para probar la plataforma.
HeyGen te permite clonar tu propia voz o la de otra persona (con permiso) para mantener una narración coherente en todos los vídeos. Se integra bien con herramientas como ElevenLabs para lograr una síntesis de voz de alta calidad para tus gemelos digitales.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
