Intentar descifrar los precios de Microsoft para sus herramientas "Copilot" puede ser como intentar clavar gelatina en la pared. No es un solo producto; es toda una familia de asistentes de IA, cada uno con sus propias características, público objetivo y, por supuesto, su precio. Esto hace que sea difícil saber por qué estás pagando realmente y si es la herramienta adecuada para tu equipo en primer lugar.
Esta guía está aquí para aclarar las cosas. Repasaremos las diferentes versiones de Microsoft Copilot, explicaremos los precios de cada una y señalaremos cualquier costo oculto o requisito que necesites conocer. Al final, tendrás una idea mucho más clara de qué plan, si es que hay alguno, tiene sentido para ti. También mencionaremos por qué una herramienta especializada podría ser una opción más directa y rentable para tareas específicas como el soporte al cliente.
Entendiendo los diferentes productos de Microsoft Copilot
Antes de entrar en los números, aclaremos los nombres. "Copilot" es la marca de Microsoft para su ejército de asistentes de IA generativa, todos funcionando con la tecnología de OpenAI como GPT-4. Cuando escuchas el nombre, generalmente se refiere a uno de estos tres grupos de productos principales:
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Microsoft Copilot (lo que antes era Bing Chat): Esta es la versión que probablemente has visto integrada en el motor de búsqueda de Bing. Es un asistente de chat con IA basado en la web gratuito para preguntas generales, investigación y creación de contenido. También tiene un nivel de pago "Pro" para individuos que necesitan un poco más de potencia.
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Copilot para Microsoft 365: Este es el grande para las empresas. Es un asistente de nivel empresarial que se conecta directamente a las aplicaciones de Microsoft 365 que tu equipo usa a diario, como Word, Excel, PowerPoint y Teams. Su principal truco es usar los datos internos de tu propia empresa como contexto, lo que hace que sus respuestas sean súper relevantes para tu trabajo.
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GitHub Copilot: Esta es una herramienta especializada hecha solo para desarrolladores de software. Vive dentro de su editor de código y actúa como un programador en pareja de IA, sugiriendo líneas de código e incluso funciones completas para ayudarles a construir más rápido.
Solo para añadirle más diversión, algunas otras compañías usan el nombre "Copilot" para sus propias herramientas en diferentes campos, desde finanzas hasta ventas. Para esta guía, nos centraremos estrictamente en lo que ofrece Microsoft.
Infografía que explica las familias de productos cubiertas en esta guía de precios de Copilot.Un desglose completo de los planes de precios de Copilot
Bien, ahora que sabemos de qué estamos hablando, veamos el costo de cada plan.
Precios de Microsoft Copilot (Gratis) y Copilot Pro
Si eres un usuario individual, estos son los dos planes entre los que tendrás que elegir. Están diseñados para uso personal, creación de contenido e investigación general.
Microsoft Copilot (versión gratuita)
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Costo: Gratis.
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Características: La versión gratuita te da acceso a los modelos GPT para chatear, resumir documentos y escribir contenido. Está integrada directamente en la búsqueda de Bing y en el navegador Microsoft Edge. También obtienes un número limitado de "boosts" para crear imágenes más rápido con Designer (anteriormente Bing Image Creator).
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Limitaciones: El principal inconveniente es que tienes menor prioridad durante las horas pico, lo que puede significar respuestas más lentas. También tienes un límite diario para la creación de imágenes y no se conecta con ninguna de las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365. Es una herramienta útil para un uso casual, pero no está diseñada para una carga de trabajo pesada.
Copilot Pro
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Costo: $20 por usuario, por mes.
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Características: Copilot Pro incluye todo lo del plan gratuito y le da un impulso considerable. Obtienes acceso prioritario a los modelos más recientes, como GPT-4 Turbo, para que no te ralentices cuando haya mucho tráfico. También recibes 100 boosts al día para crear imágenes con IA. Sin embargo, el verdadero atractivo es su integración con las versiones web y de escritorio de Word, Excel, PowerPoint y Outlook si tienes una suscripción a Microsoft 365 Personal o Familia. Esto te permite usar la IA para redactar documentos, analizar datos y resumir correos electrónicos directamente dentro de las aplicaciones que ya usas.
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Para quién es: Este plan está dirigido a usuarios avanzados, escritores freelance, estudiantes o cualquiera que desee un rendimiento de IA más rápido y confiable, y la comodidad de usarlo dentro de sus aplicaciones personales de Microsoft 365.
Integración de Copilot Pro con Microsoft Word.Precios de Copilot para Microsoft 365
Aquí es donde las cosas se ponen serias y mucho más caras. Copilot para Microsoft 365 está diseñado para ser el cerebro central de IA de toda tu organización, aprendiendo de tus documentos y datos internos para proporcionar una asistencia realmente útil y consciente del contexto.
Copilot para Microsoft 365 (Business y Enterprise)
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Costo: $30 por usuario, por mes, con un compromiso anual.
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El Prerrequisito "Oculto": Esta es la parte más importante: la tarifa de $30 es un complemento. Para poder comprarlo, cada usuario debe ya tener una licencia de Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 o E5. Esas licencias van desde $12.50 hasta $57 por usuario al mes. Esto significa que el costo real para que un empleado tenga Copilot podría ser de $42.50 a $87 por mes. Es un detalle enorme a tener en cuenta en tu presupuesto.
Un diagrama de flujo que explica el precio total de Copilot para los usuarios empresariales de Microsoft 365.-
Características: Este plan está profundamente integrado en toda la suite de Microsoft 365. Puede resumir reuniones de Teams a las que no asististe, redactar propuestas en Word a partir de tus notas, crear presentaciones de PowerPoint con una simple indicación, analizar datos en Excel y ayudarte a gestionar tu bandeja de entrada de Outlook más rápido. Todo está conectado a los datos de tu organización a través de Microsoft Graph, por lo que entiende tus proyectos, tu equipo y el contexto único de tu empresa. También incluye la seguridad y privacidad de nivel empresarial que esperarías de Microsoft.
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Limitaciones y Consideraciones: El costo elevado y no negociable por usuario es una inversión importante, especialmente para equipos grandes donde tendrías que licenciar a cada persona. También te ata firmemente al ecosistema de Microsoft; cuanto más dependas de él, más difícil será imaginarte dejándolo. Más importante aún, su conocimiento está atrapado dentro del mundo de Microsoft. Si tus equipos usan herramientas como Confluence, Google Docs o servicios de asistencia como Zendesk, su IA está volando a ciegas. Para que una IA de soporte sea realmente útil, necesita verlo todo. Un asistente que no puede acceder a tu base de conocimientos principal o al historial de tickets pasados solo te está dando la mitad de la historia.
Precios de GitHub Copilot para desarrolladores
Finalmente, veamos los precios de la herramienta enfocada en desarrolladores. GitHub Copilot se trata de escribir código más rápido y mejor, y sus precios están diseñados para todos, desde programadores solitarios hasta grandes equipos empresariales.
GitHub Copilot Individual
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Costo: $10 por usuario, por mes o $100 por el año. También es gratuito para estudiantes verificados y personas que mantienen proyectos de código abierto populares.
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Características: Obtienes sugerencias de código inteligentes y contextuales directamente en tu editor (como VS Code o JetBrains). Puede completar líneas de código individuales o sugerir funciones enteras, y funciona con docenas de lenguajes de programación.
GitHub Copilot en acción, demostrando una característica clave relacionada con sus precios de Copilot para desarrolladores.GitHub Copilot Business
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Costo: $19 por usuario, por mes.
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Características: Este plan tiene todo lo del nivel Individual pero añade características para equipos. Obtienes un lugar centralizado para gestionar licencias y establecer políticas para toda la organización. Crucialmente, GitHub garantiza que el código de tu empresa no se utilizará para entrenar sus modelos públicos, manteniendo tu propiedad intelectual a salvo.
GitHub Copilot Enterprise
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Costo: $39 por usuario, por mes.
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Características: Este es el plan de nivel superior. Se basa en las características de Business con herramientas aún más avanzadas, como un Chat de Copilot personalizado para la base de código específica de tu equipo, la capacidad de resumir automáticamente las solicitudes de extracción (pull requests) y una integración más profunda con la plataforma GitHub.com. Necesitas una suscripción separada a GitHub Enterprise Cloud para este plan.
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Para quién es: Esta herramienta es estrictamente para desarrolladores de software. No te ayudará con tareas generales de negocio, textos de marketing o tickets de soporte al cliente.
Una comparación directa de los precios de Copilot
Para ponerlo todo en un solo lugar, aquí tienes una tabla que resume los diferentes planes de Microsoft Copilot, sus costos y para quién son realmente. Esto debería darte una visión general clara y rápida para ayudarte a decidir.
| Familia de Productos | Plan | Precio (por usuario/mes) | Usuario Ideal | Requisito Clave |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | Gratis | $0 | Usuarios casuales e individuales | Ninguno |
| Pro | $20 | Usuarios avanzados, creadores de contenido | M365 Personal/Familia (para integración con apps) | |
| Copilot para M365 | Business / Enterprise | $30 | Empresas y grandes corporaciones | Licencia M365 Business/E3/E5 |
| GitHub Copilot | Individual | $10 | Desarrolladores individuales | Ninguno |
| Business | $19 | Equipos de desarrollo | Ninguno | |
| Enterprise | $39 | Grandes organizaciones de desarrollo | Licencia GitHub Enterprise Cloud |
Este video ofrece una útil visión general de las diferentes licencias de Microsoft Copilot para aclarar las diversas estructuras de precios.
¿Es Copilot la opción correcta para tu equipo de soporte?
Aunque las herramientas de Microsoft son innegablemente potentes para el trabajo de oficina general, no fueron creadas para el mundo único y acelerado del soporte al cliente o ITSM. Los altos precios por usuario, el profundo encierro en un solo ecosistema y la configuración compleja pueden ser grandes obstáculos para los líderes de soporte que solo necesitan una solución de IA práctica que funcione.
Aquí es donde entra en juego una plataforma especialmente diseñada como eesel AI. Es un asistente de IA creado específicamente para equipos de soporte que se conecta directamente a las herramientas que ya estás usando, como Zendesk, Freshdesk, Slack y Confluence. En lugar de hacerte cambiar a un nuevo ecosistema, funciona dentro del tuyo.
Así es como una herramienta especializada como eesel AI es diferente:
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Puedes empezar en minutos, no en meses. Olvídate de las largas llamadas de ventas y las demostraciones obligatorias. Con eesel AI, puedes registrarte y conectar tu centro de ayuda y tus bases de conocimiento en unos pocos clics. Está diseñado para ser auto-servicio.
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Conecta todo tu conocimiento. eesel AI no solo lee tus documentos de Word. Se conecta a todas tus fuentes de información dispersas, desde tickets y macros pasados hasta Google Docs y Notion, dándole la imagen completa que necesita para resolver los problemas de los clientes con precisión.
eesel AI se conecta con todas tus herramientas existentes como Zendesk, Slack y Confluence para acceder a tu base de conocimientos completa.-
Puedes probarlo con confianza. Antes de dejar que la IA hable con un solo cliente, puedes ejecutar una simulación en miles de tus tickets pasados. Esta función te muestra exactamente cómo se desempeñará y te da un pronóstico claro de tu tasa de automatización potencial.
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Los precios son transparentes y predecibles. Los planes de eesel AI se basan en el número de interacciones de IA, no en una tarifa plana para cada usuario. Esto suele ser mucho más rentable para los equipos de soporte y significa que no recibirás una factura sorpresa después de un mes ajetreado.
Tomando la decisión correcta para tu negocio
Microsoft ofrece un conjunto de herramientas de IA complejo pero potente bajo el paraguas de Copilot. Como hemos visto, los precios de Copilot cambian mucho dependiendo de si eres un individuo, una empresa o un desarrollador.
Para aumentar la productividad general dentro del ecosistema de Microsoft, Copilot para M365 es una opción sólida, aunque cara. Para escribir código, GitHub Copilot es prácticamente el campeón indiscutible.
Pero para roles especializados como el soporte al cliente y ITSM, vale la pena considerar plataformas construidas para tus flujos de trabajo, herramientas y presupuesto específicos. Una solución que pueda reunir todo tu conocimiento, demostrar su valor antes de que te comprometas y ofrecer precios sencillos casi siempre te dará un retorno de inversión más rápido y mejor.
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Preguntas frecuentes
Para individuos, hay una versión gratuita que ofrece chat de IA básico y creación de imágenes con algunas limitaciones. Copilot Pro cuesta $20 por usuario al mes, proporcionando acceso prioritario, más impulsos para imágenes y la integración con aplicaciones personales de Microsoft 365.
La tarifa de $30 por usuario al mes para Copilot para Microsoft 365 es un complemento. Cada usuario ya debe poseer una licencia de Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 o E5, lo que aumenta significativamente el costo mensual total.
GitHub Copilot ofrece planes de precios separados diseñados para desarrolladores de software, a partir de $10 al mes para individuos. Hay disponibles niveles Business y Enterprise para equipos, enfocados en sugerencias de código y en garantizar la protección de la propiedad intelectual.
Aunque es potente para la productividad general, el precio por usuario de Copilot y su profunda integración en el ecosistema de Microsoft pueden no ser ideales para roles especializados como el soporte al cliente. Las plataformas de IA especialmente diseñadas suelen ofrecer precios más flexibles y una integración más amplia con diversas fuentes de conocimiento relevantes para el soporte.
El precio de Copilot es un complemento; no concede acceso a las aplicaciones principales de M365, que deben comprarse por separado.
El Copilot gratuito ofrece capacidades básicas de IA con menor prioridad durante las horas pico y creación de imágenes limitada. El precio de Copilot Pro de $20/mes te da acceso prioritario a los modelos más recientes, 100 impulsos diarios para imágenes y la integración con las aplicaciones personales de Microsoft 365.
Las empresas no solo deben considerar el precio de $30 por usuario al mes de Copilot, sino también los costos obligatorios de la licencia subyacente de Microsoft 365. Evalúe si las capacidades de la IA se alinean con sus flujos de trabajo específicos, especialmente si su base de conocimientos se extiende más allá del ecosistema de Microsoft.
