Conecte ChatGPT con Freshdesk en solo unos minutos

El secreto de una excelente atención al cliente es estar presente para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si llegan a su sitio web con una pregunta urgente, esperan una respuesta de inmediato.

Freshdesk ofrece a su equipo de soporte una herramienta fantástica para hablar con los clientes. Pero la mayoría de las veces, esto requiere que una persona responda a sus clientes.

Esto significa que para ofrecer el soporte que los clientes esperan, necesita personal de soporte trabajando de forma ininterrumpida.

Eso supone un coste enorme para cualquier negocio. Por lo tanto, normalmente, cuando un cliente tiene una pregunta urgente fuera del horario comercial, recibe un mensaje recomendándole que vuelva a ponerse en contacto durante las horas de oficina.

¿Pero qué pasaría si ChatGPT pudiera ayudar a nuestros clientes?

ChatGPT y GPT-4 son modelos de IA (inteligencia artificial) desarrollados por OpenAI. Y pueden revolucionar la forma en que ofrecemos soporte.

¿Cómo se ve la combinación de ChatGPT y Freshdesk?

Con ChatGPT y Freshdesk, obtendrá un chatbot que puede hablar con sus clientes y responder a sus preguntas de la misma manera que lo haría alguien de su equipo.

Así es como ocurre: su cliente visita su centro de ayuda (helpdesk) donde es recibido por un widget de chat. Escribe una pregunta, ChatGPT la interpreta, encuentra una respuesta basada en su centro de ayuda y luego responde a sus preguntas.

Imagine un oráculo de IA que puede responder a cualquier pregunta basándose en lo que escriban sus clientes, tal como lo harían sus mejores empleados.

¿Por qué integrar ChatGPT con Freshdesk?

• Soporte las 24 horas: Sus clientes escriben una pregunta y su IA de ChatGPT les responde de inmediato. Una IA de ChatGPT puede estar allí en todo momento.

• Dé a su equipo espacio para pensar: Con ChatGPT y Freshdesk respondiendo a las preguntas repetitivas que consumen mucho tiempo, su equipo de servicio al cliente puede abordar las consultas más complicadas.

• Servicio al cliente brillante: ChatGPT puede dar a su Freshdesk respuestas de nivel humano. También puede entrenarlo con las respuestas pasadas de sus mejores empleados, de modo que responderá tal como ellos lo hacen.

• Ayude a los nuevos empleados: Si tiene un nuevo miembro en el equipo, una IA de ChatGPT entrenada con la documentación de su empresa puede orientarlo hacia las respuestas correctas, ayudándolo a empezar con buen pie en su empresa.

• Tranquilidad: Con un enfoque en la privacidad, el soporte para la residencia de datos en la UE y el compromiso de no utilizar los datos para entrenar modelos, su información permanece segura.

Configurar ChatGPT con Freshdesk

eesel AI se basa en ChatGPT y, una vez que se haya registrado, solo le tomará unos 5 minutos añadirlo a su sitio web.

1. Elija la fuente de la que desea que aprenda ChatGPT: Si elige Freshdesk, obtendrá un ChatGPT basado en sus tickets y centro de ayuda anteriores.

2. Pruebe la IA: Revise sus respuestas y asegúrese de que sean como usted espera. Siempre puede optimizarla con algunos ajustes seleccionados.

3. Integre con Freshdesk: Seleccione Freshdesk en nuestro panel de integración y siga las instrucciones. También puede configurar aplicaciones como Slack y Microsoft Teams para ofrecer soporte de ChatGPT a sus equipos.