ChatGPT Atlas vs Claude 3: ¿Cuál IA es mejor para los negocios en 2025?

Intentar elegir la herramienta de IA adecuada para tu negocio puede ser un poco abrumador en estos días. Parece que cada semana aparece un nuevo modelo o una nueva función que promete cambiarlo todo. Dos de los nombres más importantes en el ring ahora mismo son OpenAI, con su nuevo navegador nativo de IA ChatGPT Atlas, y Anthropic, con su impresionante familia de modelos Claude 3.

Pero para un negocio, no se trata de perseguir el último objeto brillante. Se trata de encontrar una herramienta que realmente ayude a tu equipo a hacer más, que se ajuste a tu forma de trabajar y que tenga sentido desde el punto de vista financiero.

Esta guía eliminará el ruido y te ofrecerá una comparación directa entre ChatGPT Atlas y Claude 3. Analizaremos en qué son buenos, en qué se quedan cortos y cómo manejan aspectos como el rendimiento, los precios y la seguridad. Al final, deberías tener una idea mucho más clara de cuál de los dos (si es que alguno) es el adecuado para ti.

¿Qué es ChatGPT Atlas?

Piensa en ChatGPT Atlas como el intento de OpenAI de integrar la inteligencia artificial directamente en el tejido de tu navegador web. En lugar de abrir una pestaña separada para hablar con un chatbot, Atlas quiere ser tu compañero constante mientras navegas, investigas y trabajas en línea. Todo está construido sobre la misma potente tecnología que impulsa ChatGPT, incluyendo los últimos modelos GPT-4o y los próximos GPT-5.

Entonces, ¿cómo se ve eso en la práctica?

• Una barra lateral de IA que te sigue: En cualquier página web, puedes abrir una barra lateral para chatear con ChatGPT. Esto es muy útil para resumir un artículo largo, hacer preguntas sobre el contenido que estás viendo o redactar un correo electrónico sin tener que cambiar de ventana.

• Búsqueda más inteligente: Atlas combina los resultados de búsqueda tradicionales con respuestas generadas por IA. Obtienes un resumen conversacional en la parte superior, completo con citas, para que puedas ver exactamente de dónde proviene la información.

• Un "agente" que hace tareas por ti: Aquí es donde se pone interesante. Puedes darle a Atlas un trabajo de varios pasos, como investigar a un competidor en una docena de sitios web y elaborar un informe, y él lo hará por ti.

Por supuesto, la gran pregunta que algunos se hacen es: "¿Realmente necesito un navegador completamente nuevo para esto?". Después de todo, muchas extensiones de navegador ofrecen funciones de IA similares. El argumento a favor de Atlas es que, al construirlo desde cero, la IA está integrada de manera más profunda y fluida de lo que cualquier complemento podría lograr.

¿Qué es Claude 3?

Claude 3 no es un navegador; es la última familia de modelos de IA de Anthropic, una empresa que pone un gran énfasis en la seguridad y fiabilidad de la IA. Puedes acceder a él a través de su sitio web, una aplicación móvil o integrándolo en tus propias herramientas mediante una API. La familia Claude 3 viene en tres versiones diferentes, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades:

• Claude 3 Haiku: Este es el velocista del grupo. Es el modelo más rápido y ligero, perfecto para cosas que necesitan una respuesta instantánea, como potenciar un chat de soporte al cliente en vivo.

• Claude 3 Sonnet: Este logra el equilibrio perfecto entre velocidad e inteligencia. Impulsa la versión gratuita de Claude y es un caballo de batalla sólido para la mayoría de las tareas empresariales del día a día.

• Claude 3 Opus: Este es el campeón de los pesos pesados. Es el modelo más potente, diseñado para abordar análisis realmente complejos, investigaciones profundas y cualquier tarea que requiera un pensamiento serio.

La gente suele elogiar a Claude por su forma de escribir y conversar muy natural y humana. También es una bestia manejando documentos masivos (hablamos de hasta 200.000 tokens, que es como un libro de 500 páginas) y está construido sobre un marco llamado "IA Constitucional" para ayudar a garantizar que sus respuestas sean seguras y éticas.

Capacidades principales y rendimiento

Muy bien, vayamos al grano. ¿Cómo se desempeñan realmente estos dos cuando los pones a trabajar? Ambos son increíblemente capaces, pero tienen diferentes fortalezas.

Razonamiento, creación de contenido y análisis

ChatGPT es un fantástico todoterreno. Es una potencia para generar todo tipo de contenido, desde código Python hasta correos electrónicos de marketing, y sus habilidades para resolver problemas son de primera categoría. Si necesitas una herramienta para hacer una lluvia de ideas o simplemente para tener un primer borrador, ChatGPT es difícil de superar.

Claude, por otro lado, a menudo brilla cuando se trata de escritura sofisticada. Tiene un don para producir texto que se siente más matizado y pulido. Gracias a su enorme ventana de contexto, es excepcionalmente bueno para resumir informes largos y densos o analizar documentos legales complejos manteniendo el hilo de la conversación. Se podría decir que ChatGPT es el aprendiz de todo, mientras que Claude es el maestro de la escritura y el análisis de alta calidad.

Capacidades de búsqueda web e investigación

Ambas herramientas pueden navegar por la web para obtener información actualizada, pero lo hacen de manera diferente. ChatGPT Atlas, al ser un navegador, tiene la búsqueda integrada en su ADN. Te ofrece resúmenes impulsados por IA justo al lado de los enlaces habituales y hace un gran trabajo citando sus fuentes. Simplemente puedes pasar el cursor sobre una frase en el resumen para ver de qué sitio web proviene.

Claude también tiene sólidas capacidades de búsqueda web, pero rastrear sus fuentes puede ser un poco menos directo. Proporciona enlaces, pero no siempre es tan fácil conectar una afirmación específica con la fuente exacta. Para trabajos que requieren una investigación sólida y verificable, muchos encuentran un poco más útil la transparencia del enfoque de ChatGPT.

Multimodalidad y funciones especiales

Aquí es donde sus caminos realmente divergen. ChatGPT es una suite creativa. Tiene generación de imágenes nativa a través de DALL-E e incluso puede crear videoclips con Sora. Literalmente puedes describir una escena y ChatGPT la creará para ti.

Claude no crea imágenes ni vídeos. Su talento multimodal se centra en el análisis. Puedes subir una foto, un gráfico complejo o un PDF, y Claude lo interpretará, extraerá datos y responderá preguntas al respecto. La elección aquí es bastante simple: ¿necesitas una IA que cree imágenes, o una que las entienda?

Experiencia de usuario e integración en el flujo de trabajo

Una herramienta poderosa que nunca usas no vale nada. La facilidad con la que estas plataformas se integran en tu rutina diaria es un factor muy importante.

Interfaz y flujo de trabajo diario

ChatGPT Atlas quiere cambiar fundamentalmente tu forma de trabajar haciendo que la IA sea una presencia constante en tu navegador. Para cualquiera cuyo trabajo implique mucha investigación, esto puede ser un gran ahorro de tiempo. ¿La desventaja? Significa que tienes que abandonar tu querido Chrome o Safari.

Claude ofrece una experiencia más tradicional. Vas al sitio web de Claude o abres la aplicación cuando tienes una tarea específica en mente. Su interfaz es limpia y sencilla, con una función genial llamada "Artefactos" que coloca el contenido generado, como bloques de código, en una ventana separada y fácil de editar.

Limitaciones para funciones empresariales especializadas

Aquí es donde ambas herramientas, por muy potentes que sean, se topan con un muro. Ni ChatGPT Atlas ni Claude pueden conectarse a los sistemas internos de tu empresa para realizar tareas empresariales reales. Pídele a cualquiera de ellos que resuelva un ticket de cliente de tu cola de Zendesk o que busque un pedido en Shopify, y recibirás un educado "No puedo hacer eso". No tienen acceso a tu conocimiento interno en Confluence ni al contexto de conversaciones pasadas en Intercom.

Este es el vacío que plataformas diseñadas específicamente como eesel AI están hechas para llenar. A diferencia de los chatbots de uso general, eesel está creado específicamente para el servicio al cliente y el soporte interno. Se conecta de forma segura a tu servicio de asistencia, bases de conocimiento y otras herramientas en minutos. Aprende de la información única de tu empresa, como tickets de soporte pasados y documentos internos, para proporcionar respuestas que son realmente útiles y conscientes del contexto, algo que una IA genérica simplemente no puede hacer.

Esta infografía muestra cómo eesel AI se conecta con diversas herramientas empresariales como Zendesk y Confluence para crear una base de conocimiento centralizada, un diferenciador clave en la comparación entre ChatGPT Atlas y Claude 3 para uso empresarial.

Precios, privacidad y seguridad

Para cualquier empresa, el resultado final y la seguridad de los datos son siempre una prioridad. Veamos cómo se comparan estos dos.

Desglose completo de precios

Ambas plataformas tienen niveles gratuitos que son excelentes para probarlas, pero para uso empresarial, necesitarás un plan de pago para acceder a los mejores modelos y a límites de uso más altos.

Aquí tienes un vistazo rápido a sus planes de pago:

Característica	ChatGPT Plus / Team	Claude Pro / Team
Precio individual	$20/mes	$20/mes
Precio por equipo	$25/usuario/mes (anual)	$30/usuario/mes
Modelos principales	GPT-4o, GPT-5	Claude 3 Opus y Sonnet
Características clave	Generación de imágenes/vídeos, GPTs personalizados, análisis de datos avanzado	5 veces más uso, acceso prioritario, acceso anticipado a nuevas funciones
Ideal para	Equipos que necesitan una herramienta todo en uno para la creatividad y la productividad.	Profesionales centrados en analizar documentos largos y producir textos de alta calidad.

OpenAI también tiene otros niveles de precios, mientras que el plan de equipo de Anthropic comienza con un mínimo de cinco usuarios.

Comparación de las políticas de privacidad y seguridad de datos

Este es un punto importante. Por defecto, OpenAI podría usar tus conversaciones de las cuentas gratuitas y Plus para entrenar sus modelos (puedes optar por no participar, pero tienes que saber cómo hacerlo). Para sus planes Business y Enterprise, prometen no entrenar sus modelos con tus datos.

Anthropic es más privado por defecto. No entrena sus modelos con las indicaciones de sus usuarios empresariales. Para los usuarios personales, tus datos pueden almacenarse durante un corto período de tiempo para verificar un uso indebido, pero no se utilizan para entrenamiento a menos que te tomes la molestia de enviar comentarios. Para las empresas que manejan información sensible, el enfoque de Claude, que prioriza la privacidad, suele ser un importante punto de venta.

En una línea similar, eesel AI está construido desde cero con la seguridad empresarial en mente. Los datos de tu empresa nunca se utilizan para entrenar modelos generales; siguen siendo tuyos, aislados y cifrados. Es una forma segura de aplicar la IA a tu conocimiento interno más valioso.

¿Cuál es el adecuado para tu negocio?

Entonces, después de todo esto, ¿cuál deberías elegir? Realmente se reduce a para qué lo necesitas.

Elige ChatGPT Atlas si:

• Tu equipo necesita un caballo de batalla versátil para crear contenido, hacer lluvias de ideas e investigar.

• Generar imágenes o vídeos es parte de tu flujo de trabajo.

• Te gusta la idea de tener la IA integrada directamente en el navegador web de tu equipo.

Elige Claude 3 si:

• Tu trabajo principal es leer, resumir y analizar documentos largos, informes o código.

• Quieres una IA que te ayude a redactar comunicaciones que suenen naturales y humanas.

• La privacidad de los datos es una gran prioridad y quieres una herramienta que sea privada desde el principio.

Al final del día, ambas son herramientas de uso general increíbles. Pero para trabajos empresariales específicos y críticos, un especialista casi siempre superará a un generalista.

La mejor alternativa para el soporte al cliente y el conocimiento interno

Si tu objetivo es automatizar el soporte al cliente, hacer que tus agentes sean más eficientes o dar a tus empleados respuestas instantáneas a sus preguntas internas, ni ChatGPT Atlas ni Claude 3 son la herramienta adecuada para el trabajo. Necesitas algo que pueda conectarse a tus sistemas y comprender el contexto único de tu negocio.

eesel AI está diseñado exactamente para este propósito. Se conecta a tu servicio de asistencia, wiki y herramientas de chat con un solo clic, aprendiendo de tus tickets de soporte pasados y documentos internos para proporcionar respuestas en las que realmente puedes confiar. Con eesel AI, puedes:

• Estar en funcionamiento en minutos, no en meses, con una configuración que es genuinamente autoservicio.

• Ver tu ROI incluso antes de lanzarlo, simulando cómo habría funcionado con tus tickets pasados.

• Reunir todo tu conocimiento, desde Google Docs hasta Slack, en una única fuente de verdad.

• Automatizar trabajo real con acciones personalizadas que pueden etiquetar, clasificar e incluso cerrar tickets de soporte por ti.

Una captura de pantalla de la plataforma eesel AI conectándose a múltiples aplicaciones empresariales, destacando su ventaja sobre las herramientas generales en el debate de ChatGPT Atlas vs Claude 3.

Deja de intentar encajar una pieza cuadrada en un agujero redondo. Prueba eesel AI gratis y descubre lo que una plataforma de IA realmente construida para el soporte puede hacer por tu equipo.