Bueno, finalmente sucedió. OpenAI convirtió a ChatGPT en una enorme tienda digital. Con la nueva función "Instant Checkout", millones de usuarios ahora pueden encontrar y comprar productos de comerciantes en plataformas como Etsy y Shopify sin siquiera salir del chat. Esto supone una gran sacudida para el comercio electrónico, cambiando el punto de partida de un motor de búsqueda a una conversación.
Pero para todos nosotros, los comerciantes, este nuevo canal de ventas plantea una pregunta muy importante: ¿cuánto me va a costar esto? Esta guía te explicará todo lo que sabemos hasta ahora sobre las comisiones para comerciantes de ChatGPT, cómo funciona todo el asunto del Instant Checkout y qué podría significar para tu negocio. Analizaremos lo bueno, lo malo y por qué tener tu propia estrategia de IA podría ser más importante que nunca.
¿Qué son las comisiones para comerciantes de ChatGPT y el Instant Checkout?
Instant Checkout es una nueva función dentro de ChatGPT que permite a las personas comprar cosas directamente en el chat. Cuando alguien pide recomendaciones de productos, ChatGPT ahora puede mostrarles artículos de comerciantes asociados y hacer aparecer un botón de "Comprar". Toda la transacción es manejada por Stripe, lo que lo convierte en un proceso súper fluido para el comprador.
Las comisiones para comerciantes de ChatGPT son simplemente la parte que las empresas pagan a OpenAI por cualquier venta realizada a través de esta función. Según OpenAI, los comerciantes pagarán una "pequeña comisión" en cada compra. Este movimiento abre una nueva y enorme forma para que OpenAI gane dinero más allá de sus suscripciones y marca su entrada en lo que algunos llaman "comercio agéntico", donde una IA básicamente actúa como un comprador personal. La primera ola incluye a vendedores con sede en EE. UU. en Etsy, y se espera que se extienda a más de un millón de comerciantes de Shopify como SKIMS y Glossier pronto.
Cómo funciona el Instant Checkout de ChatGPT
Antes de entrar en la parte de la estrategia, es útil entender los entresijos de esta nueva experiencia de compra. El proceso está diseñado para ser increíblemente simple para el usuario, pero pone una nueva capa entre tú y tu cliente.
La experiencia del usuario: De la pregunta a la compra
Desde el lado de la pantalla del cliente, las cosas son sencillas.
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Un usuario le pide una recomendación a ChatGPT, algo como: "encuéntrame una cartera de cuero hecha a mano por menos de 100 $".
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ChatGPT escanea su red de comerciantes integrados y muestra algunos productos relevantes.
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Para los productos que son elegibles, aparece un botón de "Comprar" junto a los detalles.
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El usuario hace clic en "Comprar", completa su información de envío y pago en una ventana emergente segura impulsada por Stripe, y eso es todo. La compra está completa.
Nunca tuvieron que abrir una nueva pestaña, convirtiendo una simple pregunta en una venta en solo un par de clics. La confirmación del pedido luego proviene de ti, el comerciante, como cualquier otra venta.
El rol del comerciante y el protocolo de comercio agéntico
Tras bastidores, todo esto funciona con algo llamado Protocolo de Comercio Agéntico (ACP, por sus siglas en inglés), un estándar abierto que OpenAI y Stripe desarrollaron juntos. Piénsalo como un lenguaje compartido que permite a los agentes de IA hablar con las empresas.
Cuando se realiza una compra, el ACP envía los detalles del pedido al backend de tu tienda. A partir de ese momento, lo manejas como siempre lo haces:
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Aceptar o rechazar el pedido.
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Cobrar al método de pago del cliente.
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Calcular y gestionar el impuesto sobre las ventas.
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Gestionar el envío y cualquier devolución.
Así que, todavía controlas todo lo que sucede después de la compra, pero ChatGPT se encarga de esa conversación inicial con el cliente.
La estructura de comisiones para comerciantes de ChatGPT: Lo que sabemos (y lo que no)
Esta es la gran pregunta, ¿verdad? OpenAI ha dicho que los comerciantes pagarán una "pequeña comisión" por las ventas, pero no han compartido el porcentaje exacto. Parece que se establece a través de acuerdos individuales con socios como Shopify y Etsy.
Esta falta de transparencia es bastante diferente de cómo suelen funcionar las cosas. Por ejemplo, la comisión de transacción estándar de Etsy es un 6.5% del pedido total, declarado públicamente. Sin una cifra clara de OpenAI, los comerciantes tienen que adivinar si el posible aumento de ventas vale una tasa de comisión desconocida que podría cambiar.
Los pros y los contras de vender a través de ChatGPT
Entonces, ¿deberías subirte al carro de ChatGPT? Realmente se reduce al clásico dilema entre conseguir más visibilidad para tus productos y mantener el control de tu marca.
Los beneficios: Un nuevo y masivo canal de ventas
La principal ventaja es bastante obvia: obtienes acceso a una audiencia gigantesca y comprometida. Con más de 700 millones de usuarios semanales, ChatGPT es una de las plataformas más populares del planeta. Muchos de estos usuarios ya están haciendo preguntas relacionadas con las compras, lo que significa que están listos para comprar. Si ChatGPT recomienda tu producto, podrías encontrarte de repente frente a un enorme nuevo grupo de clientes.
Las desventajas: Pérdida de control e identidad de marca
Aquí está el truco. Cuando un cliente compra a través de ChatGPT, está teniendo una "experiencia ChatGPT", no una experiencia de "tu marca".
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Sin tráfico directo: Pierdes la oportunidad de llevar a la gente a tu propio sitio web, donde has diseñado cuidadosamente la apariencia, la sensación y el recorrido del usuario. Pierdes todas esas oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling).
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Apariencia genérica: Tus productos se muestran en un formato estándar y neutro. Toda la marca y la narrativa únicas que hacen que tus productos sean especiales se eliminan.
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Estás a merced del algoritmo: Tu visibilidad está completamente en manos del algoritmo de recomendación de OpenAI, y nadie sabe realmente cómo funciona. No hay un "SEO para ChatGPT" que puedas hacer para asegurarte de que te muestren en las búsquedas correctas.
Perder datos y relaciones con los clientes: El coste oculto
Aunque obtienes los detalles finales del pedido, esa fase de descubrimiento tan importante ocurre en el terreno de OpenAI. Esto significa que pierdes pistas valiosas sobre lo que el cliente estaba buscando y cómo tomó su decisión. La conexión directa con el cliente se debilita, lo que hace más difícil construir una lealtad real y hacer que vuelvan para futuras compras.
Ser dueño de tu estrategia de IA vs. pagar comisiones a ChatGPT
Vender a través de ChatGPT es un poco como montar un puesto en un gigantesco centro comercial digital gestionado por IA. Consigues un montón de tráfico, pero eres solo uno de los muchos vendedores, y tienes que jugar según las reglas del centro comercial. ¿La otra opción? Construir tu propia tienda impulsada por IA directamente en tu sitio web.
Aquí es donde una solución de IA dedicada como eesel AI puede darte una ventaja real. En lugar de dejar que otra plataforma dirija la conversación, puedes poner un chatbot de IA personalizado directamente en tu sitio. Esto te permite aprovechar el poder del comercio conversacional mientras mantienes el control total.
Un chatbot de eesel AI, entrenado con tu catálogo de Shopify, artículos de ayuda y tickets de clientes anteriores, se convierte en un verdadero experto en tu marca.
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Personalización total: Tú decides el tono de voz de la IA, su personalidad y exactamente qué puede hacer, asegurándote de que cada chat se sienta fiel a tu marca.
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Conocimiento unificado: Se conecta a toda tu información, desde las especificaciones del producto hasta las políticas de devolución, dando a los clientes respuestas instantáneas y correctas sin que tengan que abandonar tu sitio.
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Puesta en marcha en minutos: En serio, configurar eesel AI es un proceso de autoservicio. Puedes tener un agente de IA completamente funcional en tu sitio en solo unos minutos, sin esperar una invitación ni lidiar con protocolos complicados.
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Precios transparentes: A diferencia de las confusas comisiones para comerciantes de ChatGPT, eesel AI tiene precios fijos y predecibles. Nunca pagas por resolución, por lo que no recibirás una factura sorpresa después de un mes ajetreado.
| Característica | Vender a través de ChatGPT | Usar eesel AI en tu sitio |
|---|---|---|
| Control de la marca | Bajo (Limitado a la apariencia estándar de ChatGPT) | Alto (Totalmente personalizable para que coincida con tu marca) |
| Datos del cliente | Limitados (OpenAI se queda con los datos de descubrimiento) | Completos (Eres dueño de todos los datos de interacción) |
| Estructura de comisiones | Poco clara (Una comisión variable por venta) | Transparente (Tarifa mensual fija, sin costes ocultos) |
| Tiempo de configuración | Variable (Depende de cuándo se integren) | Rápido (Autoservicio, en funcionamiento en minutos) |
| Ventaja clave | Audiencia potencial enorme | Control total y relaciones más sólidas con los clientes |
Un desglose completo de los planes de precios de ChatGPT
Para que quede claro, las comisiones que pagan los comerciantes son totalmente independientes de las suscripciones que tienen los usuarios. Las comisiones para comerciantes de ChatGPT son un coste transaccional para ti, mientras que los planes a continuación son lo que los individuos y las empresas pagan por usar el chatbot en sí. Aquí tienes un vistazo a los planes de usuario públicos de ChatGPT:
Una captura de pantalla de la página de precios de ChatGPT, que es independiente de las comisiones para comerciantes de ChatGPT que se cobran a las empresas.| Plan | Precio | Características clave |
|---|---|---|
| Gratis | 0 $/mes | Acceso a GPT-5, búsqueda web, subidas de archivos limitadas y GPTs personalizados. |
| Plus | 20 $/mes | Todo lo de Gratis, además de acceso extendido al modelo, límites más altos y acceso a agentes. |
| Pro | 200 $/mes | Todo lo de Plus, con acceso ilimitado a GPT-5 y GPT-5 pro, y acceso extendido a agentes. |
| Business | 25 $/usuario/mes (anual) | Espacio de trabajo seguro, controles de administrador, datos excluidos del entrenamiento, conectores de aplicaciones. |
| Enterprise | Contactar con Ventas | Todo lo de Business, además de seguridad de nivel empresarial, ventana de contexto ampliada y soporte prioritario. |
El futuro del comercio es conversacional
El salto de OpenAI al comercio electrónico es una señal clara y contundente de que la forma en que la gente compra en línea está cambiando. Todo este asunto del "comercio agéntico" ya no es solo un concepto de ciencia ficción; está aquí. Para los comerciantes, esto significa que nos encontramos en una encrucijada: ¿aprovechas el alcance masivo de una plataforma como ChatGPT o te centras en construir y ser dueño de tu propia experiencia de IA conversacional?
Si bien siempre es inteligente estar atento a los nuevos canales, renunciar al control sobre tu marca y las relaciones con los clientes es un riesgo enorme. La estrategia que probablemente se mantendrá mejor a largo plazo es una que implique usar la IA en tus propios términos.
Este vídeo explora cómo el comercio electrónico con IA, ChatGPT y Shopify permite a los usuarios comprar directamente desde recomendaciones personalizadas.
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Preguntas frecuentes
Las comisiones para comerciantes de ChatGPT son las comisiones que las empresas pagan a OpenAI por las ventas realizadas directamente a través de la función Instant Checkout. Cuando un cliente compra un producto recomendado por ChatGPT, se aplica una "pequeña comisión" a esa transacción. Este proceso es impulsado por Stripe y está integrado con plataformas como Shopify y Etsy.
Actualmente, OpenAI no ha revelado públicamente el porcentaje exacto de las comisiones para comerciantes de ChatGPT, solo ha declarado que será una "pequeña comisión". Parece que las tarifas se establecen a través de acuerdos individuales con los socios. Se aconseja a los comerciantes que estimen el impacto utilizando las tarifas estándar de afiliados o de marketplaces, típicamente del 5 al 15 %, para sus cálculos de margen.
Sí, una desventaja de pagar las comisiones para comerciantes de ChatGPT es una posible pérdida de control. Aunque recibes los detalles finales del pedido, las fases cruciales de descubrimiento y toma de decisiones ocurren en la plataforma de OpenAI, lo que limita tu acceso a los datos y conocimientos de los clientes. Esto puede hacer que sea más difícil construir una lealtad directa y comprender los recorridos de los clientes.
Pagar las comisiones para comerciantes de ChatGPT proporciona acceso a una audiencia masiva y comprometida, lo que podría conducir a un aumento significativo de las ventas al exponer tus productos a millones de usuarios activos. Sin embargo, la visibilidad está sujeta al algoritmo de recomendación de OpenAI, y las ventas no están garantizadas, ya que el éxito depende de muchos factores, incluida la relevancia del producto y la competencia.
Incluso después de que se complete una venta a través de Instant Checkout y se incurra en las comisiones para comerciantes de ChatGPT, conservas la total responsabilidad del cumplimiento del pedido. Esto incluye aceptar/rechazar el pedido, cobrar al método de pago del cliente, gestionar el impuesto sobre las ventas, administrar el envío y procesar cualquier devolución, al igual que cualquier otra venta directa.
Sí, puedes aprovechar la IA para el comercio sin pagar las comisiones para comerciantes de ChatGPT implementando tus propias soluciones impulsadas por IA, como un chatbot de IA personalizado en tu sitio web. Plataformas como eesel AI te permiten entrenar una IA con tu catálogo de productos específico y la información de tu marca, ofreciendo una experiencia de cliente totalmente controlada y personalizada con precios transparentes.
