Precios de Botpress explicados: Una guía de planes y costos ocultos

Así que estás pensando en usar Botpress para crear un chatbot. Es una opción popular por una buena razón: es potente, flexible y te permite construir bots realmente complejos. Pero luego llegas a la página de precios y las cosas empiezan a parecer... complicadas.

Muchas personas se sienten atraídas por el punto de partida gratuito, pero rápidamente se encuentran con una estructura de precios que es de todo menos sencilla. Tienes diferentes niveles de suscripción, una tarifa separada basada en el uso llamada "AI Spend" (gasto en IA) y todo un menú de complementos que hacen difícil adivinar cuál será realmente tu factura mensual.

A medida que tu negocio crece y tu bot empieza a gestionar más conversaciones, ¿se mantendrán tus costos bajo control o simplemente se dispararán? Esta guía está aquí para aclarar esa confusión. Te daremos un desglose claro y honesto del modelo de precios de Botpress para 2025, señalaremos los costos ocultos que debes tener en cuenta y te mostraremos cómo se compara con algunas alternativas más predecibles.

¿Qué es Botpress?

En esencia, Botpress es una plataforma de IA conversacional creada para desarrolladores y equipos técnicos que desean construir, lanzar y gestionar chatbots inteligentes. El gran atractivo es su capacidad de personalización, lo cual es una ventaja enorme si tienes los recursos técnicos para profundizar de verdad.

Sus principales puntos de venta incluyen un constructor visual de arrastrar y soltar para mapear los flujos de conversación, una base de código abierto que te permite modificar casi todo y una lista decente de integraciones con otras aplicaciones.

Pero esa etiqueta de "orientado a desarrolladores" es importante. Es una forma educada de decir que para sacarle el máximo provecho, necesitarás escribir algo de código. Si quieres que tu bot haga algo más que seguir un guion simple, como hacer una llamada a una API personalizada para verificar el estado de un pedido o ejecutar una lógica de negocio compleja, necesitarás a alguien en tu equipo que sepa de JavaScript. Esto no es necesariamente un factor decisivo, pero es un costo "oculto" que debes tener en cuenta: el tiempo de tu equipo de desarrollo.

Un desglose completo de los planes de precios de Botpress

Botpress estructura sus precios en cuatro planes principales, pero todos comparten un elemento común y algo confuso: el "AI Spend" (gasto en IA). Lo mejor es pensar en esto como una factura de servicios públicos separada y variable por usar los grandes modelos de lenguaje (LLM) que hacen que tu bot sea inteligente. Cada vez que tu bot entiende una pregunta o completa una tarea, utiliza una pequeña cantidad de poder de procesamiento, y esos costos se te trasladan directamente.

El plan Pay-As-You-Go (Pago por uso) ($0 + Gasto en IA)

• Para quién es: Este es el plan para "probar cómo funciona". Perfecto para individuos, estudiantes o cualquiera que quiera familiarizarse con la plataforma sin compromiso.

• Qué obtienes: Tienes acceso al constructor visual y puedes apoyarte en los foros de la comunidad para obtener ayuda. Sin embargo, los límites son bastante ajustados, con solo 500 mensajes al mes y un solo bot permitido.

• La letra pequeña: El plan incluye un pequeño crédito mensual de $5 para el Gasto en IA. Si tu bot tiene más de unas pocas conversaciones, agotarás ese crédito casi de inmediato. Es ideal para experimentar, pero no está diseñado para un bot que realmente interactúa con clientes.

El plan Plus ($89/mes + Gasto en IA)

• Para quién es: Pequeñas empresas o startups listas para lanzar su primer bot real frente a los clientes.

• Qué obtienes: Este plan desbloquea algunas características imprescindibles. Tienes la posibilidad de que un agente humano tome el control de una conversación (transferencia a humanos), puedes eliminar la marca "Powered by Botpress" y tienes acceso a soporte por chat en vivo. Los límites también se aumentan a 5,000 mensajes y dos bots.

• La letra pequeña: Esos $89 son solo la cuota de entrada. El Gasto en IA sigue siendo un costo separado e impredecible. Y a medida que tu bot se vuelva más activo, es posible que necesites comprar complementos para aumentar tus límites.

El plan Team ($495/mes + Gasto en IA)

• Para quién es: Empresas en crecimiento que tienen varias personas trabajando en bots y necesitan mayor seguridad y control sobre todo el proceso.

• Qué obtienes: Introduce herramientas de colaboración clave, permitiendo que varios constructores editen un bot al mismo tiempo y establezcan diferentes permisos con control de acceso basado en roles (RBAC). También obtienes soporte prioritario y límites mucho más altos (50,000 mensajes y tres bots).

• La letra pequeña: Con casi $500 al mes antes de añadir el Gasto en IA o cualquier extra, el costo puede aumentar rápidamente. Este precio puede ser un gran salto para una empresa de tamaño mediano.

El plan Enterprise (Desde $2,000/mes)

• Para quién es: Grandes organizaciones con serias demandas en cuanto a seguridad, cumplimiento legal y soporte personalizado.

• Qué obtienes: Este es un paquete totalmente personalizado. Puedes esperar cosas como una incorporación personalizada, un gestor de soporte dedicado, niveles de servicio garantizados (SLA) y opciones de seguridad avanzadas como el inicio de sesión único (SSO).

• La letra pequeña: Estos planes suelen requerir un contrato de varios años. E incluso en este nivel, sigues pagando por el Gasto en IA y las tarifas de canales de terceros (como WhatsApp) además del elevado precio de la suscripción. El costo final casi siempre es mucho más alto que el presupuesto inicial.

Este video explica los diferentes niveles de suscripción disponibles en Botpress, ayudándote a elegir el plan adecuado para tus necesidades.

El costo real de Botpress: más allá de la tarifa de suscripción

El plan mensual es solo el comienzo del gasto. Para entender realmente tu costo total con Botpress, debes analizar los costos variables que pueden aparecer y arruinar tu presupuesto.

La imprevisibilidad del gasto en IA

Esta es la mayor incógnita en los precios de Botpress. Casi todo lo que tu bot hace que parezca inteligente, como obtener una respuesta de tu base de conocimientos, averiguar lo que un usuario quiere o resumir una conversación, utiliza tokens de LLM. Y cada token cuesta dinero.

El problema es que es casi imposible adivinar cuántos tokens usará tu bot cada mes. Un aumento repentino en las preguntas de los clientes, una campaña de marketing que envía una avalancha de tráfico a tu sitio o un nuevo flujo de conversación más complejo podría fácilmente duplicar o triplicar tu Gasto en IA sin previo aviso. Esto convierte la presupuestación en un juego de adivinanzas constante.

Los costos ocultos de los complementos y los excedentes

A medida que tu negocio escala, te toparás con los límites de tu plan. Botpress te permite comprar más capacidad, pero se acumula rápidamente. Por ejemplo, podrías terminar pagando:

• $20 por otros 5,000 mensajes

• $25 por cada miembro extra del equipo

• $10 por cada bot adicional que construyas

Estos números pueden no parecer enormes por sí solos, pero estas tarifas a la carta pueden convertir un plan aparentemente asequible en un gasto mensual bastante significativo.

El costo de recursos de la dependencia de los desarrolladores

Volvamos a eso de "bajo en código, no sin código". Aunque puedes construir bots simples sin tocar una línea de código, los bots del mundo real necesitan comunicarse con otros sistemas. ¿Quieres que tu bot verifique el estado del pedido de un cliente en Shopify? ¿O que extraiga detalles de la cuenta de la base de datos de tu empresa? Necesitarás un desarrollador para escribir el JavaScript que lo haga posible.

Este es un costo operativo oculto. Cada hora que tus ingenieros dedican a configurar tu chatbot es una hora que no dedican a tu producto principal. Es una gran diferencia en comparación con las plataformas que son verdaderamente autoservicio. Por ejemplo, una herramienta como eesel AI permite a los gerentes no técnicos conectarse a centros de ayuda como Zendesk y otras fuentes de conocimiento en unos pocos clics, permitiéndoles construir automatizaciones potentes sin necesidad de código.

Una alternativa transparente a los precios de Botpress: el modelo predecible de eesel AI

Para los equipos que quieren el poder de un agente de IA personalizado sin las facturas impredecibles y la dependencia de los desarrolladores, hay una forma mucho más sencilla. eesel AI fue diseñado desde el primer día para ser potente y fácil de gestionar para cualquiera.

Precios simples, basados en interacciones y sin sorpresas

El modelo de precios de eesel AI se basa en una única métrica fácil de entender: las "interacciones de IA" mensuales. Una interacción es simplemente una respuesta o una acción (como etiquetar un ticket) que realiza la IA.

La diferencia más importante aquí es que no hay tarifas de uso de IA separadas e impredecibles ni extraños cargos por resolución. Sabes exactamente cuál será tu factura cada mes, lo que hace que la presupuestación sea simple y transparente.

Más valor incluido desde el principio

eesel AI incluye características que a menudo están bloqueadas detrás de planes caros o que requieren una gran configuración en Botpress.

• Entrenamiento con tickets anteriores: Con eesel AI, puedes conectar tu centro de ayuda y dejar que la IA aprenda de todos tus tickets de soporte anteriores desde el primer día. Descubre automáticamente el tono de voz de tu marca y aprende cómo tu equipo ha resuelto problemas similares antes. Esto no es una característica adicional; es simplemente cómo funciona.

• Simulación sin riesgos: ¿Cómo puedes estar seguro de que un agente de IA está listo para tus clientes? En lugar de cruzar los dedos y esperar lo mejor, eesel AI te permite ejecutar una simulación con miles de tus tickets anteriores. Te muestra exactamente cómo habría respondido la IA, dándote una previsión clara de tu tasa de resolución y ahorro de costos antes de activarlo para clientes reales. Es un nivel de confianza difícil de encontrar en otro lugar.

Elegir la plataforma adecuada para tu presupuesto y tu equipo

Entonces, ¿cuál es la conclusión sobre los precios de Botpress? Es una plataforma fantástica para equipos altamente técnicos que tienen recursos de desarrollo de sobra, necesitan un control profundo a nivel de código y están de acuerdo con un modelo de precios variable que puede cambiar de mes a mes.

Pero para la mayoría de las empresas, la naturaleza impredecible del Gasto en IA, la necesidad de desarrolladores para cualquier cosa más allá de las tareas básicas y los confusos niveles de precios pueden ser obstáculos serios.

Si tu objetivo es lanzar un agente de soporte de IA potente, preciso y útil rápidamente, sin necesidad de un título de ingeniería para gestionarlo y con un presupuesto en el que realmente puedas confiar, entonces una plataforma construida para la simplicidad y la transparencia tiene mucho más sentido.

eesel AI ofrece una experiencia radicalmente autoservicio, integraciones con un solo clic con las herramientas que ya estás utilizando y precios claros y predecibles. Puedes estar en funcionamiento en minutos, no en meses. Comienza tu prueba gratuita hoy y compruébalo por ti mismo.