Probé las 8 mejores herramientas de IA de asistente de voz en 2025 (el ganador podría sorprenderte)

Seamos sinceros, mantenerse al día con el trabajo puede parecer como hacer malabares con motosierras. Entre las tareas interminables, las reuniones y las notificaciones, es fácil sentir que necesitas un clon solo para mantenerte a flote. Un informe reciente incluso encontró que el 42 % de los ejecutivos sienten que el trabajo administrativo es su mayor ladrón de tiempo. Así que sí, todos buscamos un poco de ayuda.

Se supone que los asistentes de voz con IA son esa ayuda. Pero siempre he sido un poco escéptico. El Siri de mi teléfono y la Alexa de mi cocina son geniales, pero ¿están realmente preparados para el caos de un trabajo de verdad? ¿Pueden hacer algo más que poner mi lista de reproducción de "concentración" o decirme el tiempo que hace?

Decidí ponerlos a prueba. Pasé tiempo con ocho de las mejores herramientas de asistente de voz con IA para ver cuáles podían actuar genuinamente como un socio de negocios inteligente, no solo como un despertador sofisticado. Lo que aprendí fue bastante revelador.

¿Qué es un asistente de voz con IA y qué lo hace útil para los negocios?

En esencia, un asistente de voz con IA es simplemente un programa que entiende lo que dices y hace cosas por ti. Bastante simple. Pero cuando aplicas eso a un entorno de trabajo, rápidamente te das cuenta de que se dividen en dos bandos muy diferentes.

Los asistentes cotidianos

Estos son los que ya conoces, como Siri y Alexa. Son campeones en tareas personales, en la gestión de tu hogar inteligente y en la búsqueda de datos aleatorios en internet. Operan dentro de sus propios pequeños mundos (piensa en Apple o Amazon) y no están realmente diseñados para conectarse con el software específico que usas a diario en el trabajo. Saben muchísimo sobre el mundo, pero no saben nada de tu empresa.

Los agentes de IA centrados en los negocios

Aquí es donde la cosa se pone interesante para el trabajo. Herramientas como eesel AI están diseñadas para conectarse directamente a las operaciones diarias de tu empresa. Pueden conectarse a tu servicio de asistencia, buscar en tus wikis internas e incluso aprender de las conversaciones pasadas de tu equipo. No solo encuentran respuestas; pueden tomar medidas, automatizar tareas y, básicamente, convertirse en otro miembro de tu equipo.

Cómo evalué los mejores asistentes de voz con IA para el trabajo

Para averiguar qué era realmente útil, se me ocurrieron algunas preguntas clave para cada herramienta. No buscaba demostraciones tecnológicas geniales; buscaba algo que hiciera mi jornada laboral más fácil.

• ¿Se integra profundamente? ¿Puede conectarse realmente a mi servicio de asistencia, herramientas de chat y bases de conocimiento, o es solo otra aplicación en mi teléfono?

• ¿Puede automatizar cosas? ¿Es solo un buscador de información, o puede hacer un trabajo real como clasificar tickets, redactar respuestas y marcar problemas para un humano?

• ¿Entiende mi negocio? ¿Puede aprender de los datos específicos de mi empresa, como antiguos tickets de soporte, o solo da respuestas genéricas de Google?

• ¿Es fácil de configurar? ¿Puedo ponerlo en marcha yo mismo en unos minutos, o estoy atascado en una larga cola de llamadas de ventas y reuniones de implementación?

• ¿Es seguro y controlable? ¿Puedo controlar lo que hace y probarlo antes de que hable con un cliente real?

Una comparación rápida de las mejores herramientas de asistente de voz con IA

Aquí tienes un resumen rápido de cómo se comparan las mejores herramientas que probé.

Herramienta	Ideal para	Diferenciador clave	Precio inicial
eesel AI	Soporte al cliente integrado y conocimiento interno	Se conecta a las herramientas existentes sin reemplazarlas; aprende de los tickets anteriores.	239 $/mes (anual)
Google Gemini	Búsqueda conversacional avanzada y lluvia de ideas	Entrada multimodal y capacidades de razonamiento profundo.	Gratis (Pro: 19,99 $/mes)
Siri de Apple	Tareas manos libres dentro del ecosistema de Apple	Control en el dispositivo e integración perfecta con las aplicaciones de Apple.	Gratis
Amazon Alexa	Control del hogar inteligente y del ecosistema de Amazon	Amplia biblioteca de "Skills" e integraciones de hardware.	Gratis (con Prime)
ChatGPT con Voz	Lluvia de ideas creativas y preguntas y respuestas generales	Flujo conversacional similar al humano y adaptabilidad.	Gratis (Plus: 20 $/mes)
Otter.ai	Transcripción y resúmenes de reuniones en tiempo real	Identificación precisa del hablante y notas en vivo.	Gratis (Pro: 8,33 $/usuario/mes)
Motion	Programación de tareas personales y de equipo impulsada por IA	Planifica automáticamente tu día en función de prioridades y plazos.	19 $/mes (anual)
Microsoft Copilot	Productividad dentro de la suite Microsoft 365	Profundamente integrado en aplicaciones como Teams, Outlook y Word.	Gratis (Pro: 20 $/usuario/mes)

Las 8 mejores herramientas de asistente de voz con IA en 2025

Aunque muchas de estas herramientas tienen capacidades de "voz", descubrí rápidamente que lo que realmente hacen por una empresa es muy variado. Algunas son prácticos ayudantes personales, mientras que otras son agentes de negocio en toda regla.

1. eesel AI

A diferencia de los nombres conocidos de esta lista, eesel AI es una herramienta especializada creada para actuar como un agente de IA dentro del software que ya utilizas. No es una aplicación separada con la que hablas; es un compañero de equipo de IA que se conecta a tu servicio de asistencia, herramientas de chat y fuentes de conocimiento para gestionar el soporte de primera línea, ayudar a los agentes a escribir respuestas y responder preguntas para tu equipo interno.

Por qué destaca:

Lo que realmente me sorprendió fue lo rápido que puedes ponerlo en marcha. Puedes configurarlo tú mismo con conexiones de un solo clic para herramientas como Zendesk o Slack. No tienes que hablar con un vendedor ni deshacerte de tu servicio de asistencia actual. Literalmente, puedes estar funcionando en minutos.

Su verdadera fortaleza es que aprende de tu negocio. Se entrena con tus tickets de soporte pasados y documentos internos de lugares como Confluence o Google Docs. Esto significa que sus respuestas reflejan la voz de tu marca y procesos específicos, no solo resultados de búsqueda genéricos.

Además, puedes probarlo sin riesgos. Antes de dejar que hable con los clientes, puedes ejecutar una simulación en miles de tus tickets antiguos. Te da un informe claro sobre qué tan bien habría funcionado, para que puedas implementarlo sabiendo exactamente qué esperar. Para mí, esa tranquilidad es enorme.

Precios:

Los precios de eesel AI son sencillos, sin extrañas tarifas por ticket.

• Plan Team: 239 $/mes (facturado anualmente) te da hasta 1000 interacciones de IA, 3 bots e integraciones con Slack y tu servicio de asistencia para funciones de copiloto.

• Plan Business: 639 $/mes (facturado anualmente) te eleva a 3000 interacciones de IA, bots ilimitados y desbloquea el Agente de IA completo que puede entrenarse con tickets pasados y realizar acciones como la clasificación.

• Personalizado: También tienen planes empresariales si necesitas interacciones ilimitadas y opciones más avanzadas.

2. Google Gemini

Gemini es la última IA de Google, y es un gran salto adelante con respecto al antiguo Asistente de Google. Es realmente bueno para entender preguntas normales y conversacionales, resumir temas densos y proponer ideas.

Lo que me gustó:

Su capacidad para seguir preguntas de varios pasos y razonar a través de ellas es genial para la investigación. Se siente menos como una herramienta de línea de comandos y más como charlar con un asistente de investigación superinteligente.

Limitaciones para los negocios:

Es un generalista. Por muy potente que sea, está completamente desconectado de tu trabajo. No puede acceder a los datos privados de tu empresa, tomar medidas en tu servicio de asistencia ni automatizar ninguno de tus flujos de trabajo reales. Sabe sobre el mundo, pero no sabe nada sobre tu negocio.

Precios:

• Gemini: La versión estándar es gratuita.

• Gemini Advanced: Por 19,99 $/mes, obtienes acceso a los mejores modelos de Google e integración en herramientas como Gmail y Docs.

3. Siri de Apple

Siri fue el primer asistente de voz en escena, y sigue siendo el mejor cuando se trata de controlar tu dispositivo. Para establecer recordatorios, hacer llamadas o controlar tu iPhone sin tocarlo, su integración con el hardware de Apple es simplemente perfecta.

Lo que me gustó:

Para comandos simples como "inicia un temporizador de 30 minutos" o "llama a mamá", es increíblemente rápido y fiable. Simplemente funciona, lo cual es clásico de Apple.

Limitaciones para los negocios:

Siri vive en un jardín vallado. Es un sistema cerrado que no puede aprender de la base de conocimientos de tu empresa ni conectarse con herramientas empresariales como Zendesk o Freshdesk. Eso lo convierte en una opción inviable para cualquier trabajo real de soporte al cliente o conocimiento interno.

Precios:

Siri es gratuito con todos los dispositivos de Apple.

4. Amazon Alexa

Alexa se ha convertido prácticamente en el estándar para gestionar un hogar inteligente. Se conecta a miles de dispositivos y tiene una enorme biblioteca de "Skills" que te permiten hacer todo tipo de cosas, principalmente para tu vida personal.

Lo que me gustó:

Es fantástico para controlar las luces, reproducir música de Spotify y, por supuesto, pedir cosas de Amazon con tu voz. El ecosistema de dispositivos compatibles es masivo.

Limitaciones para los negocios:

Al fin y al cabo, Alexa es un producto de consumo. Su razón de ser es gestionar tu hogar y tu cuenta de Amazon. No está diseñado para manejar tickets de soporte complejos ni para entender los detalles de un negocio.

Precios:

• Alexa estándar: Gratuito si tienes Amazon Prime.

• Alexa+: La versión más inteligente eventualmente será parte de Prime o estará disponible por 19,99 $/mes para clientes que no son de Prime.

5. ChatGPT con voz

La función de voz en la aplicación ChatGPT es sorprendentemente natural. Es genial para discutir una idea, redactar un correo electrónico en voz alta o obtener una explicación detallada de casi cualquier cosa que se te ocurra.

Lo que me gustó:

La calidad de la conversación es increíble. Se siente menos como si estuvieras dando órdenes y más como si estuvieras hablando con una persona muy conocedora (y infinitamente paciente) que está feliz de explorar cualquier tema contigo.

Limitaciones para los negocios:

Es una herramienta poderosa, pero está atrapada en su propia aplicación. No tiene integraciones y no puede hacer nada en tu otro software. Para usar lo que te da, tienes que copiar y pegar todo manualmente, lo que anula el propósito de la automatización. Tampoco tiene idea de tus datos empresariales privados, y proporcionarle información sensible es una gran preocupación de privacidad.

Precios:

• Gratuito: Acceso a GPT-5 con algunos límites.

• Plus: 20 $/mes para acceder a modelos y funciones más avanzadas.

• Business: 25 $/usuario/mes (facturado anualmente) para un espacio de trabajo seguro.

6. Otter.ai

Otter.ai no intenta ser un asistente todo en uno; es un especialista que hace una cosa increíblemente bien. Puede unirse a tus llamadas de Zoom o Google Meet para proporcionar una transcripción en tiempo real y luego generar un resumen automático.

Lo que me gustó:

Es sorprendentemente preciso y ahorra mucho tiempo en la toma de notas. Poder buscar una palabra clave en la transcripción de una reunión o ver una lista limpia de puntos de acción es de gran ayuda.

Limitaciones para los negocios:

Es un pony de un solo truco. Otter es fantástico para registrar lo que se dijo, pero no puede actuar sobre esa información. No puede resolver un ticket de cliente a partir de una llamada de soporte que transcribió ni responder a la pregunta de un empleado basándose en las notas de la reunión que tomó.

Precios:

• Básico: Plan gratuito con 300 minutos de transcripción mensuales.

• Pro: 8,33 $/usuario/mes (facturado anualmente) por 1200 minutos.

• Business: 19,99 $/usuario/mes (facturado anualmente) por 6000 minutos y funciones de administración.

7. Motion

Motion es como un asistente inteligente para tu calendario. Le das tu lista de tareas, prioridades y plazos, y organiza automáticamente tu agenda para encontrar el mejor momento para que lo hagas todo.

Lo que me gustó:

Es increíble para gestionar tu propio tiempo y el de tu equipo. Elimina el dolor de cabeza de planificar manualmente tu día y reorganiza inteligentemente tu calendario cuando surge algo urgente.

Limitaciones para los negocios:

Motion es genial para organizar tu trabajo, pero no hace el trabajo por ti. Es un planificador, no un ejecutor. No puede hablar con los clientes, buscar en una base de conocimientos ni automatizar un proceso de soporte. El precio también puede ser un poco confuso de entender al principio.

Precios:

Los planes de Motion se facturan anualmente.

• Individual: 19 $/mes para uso personal.

• Team: 12 $/usuario/mes añade funciones de colaboración en equipo.

8. Microsoft Copilot

Copilot es el asistente de IA de Microsoft y está integrado en toda la suite de Microsoft 365. Puede resumir largos hilos de correo electrónico en Outlook, crear una presentación de PowerPoint a partir de un documento de Word y analizar datos en Excel.

Lo que me gustó:

Su mayor fortaleza es lo profundamente integrado que está. Si tu empresa vive y respira Microsoft, Copilot puede ser un gran impulso para la productividad porque funciona directamente dentro de las aplicaciones que usas todo el día.

Limitaciones para los negocios:

Su poder está mayormente bloqueado dentro del ecosistema de Microsoft. Si tu equipo de soporte utiliza un servicio de asistencia que no es de Microsoft, como Zendesk o Gorgias, Copilot no puede tocarlo. Está construido para el mundo de Microsoft, no necesariamente para la mezcla de herramientas que la mayoría de las empresas realmente usan.

Precios:

• Copilot: Hay una versión gratuita disponible.

• Copilot Pro: 20 $/usuario/mes te ofrece un rendimiento más rápido y mejores capacidades dentro de las aplicaciones de Microsoft 365.

Cómo elegir el asistente de voz con IA adecuado: Ayudante personal vs. agente de negocios

Después de pasar tiempo con todas estas herramientas, mi mayor conclusión es esta: el mercado está claramente dividido. Por un lado, tienes ayudantes personales como Siri y Gemini. Son fantásticos para cosas simples e individuales como poner un temporizador, consultar el tiempo o encender las luces. Son asistentes para tu vida.

Por otro lado, tienes agentes de negocio especializados. Estas herramientas están construidas desde cero para manejar problemas de clientes, reunir conocimiento de diferentes lugares y ayudar a tu equipo de soporte a moverse más rápido. Son asistentes para tu trabajo.

Este vídeo clasifica las mejores plataformas de agentes de voz con IA, ofreciendo una revisión completa de las mejores herramientas disponibles.

Lo principal que hay que recordar es que una verdadera IA de negocios no solo te da una respuesta, sino que toma medidas. Aprende los detalles específicos de tu empresa y se conecta directamente a las herramientas por las que ya estás pagando para marcar una diferencia real y medible.

Dale a tu equipo un verdadero agente de IA

Aunque los asistentes de voz cotidianos son cada vez más inteligentes, todavía no pueden resolver problemas empresariales molestos como un alto volumen de tickets de soporte o conocimiento que está disperso por todas partes. Simplemente no fueron creados para eso. Para solucionar esos problemas, necesitas un agente de IA diseñado específicamente para los negocios.

Aquí es donde una plataforma como eesel AI realmente brilla. Aporta la inteligencia conversacional de los mejores modelos de IA y la aplica directamente dentro de tus flujos de trabajo de soporte y gestión del conocimiento. Obtienes lo mejor de ambos mundos: una IA potente que está completamente conectada a tu forma de trabajar.

En lugar de solo hacerle preguntas a tu IA, podría ser el momento de dejar que empiece a automatizar las respuestas. Descubre cómo eesel AI podría transformar tu soporte iniciando una prueba gratuita. ¿La mejor parte? Puedes tenerlo en funcionamiento en minutos, no en meses.