Jira Service Management KI-Agenten.
Bringen Sie Ihren IT-Service-Desk mit eesel AI auf das nächste Level.

Der Jira Service Management KI-Agent, betrieben von eesel AI, arbeitet direkt in Ihrem JSM-Service-Desk. Der KI-Agent liest Ihre vergangenen Anfragen, Wissensdatenbank-Artikel und Anfragetypen, verfasst dann Antworten, löst wiederkehrende Anfragen, aktualisiert Anfragefelder, triagiert Incidents und eskaliert komplexe Fälle an menschliche Agenten. Und das alles, ohne die Jira Service Management Oberfläche zu verlassen.

Der Jira Service Management KI-Assistent, betrieben von eesel AI, schlägt versandfertige Antworten innerhalb von JSM vor. Er analysiert Anfragen, Wissensdatenbank-Artikel und vergangene Korrespondenz, um präzise, kontextbezogene Antworten zu verfassen, und hilft Service-Desk-Agenten, schneller zu antworten, ohne an Qualität einzubüßen.

Die eesel AI Jira Service Management Integration ist No-Code und dauert unter 30 Minuten. Verbinden Sie JSM im eesel AI Dashboard, autorisieren Sie den Zugriff, wählen Sie Ihre Datenquellen aus (Anfragen, Wissensdatenbank-Artikel, Anfragetypen sowie optional Confluence, Notion oder Google Docs), und Ihre JSM-KI-Agenten beginnen bereits in Ihrer ersten Sitzung mit der Bearbeitung von Anfragen.

Ja. Die eesel AI Jira Service Management Integration folgt den SOC 2 Type II Standards über zertifizierte Verarbeiter, unterstützt die DSGVO über die EU-Datenresidenz und unterzeichnet auf Anfrage AVVs. Ihre JSM-Daten sind durchgängig verschlüsselt, werden nach der Verarbeitung niemals dauerhaft gespeichert und niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.

eesel AI stützt jede Jira Service Management Antwort auf Ihr verifiziertes Wissen: Wissensdatenbank-Artikel, vergangene Anfragen, IT-Runbooks und verbundene Dokumente. Simulationen ermöglichen es Ihnen, die JSM-KI-Agenten an echten vergangenen Anfragen zu testen, bevor Sie live gehen, und decken Schwachstellen auf, sodass Sie Lücken schließen und erst dann bereitstellen, wenn die Genauigkeit Ihren Anforderungen entspricht.

Ja. Sie können eine kostenlose Testversion der eesel AI Jira Service Management Integration starten, Simulationen an Ihren vergangenen Anfragen durchführen und sehen, wie Ihre JSM-KI-Agenten abschneiden würden, und das alles vor jeglichen Ausgaben. Zum Starten ist keine Kreditkarte erforderlich.

Im Jira Service Management Service-Desk verfassen und senden eesel KI-Agenten Antworten, fügen interne Notizen hinzu, leiten Anfragen an Teams weiter, aktualisieren Anfragefelder (Priorität, Status, Anfragetyp) und verwalten SLA-Zeitpläne. Der JSM-KI-Agent arbeitet genau wie ein menschlicher Agent in Ihrem Service-Desk und bearbeitet Incidents, Service-Anfragen und Problemdatensätze.

Nein. eesel AI ist ein Teamkollege, kein Ersatz. Jira Service Management KI-Agenten bearbeiten wiederkehrende Anfragen, damit sich Ihr Team auf komplexe Incidents und Changes konzentrieren kann. Sie behalten die Kontrolle darüber, welche Anfragen die KI-Agenten bearbeiten und wann sie eskalieren.

Ja. Mit der eesel AI Jira Service Management Integration können Sie Trigger auf Basis von Anfragetyp, Queue, Label oder spezifischen Bedingungen festlegen. Sie können einzelne Anfragen auch manuell Ihren KI-Agenten zuweisen.

Ja. eesel KI-Agenten arbeiten neben Ihren bestehenden Jira Service Management Workflows und Automatisierungsregeln. Die Integration respektiert Zuweisungsregeln, SLA-Richtlinien, Kalender und alle Anfrage-Workflows, die Sie bereits in JSM konfiguriert haben.

Ja. Sie können mehrere JSM-Service-Projekte über die eesel AI Integration verbinden und für jedes separate KI-Agenten mit unterschiedlichen Wissensdatenbanken, Tonalitäten und Verhaltenseinstellungen konfigurieren.

eesel KI-Agenten handhaben die Anfrageabwendung, indem sie die eingehende JSM-Anfrage lesen, sie mit Ihren Wissensdatenbank-Artikeln und vergangenen Anfragen abgleichen und sie ohne einen menschlichen Agenten lösen. Anfragen, die die KI nicht mit Sicherheit beantworten kann, werden an Ihr Team zurückgeleitet, sodass eine Abwendung nur dann erfolgt, wenn die Genauigkeit hoch ist.

Ja. Die eesel AI Jira Service Management Integration bearbeitet Anfragen über jeden Kanal, den JSM unterstützt, einschließlich des Kundenportals, E-Mail und Chat. Ihre KI-Agenten antworten im selben Kanal, den der Anfragende verwendet hat, mit konsistenter Tonalität und Tonfall.

eesel KI-Agenten antworten in 80+ Sprachen innerhalb von Jira Service Management. Sie erkennen die Sprache des Anfragenden aus der Anfrage und antworten automatisch in derselben Sprache. Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

eesel AI berechnet 0,40 $ pro bearbeiteter Jira Service Management Anfrage. Keine Plattformgebühr und keine Preise pro Sitzplatz für die JSM-Integration. Eine Anfrage ist eine Aufgabe, einschließlich aller Antworten und Folgekommunikation. Sie zahlen nur, wenn Ihre KI-Agenten tatsächlich an einer Anfrage arbeiten. Vollständige Details finden Sie auf der Preisseite.