eesel für IntercomIhr KI-Agent für Intercom.
Löst Konversationen automatisch.
KI, die aus Ihren bisherigen Intercom-Konversationen und Help-Center-Artikeln lernt. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Hi Alex! Here's what changes with the Growth plan:
- Priority inbox routing with custom rules
- Team performance dashboards
- Custom bot flows and product tours
- Advanced reporting and CSAT surveys
Your current Starter data carries over. Want me to start the upgrade?
Laden Sie eesel in Ihr Intercom ein
eesel tritt Ihrem Intercom-Workspace bei. Es liest Ihre bisherigen Konversationen, Help-Center-Artikel und gespeicherten Antworten. Es verbindet sich auch mit Confluence, Notion, Shopify und mehr. Jahre an Kontext, sofort verfügbar.
Ergebnisse ab dem ersten Tag, Ihr Team hat die Kontrolle
Es beginnt sofort mit dem Erstellen von Antworten, dem Priorisieren von Tickets und dem Markieren von Eskalationen zur Überprüfung durch Ihr Team. Starten Sie mit voller Kontrolle und lassen Sie es dann die einfachen Fälle selbstständig bearbeiten, wenn Sie bereit sind.
Simulieren Sie, bevor Sie live gehen.
Führen Sie Simulationen mit Ihren bisherigen Intercom-Konversationen durch. Sehen Sie, wie es jedes Thema behandelt, wo es stark ist und wo die Lücken sind. Füllen Sie diese Lücken, wiederholen Sie den Test und gehen Sie erst live, wenn Sie überzeugt sind.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Konfigurieren Sie es per Gespräch.
Sprechen Sie einfach mit ihm, um festzulegen, wann es einspringt, wie es schreibt, ob es Antworten sendet oder nur Entwürfe zur Überprüfung erstellt. Und vieles mehr.
Zusätzliche Funktionen für Ihr Team.
Ausgestattet mit mehrsprachigem Support, Konversations-Simulationen und proaktiver Wissenslücken-Erkennung für komplexe Intercom-Setups, sofort einsatzbereit.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Mehrsprachig
Kunden schreiben in ihrer Sprache, erhalten Antworten in ihrer Sprache. Unterstützt über 80 Sprachen standardmäßig.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Automatische KB-Artikel
Findet Themen, die Ihre Wissensdatenbank noch nicht abdeckt, und erstellt Artikelentwürfe, um die Lücken zu schließen.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesThemenanalyse
Erkennt wiederkehrende Themen und Muster aus aktuellen Tickets, damit Sie Trends erkennen und auf das Wesentliche reagieren können.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Was Intercom-Teams sagen.
Echte Ergebnisse von echten Teams.
Wir haben versucht, Intercom Fin zu nutzen, konnten es aber nicht anpassen. Wir haben jetzt 3 eesel-KI-Agenten in Intercom, die priorisieren und antworten.
Alton Ong
Product Development, EntryLevel
Im ersten Monat löst eesel 73 % unserer Tier-1-Anfragen. Unser Team hat während unseres 7-Tage-Tests schnell Ergebnisse erzielt.
Kim Simpson
Gridwise
Es führt uns wirklich schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und erstellt gleichzeitig gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, markenkonformen Ton.
Eddie Stephens
Service Desk Lead, CartonCloud
eesel fungiert als unser First-Line-Support in Intercom, bis ein menschlicher Kontakt erforderlich ist. Es beantwortet schnelle Fragen, wenn das Team nicht verfügbar ist, und überlässt uns die Themen, die nur wir lösen können. Es antwortet selbstbewusst, aber nicht zu selbstbewusst, und das Training war super einfach.
Kellen Brown
Textla
Mit eesel finden wir extrem schnell spezifische Antworten auf Fragen. Wir haben bis zu 80 % Zeitersparnis festgestellt.
Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
Mit eesel AI können unsere Kunden auf unserem Portal leicht große Mengen komplexer Informationen finden, einschließlich Quellen.
Stephan Fischer
Leiter Support & Projektabteilung, Aurenz
Verbindet sich mit Ihrem gesamten Stack.
SlackBeantwortet Fragen, priorisiert Anfragen, sendet Team-Updates. Arbeitet in Channels und DMs.
Messaging · Zusammenarbeit
NotionLiest Ihre Dokumente, Wikis und Wissensdatenbanken. Bleibt synchron, wenn Sie Inhalte aktualisieren.
Dokumentation · Wiki
ShopifyLiest Ihren Produktkatalog und Bestelldaten. Beantwortet Kundenfragen mit Echtzeit-Informationen.
E-Commerce · Bestellungen
ConfluenceLiest Ihre Spaces, Seiten und Wissensdatenbanken. Bleibt synchron, wenn Inhalte aktualisiert werden.
Dokumentation · Wiki
Intercom + eesel FAQ
Sie autorisieren eesel über den Intercom-OAuth-Flow. Das dauert etwa zwei Minuten. Nach der Verbindung liest eesel Ihre Help-Center-Artikel, bisherigen Konversationen und gespeicherten Antworten, um seine Wissensbasis aufzubauen.
Ja. eesel antwortet direkt im Messenger-Widget auf Ihrer Website oder App. Kunden interagieren damit genauso wie mit einem menschlichen Agenten. Es gibt kein separates Chat-Widget.
Wenn eesel eine Konversation erkennt, die es nicht lösen kann (basierend auf Konfidenz oder Ihren Regeln), weist es die Konversation einem menschlichen Teamkollegen mit vollem Kontext zu, einschließlich Zusammenfassung und relevanten Notizen. Das Kundenerlebnis bleibt reibungslos.
Ja. Sie können Regeln basierend auf Konversationsthema, Kundensegment, Seiten-URL oder anderen Bedingungen festlegen. Sie können eesel auch nur die anfängliche Begrüßung übernehmen lassen und alles andere weiterleiten.
eesel trainiert auf Ihrem gesamten Wissensstapel, nicht nur auf Ihrem Help Center. Es verbindet sich mit Google Drive, Notion, Confluence und mehr. Es funktioniert auch über Ihre anderen Tools wie Slack und Zendesk, nicht nur innerhalb von Intercom.
Ja. eesel respektiert Ihre bestehenden Posteingangs-Routing- und Zuweisungsregeln. Es kann Konversationen erstellen und aktualisieren, Tags hinzufügen und bestimmten Teams oder Teamkollegen zuweisen.
eesel konzentriert sich auf die Beantwortung eingehender Konversationen. Für proaktive ausgehende Nachrichten nutzen Sie weiterhin Intercoms native Tools. eesel kann ausgelöst werden, wenn ein Kunde auf eine proaktive Nachricht antwortet.
eesel antwortet in über 80 Sprachen. Es erkennt die Sprache des Besuchers aus der Konversation und antwortet automatisch in derselben Sprache.
Ja. eesel verwendet verschlüsselte Verbindungen, speichert Konversationsinhalte nicht dauerhaft und ist SOC 2-konform. Ihre Daten bleiben privat und werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.
eesel berechnet 0,20 $ pro Konversations-Interaktion, plus eine Plattformgebühr. Es gibt keine Pro-Platz-Preise. Sie zahlen nur, wenn Ihr KI-Teamkollege an einer Konversation arbeitet. Weitere Details finden Sie auf der Preisseite.
Stellen Sie Ihren Intercom-Teamkollegen ein.
Laden Sie ihn in Ihr Intercom ein. Kontrollieren Sie, wie er arbeitet. Lassen Sie Vertrauen von dort aus wachsen.