Richten Sie Big Commerce KI
mit einem Klick ein.
Lerne Big Commerce AI in unter einer Minute kennen.
Sieh dir an, wie eesel AI nahtlos in deine bestehenden Arbeitsabläufe und Tools integriert wird, indem es über dein Unternehmen, deine Arbeitsweise lernt und als dein neuer Teamkollege mitmacht. Kein schweres Heben erforderlich.
Verkaufen oder unterstützen
Unterstützen Sie jeden Schritt der Customer Journey mit Big Commerce KI
Erhalten Sie einen 24/7 Support-Chatbot
Kunden erhalten sofortige Antworten zu ihren Bestellverfolgungen, Rücksendungen oder Supportanfragen basierend auf Ihren Dokumenten und Kundendatenbanken.
Erhalten Sie einen 24/7 Verkaufs-Chatbot
Er kann aus Ihrem Produktkatalog von Big Commerce lernen und aktiv Concierge-Verkäufe anbieten.
"Als schnell wachsendes Startup mit einem kleinen Team übersteigen unsere Kundenzahlen bei weitem die Anzahl unserer Mitarbeiter. Es ist entscheidend, dass wir robuste Self-Service-Lösungen sowie Werkzeuge haben, um die Effizienz unserer kundenorientierten Teams zu steigern. Dies war ein Wendepunkt für unsere Kunden und Mitarbeiter, die schnelle Antworten auf ihre Fragen benötigen."
Jon Miron
Leiter Support und Betrieb, Yellowdig
Mehrsprachig
Angetrieben von ChatGPT kann die KI in fast jeder Sprache arbeiten.
Null Halluzinationen
Exklusiv auf deinen Daten und Dokumenten trainiert, wird die KI niemals halluzinieren und transparente Quelleninformationen bereitstellen.
Korrekturen
Korrigiere jede Antwort, indem du einfach mit der KI chattest, und sieh, wie sie sich im Laufe der Zeit weiter verbessert.
Eskalation
Konfigurieren Sie, wie es eskaliert, wenn es die Antwort nicht kennt
Informationen vor der Eskalation sammeln
Beschreiben Sie genau, welche Informationen der Bot vom Benutzer sammeln muss, bevor er eskaliert, und füllen Sie Felder oder Plattformen in Ihrem Big Commerce aus.
Tickets für die Eskalation erstellen
Beschreiben Sie den Prozess der Eskalation und der Ticketerstellung und sehen Sie, wie die KI-Agenten nahtlos an menschliche Agenten übergeben.
Analysieren
Starten Sie Big Commerce KI schrittweise und behalten Sie die Leistung im Auge
Simulationen durchführen
Führen Sie Simulationen in einer Testumgebung über die vergangenen Tickets von Big Commerce durch und sehen Sie, wie die KI-Agenten abschneiden.
Berichte
Fertige Berichte zur Messung der Leistung Ihrer KI-Bots. Nutzen Sie diese Informationen, um zukünftige Schulungen und Anpassungen zu unterstützen.
Abweichung und ROI
Messen Sie automatisch Abweichungsraten, Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit.
Protokolle aller Interaktionen
Sehen Sie genau, worüber die Leute mit der KI sprechen.
Lücken in der KI
Filtern Sie automatisch Anfragen, für die die KI mehr Training benötigt.
"Der Optimierungsbot wurde von Kunden häufig genutzt und hat sich als erfolgreich erwiesen."
Martyn Arbon
Chief Technology Officer bei Billwerk+, Billwerk
Ihre Daten werden niemals für das Training verwendet
Wir und unsere Subunternehmer (z. B. OpenAI) verwenden Ihre Daten niemals, um KI-Modelle zu trainieren. Das ist vertraglich garantiert.
Vollständig gesperrt, Ende zu Ende
Ihre Daten sind sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt. Nur Ihre Bots können darauf zugreifen - niemals Menschen, niemals andere Kunden.
Datenschutz zuerst und konform
Wir folgen den Programmen der DSGVO und CCPA und bieten EU-Datenresidenz, sodass Ihre Daten die Region niemals verlassen.
Für Unternehmens-IT entwickelt
Wählen Sie null Chatprotokollaufbewahrung, selbstgehostete Setups oder benutzerdefinierte Kontrollen, um Ihre internen Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen.
Häufig gestellte Fragen
Big Commerce bringt Automatisierung und schnelle Antworten in Ihre E-Commerce-Workflows. Es hilft Ihrem Support-Team, Kundenfragen, Bestellupdates und Produktinformationen mithilfe von KI zu bearbeiten, die auf den Inhalten, Richtlinien und Support-Historie Ihres Shops trainiert wurde.
Ja. Indem es sofortige Antworten auf Fragen zu Größen, Versand oder Lagerbeständen gibt, hilft Big Commerce KI den Käufern, schnellere Entscheidungen zu treffen. Dies beseitigt Reibungen beim Checkout und reduziert die Anzahl der Kunden, die ohne Kauf abspringen.
eesel KI verbindet sich mit Ihrem Helpdesk, Produktkatalog und den Inhalten Ihres Shops, um zu verstehen, wie Ihr Geschäft funktioniert. Es kann auf Ihren FAQs, Rückgaberichtlinien und sogar Makros für den Kundenservice trainiert werden, um hilfreiche Antworten zu liefern, die natürlich wirken.
Ja. Sobald es trainiert ist, kann Big Commerce Fragen rund um die Uhr beantworten. Von der Bestellverfolgung bis zu Rücksendungen bearbeitet es gängige Anfragen, während Ihr Team offline ist, sodass die Kunden sich nie ignoriert fühlen.
Absolut. Sie kontrollieren den Ton, den Stil und die Regeln, wie es antwortet. Sie können sogar Antworten simulieren, bevor Sie live gehen, um sicherzustellen, dass die Antworten wie Ihr Team klingen und zur Marke passen.
Ja. eesel KI hält alle Daten verschlüsselt und sicher. Ihre Kundendaten werden niemals geteilt oder verwendet, um öffentliche Modelle zu trainieren. Sie wählen genau aus, auf was die KI zugreifen kann und wo sie antwortet.
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