Configure Big Commerce AI
com um clique.
Conheça a IA Big Commerce em menos de um minuto.
Dê uma olhada em como a eesel AI se encaixa perfeitamente em seus fluxos de trabalho e ferramentas existentes, aprendendo de forma contínua sobre sua empresa, como você trabalha e se juntando como seu novo colega de equipe. Nenhum esforço excessivo necessário.
Vender ou apoiar
Apoie cada etapa da jornada do cliente com a IA Big Commerce
Obtenha um chatbot de suporte 24/7
Os clientes recebem respostas instantâneas sobre o rastreamento de pedidos, devoluções ou consultas de suporte com base em seus documentos e bancos de dados de clientes.
Obtenha um chatbot de vendas 24/7
Ele pode aprender sobre seu catálogo de produtos a partir de Big Commerce e fornecer ativamente vendas de concierge.
"Como uma startup em rápido crescimento com uma equipe pequena, nossos clientes superam em muito o número de nossos funcionários. É crucial que tenhamos soluções robustas de autoatendimento, bem como ferramentas para potencializar a eficiência de nossas equipes de atendimento ao cliente. Isso tem sido um divisor de águas para nossos clientes e funcionários que precisam de respostas rápidas para suas perguntas."
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Yellowdig
Multilíngue
Impulsionado pelo ChatGPT, a IA pode trabalhar em quase qualquer idioma.
Zero alucinação
Treinada exclusivamente com seus dados e documentos, a IA nunca terá alucinações e fornecerá informações de origem transparentes.
Correções
Corrija qualquer resposta simplesmente conversando com a IA e veja como ela continua melhorando ao longo do tempo.
Escalonamento
Configure como ele escalona quando não sabe a resposta
Coletar informações antes do escalonamento
Descreva exatamente quais informações o bot precisa coletar do usuário antes de escalonar, e preencha campos ou plataformas no seu Big Commerce.
Criar tickets para escalonamento
Descreva o processo de escalonamento e criação de tickets, e veja como os agentes de IA transferem suavemente para os agentes humanos.
Analisar
Lance a IA Big Commerce gradualmente e fique de olho no desempenho
Executar simulações
Execute simulações em um ambiente de teste sobre os tickets passados do Big Commerce e veja como os agentes de IA se saem.
Relatórios
Relatórios prontos para medir o desempenho dos seus bots de IA. Use essas informações para ajudar a informar futuros treinamentos e personalizações.
Desvio e ROI
Meça automaticamente as taxas de desvio, economia de custos e satisfação do cliente.
Registros de todas as interações
Veja exatamente sobre o que as pessoas estão falando com a IA.
Lacunas na IA
Filtre automaticamente as consultas para as quais a IA precisa de mais treinamento.
"O bot de otimização tem sido muito utilizado pelos clientes e tem se mostrado bem-sucedido."
Martyn Arbon
Diretor de Tecnologia na Billwerk+, Billwerk
Seus dados nunca são usados para treinamento
Nós e nossos subprocessadores (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. Isso é garantido contratualmente.
Bloqueado, de ponta a ponta
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Privacidade em primeiro lugar e em conformidade
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca deixem a região.
Construído para TI empresarial
Escolha retenção zero de registros de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades de segurança interna.
Perguntas Frequentes
Big Commerce traz automação e respostas rápidas para seus fluxos de trabalho de ecommerce. Ele ajuda sua equipe de suporte a lidar com perguntas de clientes, atualizações de pedidos e informações sobre produtos usando IA treinada com o conteúdo, políticas e histórico de suporte da sua loja.
Sim. Ao fornecer respostas instantâneas sobre tamanhos, envio ou estoque, Big Commerce AI ajuda os compradores a tomarem decisões mais rápidas. Isso remove atritos durante o checkout e reduz o número de clientes que saem sem comprar.
eesel AI se conecta com seu help desk, catálogo de produtos e conteúdo da loja para entender como seu negócio funciona. Ele pode ser treinado com suas perguntas frequentes, políticas de devolução e até macros de atendimento ao cliente para fornecer respostas úteis que parecem naturais.
Sim. Uma vez treinado, Big Commerce pode responder perguntas 24/7. Desde rastreamento de pedidos até devoluções, ele lida com solicitações comuns enquanto sua equipe está offline, para que os clientes nunca se sintam ignorados.
Absolutamente. Você controla o tom, estilo e regras de como ele responde. Você pode até simular respostas antes de ir ao ar para garantir que as respostas soem como sua equipe e permaneçam dentro da identidade da marca.
Sim. eesel AI mantém todos os dados criptografados e seguros. Seus dados de clientes nunca são compartilhados ou usados para treinar modelos públicos. Você escolhe exatamente o que a IA pode acessar e onde ela responde.
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