Echa un vistazo a cómo eesel AI se integra perfectamente en tus flujos de trabajo y herramientas existentes, aprendiendo sin esfuerzo sobre tu empresa, cómo trabajas y uniéndose como tu nuevo compañero de equipo. No se necesita esfuerzo adicional.
Vender o apoyar
Los clientes obtienen respuestas instantáneas sobre el seguimiento de sus pedidos, devoluciones o consultas de soporte basadas en tus documentos y bases de datos de clientes.
Puede aprender sobre tu catálogo de productos de Big Commerce y proporcionar activamente ventas de conserjería.
Impulsado por ChatGPT, la IA puede trabajar en casi cualquier idioma.
Entrenada exclusivamente con tus datos y documentos, la IA nunca alucinará y proporcionará información de origen transparente.
Corrige cualquier respuesta simplemente charlando con la IA, y observa cómo sigue mejorando con el tiempo.
Escalación
Describe exactamente qué información necesita recopilar el bot del usuario antes de escalar, y completa los campos o plataformas en tu Big Commerce.
Describe el proceso de escalación y creación de tickets, y observa cómo los agentes de IA entregan sin problemas a los agentes humanos.
Analizar
Ejecuta simulaciones en un entorno de prueba sobre los tickets pasados de Big Commerce y observa cómo se desempeñan los agentes de IA.
Informes listos para usar para medir el rendimiento de tus bots de IA. Utiliza esta información para ayudar a informar futuros entrenamientos y personalizaciones.
Mide automáticamente las tasas de desviación, ahorros de costos y satisfacción del cliente.
Ve exactamente de qué están hablando las personas con la IA.
Filtra automáticamente las consultas para las que la IA necesita más entrenamiento.
"Como una startup de rápido crecimiento con un equipo pequeño, nuestros clientes superan con creces a nuestros empleados. Es crucial que tengamos soluciones de autoservicio robustas, así como herramientas para potenciar la eficiencia de nuestros equipos de atención al cliente. Esto ha sido un cambio radical para nuestros clientes y empleados que necesitan respuestas rápidas a sus preguntas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Yellowdig
"El bot de optimización ha sido utilizado mucho por los clientes y ha demostrado ser exitoso."
Martyn Arbon
Director de Tecnología en Billwerk+, Billwerk
Big Commerce aporta automatización y respuestas rápidas a tus flujos de trabajo de ecommerce. Ayuda a tu equipo de soporte a manejar preguntas de clientes, actualizaciones de pedidos e información de productos utilizando IA entrenada con el contenido, políticas e historial de soporte de tu tienda.
Sí. Al proporcionar respuestas instantáneas a preguntas sobre tallas, envíos o disponibilidad, Big Commerce AI ayuda a los compradores a tomar decisiones más rápidas. Esto elimina la fricción durante el proceso de pago y reduce el número de clientes que se van sin comprar.
eesel AI se conecta con tu mesa de ayuda, catálogo de productos y contenido de la tienda para entender cómo funciona tu negocio. Puede ser entrenado con tus preguntas frecuentes, políticas de devolución e incluso macros de servicio al cliente para ofrecer respuestas útiles que se sientan naturales.
Sí. Una vez entrenado, Big Commerce puede responder preguntas 24/7. Desde el seguimiento de pedidos hasta devoluciones, maneja solicitudes comunes mientras tu equipo está desconectado, para que los clientes nunca se sientan ignorados.
Absolutamente. Tú controlas el tono, estilo y reglas de cómo responde. Incluso puedes simular respuestas antes de activarlo para asegurarte de que las respuestas suenen como las de tu equipo y se mantengan en la línea de la marca.
Sí. eesel AI mantiene todos los datos encriptados y seguros. Los datos de tus clientes nunca se comparten ni se utilizan para entrenar modelos públicos. Tú eliges exactamente a qué puede acceder la IA y dónde responde.
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Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Seguimos los programas GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Elige cero retención de registros de chat, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades de seguridad interna.
Comienza ahora
gratis.
