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Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.

Was ist Claude Fable 5? Anthropics leistungsstärkstes Modell, erklärt
Claude Fable 5 ist Anthropics Flaggschiff der Mythos-Klasse, eine Stufe über Opus 4.8, gebaut für tagelange autonome Arbeit. Hier erfahren Sie, was es kann, was es kostet und wo der Haken liegt.

Was kann Claude Fable 5? Ein Leitfaden Funktion für Funktion
Was kann Claude Fable 5? Tagelang unbeaufsichtigt arbeiten, Code schreiben und ausliefern, Dokumente mit 1 Mio. Tokens lesen und die eigene Arbeit prüfen. Hier erfahren Sie, was das in der Praxis bedeutet.

IT-Betrieb automatisieren: ein praktischer Leitfaden für 2026
Was die Automatisierung von IT-Betrieb wirklich umfasst, was sie spart (mit echten Herstellerzahlen), wo sie nach hinten losgeht, und wie man sie einführt, ohne ein schnelleres Chaos zu produzieren.

Organisationsstruktur im Call Center: Rollen, Modelle und KI
Wie Call Center wirklich organisiert sind, von Agenten an der Front bis zu Direktoren, welche Teammodelle sich bewähren, und was KI am Organigramm verändert.

35+ Beispiele für Kundenservice-Umfragen zu CSAT, NPS und CES
Echte CSAT-, NPS- und CES-Fragebeispiele für Support-Teams, plus die Daten zu Timing, Länge und Antwortquote, die entscheiden, ob überhaupt jemand antwortet.

Shadow im Test (2026): die KI-Oberfläche für den Mac
Mein Praxistest zu Shadow: die bot-freie KI-Oberfläche für den Mac, die Meetings lokal auf dem Gerät transkribiert, eigene Skills per Shortcut ausführt und 8 Dollar im Monat kostet.

Wie man den Kundensupport skaliert, ohne sich dorthin zu hocken
Das Ticketvolumen wächst immer schneller als die Kopfzahl. So skalieren Support-Teams tatsächlich, von Self-Service bis zu KI-Agenten, ohne sich ins gleiche Problem hineinzustellen.

Der ultimative Leitfaden zum Finden des besten kostenlosen KI-Blog-Autors im Jahr 2026
Finden Sie den besten kostenlosen KI-Blog-Autor. Unser Leitfaden bewertet beliebte Optionen wie ChatGPT und Jasper und hebt deren Grenzen für ernsthafte Blogger und SEO-Experten hervor.

Was ist GitHub Copilot? Ein Expertenleitfaden für 2026
GitHub Copilot hilft Entwicklern, Code schneller und effizienter zu schreiben, indem es KI-gestützte Vorschläge und intelligente Vervollständigungen bietet.
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