Ein Leitfaden zu den Zoom-Preisen im Jahr 2025: Pläne, Add-ons und KI

Erinnern Sie sich noch, als Zoom nur diese eine App war, die jeder schnell für Quizabende mit der Familie und die erste Welle der Remote-Arbeit heruntergeladen hat? Nun, sie ist erwachsen geworden. Sehr sogar. Inzwischen ist es eine ganze Plattform namens „Zoom Workplace“, und mit diesem Wachstum geht eine komplexere Preisstruktur einher, die einem ganz schön Kopfzerbrechen bereiten kann. Wenn Sie sich am Kopf kratzen und versuchen herauszufinden, was Sie tatsächlich für Ihr Geld bekommen, sind Sie definitiv nicht allein.

Dieser Leitfaden soll Klarheit schaffen. Wir gehen jeden Zoom-Workplace-Plan durch, schlüsseln die Add-ons auf und sehen uns an, was die neuen KI-Funktionen können (und was nicht). Am Ende sollten Sie ein klares Bild von den Kosten haben und sich sicher fühlen, den Tarif zu wählen, der für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist.

Wie Zoom Workplace mit der Preisgestaltung von Zoom zusammenhängt

Zunächst einmal ist Zoom nicht mehr nur „Zoom Meetings“. Die Plattform hat sich zu Zoom Workplace entwickelt, was im Grunde ein zentraler Knotenpunkt für alle Kommunikationstools Ihres Teams ist. Stellen Sie es sich als einen All-in-One-Ort vor, der Videokonferenzen mit laufendem Team-Chat, geteilten Dokumenten und virtuellen Whiteboards bündelt.

Statt also nur für ein Meeting-Tool zu bezahlen, abonnieren Sie eine Suite, die Meetings, Team-Chat, Zoom Docs und den AI Companion umfasst. Diesen Wandel zu verstehen, ist der Schlüssel zum Verständnis des Preismodells von Zoom. Sie erhalten ein Paketangebot, das mehr von Ihrem täglichen Arbeitsablauf abdecken soll, nicht nur Ihre Videoanrufe.

Eine vollständige Aufschlüsselung der Zoom-Preispläne

Die Preisgestaltung von Zoom ist ziemlich standardmäßig: Sie zahlen pro Benutzer und pro Monat und können in der Regel etwas Geld sparen, wenn Sie für ein ganzes Jahr im Voraus bezahlen. Die Funktionen, die Sie erhalten, nehmen erheblich zu, wenn Sie vom kostenlosen Plan zu den größeren Unternehmensoptionen wechseln.

Hier ist eine schnelle Tabelle, um zu sehen, wie die Hauptpläne im Vergleich abschneiden.

Zoom Workplace Basic (Kostenlos)

Der kostenlose Plan hat Zoom berühmt gemacht. Er ist für den persönlichen Gebrauch überraschend großzügig und ermöglicht es Ihnen, bis zu 100 Personen zu hosten, den Team-Chat zu nutzen und mit Funktionen wie virtuellen Hintergründen und Breakout-Räumen zu experimentieren. Sie können sogar Meetings aufzeichnen, müssen sie aber direkt auf Ihrem Computer speichern.

Aber hier ist der Haken für Unternehmen: Gruppenmeetings sind auf 40 Minuten begrenzt. Diese tickende Uhr in der Ecke ist ein großes Hindernis für jedes ernsthafte Arbeitsgespräch und zwingt Sie, Anrufe abrupt zu beenden und schnell neue Links zu versenden. Diese 40-Minuten-Grenze macht den kostenlosen Plan für alles unbrauchbar, was über schnelle Check-ins oder persönliche Chats hinausgeht. Sie verzichten auch auf Cloud-Speicher und jegliche echten Admin-Kontrollen.

Zoom Workplace Pro (13,33 $/Benutzer/Monat)

Für kleine Unternehmen und professionelle Teams ist der Pro-Plan wirklich der richtige Einstieg. Mit 13,33 $ pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung) entfällt das frustrierende 40-Minuten-Zeitlimit und wird auf 30 Stunden pro Meeting erhöht, was für jeden mehr als genug ist.

Sie erhalten außerdem 5 GB Cloud-Speicher für jede Lizenz, um Ihre Meeting-Aufzeichnungen zu speichern, was praktisch ist, um wichtige Diskussionen zu teilen und später anzusehen. Dieser Plan ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Meetings direkt auf Plattformen wie Facebook und YouTube zu streamen.

Am wichtigsten ist, dass der Pro-Plan Ihr Ticket zum Zoom AI Companion ist. Dies ist die erste Stufe, auf der Sie die KI von Zoom nutzen können, um Meetings zusammenzufassen und beim Entwerfen von Nachrichten zu helfen. Es ist die Grundlage für jedes Unternehmen, das mehr von der Plattform erwartet als nur Videoanrufe.

Zoom Workplace Business (18,32 $/Benutzer/Monat)

Wenn Ihr Team wächst, benötigen Sie mehr Kontrolle und ein wenig mehr Professionalität. Der Business-Plan für 18,32 $ pro Benutzer und Monat ist für diese Phase konzipiert. Er erhöht die Teilnehmergrenze auf 300 und schaltet einige wichtige Funktionen für Administratoren und das Branding frei.

Mit diesem Plan erhalten Sie Single Sign-On (SSO) für mehr Sicherheit, verwaltete Domains, damit Sie die E-Mail-Adressen Ihres Unternehmens beanspruchen können, und die Möglichkeit, das Logo und die Farben Ihres Unternehmens zu den Meeting-Seiten hinzuzufügen. Die Begrenzung für virtuelle Whiteboards entfällt ebenfalls, sodass Ihr Team eine unbegrenzte Leinwand für Brainstorming hat. Es ist eine solide Wahl für mittelständische Unternehmen, die eine sicherere und skalierbarere Einrichtung benötigen.

Zoom Workplace Business Plus (22,49 $/Benutzer/Monat)

Mit dem Business-Plus-Plan versucht Zoom, Ihr One-Stop-Shop für Kommunikation zu werden. Für 22,49 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie alles aus dem Business-Plan, plus der Zoom-Phone-Service ist direkt integriert.

Dadurch werden Ihre Videomeetings und Ihr Geschäftstelefonsystem in einer einzigen App zusammengefasst, was Ihren Technologie-Stack erheblich vereinfachen kann. Wenn Sie es leid sind, mit verschiedenen Anbietern zu jonglieren und Ihrem Team ein einziges Tool für Anrufe, Meetings und Chats geben möchten, ist dieser Plan eine ziemlich kostengünstige Möglichkeit, dies zu realisieren.

Zoom Workplace Enterprise (Individuelle Preisgestaltung)

Für große Organisationen mit 250 oder mehr Mitarbeitern bietet der Enterprise-Plan eine maßgeschneiderte Lösung. Sie müssen mit dem Vertriebsteam sprechen, um ein individuelles Angebot zu erhalten, aber dieser Tarif schaltet das höchste Level von allem frei.

Die Teilnehmergrenze steigt auf 1.000, der Cloud-Speicher wird unbegrenzt, und Sie erhalten einen dedizierten Customer Success Manager, der Ihnen hilft, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Es enthält auch erweiterte Zoom-Phone-Funktionen wie Anrufwarteschlangen und interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), was es zu einer leistungsstarken Lösung für die Unternehmenskommunikation macht.

Die Preisgestaltung für Zoom-Add-ons verstehen

Ihre endgültigen Zoom-Kosten sind oft mehr als nur der Grundtarif. Die wahre Stärke der Plattform für spezifische Situationen liegt in ihren kostenpflichtigen Add-ons, mit denen Sie bei Bedarf zusätzliche Funktionen hinzufügen können.

Zoom Phone

Wenn Sie nicht das gesamte Business-Plus-Paket benötigen, können Sie Zoom Phone als eigenständiges Cloud-basiertes Telefonsystem erwerben. Es ist eine solide Möglichkeit, das Telefonsystem Ihres Unternehmens zu modernisieren.

• Verbrauchsabhängig: 10 $ pro Benutzer und Monat (Sie zahlen für Anrufe nach Verbrauch).

• USA & Kanada Unbegrenzt: 15 $ pro Benutzer und Monat.

• Pro Global Select: 20 $ pro Benutzer und Monat (einschließlich Anrufe in über 40 Länder).

Dieses Video erklärt, wie die Preisgestaltung von Zoom Phone für mittelgroße bis große Unternehmen im Jahr 2025 strukturiert ist.

Zoom Webinars

Perfekt für Marketing-Events, unternehmensweite Meetings oder Online-Kurse: Zoom Webinars bietet Ihnen eine kontrolliertere Umgebung als ein typisches Meeting. Die Preise richten sich nach der Anzahl der teilnehmenden Personen und beginnen bei 79 $ pro Monat für bis zu 500 Teilnehmer.

Zoom Rooms

Zoom Rooms ist eine Software, die jeden Konferenzraum in einen dedizierten Zoom-Meeting-Raum verwandelt. Es funktioniert mit handelsüblicher Hardware und ermöglicht es den Leuten, Meetings mit einem einzigen Fingertipp zu starten, was die hybride Arbeit wesentlich unkomplizierter macht. Eine Lizenz kostet 49 $ pro Monat für jeden Raum.

Large Meetings

Sie müssen mehr Personen als Ihr Plan erlaubt hosten? Das Add-on „Große Meetings“ erhöht Ihre Kapazität. Es beginnt bei 50 $ pro Monat, um Ihre Meeting-Größe auf 500 Teilnehmer zu erhöhen, und die Preise steigen von da an.

Wie beeinflusst der AI Companion die Preisgestaltung von Zoom?

Eine der größten Neuerungen bei Zoom ist der AI Companion, ein KI-Assistent, der direkt integriert ist. Er ist als Ihr digitaler Helfer für Meetings und Nachrichten konzipiert.

Seine Hauptaufgaben sind die Erstellung von Meeting-Zusammenfassungen mit Aktionspunkten, die Hilfe beim Entwerfen von E-Mails und Chats sowie die Beantwortung von Fragen, die während eines Live-Meetings aufkommen. Es ist ein ziemlich gutes Werkzeug, um die manuelle Protokollführung zu reduzieren und die Nachbereitung von Meetings etwas zu beschleunigen.

Und das Beste daran? Zoom inkludiert den AI Companion ohne zusätzliche Kosten in allen kostenpflichtigen Zoom-Workplace-Plänen (Pro und höher). Das macht ihn zu einem ziemlich netten Vorteil und positioniert ihn als nützliches Produktivitätstool für jeden, der einen großen Teil seines Tages in Meetings verbringt.

Wenn ein allgemeiner KI-Assistent nicht ausreicht

Der Zoom AI Companion ist großartig, um Einzelpersonen und Teams produktiver zu machen. Aber wenn es um spezialisierte, hochriskante Arbeit geht, wie im Kundensupport oder in der IT, stößt ein allgemeiner Assistent an seine Grenzen.

Die Grenzen einer Einheits-KI

Ein allgemeiner KI-Assistent ist so etwas wie ein hilfsbereiter Praktikant: eifrig bei der Sache, aber er hat nicht das tiefe, spezialisierte Wissen, um kritische Aufgaben ganz allein zu bewältigen.

• Er kann sich nicht die Hände schmutzig machen. Ein Tool wie der AI Companion arbeitet neben Ihren Haupt-Support-Plattformen, aber es kann nicht innerhalb dieser agieren. Es kann keine Dinge tun wie Tickets in Zendesk zu taggen, Felder in Freshdesk zu aktualisieren oder ein dringendes Problem basierend auf den spezifischen Regeln Ihres Unternehmens zu eskalieren. Es ist ein Protokollführer, kein Agent.

• Er weiß nur, was man ihm sagt. Seine Erkenntnisse stammen aus Meeting-Transkripten oder den Dokumenten, die Sie ihm zur Verfügung stellen. Er lernt nicht aus Ihrem wertvollsten Gut: den Tausenden von früheren Support-Tickets, die das kollektive Wissen Ihres Teams und die einzigartige Stimme Ihrer Marke enthalten. Dies führt zu allgemeinen Antworten, die für Kunden etwas unpassend wirken können.

• Man kann ihn nicht wirklich testen. Woher wissen Sie, ob eine KI bereit ist, mit Ihren Kunden zu sprechen? Bei einem allgemeinen Assistenten müssen Sie einfach die Daumen drücken und auf das Beste hoffen. Sie können seine Leistung bei alten Gesprächen nicht simulieren, vorhersagen, wie oft er Probleme lösen wird, oder Wissenslücken finden, bevor Sie ihn einschalten.

• Man ist an das gebunden, was man bekommt. Es gibt nicht viel Spielraum, um eine benutzerdefinierte KI-Persönlichkeit zu definieren, Regeln zur Automatisierung nur bestimmter Arten von Tickets einzurichten oder benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die Echtzeitdaten aus anderen Systemen wie Shopify abrufen.

Die Speziallösung: Support-Workflows mit eesel AI automatisieren

Hier kommt eine spezialisierte Plattform wie eesel AI ins Spiel. Sie wurde von Grund auf entwickelt, um die einzigartigen Herausforderungen von Kundenservice, ITSM und internen Support-Teams zu lösen. Sie verwandelt die KI von einem einfachen Assistenten in einen Agenten, der Dinge selbstständig erledigen kann.

Mit Ein-Klick-Integrationen verbindet sich eesel AI in wenigen Minuten mit Ihrem Helpdesk und Ihren Wissensdatenbanken.

eesel AI geht die Einschränkungen eines Allzweck-Tools direkt an:

• In wenigen Minuten startklar. Vergessen Sie lange Verkaufsgespräche und komplizierte Setups. Mit eesel AI ist der gesamte Prozess self-service. Dank Ein-Klick-Helpdesk-Integrationen können Sie einen KI-Agenten aus Ihrer gesamten Zendesk-Historie lernen lassen, und das in weniger Zeit, als Sie für Ihren nächsten Zoom-Anruf benötigen.

• Es lernt von dem, was wirklich zählt. eesel AI lernt aus den Daten, die für den Support entscheidend sind: Ihre früheren Ticket-Lösungen, Help-Center-Artikel, interne Wikis in Confluence oder Google Docs und sogar Produktkataloge. Dies stellt sicher, dass die Antworten tatsächlich hilfreich sind und dem Ton Ihrer Marke entsprechen.

• Sie haben das Sagen. Sie treffen die Entscheidungen. Verwenden Sie den einfachen Prompt-Editor, um die Persönlichkeit der KI zu definieren, erstellen Sie benutzerdefinierte Aktionen, um Bestelldetails nachzuschlagen oder Rückerstattungen zu veranlassen, und erstellen Sie spezifische Regeln, die der KI genau sagen, welche Tickets sie bearbeiten und welche sie an einen Menschen weiterleiten soll.

• Testen Sie es mit Zuversicht. Der Simulationsmodus von eesel AI ist ein großer Vorteil. Sie können die KI an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets in einer sicheren Umgebung testen. Dies gibt Ihnen eine klare Prognose ihrer Leistung und Lösungsrate, sodass Sie ohne Überraschungen live gehen können.

Die richtige Wahl der Zoom-Preisgestaltung für Ihr Team treffen

Zoom Workplace ist eine fantastische und skalierbare Kommunikationsplattform. Ihr kostenloser Plan ist für Unternehmen ziemlich restriktiv, aber ihre kostenpflichtigen Tarife bieten einen großen Mehrwert, insbesondere mit dem AI Companion, der bei alltäglichen Aufgaben hilft. Für die allgemeine Geschäftskommunikation ist es immer noch eine der besten Optionen auf dem Markt.

Dieses Video bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Pläne und Preise von Zoom, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Option zu helfen.

Für Teams mit spezialisierten Aufgaben wie dem Kundensupport, bei denen Genauigkeit, Integration und Kontrolle alles sind, ist jedoch eine speziell entwickelte KI-Plattform der richtige Weg. Sich bei diesen kritischen Aufgaben auf einen allgemeinen Assistenten zu verlassen, ist wie der Versuch, eine Schraube mit einem Hammer einzuschlagen – es mag im Notfall funktionieren, aber es ist nicht das richtige Werkzeug für die Aufgabe.

Machen Sie nicht nur Ihre Meetings produktiver, sondern transformieren Sie Ihren gesamten Support-Betrieb. Sehen Sie, wie eesel AI den Frontline-Support automatisiert, indem es sich in nur wenigen Minuten mit Ihrem Helpdesk verbindet. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.