Die 5 besten Shopify KI-Chatbot-Apps, um Ihren Shop im Jahr 2025 zu erweitern

Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben, jonglieren Sie wahrscheinlich mit einer Million Dingen gleichzeitig. Zusätzlich zu allem anderen werden Sie mit Produktfragen, Anfragen zur Bestellverfolgung und Versandfragen überhäuft. Es kann sich so anfühlen, als müssten Sie rund um die Uhr an Ihrem Bildschirm kleben, nur um Ihre Kunden zufriedenzustellen.

Was wäre, wenn Sie die meisten dieser Gespräche abgeben, etwas Zeit in Ihrem Tag zurückgewinnen und dabei sogar Ihren Umsatz steigern könnten?

Genau dafür sind Shopify KI-Chatbot-Apps da. Sie funktionieren wie ein ständig aktiver Vertriebs- und Support-Mitarbeiter, der Kunden hilft, das zu finden, was sie brauchen, und sie zum Checkout führt. Aber bei so vielen Optionen im Shopify App Store ist die Auswahl allein schon eine Aufgabe. Wir haben die Vorarbeit geleistet und die Top-Anwärter getestet, um Ihnen eine klare, schnörkellose Liste der 5 besten Apps zu präsentieren, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft in diesem Jahr zu skalieren.

Was sind Shopify KI-Chatbot-Apps?

Eine Shopify KI-Chatbot-App ist ein Tool, das Sie Ihrem Shop hinzufügen und das automatisch mit Ihren Kunden chatten kann. Im Gegensatz zu den alten, klobigen Bots, die nur vorgefertigte Antworten ausspucken konnten, verstehen moderne KI-Chatbots tatsächlich, was die Leute in ihren eigenen Worten fragen.

Sie verbinden sich direkt mit Ihrem Shopify-Shop, sodass sie Informationen aus Ihren Produkten, FAQs und sogar früheren Kundenchats abrufen können. Dadurch können sie Fragen zu Produktdetails, Lagerbeständen, Versandrichtlinien und Bestellstatus beantworten. Es ist, als hätte man einen superintelligenten Assistenten, der Tausende von Kundengesprächen gleichzeitig führen kann, Tag und Nacht.

Warum Sie Shopify KI-Chatbot-Apps wirklich brauchen

Denken Sie immer noch, ein Chatbot sei nur ein nettes Extra? Seien wir ehrlich. In der heutigen E-Commerce-Welt erwarten die Leute sofort Antworten. Wenn sie warten müssen, klicken sie einfach zu einem Konkurrenten weiter. Tatsächlich hat Shopify herausgefunden, dass 70 % der Konversationen auf ihrer Plattform mit Kunden stattfinden, die aktiv versuchen, einen Kauf zu tätigen.

Das kann ein guter Chatbot für Sie tun:

• Mehr Schaufensterbummler in Käufer verwandeln: Ein Chatbot kann ein persönlicher Einkaufsassistent sein. Er kann Produkte vorschlagen, einem unentschlossenen Kunden einen Rabattcode anbieten und sogar Kunden anstupsen, die ihren Warenkorb verlassen haben. Er interagiert aktiv mit Besuchern, anstatt nur darauf zu warten, dass sie eine Frage stellen.

• Rund-um-die-Uhr-Support bieten: Ihre Kunden kaufen zu jeder Tages- und Nachtzeit ein. Ein KI-Chatbot ist immer da, um Fragen zu beantworten, Bestellungen zu verfolgen und häufige Probleme zu lösen. Das hält Ihre Kunden bei Laune und Ihren Posteingang deutlich aufgeräumter.

• Support-Kosten senken: Indem Sie alle wiederkehrenden Fragen bearbeiten, reduzieren Sie die Notwendigkeit, mehr Support-Mitarbeiter einzustellen. Ihr Team kann sich dann auf die komplexeren Kundenprobleme konzentrieren, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit erfordern.

Wie wir die besten Shopify KI-Chatbot-Apps ausgewählt haben

Wir haben nicht einfach nur durch den App-Store gescrollt und die mit den besten Logos ausgewählt. Unsere Bewertung konzentrierte sich darauf, was wirklich zählt, wenn man einen Shop betreibt. Wir haben nach Tools gesucht, die leistungsstark, aber auch praktisch sind und keine ganze IT-Abteilung zur Einrichtung benötigen.

Darauf haben wir geachtet:

• Schnelle und einfache Einrichtung: Wie schnell können Sie es zum Laufen bringen? Wir haben Tools bevorzugt, die Sie selbst einrichten können, ohne eine Demo buchen oder mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen.

• Intelligente und anpassbare KI: Wie gut versteht der Bot tatsächlich Fragen? Und können Sie seine Persönlichkeit und sein Wissen anpassen?

• Tiefe Shopify-Integration: Schwebt er nur auf Ihrer Seite oder gräbt er sich wirklich in Ihren Produktkatalog und Ihre Bestelldaten ein?

• Unverzichtbare E-Commerce-Funktionen: Verfügt es über die Grundlagen wie die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Produktempfehlungen und Bestellverfolgung?

• Klare Preisgestaltung: Ist die Preisgestaltung leicht verständlich? Wir haben Tools mit verwirrenden Gebühren pro Ticket vermieden, die Sie für Ihr Wachstum bestrafen.

Ein schneller Vergleich der Top-Shopify-KI-Chatbot-Apps

Hier ist ein kurzer Überblick, wie unsere Top-Fünf abschneiden.

Merkmal	eesel AI	Shopify Inbox	Tidio	SmartBot	Gorgias
Am besten für	All-in-One-Automatisierung & Kontrolle	Einfacher, kostenloser Chat	Beliebte Freemium-Option	Wachsende Shops	Helpdesk-zentrierter Support
Self-Service-Einrichtung	Ja, in Minuten einsatzbereit	Ja	Ja	Ja	Demo/Verkaufsgespräch erforderlich
Lernt aus früheren Tickets	Ja	Nein	Nein	Nein	Ja
Benutzerdefinierte Aktionen	Ja (API-Abfragen, Triage)	Nein	Begrenzt	Nein	Begrenzt
Preismodell	Feste monatliche Gebühr	Kostenlos	Pro Nutzer/Nutzung	Pro Produktanzahl	Pro Ticket
Startpreis	299 $/Monat	Kostenlos	29 $/Monat (für Chatbots)	30 $/Monat	50 $/Monat

Die 5 besten Shopify KI-Chatbot-Apps im Jahr 2025

Okay, lassen Sie uns in unsere Top-Picks für die Chatbot-Apps eintauchen, die Ihnen helfen werden, den Support zu automatisieren und mehr auf Shopify zu verkaufen.

1. eesel AI

eesel AI glänzt wirklich, weil es Ihnen die volle Kontrolle gibt, ohne übermäßig kompliziert zu sein. Es ist nicht nur ein weiteres Chat-Widget; es ist eine vollwertige Automatisierungsplattform, die mit den Tools zusammenarbeitet, die Sie bereits verwenden. Sie können es auf Ihren Shopify-Produkten, Help-Center-Artikeln, Google Docs und sogar früheren Support-Tickets trainieren. Dies schafft eine supergenaue KI, die den einzigartigen Stil Ihrer Marke trifft.

Das Beste daran? Sie können es in wenigen Minuten zum Laufen bringen. So viele andere Tools zwingen Sie in lange Onboarding-Prozesse und Verkaufsgespräche, aber eesel AI ist komplett self-service. Sie können Ihren Shop verbinden, Ihre KI trainieren und den Chatbot ganz alleine von Ihrem Dashboard aus starten.

Ein weiteres herausragendes Merkmal ist der Simulationsmodus. Bevor der Chatbot mit einem einzigen Kunden spricht, können Sie ihn an Tausenden Ihrer früheren Support-Tickets testen, um genau zu sehen, wie er geantwortet hätte. Das gibt Ihnen jede Menge Vertrauen und eine echte Prognose, wie viel Zeit Sie sparen werden.

Das eesel AI-Simulations-Dashboard zeigt, wie die KI auf frühere Kundensupport-Tickets reagiert hätte, und liefert eine klare Prognose der Automatisierungsleistung.

• Vorteile:

  • In Minuten live gehen, nicht in Monaten: Eine wirklich self-service Einrichtung ohne verpflichtende Demos.

  • Bringt all Ihr Wissen zusammen: Verbindet sich mit Shopify, Help Centern, früheren Tickets und mehr, um eine einzige Informationsquelle zu schaffen.

  • Sie steuern den Workflow: Sie können die Persönlichkeit der KI anpassen, wann sie an einen Menschen eskalieren soll, und spezielle Aktionen wie das Nachschlagen eines Bestellstatus einrichten.

  • Risikofreie Simulation: Testen Sie es an Ihren vergangenen Tickets, um zu sehen, wie gut es funktioniert, bevor Sie es überhaupt aktivieren.

  • Unkomplizierte Preisgestaltung: Vorhersehbare monatliche Pläne, also keine überraschenden Gebühren für einen geschäftigen Monat.

• Nachteile:

  • Könnte mehr Funktionen haben, als Sie benötigen, wenn Sie nur nach einem sehr, sehr einfachen Chat-Widget suchen.

• Preisgestaltung:

  • Team: 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen, einen KI-Copiloten für Ihr Team und Integrationen mit Tools wie Slack.

  • Business: 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3.000 KI-Interaktionen, plus Training auf Basis früherer Tickets, benutzerdefinierte KI-Aktionen und Massensimulation.

2. Shopify Inbox

Shopify Inbox ist Shopifys eigenes kostenloses Chat-Tool. Wenn Sie gerade erst anfangen und eine einfache Möglichkeit benötigen, mit Kunden zu sprechen, ist es ein absolut guter Ausgangspunkt. Da es direkt in Ihr Shopify-Admin-Panel integriert ist, ist die Einrichtung so einfach wie nur möglich.

Es verwendet die KI von Shopify, um sofortige Antworten basierend auf Ihren Shop-Informationen und FAQs zu erstellen, was viele häufige Fragen abdecken kann. Sie können auch automatisierte Begrüßungen oder Abwesenheitsnachrichten einrichten. Aber die KI ist ziemlich einfach. Sie kann nicht aus Dingen wie alten Support-Tickets oder externen Dokumenten lernen, und Sie können keine benutzerdefinierten Workflows erstellen. Es ist eine solide kostenlose Option, aber Sie werden wahrscheinlich schnell darüber hinauswachsen, wenn Sie es mit der Automatisierung ernst meinen.

• Vorteile:

  • Es ist komplett kostenlos.

  • Integriert sich nahtlos in Ihr Shopify-Admin-Panel.

  • Super einfach einzurichten und zu verwalten.

• Nachteile:

  • Sehr grundlegende KI- und Automatisierungsfunktionen.

  • Kann sich nicht mit externen Wissensquellen verbinden.

  • Fehlende erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Aktionen oder detaillierte Analysen.

• Preisgestaltung: Kostenlos mit jedem Shopify-Plan.

3. Tidio

Tidio ist eine der beliebtesten Chat-Apps auf dem Markt, und das aus gutem Grund. Es bündelt Live-Chat, KI-Chatbots und Helpdesk-Funktionen in einem einzigen Tool. Tidio bietet Ihnen einen visuellen Chatbot-Builder und über 30 Vorlagen für Dinge wie das Retten verlassener Warenkörbe oder das Anbieten von Rabatten, was den Einstieg ziemlich einfach macht.

Seine KI, Lyro, kann aus Ihrer FAQ-Seite lernen, um Fragen zu beantworten. Obwohl es benutzerfreundlich ist, kann die Einrichtung einer wirklich personalisierten KI etwas aufwendiger werden. Die Preisgestaltung kann mit zunehmendem Wachstum ebenfalls knifflig werden, mit unterschiedlichen Kosten für verschiedene Funktionen. Zum Beispiel zahlen Sie für die Lyro-KI getrennt vom Haupt-Kundenservice-Plan und den automatisierten Flows. Es ist ein großartiger Allrounder, aber Sie sollten die Kosten im Auge behalten.

• Vorteile:

  • Benutzerfreundliche Oberfläche mit einem visuellen Flow-Builder.

  • Eine gute Bibliothek mit vorgefertigten Vorlagen für gängige E-Commerce-Situationen.

  • Hat einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

• Nachteile:

  • Die KI ist größtenteils auf die Informationen beschränkt, die Sie manuell hinzufügen.

  • Die Preisgestaltung kann verwirrend sein, da die Kosten auf verschiedene Funktionssätze und Add-ons verteilt sind.

  • Einige Benutzer haben erwähnt, dass die Einrichtung kompliziert sein kann und ihren Shop verlangsamen könnte.

• Preisgestaltung:

  • Kostenloser Plan: Verfügbar mit begrenzten Funktionen.

  • Starter: Beginnt bei 24,17 $/Monat (jährlich abgerechnet) für 100 von Menschen geführte Konversationen.

  • Lyro AI Agent: Ein Add-on mit eigenem Startpreis für eine festgelegte Anzahl von KI-geführten Konversationen.

  • Flows: Ein weiteres Add-on für automatisierte Workflows, dessen Preis sich nach der Anzahl Ihrer Besucher richtet.

4. SmartBot

Als „Built for Shopify“-App integriert sich SmartBot tief und reibungslos in die Plattform. Es lernt automatisch aus Ihren Produktbeschreibungen, Seiten und Shop-Richtlinien, um kontextbezogenen Support und personalisierte Empfehlungen zu geben. Eine seiner cleversten Funktionen ist, wie es automatisch wichtige Verkaufsargumente hervorhebt, um Kunden bei der Kaufentscheidung zu helfen.

SmartBot konzentriert sich wirklich darauf, Ihnen zu helfen, die Konversionen zu steigern und Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Der Nachteil ist, dass sein Wissen so ziemlich auf das beschränkt ist, was sich in Ihrem Shopify-Shop befindet. Es kann sich nicht mit externen Quellen wie Google Docs oder früheren Helpdesk-Tickets verbinden, was es bei der Beantwortung detaillierterer Support-Fragen einschränken kann.

• Vorteile:

  • Tiefe Integration mit Shopify-Produkten, -Bestellungen und -Richtlinien.

  • Starker Fokus auf verkaufsfördernde Funktionen wie KI-Empfehlungen.

  • Einfache Einrichtung, speziell für Shopify-Shop-Besitzer entwickelt.

• Nachteile:

  • Beschränkt auf Wissensquellen innerhalb von Shopify.

  • Die Preisgestaltung ist an die Anzahl Ihrer Produkte gebunden, was nicht für jedes Unternehmen geeignet sein könnte.

• Preisgestaltung:

  • Starter: 30 $/Monat für bis zu 200 Produkte.

  • Growth: 100 $/Monat für bis zu 1.500 Produkte.

  • Pro: 300 $/Monat für bis zu 20.000 Produkte.

5. Gorgias

Gorgias ist ein extrem leistungsstarker Helpdesk, der für E-Commerce-Shops entwickelt wurde. Seine KI- und Automatisierungsfunktionen sind direkt in sein Ticketsystem integriert. Gorgias kann Antworten auf häufige Fragen automatisieren, herausfinden, was ein Kunde möchte (z. B. eine Versand- oder eine Verkaufsfrage), und eine Menge Kundendaten aus Shopify direkt neben dem Ticket anzeigen.

Der Haken ist, dass Gorgias ein vollständiger Helpdesk-Ersatz ist. Wenn Sie mit Ihrem aktuellen Support-Tool (wie Zendesk oder Freshdesk) zufrieden sind, müssten Sie Ihr gesamtes Team und Ihren Workflow umstellen. Das kann ein riesiges Projekt sein. Außerdem basiert die Preisgestaltung auf der Anzahl der Tickets, die Sie erhalten, was teuer und unvorhersehbar werden kann. Die AI Agent-Funktion kostet für jede Lösung zusätzlich. Es ist ein großartiges Tool, wenn Sie einen neuen Helpdesk benötigen, aber wahrscheinlich übertrieben, wenn Sie nur intelligente KI zu Ihrem aktuellen Setup hinzufügen möchten.

• Vorteile:

  • Ein ausgezeichneter Helpdesk mit tiefer Shopify-Integration.

  • Leistungsstarke Automatisierungsregeln und Makros.

  • Bringt alle Ihre Kundenkommunikationskanäle an einem Ort zusammen.

• Nachteile:

  • Sie müssen Ihren bestehenden Helpdesk ersetzen, um es zu nutzen.

  • Die Preisgestaltung pro Ticket kann unvorhersehbar und teuer sein, insbesondere mit KI-Lösungen als Zusatzgebühr.

  • Ein ganzes Team einzurichten und damit vertraut zu machen, kann ein komplexer Prozess sein.

• Preisgestaltung:

  • Basic: 50 $/Monat (60 $/Monat bei monatlicher Abrechnung) für 300 Tickets.

  • Pro: 300 $/Monat (360 $/Monat bei monatlicher Abrechnung) für 2.000 Tickets.

  • AI Agent: Wird pro automatisierter Lösung abgerechnet (ca. 0,90–1,00 $ pro Stück), zusätzlich zu Ihrem Basisplan und den Ticketkosten.

4 Profi-Tipps zur Auswahl der richtigen Shopify KI-Chatbot-Apps

Die Auswahl eines neuen Tools ist eine große Entscheidung. Hier sind vier praktische Tipps, die Ihnen helfen, klug zu wählen:

1. Beginnen Sie mit Ihrem größten Problem. Ertrinken Sie in „Wo ist meine Bestellung?“-Tickets? Oder verlieren Sie Umsätze, weil Leute ihre Warenkörbe verlassen? Finden Sie Ihr Hauptproblem und suchen Sie nach einem Chatbot, der es hervorragend löst.

2. Finden Sie ein Tool, das aus Ihrer echten Historie lernt. Ein Chatbot ist nur so schlau wie die Informationen, mit denen er trainiert wird. Tools, die aus Ihren früheren Support-Tickets lernen können, wie eesel AI, klingen mehr nach Ihrer Marke und lösen Probleme von Anfang an genauer.

3. Simulieren Sie, bevor Sie live gehen. Vertrauen Sie nicht einfach einer Verkaufsdemo. Die besten Plattformen lassen Sie die KI an Ihren tatsächlichen historischen Daten testen. Das ist die einzige Möglichkeit, eine echte Vorschau auf die Leistung zu erhalten, ohne Ihr Live-Kundenerlebnis zu riskieren.

4. Achten Sie auf Preise pro gelöstem Fall. Seien Sie vorsichtig bei Preisen, die Ihnen für jedes von der KI gelöste Ticket Gebühren berechnen. Dies führt zu unvorhersehbaren Rechnungen und bestraft Sie im Grunde dafür, dass Sie mit der Automatisierung erfolgreich sind. Suchen Sie nach pauschalen, klaren Preisen, damit Sie beim Wachsen effektiv budgetieren können.

Starten Sie noch heute mit intelligenteren Shopify KI-Chatbot-Apps

Die richtige Shopify KI-Chatbot-App kann Ihr Geschäft grundlegend verändern, indem sie den Support automatisiert, den Umsatz steigert und den Kunden rund um die Uhr ein erstklassiges Erlebnis bietet. Während ein einfaches kostenloses Tool wie Shopify Inbox ein guter Ausgangspunkt ist, gibt Ihnen eine dedizierte Plattform die Leistung und Kontrolle, die Sie wirklich zum Skalieren benötigen.

Für eine Lösung, die eine schnelle Einrichtung bietet, all Ihr Wissen zusammenbringt und es Ihnen ermöglicht, alles mit einer leistungsstarken Simulations-Engine zu testen, ist eesel AI die klare Wahl. Es lässt sich in die Tools integrieren, die Sie bereits verwenden, ohne Sie zu einem Wechsel zu zwingen, und seine Preisgestaltung ist vorhersehbar und fair.

Bereit zu sehen, wie viel Zeit Sie zurückgewinnen könnten? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von eesel AI.