Wie man seine Plattformen mit eesels agentic AI automatisiert
Wenn Sie Support-, Betriebs- oder interne Teams leiten, hören Sie wahrscheinlich viel über “agentic AI” in letzter Zeit. Es geht um mehr als nur Chatbots oder grundlegende Automatisierung, es geht darum, der KI die Fähigkeit zu geben, in Ihrem Namen zu handeln, Arbeitsabläufe zu folgen und tatsächlich Dinge zu erledigen, ohne ständige Aufsicht.
Genau dafür ist eesels agentic AI entwickelt worden. Aber welche Arten von Plattformen können Sie damit automatisieren?
Funktioniert, wo Sie bereits arbeiten
Einer der besten Teile von eesel ist, dass es Sie nicht in ein neues System zwingt. Stattdessen verbindet es sich mit den Tools, die Sie bereits jeden Tag verwenden.
eesels agentic AI kann Aufgaben über folgende Bereiche automatisieren:
- Helpdesk-Plattformen wie Zendesk, Intercom und Freshdesk. Von der Vorschlag von Antworten über das automatische Taggen bis hin zur Lösung häufiger Tickets erleichtert eesel die Arbeit, damit Ihre Agenten sich auf bedeutungsvollere Gespräche konzentrieren können.
- Wissensdatenbanken und Dokumentationszentren wie Confluence und Notion. eesel kann die aktuellsten Informationen abrufen, Entwurfantworten erstellen und sogar helfen, die Wissensgenauigkeit über Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten.
- Cloud-Speicher und gemeinsame Laufwerke wie Google Drive. Müssen Sie ein Richtliniendokument oder einen alten Leitfaden hervorheben? eesel ruft Inhalte sofort ab, damit Ihr Team keine Zeit mit der Suche nach Dateien verschwendet.
- Team-Chat-Apps wie Slack und Microsoft Teams. Egal, ob jemand einarbeitet, Probleme löst oder einfach nur eine schnelle Frage hat, eesel kann Antworten direkt im Chat bereitstellen, ohne den Fluss zu unterbrechen.
Wie automatisiert es tatsächlich?
eesels agentic AI kann bestimmte Aktionen automatisch ausführen. Zum Beispiel:
- Wiederholende Tickets selbst lösen, wie „Danke“-Nachrichten oder Bestellstatusprüfungen.
- Tickets taggen oder weiterleiten basierend auf Absicht und Priorität, damit nichts in der falschen Warteschlange stecken bleibt.
- Vorschlagen oder sogar Antworten entwerfen, die auf Ihrer genehmigten Dokumentation basieren, sodass Agenten nicht immer wieder die gleichen Antworten eintippen müssen.
Und keine Sorge, Sie behalten die Kontrolle. Sie können Leitplanken festlegen, entscheiden, wann menschliche Agenten eingreifen müssen, und Änderungen vor der Veröffentlichung überprüfen.
Warum das wichtig ist
Die meisten „Automatisierungen“ erfordern heute immer noch viel manuelle Einrichtung und Aufsicht. Agentic AI ändert das, indem sie aktiv Aufgaben für Sie übernimmt, die Beschäftigung verringert und Ihrem Team mehr Raum gibt, sich auf Strategie, Kundenbeziehungen und Projekte mit höherer Wirkung zu konzentrieren.
Entwickelt, um flexibel zu sein
Egal, welche Plattformen Sie verwenden oder wie einzigartig Ihre Arbeitsabläufe sind, eesels agentic AI ist darauf ausgelegt, sich anzupassen. Sie müssen Ihren Stack nicht überarbeiten oder Ihre Prozesse ändern. Verbinden Sie einfach eesel, legen Sie Ihre Präferenzen fest und beginnen Sie mit der Automatisierung.
