Ein Gründerleitfaden für das Gorgias Startup-Programm im Jahr 2025

Als Gründer eines Startups sind Sie wahrscheinlich ein Experte darin, viele Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten. Sie versuchen, ein unglaubliches Produkt zu entwickeln, Kunden zu finden und den Laden am Laufen zu halten – alles zur gleichen Zeit. Ein wesentlicher Teil davon ist es, Ihren ersten Kunden einen großartigen Support zu bieten, aber die besten Tools scheinen oft für Unternehmen mit deutlich tieferen Taschen bepreist zu sein.

Genau hier kommen Angebote wie das Gorgias Startup-Programm ins Spiel, die eine helfende Hand versprechen, wenn Ihr Budget knapp ist.

Aber ein Rabatt für ein paar Monate ist nur der Anfang der Geschichte. In diesem Leitfaden gehen wir ins Detail, was das Gorgias Startup-Programm Ihnen wirklich bietet. Noch wichtiger ist, dass wir über die anfänglichen Einsparungen hinausblicken, um herauszufinden, was ein Startup wirklich braucht, um ein Support-System aufzubauen, das effizient, planbar und bereit ist, mit Ihnen zu wachsen.

Was ist Gorgias?

Im Kern ist Gorgias ein Kundenservice-Helpdesk, der speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Die Grundidee ist, alle Ihre Kundenkonversationen – von E-Mails, Live-Chat, Social-Media-DMs und Textnachrichten – in einem einzigen Dashboard zusammenzuführen. Kein ständiges Wechseln mehr zwischen einem Dutzend verschiedener Tabs, um zu sehen, wer was fragt.

Ein Blick auf das Gorgias-Dashboard, das Kundenkonversationen aus mehreren Kanälen vereint.

Sein größtes Verkaufsargument ist die enge Anbindung an E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und BigCommerce. Das bedeutet, dass Ihr Support-Team die gesamte Bestellhistorie und die Versandinformationen eines Kunden direkt neben dem Support-Ticket einsehen kann. Es geht darum, Ihrem Team den nötigen Kontext zu geben, um Probleme schnell zu lösen, ohne in einem anderen System nach Informationen suchen zu müssen.

Was ist das Gorgias Startup-Programm?

Das Gorgias Startup-Programm ist ihre Art, die Plattform für Unternehmen in der Frühphase etwas leichter verdaulich zu machen. Es ist kein dauerhafter Rabatt, aber ein netter temporärer Schub, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, ohne sofort den vollen Preis zahlen zu müssen.

Was Sie mit dem Gorgias Startup-Programm bekommen: Eine Aufschlüsselung des Rabatts

Das Angebot selbst ist ziemlich einfach: Sie erhalten den zweiten und dritten Monat jedes kostenpflichtigen Tarifs kostenlos.

Lassen Sie uns klarstellen, wie das funktioniert. Es ist kein Rabatt, der jeden Monat von Ihrer Rechnung abgezogen wird. Sie bezahlen den ersten Monat wie gewohnt, und dann übernimmt Gorgias die Kosten für die nächsten beiden. Danach zahlen Sie wieder den Standardpreis für den von Ihnen gewählten Tarif. Dieses Angebot finden Sie fast immer über einen Partner, wie eine Risikokapitalgesellschaft, ein Accelerator-Programm oder eine dieser Plattformen, die Software-Vorteile für Startups bündeln.

Wie viel ist das Gorgias Startup-Programm wirklich wert?

Der tatsächliche Geldwert dieses Angebots hängt vollständig von dem Tarif ab, den Sie wählen. Wenn Sie sich für den Starter-Tarif entscheiden, sind die Einsparungen ziemlich gering. Wenn Ihr Unternehmen jedoch einen der höherstufigen Tarife benötigt, kann der Rabatt ziemlich erheblich sein und Ihnen fast zweitausend Dollar sparen.

Hier ist ein kurzer Blick darauf, was das in konkreten Zahlen bedeutet:

Wie Sie sehen, glänzt das Programm wirklich, wenn Sie ein Startup sind, das bereits genügend Kundenvolumen hat, um von Anfang an den Pro- oder Advanced-Tarif zu benötigen. Für ein kleines Team, das die Funktionen des Advanced-Tarifs braucht, ist eine Ersparnis von 1.800 $ eine echte Verlängerung Ihrer finanziellen Reichweite (Runway).

So bewerben Sie sich und prüfen Ihre Berechtigung für das Gorgias Startup-Programm

Um in das Gorgias Startup-Programm aufgenommen zu werden, müssen Sie nicht wirklich einen formellen Antrag ausfüllen. Es geht vielmehr darum, mit dem richtigen Netzwerk verbunden zu sein. Hier ist, was Sie wissen müssen.

Wer ist berechtigt:

• Sie müssen ein brandneuer Gorgias-Kunde sein. Wenn Sie Gorgias bereits genutzt haben, ist dieses Angebot nicht für Sie.

• Sie müssen ein Startup in der Frühphase sein. Die genaue Definition von „Frühphase“ kann etwas vage sein, aber der Partner, über den Sie sich bewerben, wird dies in der Regel überprüfen.

• Sie müssen sich über ein anerkanntes Partnerportal anmelden. Dies ist normalerweise Ihr Accelerator, ein VC in Ihrem Netzwerk oder eine Plattform, die Startup-Angebote sammelt.

Der Prozess:

1. Zuerst müssen Sie ein Partnerprogramm finden, das den Gorgias-Vorteil tatsächlich anbietet.

2. Befolgen Sie deren spezifische Anweisungen, um das Angebot in Anspruch zu nehmen. Dies bedeutet normalerweise, auf einen speziellen Anmeldelink zu klicken oder einen Promo-Code zu verwenden.

3. Registrieren Sie Ihr Gorgias-Konto mit diesem Link oder Code.

4. Sobald Sie für den ersten Monat bezahlt haben, sollte das kostenlose Guthaben automatisch auf Ihren Rechnungen für den zweiten und dritten Monat erscheinen.

Ein genauerer Blick auf die Preispläne von Gorgias

Für ein Startup ist es sehr wichtig zu verstehen, wie Gorgias seine Preise gestaltet. Viele Helpdesks berechnen pro Support-Mitarbeiter, aber Gorgias verwendet ein ticketbasiertes Modell. Das bedeutet, dass Ihre monatliche Rechnung an die Anzahl der „abrechenbaren Tickets“ gebunden ist, die Ihr Team bearbeitet.

Hier sind die neuesten Preispläne:

Ist das Gorgias Startup-Programm die beste Wahl für Ihr Startup?

Ein Rabatt ist immer schön, aber erfahrene Gründer wissen, dass der anfängliche Preis nur ein Teil der Gleichung ist. Das beste Tool ist nicht einfach das, was heute billig ist, sondern das, was langfristig echten Mehrwert bietet, einfach einzurichten ist und tatsächlich mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.

Die versteckten Kosten eines „kostenlosen“ Starts

Diese zwei kostenlosen Monate aus dem Gorgias Startup-Programm fühlen sich großartig an, aber was passiert, wenn die Rechnung für den vierten Monat kommt? Aufgrund der ticketbasierten Preisgestaltung können Ihre Kosten ohne Vorwarnung in die Höhe schnellen. Eine erfolgreiche Marketingkampagne oder eine geschäftige Verkaufssaison könnten Sie leicht über Ihr Ticketlimit bringen, und Sie werden mit Zusatzgebühren konfrontiert, die anfangen, Ihr Geld aufzufressen. Diese Art von Unvorhersehbarkeit ist genau das, was ein Startup mit knappem Budget nicht braucht.

Hier können moderne KI-Plattformen einen viel stabileren Weg bieten. Nehmen wir zum Beispiel eesel AI. Es bietet eine unkomplizierte Preisgestaltung, die auf den von Ihnen benötigten Funktionen basiert, ohne Gebühren pro Lösung. Sie wissen jeden Monat genau, was Sie bezahlen, egal wie vielen Kunden Sie helfen. Diese Art von Planbarkeit ist eine enorme Erleichterung und ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren, anstatt ängstlich Support-Tickets zu zählen.

Die Herausforderung, schnell einen Mehrwert zu erzielen

Ein Rabatt bedeutet nicht viel, wenn Sie das Tool nicht schnell zum Laufen bringen können. Gorgias ist eine leistungsstarke Plattform, aber das Einrichten aller Regeln und Makros, damit sie zu Ihrem Unternehmen passen, kann sehr viel Zeit und Mühe kosten. Als Gründer, der bereits zehn verschiedene Hüte aufhat, ist das Zeit, die Sie wahrscheinlich nicht haben.

Das ist ein riesiger Vorteil eines Tools wie eesel AI, das so konzipiert ist, dass Sie es in nur wenigen Minuten selbst in Betrieb nehmen können. Mit Ein-Klick-Integrationen für Ihren Helpdesk können Sie Ihre vorhandenen Tools verbinden und die Support-Automatisierung fast sofort starten. Es gibt keinen komplizierten Einrichtungsprozess oder Wartezeiten auf einen Onboarding-Spezialisten. Sie können einen KI-Agenten nach Ihrem eigenen Zeitplan erstellen, testen und starten und vom ersten Tag an einen Mehrwert sehen.

Jenseits des E-Commerce: Der Bedarf an flexiblem, einheitlichem Wissen

Gorgias ist fantastisch für den E-Commerce, aber was ist, wenn das Wissen Ihres Unternehmens überall verstreut ist? Die meisten Unternehmen verlassen sich auf interne Wikis in Confluence, Projektpläne in Notion und wichtige Dokumente in Google Docs, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Eine wirklich intelligente KI muss in der Lage sein, auf all diese Informationen zuzugreifen. eesel AI ist darauf ausgelegt, alle Ihre Wissensquellen sofort zu verbinden. Sie können es sicher an Ihren Helpdesk anschließen, aber Sie können es auch mit Ihren internen Dokumenten, Ihren Slack-Konversationen und sogar Ihren früheren Support-Tickets verbinden. Dies schafft ein zentrales Gehirn für Ihr Unternehmen, das es der KI ermöglicht, sowohl Kunden als auch Ihrem internen Team bessere und genauere Antworten zu geben. Das macht es zu einem vielseitigeren Werkzeug für jede Art von Startup, nicht nur für E-Commerce-Marken.

eesel AI kann sich mit verschiedenen Wissensquellen jenseits des Helpdesks verbinden und so einen einheitlichen Informationsknotenpunkt für Ihr Startup schaffen.

Risikominimierung Ihrer Entscheidung durch Simulation

Für jedes Startup fühlt sich die Wahl einer neuen Technologie wie ein kleines Glücksspiel an. Ein Rabatt mag das finanzielle Risiko senken, aber er beseitigt nicht das Risiko, dass das Tool einfach nicht so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Was, wenn Sie Wochen damit verbringen, alles einzurichten, nur um festzustellen, dass es die Art von Fragen, die Sie am häufigsten erhalten, nicht automatisieren kann?

Genau hier ist der Simulationsmodus von eesel AI so nützlich. Bevor Sie die KI mit einem einzigen Kunden sprechen lassen, können Sie sie an Tausenden Ihrer früheren Support-Konversationen in einer völlig sicheren Umgebung testen. Die Simulation gibt Ihnen ein klares Leistungszeugnis und zeigt Ihnen genau, wie hoch die Lösungsrate sein wird und wie viel Zeit Ihr Team voraussichtlich sparen wird. Sie können eine Entscheidung auf der Grundlage echter Daten treffen, nicht nur aufgrund eines Verkaufsgesprächs – etwas, das ein einfacher Rabatt nicht bieten kann.

Der Simulationsmodus von eesel AI ermöglicht es Ihnen, die Leistung anhand vergangener Konversationen zu testen und so Ihre Entscheidung durch datengestützte Leistungseinblicke abzusichern.

Denken Sie über den Rabatt hinaus: Konzentrieren Sie sich auf langfristigen Mehrwert

Das Gorgias Startup-Programm ist ein solides Angebot, das einem neuen Unternehmen eine echte finanzielle Entlastung bieten kann. Zwei Monate lang einen erstklassigen Helpdesk kostenlos zu erhalten, ist definitiv eine Überlegung wert.

Aber wenn Sie ein Unternehmen für die lange Strecke aufbauen, kommt wahres Wachstum von Effizienz, Planbarkeit und der Kontrolle über Ihre Tools. Moderne KI-Plattformen bieten einen größeren strategischen Vorteil, da sie schneller einzurichten sind, eine klarere Preisgestaltung haben und flexibel genug sind, um sich an die Entwicklung Ihres Unternehmens anzupassen. Ein Rabatt hilft Ihrem Budget kurzfristig, aber ein Tool, das Ihnen Zeit spart, vorhersehbare Kosten bietet und Sie Ihre Entscheidungen mit Zuversicht testen lässt, wird im Laufe der Zeit einen weitaus größeren Mehrwert liefern.

Wenn Sie Ihre Optionen abwägen, versuchen Sie, über die unmittelbaren Vorteile hinauszuschauen und die Lösung zu wählen, die Sie für nachhaltigen Erfolg aufstellt.

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