Man hat das Gefühl, dass generative KI heutzutage überall auftaucht, und jetzt ist sie offiziell in unseren Posteingängen gelandet. Google hat seine Gemini KI direkt in die Gmail-Seitenleiste integriert, mit dem Versprechen, uns alle bei unseren E-Mails ein wenig schneller und klüger zu machen. Das ist eine nette Idee.
Aber bei all dem Gerede ist es schwer zu wissen, was wirklich dran ist. Was kann Gemini tatsächlich für einen vielbeschäftigten Berufstätigen tun, besonders wenn man unter Kundensupport-Anfragen oder IT-Tickets begraben ist? Wie nützlich ist die Suche, und wo stößt sie für den geschäftlichen Einsatz an ihre Grenzen?
Dieser Leitfaden lässt das Marketing-Gerede beiseite und gibt Ihnen einen unverblümten Einblick in die Gmail Gemini-Seitenleiste und ihre Suchfunktion. Wir werden durchgehen, was sie gut kann, wo sie für Teams versagt und was ein spezialisierteres KI-Tool stattdessen bieten kann.
Was ist die Gmail Gemini-Seitenleistensuche?
Im Grunde ist das Gemini-Seitenpanel ein KI-Assistent, der sich in Ihren Google Workspace-Apps, einschließlich Gmail, Docs und Drive, aufhält. Sein Ziel ist es, Ihnen direkt dort zu helfen, wo Sie sich befinden, indem er Inhalte zusammenfasst oder Texte erstellt, ohne dass Sie zu einem anderen Tab wechseln müssen.
Google sagt, es sei dazu da, Ihnen zu helfen, "Inhalte zusammenzufassen, zu analysieren und zu generieren, indem es Erkenntnisse aus Ihren E-Mail-Nachrichten, Dokumenten und mehr nutzt." Betrachten Sie es als einen persönlichen Produktivitätsbooster für Ihre täglichen Aufgaben. Lassen Sie uns nun sehen, was das wirklich bedeutet, wenn Sie die Gmail Gemini-Seitenleistensuche verwenden.
Kernfunktionen: Was die Gmail Gemini-Seitenleistensuche kann
Die Seitenleiste fügt Ihrem Posteingang einige wirklich praktische Funktionen hinzu, die sich hauptsächlich darauf konzentrieren, einzelne Aufgaben etwas schneller zu erledigen. Hier ist eine Übersicht dessen, was Sie tatsächlich damit tun können.
Die Gmail Gemini-Seitenleistensuche nutzen, um persönliche Dinge zusammenzufassen und zu finden
Das Erste, was Sie wahrscheinlich lieben werden, ist ihre Fähigkeit, den Überblick zu bewahren. Wenn Sie einen langen, verworrenen E-Mail-Thread betrachten, können Sie Gemini einfach bitten, "Diese E-Mail zusammenfassen" oder "Was sind die Handlungspunkte?" und erhalten in Sekundenschnelle eine saubere Zusammenfassung.
Sie kann auch über Ihren Posteingang hinaus in Ihre persönliche Google-Welt greifen. Sie können von Gmail aus Fragen stellen, die Informationen aus Ihren eigenen Google Drive-Dateien oder Kalenderereignissen ziehen. Zum Beispiel könnten Sie fragen:
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"Was sind die Hauptpunkte der wöchentlichen Team-Meeting-Notizen aus meinen Dokumenten?"
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"Wann treffe ich mich das nächste Mal mit Lori?"
Das ist großartig, um Ihr Gedächtnis aufzufrischen oder persönliche Dateien schnell zu finden. Aber hier ist der Haken, und er ist ein großer: Diese Suche ist auf Ihr eigenes Konto beschränkt. Sie hat keine Möglichkeit, auf teamweite Informationen, geteilte Posteingänge oder anderes kritisches Geschäftswissen zuzugreifen, das an Orten wie Confluence, einem öffentlichen Hilfe-Center oder der offiziellen Wissensdatenbank Ihres Unternehmens gespeichert ist.
Die Gmail Gemini-Seitenleistensuche nutzen, um Ihren Posteingang zu verfeinern
Wenn Sie jemals mit der erweiterten Suchsyntax von Gmail gekämpft haben, werden Sie den natürlicheren Ansatz von Gemini zu schätzen wissen. Sie können einfache Sprache verwenden, um bestimmte E-Mails zu finden, wie zum Beispiel:
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"Zeige meine ungelesenen E-Mails."
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"Finde E-Mails von [Person], die letzte Woche gesendet wurden."
Es legt im Grunde eine freundliche, gesprächsbasierte Maske über die leistungsstarken (aber seien wir ehrlich, manchmal klobigen) Suchfilter von Gmail.
Antworten entwerfen und Inhalte mit der Gmail Gemini-Seitenleistensuche generieren
Die Seitenleiste dient nicht nur zum Finden von Dingen; sie kann Ihnen auch beim Zurückschreiben helfen. Basierend auf dem Kontext einer E-Mail kann Gemini Antworten vorschlagen oder sogar eine vollständige E-Mail für Sie entwerfen. Das ist ziemlich praktisch, wenn Sie wenig Zeit haben und nur eine Standardantwort senden müssen.
Das ist praktisch, um Ihre eigene Arbeit zu erledigen, aber es zeigt auch, wo die Dinge für professionelle Teams zusammenbrechen. Die Entwürfe sind ziemlich allgemein. Sie kennen weder den Tonfall Ihres Unternehmens noch ziehen sie Antworten aus Ihren offiziellen Hilfeartikeln.
Dieses Video zeigt, wie das Gemini-Seitenpanel jetzt in Gmail für abonnierte Organisationen verfügbar ist und es Benutzern ermöglicht, E-Mails zusammenzufassen und zu suchen.
Geschäftliche Herausforderungen: Grenzen der Gmail Gemini-Seitenleistensuche
Sehen Sie, Gemini in Gmail ist ein anständiges Werkzeug für die Verwaltung Ihrer eigenen Angelegenheiten. Aber in dem Moment, in dem Sie von „Ich“ zu „Wir“ wechseln, wie zum Beispiel in einem Support-Team, zeigen sich die ersten Risse. Es wurde einfach nicht für die unordentliche Realität des Kundenservice oder der IT-Helpdesks entwickelt.
Gmail Gemini-Seitenleistensuche: Mangel an einheitlichem Wissen und Teamkontext
Es gibt nichts Schlimmeres für einen Support-Mitarbeiter, als einem Kunden falsche Informationen zu geben. Da die Suche von Gemini auf das Google-Konto einer einzelnen Person beschränkt ist, kann sie nicht das Gesamtbild sehen. Sie hat keinen Zugriff auf Ihren Helpdesk (wie Zendesk oder [REDACTED]), Ihr offizielles Unternehmens-Wiki (in Confluence oder Notion) oder die vollständige Historie jedes Support-Tickets, das Ihr Team jemals gelöst hat.
Echter Support basiert auf Antworten, die aus allem Wissen des Unternehmens stammen, nicht nur aus dem, was sich im Posteingang einer Person verbirgt. Das ist ein riesiges Problem, und deshalb wenden sich Teams an spezielle Tools. Eine Plattform wie eesel AI zum Beispiel wurde speziell dafür entwickelt, Wissen von überall her zu verbinden, einschließlich Helpdesks, Wikis und früheren Tickets, damit Antworten auf einem vollständigen, gemeinsamen Unternehmenswissen basieren.
Keine Workflow-Automatisierung mit der Gmail Gemini-Seitenleistensuche
Die Gemini-Seitenleiste kann Informationen finden und Texte entwerfen, aber das ist auch schon alles. Sie kann mit diesen Informationen nichts Strukturiertes tun.
Für ein Support-Team ist das ein K.O.-Kriterium. Die Seitenleiste kann nicht:
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Ein Ticket automatisch mit "Abrechnungsproblem" markieren.
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Die Absicht einer E-Mail erkennen und sie der richtigen Abteilung zuweisen.
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Den Bestellstatus eines Kunden in Echtzeit aus Shopify abrufen.
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Ein Ticket eskalieren, wenn es Wörter wie "dringend" oder "stornieren" erkennt.
Sie kann Ihnen sagen, worum es in einer E-Mail geht, aber sie kann Ihnen nicht helfen, den nächsten Schritt zu tun. Dadurch muss Ihr Team weiterhin die gleichen manuellen, sich wiederholenden Aufgaben erledigen, die ihren Tag auffressen.
Warum Sie die Leistung der Gmail Gemini-Seitenleistensuche nicht verfolgen können
Wie können Sie feststellen, ob Ihre KI tatsächlich hilft? Mit Google Workspace können Sie das nicht. Es bietet keine Analysen, die zeigen, wie sich Gemini auf wichtige Support-Metriken wie Erst-Antwort-Zeit, Lösungsraten oder die Anzahl der abgewendeten Tickets auswirkt. Sie fliegen im Grunde blind.
Darüber hinaus gibt es keine Möglichkeit, sie an Ihren realen Daten zu testen, bevor Sie sie freigeben. Sie müssen sie einfach einschalten und die Daumen drücken.
Vergleichen Sie das mit einer Plattform, die für den Support entwickelt wurde. Mit etwas wie eesel AI erhalten Sie einen Simulationsmodus. Sie können die KI an Tausenden Ihrer tatsächlichen vergangenen Tickets testen, um zu sehen, wie gut sie abgeschnitten hätte. Das bedeutet, Sie wissen genau, was Sie bekommen, bevor Sie den Schalter für echte Kunden umlegen, was jedem einen ruhigeren Schlaf ermöglicht.
Preise für die Gmail Gemini-Seitenleistensuche: Was kostet es?
Sie können die KI-Funktionen von Gemini nicht einzeln kaufen; sie sind in bestimmten Google Workspace-Plänen gebündelt. Um die KI zu erhalten, melden Sie sich also für die gesamte Suite an. Werfen wir einen Blick darauf, was das für Geschäftspläne kostet.
| Plan | Preis (Jahresabonnement) | Wichtige enthaltene Gemini-Funktionen |
|---|---|---|
| Business Starter | 7 $/Benutzer/Monat (oft rabattiert) | Gemini KI-Assistent in Gmail & Gemini-App (Basiszugang). |
| Business Standard | 14 $/Benutzer/Monat (oft rabattiert) | Gemini in Gmail, Docs, Meet und mehr. Erweiterter Zugang. |
| Business Plus | 22 $/Benutzer/Monat (oft rabattiert) | Alles aus Standard, plus erweiterte Sicherheit und mehr Speicherplatz. |
| Enterprise | Vertrieb kontaktieren | Alle Funktionen plus erweiterte Steuerelemente wie DLP und S/MIME. |
(Preise von der offiziellen Google Workspace-Preisseite bezogen und können Einführungsangeboten unterliegen.)
Denken Sie daran, dass dies Kosten pro Benutzer sind, sodass die Rechnung für ein ganzes Support-Team schnell ansteigen kann. Obwohl Sie viele verschiedene Tools im Plan erhalten, ist der Wert verteilt, anstatt sich auf die spezifische Automatisierung zu konzentrieren, die ein Support-Team wirklich benötigt.
Die Alternative zur Gmail Gemini-Seitenleistensuche: Eine dedizierte KI-Plattform
Wenn ein allgemeines Tool Sie zurückhält, ist es wahrscheinlich an der Zeit, nach etwas zu suchen, das für die Aufgabe entwickelt wurde. Dedizierte KI-Plattformen für den Support sind darauf ausgelegt, genau die Probleme zu lösen, die die Gmail-Seitenleiste nicht bewältigen kann.
Vereinheitlichen Sie Ihr gesamtes Wissen, nicht nur Ihren Posteingang
Das Erste, was eine dedizierte Plattform tut, ist, all Ihre verstreuten Informationen zusammenzuführen. Zum Beispiel verbindet sich eesel AI sofort mit Ihren Helpdesks, internen Wikis wie Confluence oder Google Docs und sogar Ihrer gesamten Historie gelöster Tickets. Dies schafft eine einzige Quelle der Wahrheit für die KI und stellt sicher, dass jede Antwort, die sie gibt, korrekt und mit dem offiziellen Wissen Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Automatisieren Sie Arbeitsabläufe mit benutzerdefinierten Aktionen und Triage
Ein spezialisiertes Tool beantwortet nicht nur Fragen; es erledigt die Arbeit. Zum Beispiel verwendet der AI Agent von eesel AI einen einfachen, codefreien Editor, mit dem Sie Aktionen einrichten können, die Ihrem Team täglich Stunden sparen können. Er kann:
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Bestellinformationen von E-Commerce-Plattformen wie Shopify abrufen.
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Komplizierte Probleme direkt an einen menschlichen Agenten eskalieren, mit allem Kontext im Anhang.
Dies verwandelt die KI von einem einfachen Helfer in einen aktiven Teil Ihres Support-Teams.
In wenigen Minuten mit einer Self-Service-Einrichtung loslegen
Der Einstieg in Unternehmenssoftware fühlt sich oft wie ein langwieriger Prozess aus Verkaufsgesprächen und Demos an. Eine moderne KI-Plattform sollte sich anders anfühlen. Einer der besten Aspekte eines Tools wie eesel AI ist, dass Sie einfach selbst loslegen können. Sie können sich anmelden, Ihren Helpdesk verbinden und in wenigen Minuten einen funktionierenden KI-Agenten einrichten, nicht in Monaten. So kann Ihr Team sofort Ergebnisse sehen, ohne ein riesiges Implementierungsprojekt.
Ist die Gmail Gemini-Seitenleistensuche das richtige Werkzeug?
Also, wie lautet das Urteil? Die Gmail Gemini-Seitenleistensuche ist ein nettes kleines Upgrade für die persönliche Produktivität. Sie macht die Verwaltung des eigenen Posteingangs definitiv ein wenig schneller und einfacher. Für eine Einzelperson ist sie eine solide Ergänzung.
Aber sobald Sie versuchen, sie für teambasierten Support zu verwenden, werden Sie die Risse sehen. Es ist ein klassischer Fall eines allgemeinen Werkzeugs, das versucht, die Arbeit eines Spezialisten zu erledigen.
Wenn Ihr Unternehmen es ernst meint, KI zu nutzen, um Kunden hervorragenden Support zu bieten oder Ihren internen Helpdesk reibungslos zu betreiben, ist eine dedizierte Plattform, die Ihr Wissen verbindet und Aufgaben automatisiert, nicht nur ein „Nice-to-have“, sondern der nächste notwendige Schritt.
Bereit, über die Seitenleiste hinauszugehen?
Sehen Sie, wie eine für den Support entwickelte KI-Plattform Ihre Arbeitsabläufe tatsächlich verändern kann. Mit eesel AI können Sie Ihr gesamtes Wissen zusammenführen, die Ticketlösung automatisieren und in wenigen Minuten loslegen.
Testen Sie eesel AI kostenlos oder buchen Sie eine Demo, um es selbst zu sehen.
Häufig gestellte Fragen
Die Gmail Gemini-Seitenleistensuche ist ein KI-Assistent, der in Ihre Gmail-Oberfläche integriert ist. Ihr Hauptzweck ist es, Ihnen zu helfen, E-Mails zusammenzufassen, Informationen in Ihrem persönlichen Google Workspace zu finden und Antworten zu entwerfen, um die individuelle Produktivität zu steigern.
Sie können die Gmail Gemini-Seitenleistensuche verwenden, um lange E-Mail-Threads zusammenzufassen, bestimmte E-Mails mithilfe natürlicher Sprache zu finden oder Informationen aus Ihrem persönlichen Google Drive und Kalender abzurufen. Sie hilft auch beim Entwerfen schneller Antworten basierend auf dem E-Mail-Kontext.
Nein, die Gmail Gemini-Seitenleistensuche ist auf Ihr individuelles Google-Konto beschränkt. Sie kann nicht auf geteilte Team-Posteingänge, unternehmensweite Wissensdatenbanken wie Confluence oder Helpdesk-Plattformen wie Zendesk zugreifen, was sie für einen einheitlichen Team-Support ungeeignet macht.
Leider fehlen der Gmail Gemini-Seitenleistensuche Funktionen zur Workflow-Automatisierung. Sie kann Tickets nicht automatisch markieren, E-Mails zuweisen, Echtzeit-Kundendaten aus externen Systemen wie Shopify abrufen oder Probleme eskalieren.
Google Workspace bietet keine Analysen oder Leistungsverfolgung für die Gmail Gemini-Seitenleistensuche. Das bedeutet, Sie können deren Auswirkungen auf Metriken wie Erst-Antwort-Zeit oder Lösungsraten nicht bewerten und ihre Wirksamkeit nicht im Voraus an Ihren Daten testen.
Die Gmail Gemini-Seitenleistensuche wird nicht separat verkauft; sie ist in bestimmten Google Workspace-Plänen wie Business Starter, Standard, Plus und Enterprise enthalten. Die Kosten sind in der Regel pro Benutzer pro Monat und variieren je nach Plan.
Eine dedizierte KI-Plattform ist überlegen, wenn Ihr Team einheitliches Wissen aus verschiedenen Quellen (Helpdesks, Wikis), robuste Workflow-Automatisierung (Triage, Aktionen) und Leistungsanalysen benötigt. Die Gmail Gemini-Seitenleistensuche ist für die individuelle Produktivität konzipiert, nicht für komplexen Team-Support.
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Article by
Kenneth Pangan
Writer and marketer for over ten years, Kenneth Pangan splits his time between history, politics, and art with plenty of interruptions from his dogs demanding attention.
