Wenn Sie in der Softwareentwicklung tätig sind, sind Sie wahrscheinlich schon auf GitBook gestoßen. Es hat sich einen Namen als Werkzeug für die Erstellung sauberer, entwicklerfreundlicher Dokumentationen gemacht. Aber mit all den jüngsten Änderungen, ist es immer noch die beste Wahl für Ihr Team im Jahr 2025?
Diese GitBook-Bewertung soll Ihnen einen ehrlichen Einblick in die Plattform geben. Wir werden seine Hauptfunktionen untersuchen, seine Preisgestaltung (und das jüngste Drama darum) aufschlüsseln und uns ansehen, was echte Nutzer auf G2, Capterra und Trustpilot sagen. Wir decken das Gute, das Schlechte und das manchmal Fehlerhafte ab.
Während GitBook eine anständige Wahl für die Veröffentlichung von Dokumentationen ist, könnten Teams, die mehr als nur eine hübsche Webseite benötigen, an ihre Grenzen stoßen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Wissen aktiv ist und nicht nur herumliegt, benötigen Sie möglicherweise ein anderes Werkzeug.
Also, was ist GitBook? Ein Überblick für diese GitBook-Bewertung
Im Kern ist GitBook eine moderne Dokumentationsplattform, auf der Teams, insbesondere technische, ihr Wissen schreiben, verwalten und veröffentlichen können. Es begann tatsächlich als beliebtes Open-Source-Tool, bevor es zum kommerziellen Produkt wurde, das es heute ist.
Stellen Sie es sich als ein dediziertes Zuhause für all Ihre wichtigen Informationen vor. Die meisten Menschen nutzen es, um ansprechende Entwicklerdokumentationen zu erstellen, detaillierte API-Referenzen zu erstellen, interne Wissensdatenbanken zu organisieren und Produktanleitungen zu veröffentlichen. Für viele Teams ist es eine große Verbesserung gegenüber dem Versuch, Dokumentationen in einem unübersichtlichen Google Drive-Ordner oder einem klobigen alten Wiki zu verwalten.
Eine Dokumentationsseite, erstellt in einem GitBook.Eine genauere GitBook-Bewertung seiner Funktionen
Um GitBook fair zu bewerten, müssen wir uns ansehen, was es tatsächlich leistet. Die Plattform basiert auf einigen Schlüsselideen: einem flexiblen Editor, Team-Kollaborationstools und einigen Integrationen, um sich mit Ihren anderen Apps zu verbinden.
Der Editor und das Schreiberlebnis: Eine GitBook-Bewertung
Das Herzstück von GitBook ist sein Editor, der eine ziemlich gute Arbeit leistet, um verschiedene Arten von Benutzern anzusprechen. Technikaffine Leute werden die vollständige Markdown-Unterstützung zu schätzen wissen, während weniger technische Teammitglieder den Standard-Rich-Text-Editor verwenden können, der sich mehr wie ein normales Textverarbeitungsprogramm anfühlt. Diese Flexibilität ist definitiv eine seiner Stärken.
Inhalte werden in "Spaces" organisiert, die im Grunde separate Projekte oder Wissensdatenbanken sind. Innerhalb jedes Spaces können Sie eine ordentliche, verschachtelte Struktur von Seiten erstellen, die es einfach macht, einen logischen Fluss für Ihre Leser zu erstellen. Kollaborationsfunktionen sind ebenfalls enthalten, sodass Ihr Team an Entwürfen arbeiten, Kommentare hinterlassen und Änderungen zusammenführen kann. Für Entwickler ist die native GitHub Synchronisation ein großer Pluspunkt, da sie es ihnen ermöglicht, ihre Dokumentationen perfekt mit ihrem Code abzugleichen.
Das GitBook-Editor-Erlebnis.Eine GitBook-Bewertung der Integrationen und Workflow-Passform
GitBook bietet einige Integrationen mit beliebten Tools wie Slack, Google Analytics und Jira. Diese sind nützlich für Dinge wie das Erhalten einer Benachrichtigung, wenn ein Dokument aktualisiert wird, oder das Einbetten einer Liste von Problemen direkt in Ihre Seiten.
Aber hier zeigt sich eine der Hauptbeschränkungen. Diese Integrationen sind hauptsächlich auf Bewusstsein ausgerichtet, nicht auf Automatisierung. Sie können Ihnen mitteilen, dass ein Dokument aktualisiert wurde, aber sie können das Wissen in diesem Dokument nicht nutzen, um etwas Nützliches zu tun. Zum Beispiel kann ein perfekt geschriebener Leitfaden in GitBook nicht automatisch die Frage eines Kunden in Ihrem Helpdesk beantworten. Er wartet einfach darauf, dass jemand ihn findet und den Link einfügt.
GitBooks Integrationsseite.Eine GitBook-Bewertung von GitBook AI und "Lens"
Um das Problem des "Auffindens von Dingen" zu lösen, hat GitBook eine KI-Funktion namens "Lens" eingeführt. Es ist ein KI-gestütztes Suchwerkzeug, das Ihre Dokumentation durchsucht, um Benutzern zu helfen, schneller Antworten zu erhalten. Sie können ihm eine Frage stellen, und es wird Sie auf den richtigen Abschnitt in Ihren Dokumenten verweisen.
Es ist ein Schritt in die richtige Richtung und kann hilfreich sein, um eine große Wissensdatenbank zu navigieren. Aber es ist immer noch passiv. Es hilft Ihnen, Informationen zu finden, was großartig ist, aber es lässt Sie nicht auf diese Informationen handeln. Für jedes Team, das mehr tun möchte, als nur Artikel zu veröffentlichen, ist das ein ziemlich großer Unterschied.
GitBook AI Lens-Funktion.Eine GitBook-Bewertung seiner Preisgestaltung im Jahr 2025: Was kostet es wirklich?
Keine GitBook-Bewertung ist vollständig, ohne über den Preis zu sprechen, der für viele seiner Nutzer zu einem großen Ärgernis geworden ist.
Pro Tipp: Überprüfen Sie unbedingt die offizielle Preisseite, bevor Sie sich verpflichten. Nutzer haben von großen, plötzlichen Änderungen in GitBooks Plänen berichtet, sodass das, was heute wahr ist, morgen möglicherweise nicht mehr gilt.
Hier ist eine grobe Vorstellung davon, wie ihre Pläne normalerweise aussehen:
| Plan | Preis (pro Benutzer/Monat) | Hauptfunktionen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Personal | $0.00 | 1 Benutzer, öffentlicher Inhalt, grundlegende Funktionen | Einzelentwickler, Studenten und Open-Source-Projekte. |
| Plus | ~$8.00 | Team-Kollaboration, benutzerdefinierte Domains, grundlegende Rollen | Kleine Teams, die private oder öffentliche Dokumente veröffentlichen müssen. |
| Pro | ~$15.00 | Erweiterte Rollen, Integrationen, Besucheranalysen | Wachsende Unternehmen mit komplexeren Dokumentationsanforderungen. |
Das Preisdilemma, das in dieser GitBook-Bewertung diskutiert wird
Wenn Sie sich die jüngsten Bewertungen auf Capterra und Trustpilot ansehen, taucht schnell ein Thema der Frustration auf. Viele langjährige Nutzer, von denen einige seit Jahren auf kostenlosen oder alten Plänen waren, fühlten sich von den jüngsten Preisänderungen völlig überrumpelt.
Funktionen, die früher kostenlos waren, wie die Verwendung Ihrer eigenen benutzerdefinierten Domain, waren plötzlich hinter einer teuren Bezahlschranke versteckt. Einige Nutzer sagten sogar, sie könnten ihre bestehenden Seiten nicht aktualisieren, ohne gezwungen zu sein, auf einen viel teureren Plan umzusteigen.
Ein Capterra-Nutzer nahm kein Blatt vor den Mund: "Diese Änderung fühlt sich an wie eine erhebliche Preistreiberei… Es ist enttäuschend zu sehen, dass eine Plattform, die einst kleinere Teams unterstützte… nun grundlegende Funktionen hinter einer Unternehmens-Bezahlschranke versteckt."
Dies hat verständlicherweise ein Vertrauensproblem geschaffen. Wenn die Preisgestaltung überall ist, macht es das fast unmöglich für ein Unternehmen, zu budgetieren und vorauszuplanen.
Die Benutzererfahrung: Eine GitBook-Bewertungsperspektive
Abgesehen vom Preis, wie ist es eigentlich, GitBook jeden Tag zu nutzen? Wir haben Feedback aus dem gesamten Web durchforstet, um eine ausgewogene Sicht zu erhalten.
In dieser GitBook-Bewertung hervorgehobene Vorteile
-
Saubere und einfache Benutzeroberfläche: Das häufigste Lob gilt dem polierten Aussehen von GitBook. Es macht die Erstellung professionell aussehender Dokumentationen überraschend einfach, selbst wenn Sie kein Design-Talent haben.
-
Markdown und GitHub-Synchronisation: Entwickler lieben den Markdown-first-Editor und die reibungslose GitHub-Integration. Es passt einfach perfekt zu ihrer Arbeitsweise.
-
Einfacher Einstieg: Für seine Hauptaufgabe, das Schreiben und Veröffentlichen von Dokumentationen, ist GitBook sehr unkompliziert. Sie können ohne großen Aufwand eine ansprechend aussehende Seite online stellen.
In dieser GitBook-Bewertung hervorgehobene Nachteile
-
Fehler und Unzuverlässigkeit: Eine überraschend hohe Anzahl von Bewertungen auf Trustpilot und G2 erwähnt Leistungsprobleme. Nutzer beschweren sich über "häufige Synchronisationsprobleme bei der Zusammenarbeit", ein "langsames und fehlerhaftes" Backend und sogar verlorene Arbeit, was die Zusammenarbeit in Echtzeit zu einem Glücksspiel macht.
-
Nicht sehr anpassbar: Während das Standardaussehen sauber ist, fühlen sich Menschen, die mehr Kontrolle wünschen, oft eingeengt. Es gibt nicht viele erweiterte Formatierungsoptionen oder viel Flexibilität bei der Gestaltung Ihrer Seiten.
-
Langsamer oder wenig hilfreicher Support: Eine wiederkehrende Beschwerde ist, dass der Kundensupport langsam reagiert oder das Problem nicht löst, was besonders frustrierend ist, wenn man mit Fehlern oder Abrechnungsproblemen zu kämpfen hat.
-
Das größte Problem: Es ist nur eine Bibliothek: Dies ist das Hauptproblem, insbesondere für Support-Teams. GitBook hilft Ihnen, ein statisches Wissensarchiv zu erstellen. Es ist eine digitale Bibliothek, in der Informationen gespeichert werden, damit Menschen sie lesen können. Es kann nicht von Ihren anderen Systemen genutzt werden, um Arbeit zu automatisieren. Dies wird zu einem echten Engpass für jedes Team, das skalieren möchte.
Über unsere GitBook-Bewertung hinaus: Die eesel AI-Alternative
Was wäre, wenn Ihre Dokumentation mehr könnte, als nur auf einer Seite zu stehen? Was wäre, wenn sie aktiv Support-Tickets beantworten, Antworten für Ihre Agenten entwerfen und Ihren Chatbot antreiben könnte?
Hier kommt eine Plattform wie eesel AI ins Spiel. eesel verwandelt all Ihr verstreutes Unternehmenswissen in einen automatisierten Support-Engine, die rund um die Uhr für Sie arbeitet.
Der große Unterschied ist, dass eesel eine intelligente Schicht ist, die sich mit all Ihren Wissensquellen verbindet, einschließlich GitBook, Confluence, Google Docs und sogar vergangenen Tickets in Ihrem Helpdesk, und diese Informationen nutzt, um tatsächlich Dinge zu erledigen.
Hier ist, wie sie sich vergleichen:
| Funktion | GitBook | eesel AI |
|---|---|---|
| Hauptzweck | Veröffentlichung von Dokumentationen | Automatisierung von Support und interner Q&A |
| Wissensquellen | Eine eigenständige Plattform | Verbindet sich mit über 100 Quellen (Dokumente, Tickets, etc.) |
| KI-Fähigkeit | Dokumentensuche & Zusammenfassung | Autonome Ticketlösung, Agentenunterstützung |
| Helpdesk-Integration | Grundlegende Benachrichtigungen | Tiefe, einmalige Einrichtung mit Zendesk, Freshdesk, etc. |
| Hauptausgabe | Eine veröffentlichte Website/Dokument | Gelöste Tickets, entworfene Antworten, beantwortete Chats |
Wie eesel AI Probleme aus unserer GitBook-Bewertung löst
-
KI, die handelt: Während GitBooks KI Ihnen hilft, einen Artikel zu finden, liest eesels KI-Agent denselben Artikel und nutzt ihn, um tatsächlich das Ticket des Kunden zu lösen. Es schließt den Kreis und verwandelt passives Wissen in aktives Problemlösen.
-
Ihr Wissen verbinden, nicht verschieben: GitBook möchte, dass all Ihre Dokumentation an einem Ort ist. eesel arbeitet mit den Tools, die Sie bereits haben. Es lernt von dort, wo Ihr Wissen bereits lebt, von alten Tickets in Ihrem Helpdesk, internen Anleitungen in Notion und Gesprächen in Slack. Kein schmerzhaftes Migrationsprojekt erforderlich.
eesel AI’s Agent gibt direkte Antworten aus mehreren integrierten Wissensquellen.
- Preisgestaltung, die Sinn macht: Nach der Unvorhersehbarkeit des GitBook-Modells ist dies eine willkommene Abwechslung. eesel AI bietet klare, nutzungsbasierte Preisgestaltung, die mit dem Wert wächst, den Sie erhalten. Sie zahlen nur für die Lösungen und Aktionen, die die KI tatsächlich ausführt. Sie können sogar eine kostenlose Simulation Ihrer vergangenen Tickets durchführen, um den genauen ROI und die Genauigkeit zu sehen, die Sie erwarten können, bevor Sie einen Cent ausgeben.
Die abschließende GitBook-Bewertung: Was ist die richtige Wahl für Ihr Team?
Nach dieser GitBook-Bewertung ist klar, dass es ein fähiges Werkzeug für das ist, wofür es gebaut wurde: die Erstellung und Veröffentlichung ansprechend aussehender Dokumentationen. Für technische Teams, die eine saubere Benutzeroberfläche und eine enge GitHub-Integration wünschen, kann es eine solide Wahl sein.
Allerdings wird die Plattform durch Zuverlässigkeitsprobleme, schlechten Support und unvorhersehbare Preisgestaltung, die das Vertrauen der Nutzer erschüttert hat, belastet. Und am wichtigsten ist, dass seine Einschränkung als statische Bibliothek von Informationen es zu einem schwierigen Verkauf für schnelllebige Geschäftsbereiche wie den Kundensupport macht.
Die Erkenntnis ist ziemlich einfach. Wenn Sie nur einen Ort benötigen, um Dokumente zu schreiben und zu hosten, die von Menschen gelesen werden sollen, ist GitBook eine Option, die Sie in Betracht ziehen sollten. Aber wenn Sie Ihr Wissen nutzen müssen, um Aufgaben zu automatisieren, Ihren Support zu skalieren und effizienter zu arbeiten, benötigen Sie eine KI-Plattform wie eesel AI.
Bereit, Ihre Dokumentation in Ihren effektivsten Agenten zu verwandeln? Starten Sie eine kostenlose Testversion von eesel AI oder buchen Sie eine Demo und sehen Sie, was eine aktive Wissensdatenbank für Ihr Team tun kann.
Häufig gestellte Fragen
Ja, das ist eine berechtigte Sorge. Während viele Nutzer die saubere Benutzeroberfläche lieben, erwähnen zahlreiche aktuelle Bewertungen auf Seiten wie G2 und Trustpilot Bugs, ein langsames Backend und Probleme bei der Zusammenarbeit in Echtzeit, was für Teams frustrierend sein kann.
Es kann sein, aber Sie müssen vorsichtig sein. Die jüngsten, plötzlichen Preisänderungen haben viele Nutzer frustriert, insbesondere wenn wichtige Funktionen in teurere Pläne verschoben wurden. Überprüfen Sie immer die aktuelle Preisseite, bevor Sie sich festlegen, da sie sich als unvorhersehbar erwiesen hat.
Für ein Support-Team ist die größte Einschränkung von GitBook, dass es sich um eine statische Bibliothek handelt. Es kann Ihre Hilfeartikel speichern, aber es kann dieses Wissen nicht nutzen, um Tickets automatisch zu lösen oder Agenten zu unterstützen, was Alternativen wie eesel AI auszeichnet.
Absolut. Der Markdown-First-Editor und die native GitHub-Synchronisation sind zwei der am meisten gelobten Funktionen von GitBook. Entwickler finden in der Regel, dass es sich nahtlos in ihre bestehenden Workflows zur Dokumentation von Code einfügt.
GitBooks "Lens" KI ist im Wesentlichen ein erweitertes Suchwerkzeug, das Ihnen hilft, Informationen in Ihren Dokumenten zu finden. Es ist nützlich, um sich in großen Wissensdatenbanken zurechtzufinden, bleibt aber passiv; es hilft Ihnen, Antworten zu finden, kann aber nicht Maßnahmen ergreifen.
Sobald Sie mehr von Ihrer Dokumentation erwarten, als nur eine Webseite zu sein, sollten Sie nach einer Alternative suchen. Wenn Sie Support-Ticket-Antworten automatisieren oder eine KI haben möchten, die Fragen für Ihr Team beantworten kann, ist GitBook nicht das richtige Werkzeug dafür.
