Forethought Preisgestaltung erklärt: Pläne, Integrationen und ROI im Jahr 2025

Ein detaillierter Blick auf die Preise und Pläne von Forethought

Eine der ersten Dinge, die Ihnen wahrscheinlich bei Forethought auffallen werden, ist das Fehlen öffentlicher Preise. Sie landen auf ihrer Seite und sehen einen “Angebot anfordern” Button, was bedeutet, dass Sie ein Verkaufsgespräch führen müssen, bevor Sie einen Eindruck von den Kosten bekommen. Für jeden, der ein Budget planen oder verschiedene Tools vergleichen möchte, kann das wirklich lästig sein.

Glücklicherweise geben uns Daten von Softwarebeschaffungsplattformen wie Vendr einige Hinweise. Vendr zeigt, dass der mediane Jahresvertrag für Forethought bei etwa 74.483 $ liegt, wobei die Verträge zwischen 40.000 $ und 155.000 $ schwanken. Das gibt Ihnen eine grobe Vorstellung, aber Ihre endgültigen Kosten für Forethought hängen wirklich von Ihren spezifischen Bedürfnissen, der Nutzung und dem gewählten Plan ab.

Kernpreise von Forethought

Forethought hat drei Hauptpläne, wobei jede Stufe zusätzliche Funktionen hinzufügt:

• Basis: Dieser Plan ist für den Einstieg in die KI gedacht und bietet Werkzeuge zur Effizienzsteigerung. Er kommt mit einem KI-Agenten für den Chat, einigen grundlegenden Automatisierungen “Autoflows” und einem Insights-Dashboard.
• Professionell: Entwickelt für etabliertere Teams, die ihren Support verbessern möchten. Er fügt Unterstützung für mehr Kanäle (wie Sprache und Mobil) hinzu, bietet tiefere Ticket-Insights und mehrsprachige Optionen.
• Unternehmen: Dies wird als das All-in-One-Paket für KI-Support angeboten. Diese Stufe bietet Ihnen vollen API-Zugang, hilft Ihnen, Lücken in Ihrer Wissensdatenbank zu finden, und umfasst erstklassigen Support.

Um es ein wenig einfacher zu machen, hier eine Übersicht der Pläne.

Verstehen Sie Ihre Forethought-Preiserweiterungen

Hier wird es bei den Preisen von Forethought knifflig: Viele wichtige Funktionen sind tatsächlich nicht in den Kernplänen enthalten. Hier können die Kosten ohne Ihr Wissen in die Höhe schnellen. Um alles zu bekommen, was Sie benötigen, müssen Sie oft Erweiterungen separat bezahlen.

Die wichtigsten sind:

• Assistenz-Agent: Der KI-Copilot, der Ihren menschlichen Agenten Ticketzusammenfassungen und vorgeschlagene Antworten gibt. Dies ist eine “Bundle oder kaufen”-Funktion in allen Plänen, daher ist sie standardmäßig nicht enthalten.
• Agent QA: Ein KI-Tool, das automatisch die Gespräche der Agenten bewertet, um die Qualität im Auge zu behalten. Dies ist ebenfalls ein Add-on.
• Forethought für Slack: Ein interner Bot, der die Fragen Ihres Teams direkt in Slack beantwortet. Sie haben es erraten, das kostet auch extra.

Dieses Modell des Auswählens und Kombinierens macht es unglaublich schwierig, Ihr Budget zu planen. Ein Plan, der auf den ersten Blick überschaubar aussieht, kann viel teurer werden, sobald Sie die Funktionen hinzufügen, die Ihr Team wirklich benötigt, um seine Arbeit zu erledigen.

Die versteckten Kosten und Einschränkungen des Forethought-Preismodells

Forethought ist eine fähige Plattform, da besteht kein Zweifel. Aber ihr Preismodell hat einige Haken, die es für Teams, die klare, skalierbare Kosten benötigen, schwierig machen können. Lassen Sie uns einige der weniger offensichtlichen Kosten und Nachteile betrachten.

Mangelnde Transparenz bei den Forethought-Preisen

Das größte Hindernis ist das „Angebot anfordern“-Modell. Es zwingt Sie in einen Verkaufsprozess, nur um herauszufinden, was Sie möglicherweise bezahlen werden. Sie können es nicht einfach schnell mit anderen Tools vergleichen oder sehen, ob es in Ihr Budget passt, ohne zuerst mit einem Vertriebsmitarbeiter zu telefonieren.

Das ist ein riesiger Unterschied zu Plattformen wie eesel AI, die eine völlig transparente Preisseite haben. Mit eesel AI wissen Sie genau, was Sie im Voraus basierend auf Ihrer Nutzung bezahlen, ohne dass ein obligatorisches Verkaufsgespräch erforderlich ist.

Ein Forethought-Preismodell, das sich nicht vorhersehbar skalieren lässt

Laut den eigenen FAQs von Forethought ist ihr Preismodell eine Mischung aus Plattformgebühren und Nutzungskosten, die an Dinge wie „Abweichungsvolumen“ und „Ticketvolumen für Agentenübergaben“ gebunden sind. Dies kann zu einer monatlichen Rechnung führen, die ohne viel Vorwarnung schwankt. Wenn Ihre Supportanfragen zunehmen, steigen auch Ihre Kosten, aber es ist nicht immer einfach vorherzusagen, um wie viel.

Darüber hinaus verwenden viele KI-Anbieter ein Preismodell pro Agent, was Sie im Grunde dafür bestraft, dass Sie Ihr Supportteam erweitern. Es sollte keine große Softwaresteuer anfallen, wenn Sie eine neue Person hinzufügen. eesel AI umgeht dies mit einem einfachen, interaktionsbasierten Modell. Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen (KI-Antworten und KI-Aktionen), und Sie können Ihr gesamtes Team ohne zusätzliche Gebühren pro Agent hinzufügen. Dies hält die Kosten vorhersehbar und ermöglicht es Ihnen, Ihr Team zu skalieren, ohne dass Ihre Softwarerechnung in die Höhe schnellt.

Komplexe Einrichtung und Datenbedürfnisse, die die Preise von Forethought beeinflussen

Um Forethought gut zum Laufen zu bringen, müssen Sie eine Menge Daten bereitstellen. Eine Bewertung von SMBGuide weist darauf hin, dass die Plattform ungefähr 20.000 vergangene Tickets benötigt, um ihre KI richtig zu trainieren. Das ist eine ziemlich hohe Hürde für kleinere oder neuere Unternehmen, die möglicherweise nicht so viel Historie haben, auf die sie zurückgreifen können.

Das deutet darauf hin, dass Forethought eine leistungsstarke Plattform ist, die erwartet, dass Sie Ihr altes System vollständig ersetzen. Andererseits ist eesel AI so konzipiert, dass es eine leichte Schicht ist, die mit den Tools funktioniert, die Sie bereits haben, wie Zendesk oder Freshdesk. Sie können schnell einsatzbereit sein, ohne einen Berg an historischen Daten oder eine vollständige Überholung Ihres Support-Setups zu benötigen.

Wie separat verkaufte Kernwerkzeuge die Preise von Forethought beeinflussen

Wie bereits erwähnt, sind viele der Werkzeuge, die Sie für eine KI-Support-Plattform als Standard annehmen würden, als Extras verkauft. Der KI-gestützte Agentenassistent (Assist), erweiterte Sicherheit und sogar Integrationen wie Slack werden oft als Zusatzleistungen behandelt, für die Sie mehr bezahlen müssen.

Dieses Modell zwingt Sie, zwischen einer ziemlich grundlegenden Plattform und einer viel teureren zu wählen, die alle Funktionen hat. Mit eesel AI ist jedes Kernprodukt, AI Agent, AI Copilot, AI Triage, AI Internal Chat und AI Chatbot, in jedem einzelnen Plan enthalten. Sie erhalten das vollständige, leistungsstarke Toolkit direkt aus der Box, sodass Sie nicht von Gebühren für die Werkzeuge überrascht werden, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Eine bessere Alternative zur Preisgestaltung von Forethought: Wie sich die Preise von eesel AI vergleichen

Wenn das verwirrende und undurchsichtige Preismodell von Forethought wie ein Dealbreaker klingt, bietet eesel AI eine moderne, flexible und völlig transparente Alternative. Es wurde entwickelt, um die Probleme zu beheben, die Plattformen wie Forethought für viele Teams zu einem Kopfzerbrechen machen.

Transparente, interaktionsbasierte Preisgestaltung vs. Forethought-Preise

eesel AI’s Preisgestaltung ist einfach und öffentlich: Sie zahlen basierend auf der Anzahl der monatlichen AI-Interaktionen (eine AI-Antwort oder eine AI-Aktion), nicht basierend auf der Anzahl der Agenten, die Sie haben. Dies macht Ihre Kosten leicht vorhersehbar und bindet sie direkt an den Wert, den Sie erhalten.

Hier ist ein klarer Blick auf eesel AI’s Pläne:

Eine vollständige Plattform auf jeder Ebene: Ein Kontrast zum Preismodell von Forethought

Im Gegensatz zum add-on-lastigen Modell von Forethought bietet eesel AI Ihnen seine vollständige Suite von Tools, egal welchen Plan Sie wählen. Ob Sie im Team- oder Business-Plan sind, Sie erhalten den AI-Agenten, Copilot, Triage, internen Chat und Chatbot. Die Pläne skalieren basierend darauf, wie viel Sie sie nutzen und wie sehr Sie erweiterte Funktionen benötigen, wie das Training auf vergangenen Tickets oder die Nutzung benutzerdefinierter API-Aktionen, aber Sie müssen niemals extra für ein Kernprodukt bezahlen. Das bedeutet, dass Sie von Anfang an eine vollständige, einsatzbereite Lösung erhalten, ohne Überraschungsgebühren.

Forethought-Preise vs. eesel AI: Ein schneller Vergleich

Hier ist, wie die beiden Plattformen nebeneinander in den wichtigsten Aspekten aussehen.

Ist die Preisgestaltung von Forethought die Investition wert?

Schauen Sie, Forethought ist eine leistungsstarke AI-Plattform, die großartige Ergebnisse für die richtige Art von Kunden liefern kann, normalerweise ein großes Unternehmen mit einem großen Budget. Aber seine verwirrende und komplexe Preisgestaltung, die von benutzerdefinierten Angeboten, unvorhersehbaren Nutzungskosten und teuren Add-ons abhängt, macht es zu einem Glücksspiel für Teams, die wachsen müssen, ohne das Budget zu sprengen.

Die Tatsache, dass Sie einen Verkaufsprozess durchlaufen müssen, nur um einen Preis zu erhalten, ist ein großes Hindernis, und der Bedarf an einem riesigen Datensatz, um zu beginnen, kann für viele ein Ausschlusskriterium sein. Wenn man hinzufügt, dass wichtige Funktionen oft separat verkauft werden, kann die Gesamtkosten schnell außer Kontrolle geraten.

Für Unternehmen, die nach einer leistungsstarken, All-in-One AI-Lösung mit klaren, vorhersehbaren Preisen suchen, ist eesel AI die bessere Option. Ihr interaktionsbasiertes Modell wächst mit Ihnen, nicht gegen Sie, und ihre All-Inclusive-Pläne stellen sicher, dass Sie jedes Tool haben, das Sie benötigen, ohne versteckte Gebühren.

Bereit für eine AI-Plattform ohne Überraschungen? Buchen Sie eine Demo von eesel AI oder Starten Sie eine kostenlose Testversion, um zu sehen, wie unsere transparente, All-in-One-Lösung Ihre Support-Workflows transformieren kann.