Ein ehrlicher Blick auf CustomGPT.ai Bewertungen: Ist es das richtige Werkzeug für Ihr Unternehmen?

Wenn Sie eine Unternehmenswebsite haben, haben Sie wahrscheinlich ein Muster bemerkt. Sie verbringen Stunden damit, detaillierte Hilfedokumente, aufschlussreiche Blogbeiträge und umfassende Produktseiten zu erstellen, und dennoch ist Ihr Support-Postfach Tag für Tag mit denselben Fragen überflutet. Sie wissen, dass ein benutzerdefinierter KI-Chatbot die Lösung sein könnte, etwas, das Kunden sofortige, genaue Antworten aus Ihren eigenen Inhalten liefert. Aber die Vorstellung, ein komplexes, monatelanges IT-Projekt zu starten, lässt jeden zögern.

Genau dieses Problem behauptet ein Tool wie CustomGPT.ai zu lösen. Es ist eine beliebte No-Code-Plattform, die verspricht, dass Sie in nur wenigen Minuten einen Chatbot aus Ihrer Website oder Ihren Dokumenten erstellen können. Klingt großartig, oder? Aber hält es dieses Versprechen tatsächlich ein?

Wir haben uns die Funktionen, Preise und unzählige CustomGPT.ai-Bewertungen angesehen, um Ihnen einen echten, unverfälschten Einblick zu geben, wie es ist, die Plattform zu nutzen. Diese ausführliche Bewertung wird Ihnen helfen herauszufinden, ob es die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist oder ob Sie mit einer flexibleren Alternative besser bedient sind.

Startseite von CustomGPT.ai.

Was ist CustomGPT.ai?

Also, worum geht es bei CustomGPT.ai? Kurz gesagt, es ist eine No-Code-Plattform, mit der Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten KI-Chatbot erstellen können. Der Hauptvorteil ist die Fähigkeit, einen GPT-4-basierten Bot nur mit Ihren eigenen Daten zu trainieren. Sie können ihm Ihre Website zur Verfügung stellen, eine Menge Dokumente hochladen oder es mit Ihrem Helpdesk verbinden, und der Bot behandelt diese Informationen als seine einzige Informationsquelle.

Der ganze Sinn besteht darin, einen Chatbot zu erstellen, der Antworten gibt, die spezifisch für Ihr Unternehmen sind, und nicht die generischen (und manchmal völlig falschen) Antworten, die Sie von einem öffentlichen Modell wie ChatGPT erhalten würden. Auf diese Weise erhält ein Kunde, wenn er eine Frage stellt, eine hilfreiche Antwort, die auf den tatsächlichen Inhalten Ihres Unternehmens basiert, rund um die Uhr.

Workflow-Diagramm basierend auf CustomGPT.ai-Bewertungen, das zeigt, wie der Chatbot trainiert wird.

Was kann CustomGPT.ai tatsächlich tun?

Um herauszufinden, ob ein Tool geeignet ist, müssen Sie sich die Details seiner Funktionen ansehen. Lassen Sie uns aufschlüsseln, was CustomGPT.ai zu bieten hat und wie Unternehmen es nutzen.

Ein Blick auf die wichtigsten Funktionen

CustomGPT.ai basiert auf einer Handvoll Kernfunktionen, die das Erstellen eines Chatbots weniger wie Raketenwissenschaft und mehr wie eine einfache Aufgabe erscheinen lassen, unabhängig von Ihrem technischen Hintergrund.

• Datenintegration: Die Plattform kann Informationen aus einer ziemlich breiten Palette von Quellen ziehen. Sie können ihr die Sitemap Ihrer Website geben und sie Ihre Seiten durchsuchen lassen, oder Sie können Dateien direkt hochladen. Es unterstützt über 1.400 Dateiformate, darunter die üblichen Verdächtigen wie PDFs und Word-Dokumente, aber auch Multimedia-Dateien wie Videos und Podcasts.

• Anti-Halluzination: Eine der größten Ängste bei KI ist, dass sie einfach Dinge erfindet, was in der Branche als "halluzinieren" bezeichnet wird. CustomGPT.ai versucht, dies mit einer Funktion zu bekämpfen, die es "Kontextgrenzenwand" nennt. Dies zwingt die KI im Wesentlichen, Fragen nur mit dem bereitgestellten Quellenmaterial zu beantworten, was hilft, die Antworten genau und markenkonform zu halten.

• Zitationen: Um seine Arbeit zu zeigen, enthält der Chatbot Zitationen mit seinen Antworten. Das bedeutet, dass Ihre Benutzer genau sehen können, aus welchem Dokument oder welcher Seite die Informationen stammen. Es ist ein nettes Detail, das eine Vertrauensschicht hinzufügt und es den Menschen ermöglicht, die Antworten selbst zu überprüfen.

• Anpassung und Bereitstellung: Sie haben einige Kontrolle über das Aussehen und das Gefühl Ihres Chatbots. Sie können Dinge wie den Avatar und das Farbschema anpassen, um sicherzustellen, dass es nicht mit dem Branding Ihrer Website kollidiert. Wenn Sie bereit sind, live zu gehen, können Sie es als Chat-Widget auf Ihrer Website einbetten oder einfach einen direkten Link dazu teilen.

Einstellungen der Chatbot-Zitationen, ein in CustomGPT.ai-Bewertungen hervorgehobenes Merkmal.

Wie nutzen Unternehmen es?

Mit diesen Funktionen im Hinterkopf wird CustomGPT.ai häufig für einige gängige Szenarien verwendet:

• Kundensupport: Das ist der große Punkt. Unternehmen fügen ihrer Website einen Chatbot hinzu, um häufig gestellte Fragen automatisch zu bearbeiten. Dies entlastet das Support-Team und gibt Kunden die Möglichkeit, sofort Hilfe zu erhalten, selbst um 3 Uhr morgens.

• Internes Wissensmanagement: Einige Unternehmen nutzen es, um ein internes Suchwerkzeug für ihre Mitarbeiter zu erstellen. Anstatt in gemeinsamen Laufwerken und alten E-Mail-Ketten zu suchen, können Teammitglieder dem Bot einfach Fragen zu HR-Richtlinien, technischen Spezifikationen oder Schulungsmaterialien stellen.

• Lead-Generierung: Ein Chatbot kann eine gute Möglichkeit sein, Besucher auf Ihrer Website zu begrüßen. Er kann ihre ersten Fragen zu dem, was Sie tun, beantworten, ihr Interesse qualifizieren und sie zu einem Verkaufsgespräch führen.

Lassen Sie uns die Preisgestaltung von CustomGPT.ai überprüfen

Gut, lassen Sie uns über das Preisschild sprechen. Dies ist oft der Punkt, an dem die Entscheidung getroffen wird, und das Modell von CustomGPT.ai hat ein paar interessante Eigenheiten. Es ist ein gestuftes Abonnementmodell, und das erste, was Ihnen auffallen wird, ist das Fehlen eines kostenlosen Plans. Sie erhalten eine 7-tägige kostenlose Testversion, um sich umzusehen, aber für Teams, die einen ordentlichen Test durchführen möchten, bevor sie die Kreditkarte zücken, kann sich eine Woche ziemlich knapp anfühlen.

Hier ist ein kurzer Blick auf ihre Pläne:

Merkmal	Standardplan	Premiumplan	Unternehmensplan
Monatlicher Preis	$89/Monat	$449/Monat	Benutzerdefiniert
Chatbots (Projekte)	10	100	Benutzerdefiniert
Monatliche Anfragen	1.000	5.000	Benutzerdefiniert
Branding	Enthält "Powered by CustomGPT"	Branding kann entfernt werden	Vollständig weiß gelabelt
API-Zugriff	Nein	Ja	Ja

Der Standardplan mag auf den ersten Blick erschwinglich erscheinen, aber es gibt einen Haken: Sie müssen das "Powered by CustomGPT"-Branding auf Ihrem Chatbot anzeigen. Für jedes Unternehmen, das ein nahtloses Markenerlebnis schaffen möchte, kann dieses kleine Logo ein echter Stolperstein sein.

Chatbot-Branding-Problem, das in CustomGPT.ai-Bewertungen erwähnt wird.

Wenn Sie ihr Branding entfernen und wesentliche Tools wie API-Zugriff freischalten möchten, müssen Sie auf den Premiumplan umsteigen. Bei $449 pro Monat ist das ein ziemlich signifikanter Preissprung. Diese Preisstruktur kann sich ein wenig wie eine Falle anfühlen, die Sie in einen viel teureren Plan zwingt, nur um Funktionen zu erhalten, die viele als grundlegend betrachten würden.

Ein Blick auf CustomGPT.ai-Bewertungen und seine Einschränkungen

Während die Funktionsliste solide klingt, haben das Durchstöbern von Benutzer-CustomGPT.ai-Bewertungen und unsere eigenen Tests einige reale Einschränkungen aufgedeckt, die Sie kennen sollten, bevor Sie sich verpflichten.

Erste Schritte: Was Benutzer über den Einrichtungsprozess sagen

Viele Benutzer erwähnen einen etwas holprigen Start. Nachdem Sie Ihre Inhalte hochgeladen haben, kann der Bot überraschend lange brauchen, um alles zu verarbeiten, manchmal über 30 Minuten für eine größere Website. Während dieser Wartezeit gibt Ihnen die Plattform nicht viel Feedback, sodass Sie sich fragen, ob es funktioniert oder ob Sie sich eine weitere Tasse Kaffee machen sollten.

Wichtiger ist, dass es keinen dedizierten Raum gibt, um Ihren Bot sicher zu testen. Sie bauen ihn und dann... ist er live. Das bedeutet, dass Sie keine Möglichkeit haben zu sehen, wie er mit echten Kundenfragen aus Ihrer vergangenen Support-Historie umgehen würde, ohne ihn vor tatsächlichen Benutzern zu platzieren. Sie setzen ihn im Wesentlichen blind ein und hoffen auf das Beste.

Dies ist ein großer Unterschied zu der Art und Weise, wie Tools wie eesel AI damit umgehen. Es bietet einen Simulationsmodus, der es Ihnen ermöglicht, Ihre KI an Tausenden Ihrer vergangenen Support-Tickets zu testen. Sie können genau sehen, wie es geantwortet hätte, solide Prognosen darüber erhalten, wie viele Probleme es lösen könnte, und vollständiges Vertrauen in seine Leistung aufbauen, bevor ein einziger Kunde jemals damit interagiert.

Wie viel Kontrolle haben Sie wirklich?

CustomGPT.ai gibt Ihnen anständige Optionen zur Anpassung der Persönlichkeit Ihres Bots. Sie können ihm einen Namen geben, einen Avatar auswählen und Anweisungen zu seinem Tonfall geben, ob Sie ihn formell oder lustig und skurril haben möchten.

Aber wenn Sie möchten, dass er mehr tut, als nur Fragen zu beantworten, könnten Sie an eine Grenze stoßen. Die Plattform ist in erster Linie eine Q&A-Maschine. Sie kann keine benutzerdefinierten Aktionen ausführen, wie z.B. ein Support-Ticket automatisch mit der richtigen Kategorie zu kennzeichnen, ein komplexes Gespräch an einen leitenden Agenten weiterzuleiten oder eine API zu verwenden, um den Bestellstatus eines Kunden aus einem anderen System abzurufen.

Ein Workflow-Vergleich, der Plattformbeschränkungen zeigt.

Hier können Sie den Unterschied zu Plattformen spüren, die für ernsthaftere Automatisierung gebaut sind. Zum Beispiel enthält der KI-Agent von eesel AI eine vollständig anpassbare Workflow-Engine. Dies gibt Ihrem Team die Möglichkeit, nicht nur zu entscheiden, was die KI sagt, sondern auch was sie tut. Sie können Regeln erstellen, um nur bestimmte Arten von Fragen zu automatisieren, benutzerdefinierte Schritte einrichten, um knifflige Probleme zu eskalieren, oder sogar Live-Bestellinformationen aus Ihrem Shopify-Store abrufen lassen.

Achten Sie auf Ihre Helpcenter-Inhalte

Die Anti-Halluzinationsfunktion ist eines der Hauptverkaufsargumente von CustomGPT.ai, aber ihre Wirksamkeit hängt vollständig von der Qualität der Inhalte ab, die Sie ihm geben. Wenn Ihre Helpcenter-Artikel veraltet sind oder Ihre technischen Dokumente wichtige Details fehlen, werden die Antworten des Bots ebenso fehlerhaft sein. Es ist ein klassischer Fall von "Müll rein, Müll raus."

Die Plattform hilft Ihnen auch nicht wirklich dabei, diese Schwachstellen in Ihrer Wissensdatenbank zu erkennen. Sie wird Ihnen nicht sagen, welche Fragen Kunden stellen, auf die sie keine Antworten finden kann. Dies lässt Sie raten, wo Ihre Dokumentation verbessert werden muss, was sich wie eine verpasste Gelegenheit anfühlen kann.

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem ein speziell entwickeltes Support-Tool einen Vorteil hat. eesel AI kann direkt auf Ihren vergangenen Support-Gesprächen trainieren, sodass es aus den Lösungen lernt, die tatsächlich für echte Kunden funktioniert haben. Es markiert auch automatisch Lücken in Ihrer Wissensdatenbank basierend auf diesen Gesprächen und kann sogar helfen, neue Hilfeartikel basierend auf erfolgreichen Lösungen zu entwerfen, wodurch ein Zyklus der kontinuierlichen Verbesserung entsteht.

Sicherheits- und Compliance-Bedenken

Für jedes Unternehmen, das mit Kundeninformationen umgeht, ist Sicherheit nicht nur ein Merkmal; es ist eine Notwendigkeit. Während CustomGPT.ai Sicherheit auf seiner Website erwähnt, kann es schwierig sein, klare Details zu wichtigen Zertifizierungen wie SOC 2 zu finden. Für größere Unternehmen oder Unternehmen in regulierten Bereichen wie Gesundheitswesen oder Finanzen kann diese Unklarheit ein großes Problem sein. Sie müssen sich 100% sicher sein, dass Ihre Daten gemäß den höchsten Industriestandards behandelt werden.

Im Gegensatz dazu sind Plattformen wie eesel AI von Anfang an mit Sicherheit auf Unternehmensebene gebaut. Es basiert auf SOC 2 Typ II-zertifizierter Infrastruktur und bietet Optionen wie EU-Datenresidenz, um Ihnen zu helfen, strenge Compliance-Regeln einzuhalten. Es ist die Art von Sicherheit, die Unternehmen brauchen, wenn sie beginnen, KI in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren.

Eine flexiblere und transparentere Alternative: eesel AI

Wenn die Einschränkungen von CustomGPT.ai für Sie ein Ausschlusskriterium sind, lohnt es sich, einen Blick auf eesel AI zu werfen. Es ist eine moderne Alternative, die speziell für Support-Teams entwickelt wurde, die mehr Kontrolle, nahtlose Integrationen und einen viel schnelleren Weg zu tatsächlichen Ergebnissen benötigen.

Anstatt Sie einen Chatbot von Grund auf neu erstellen zu lassen und Sie dann herausfinden zu lassen, wie Sie ihn mit Ihren anderen Tools verbinden, integriert sich eesel AI direkt in die Helpdesks, die Sie bereits verwenden. Mit Ein-Klick-Setups für Plattformen wie Zendesk, Freshdesk und Intercom können Sie in Minuten und nicht in Monaten einsatzbereit sein.

Merkmal	CustomGPT.ai	eesel AI
Einrichtungszeit	Kann 30+ Minuten dauern, um zu trainieren; erfordert manuelle Einrichtung.	In Minuten mit Ein-Klick-Helpdesk-Integration live gehen.
Testen	Keine dedizierte Simulationsumgebung.	Leistungsstarker Simulationsmodus, um an historischen Tickets vor dem Start zu testen.
Wissensquellen	Hauptsächlich statische Dokumente und Websites.	Trainiert an vergangenen Tickets, Makros und einheitlichen Quellen.
Workflow-Kontrolle	Grundlegende Q&A- und Persona-Einstellungen.	Vollständig anpassbare Workflow-Engine mit benutzerdefinierten Aktionen, Routing und API-Aufrufen.
Preismodell	Gestuft, mit einem großen Preissprung für wichtige Funktionen.	Transparent und vorhersehbar, ohne Gebühren pro Lösung.
Kernanwendungsfall	Allgemeiner Chatbot-Builder.	Speziell für die Automatisierung des Kundenservice entwickelt.

Ist CustomGPT.ai das Richtige für Sie?

Also, was ist das endgültige Urteil? CustomGPT.ai ist ein solides Tool für das, was es ist: eine einfache Möglichkeit für Einzelpersonen oder kleine Unternehmen, einen öffentlich zugänglichen Chatbot aus einer Website oder einer kleinen Menge von Dokumenten zu erstellen. Wenn Sie sich keine Sorgen um das "Powered by"-Branding machen, keine komplexen Workflows benötigen und einfach nur schnell einen grundlegenden Q&A-Bot online stellen möchten, kann es sicherlich die Aufgabe erfüllen.

Für wachsende Unternehmen und Support-Teams, die ernsthaft an Automatisierung interessiert sind, zeigen sich jedoch schnell die Schwächen. Das Fehlen einer ordentlichen Testumgebung, begrenzte Workflow-Fähigkeiten, die vollständige Abhängigkeit von statischen Dokumenten und ein restriktives Preismodell machen es zu einem schwierigen Verkauf für jeden, der seine Support-Operationen wirklich skalieren möchte.

Für Teams, die ihren Kundenservice wirklich automatisieren möchten, ihre Agenten effizienter machen und die vollständige Kontrolle über den gesamten Prozess behalten möchten, ist eine spezialisiertere und integrierte Plattform eine viel bessere langfristige Investition.

Bereit für eine KI-Plattform, die mit Ihren bestehenden Tools arbeitet, Ihnen ermöglicht, mit Vertrauen zu testen, und Ihnen die vollständige Kontrolle gibt? Probieren Sie eesel AI kostenlos aus und sehen Sie, wie schnell Sie Ihren Support automatisieren können.

Hier ist eine tatsächliche Bewertung von CustomGPT.ai, ist es wirklich einen Versuch wert?