OpenAI hat kürzlich eine Funktion eingeführt, die ChatGPT von einem Recherche-Assistenten in ein echtes Shopping-Tool verwandelt: „ChatGPT Instant Checkout“. Dies ist eine ziemlich große Veränderung, die auf eine Zukunft hindeutet, in der die Lücke zwischen einer Frage und dem Kauf eines Produkts praktisch verschwindet.
Für E-Commerce-Marken eröffnet dies eine völlig neue Möglichkeit, Verkäufe zu tätigen. Aber es wirft auch einige knifflige Fragen auf. Was bedeutet es für Ihre Marke, Ihre Kundenbeziehung und Ihre Gesamtstrategie, wenn Sie eine Drittanbieter-KI Ihre Transaktionen abwickeln lassen?
Lassen Sie uns genau aufschlüsseln, was „ChatGPT Instant Checkout“ ist, wie es für Käufer und Verkäufer funktioniert, welche Vor- und Nachteile es gibt und wie Sie ein intelligenteres, persönlicheres KI-Einkaufserlebnis schaffen können, das Sie tatsächlich kontrollieren.
Was ist ChatGPT Instant Checkout?
„ChatGPT Instant Checkout“ ist eine neue Funktion, mit der Sie Artikel direkt in einer ChatGPT-Konversation kaufen können. Anstatt also einen Link zu einer Produktseite zu erhalten und wegklicken zu müssen, um Ihren Kauf zu tätigen, können Sie alles direkt im Chat erledigen.
Die Technologie dahinter ist ein offener Standard namens Agentic Commerce Protocol (ACP), den OpenAI gemeinsam mit Stripe entwickelt hat. Die Idee ist, eine universelle Sprache zu schaffen, die es KI-Agenten wie ChatGPT, Unternehmen und Kunden ermöglicht, zusammenzuarbeiten, um einen Kauf abzuschließen.
Die Funktion wurde mit einigen in den USA ansässigen Etsy-Verkäufern eingeführt und wird voraussichtlich bald für über eine Million Shopify-Händler verfügbar sein, darunter bekannte Marken wie Glossier und SKIMS. Es ist der erste wirkliche Schritt in den „agentengestützten Handel“, bei dem Ihr KI-Assistent nicht nur Dinge für Sie findet, sondern sie auch tatsächlich für Sie kauft.
Wie ChatGPT Instant Checkout funktioniert
Der Prozess ist so gestaltet, dass er sich reibungslos und einfach anfühlt, aber es lohnt sich zu verstehen, was hinter den Kulissen passiert, sowohl für die kaufende Person als auch für das verkaufende Unternehmen.
Das Käufererlebnis mit ChatGPT Instant Checkout
Aus Kundensicht geht es darum, das Leben einfacher zu machen. So läuft es ab:
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Sie stellen ChatGPT eine normale Einkaufsfrage, so etwas wie „Finde ein gutes Geschenk für einen Kaffeeliebhaber“ oder „Was sind die besten Laufschuhe für unter 100 $?“
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ChatGPT sucht und zeigt Ihnen einige Produkte, die zur Beschreibung passen.
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Wenn ein Produkt für Instant Checkout eingerichtet ist, sehen Sie direkt im Chatfenster einen „Kaufen“-Button.
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Sie tippen einfach auf den Button, bestätigen Ihre Versand- und Zahlungsinformationen (die von Stripe abgewickelt werden), und der Kauf ist abgeschlossen. Sie müssen die Konversation nie verlassen.
Wenn Sie bereits ChatGPT-Abonnent sind, kann die hinterlegte Karte verwendet werden, was es zu einem echten Ein-Klick-Kauf macht. OpenAI betont, dass der Prozess sicher ist und dass Sie jeden Schritt explizit bestätigen müssen, bevor Geld den Besitzer wechselt.
Dieses Video zeigt ein Praxisbeispiel für den Kauf eines Produkts mit der Funktion ChatGPT Instant Checkout.
Was Händler über ChatGPT Instant Checkout wissen müssen
Für Unternehmen ist dies ein riesiger, neuer und größtenteils automatisierter Vertriebskanal. Hier ist eine Übersicht darüber, was Sie wissen müssen, um dabei zu sein.
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Ein neuer Ort zum Verkaufen: Ihre Produkte können jetzt vor den 700 Millionen Menschen erscheinen, die ChatGPT jede Woche nutzen. Da viele dieser Chats bereits darum gehen, Produkte zu finden, ist es ein ziemlich natürlicher Ort, um eine Frage in einen Verkauf umzuwandeln.
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So richten Sie es ein: Damit Ihre Produkte angezeigt werden, müssen Sie das Agentic Commerce Protocol (ACP) verwenden. Wenn Sie bereits bei Stripe sind, sagt OpenAI, dass die Einrichtung schnell geht. Falls nicht, gibt es andere Möglichkeiten, sich zu beteiligen.
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Die Kosten: Händler zahlen eine „geringe Gebühr“ an OpenAI für jeden über die Plattform getätigten Verkauf. Das Unternehmen gibt an, dass diese Gebühr nicht beeinflusst, welche Produkte es empfiehlt, und behauptet, die Rankings basieren ausschließlich auf Relevanz, Verfügbarkeit und Preis. Natürlich sind viele in der Tech-Welt, von Threads auf
bis hin zu Hacker News, etwas skeptisch. Sie vermuten, dass im Laufe der Zeit Geld die Ergebnisse beeinflussen wird, genau wie bei den alten Suchmaschinen. -
Ihr Anteil am Prozess: Sie sind nach wie vor derjenige, der das Produkt verkauft. Das bedeutet, Sie wickeln die Zahlungsabwicklung mit Ihrem aktuellen Anbieter ab, verpacken und versenden die Bestellung und kümmern sich um alle Rücksendungen oder Kundenservice-Fragen, genau als ob der Verkauf über Ihre eigene Website erfolgt wäre.
Hier ist eine kurze Tabelle, um zu zeigen, wie alles zusammenpasst:
| Wer | Was sie tun | Was sie bekommen |
|---|---|---|
| Käufer | Fragt nach Produkten und kauft im Chat. | Ein bequemes, schnelles Checkout-Erlebnis. |
| Händler | Integriert sich mit ACP und zahlt eine Gebühr pro Verkauf. | Zugang zu einem neuen Vertriebskanal. |
| OpenAI | Verbindet den Käufer und den Händler. | Eine neue Möglichkeit, mit Transaktionsgebühren Geld zu verdienen. |
Der große Kompromiss bei ChatGPT Instant Checkout: Reichweite vs. Kontrolle
Auf den „ChatGPT Instant Checkout“-Zug aufzuspringen, ist nicht nur ein technischer, sondern auch ein strategischer Schritt. Sie tauschen im Wesentlichen die Kontrolle über Ihr Markenerlebnis gegen den Zugang zu einem riesigen Publikum.
Der Vorteil von ChatGPT Instant Checkout: Ein riesiges neues Publikum
Der Hauptanziehungspunkt hier ist offensichtlich: die schiere Anzahl der Menschen, die Sie erreichen können. Ihre Produkte vor Millionen von Nutzern zu präsentieren, die buchstäblich nach Empfehlungen fragen, ist eine riesige Chance. Es geht darum, genau dort zu sein, wo Ihre Kunden sind, und es ihnen unglaublich einfach zu machen, von der Entdeckung zum Kauf überzugehen. Für viele Unternehmen könnte dies eine großartige Möglichkeit sein, Impulskäufe zu generieren und Menschen zu erreichen, die vielleicht nie auf ihre Website gestoßen wären.
Der Nachteil von ChatGPT Instant Checkout: Was Sie aufgeben müssen
Diese massive Reichweite ist verlockend, aber sie ist mit einigen ernsthaften Bedingungen verbunden. Das verlieren Sie, wenn Sie eine Drittanbieter-KI zu Ihrem Verkäufer machen.
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Ihre Marke geht in der Masse unter: Ein Kauf innerhalb von ChatGPT findet in der Umgebung von OpenAI statt, nicht in Ihrer. Sie verlieren die Kontrolle über das Branding, das Erscheinungsbild und die gesamte Atmosphäre, die ein Kunde beim Einkaufen bei Ihnen erlebt. Ihre sorgfältig gestaltete Marke wird zu einem weiteren generischen Artikel in einer Liste.
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Sie wissen nicht, warum Sie gewinnen oder verlieren: Sie haben keinerlei Einblick, warum ChatGPT das Produkt eines Konkurrenten anstelle Ihres empfehlen könnte. Der Algorithmus ist eine totale Blackbox, was bedeutet, dass Sie der Gnade einer Plattform ausgeliefert sind, deren Hauptziel (Geld mit Gebühren zu verdienen) möglicherweise nicht immer mit Ihrem übereinstimmt (eine Marke aufzubauen, die die Leute lieben).
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Die Kundenbeziehung gehört nicht Ihnen: Der Kunde baut eine Beziehung zu ChatGPT auf, nicht zu Ihrem Unternehmen. Das macht es unglaublich schwer, Loyalität aufzubauen, nützliches Feedback zu erhalten oder eine Community zu schaffen. Sie riskieren, nur ein weiterer Lieferant zu werden, anstatt eine Marke, die die Leute aktiv wählen.
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Es ist ziemlich einfach gehalten: Derzeit unterstützt „ChatGPT Instant Checkout“ nur den Kauf eines einzelnen Artikels auf einmal. Es kann keine detaillierten Fragen vor einem Verkauf beantworten, eine Bestellung verfolgen oder nach dem Kauf Support leisten. Es ist für Transaktionen konzipiert, nicht für den Aufbau von Beziehungen, was ein großer Nachteil ist, wenn Sie ein vollständiges, zufriedenstellendes Kundenerlebnis schaffen wollen.
Während „ChatGPT Instant Checkout“ Ihnen einen neuen Kanal bietet, zwingt es Sie in ein Einheitserlebnis. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das die gesamte Customer Journey besitzen und eine langlebige Marke aufbauen möchte, benötigen Sie möglicherweise einen anderen Ansatz. Hier sollten Sie in Erwägung ziehen, einen intelligenten Einkaufsassistenten direkt auf Ihrer eigenen Website zu erstellen, wo Sie die Kontrolle haben. Ein Tool wie eesel AI ermöglicht es Ihnen, einen „KI-Chatbot“ zu erstellen, der nur auf Ihre Produkte und Ihre Informationen trainiert ist, sodass jedes Gespräch Ihre Marke stärkt und nicht die eines anderen.
Ein besserer Weg als ChatGPT Instant Checkout: Ein KI-Einkaufserlebnis schaffen, das Ihnen gehört
Anstatt Ihr Kundenerlebnis an jemand anderen abzugeben, können Sie ein gebrandetes, konversationelles Shopping-Tool direkt auf Ihrer eigenen Website erstellen. Dieser Ansatz kehrt das Modell um und gibt Ihnen die Kontrolle über den gesamten Prozess zurück.
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Sie haben bei jedem Gespräch die Kontrolle: Mit einem KI-Chatbot auf Ihrer eigenen Seite, der mit einem Tool wie eesel AI erstellt wurde, verlässt der Kunde nie Ihre Welt. Sie kontrollieren das Design, die Art, wie der Bot spricht, und die gesamte Markenstimme und stellen sicher, dass sich jede Interaktion wie Sie anfühlt.
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Trainieren Sie eine KI, die ein Experte für Ihr Unternehmen ist: Das ist der entscheidende Unterschied. eesel AI verbindet sich direkt mit Ihrem Shopify-Katalog, Ihren Hilfeartikeln und Ihren früheren Support-Tickets. Das bedeutet, Ihr Chatbot wird nur Ihre Produkte empfehlen und Antworten basierend auf Ihren Informationen geben. Es besteht kein Risiko, dass er einen Kunden versehentlich zu einem Konkurrenten schickt.
Dieses Bild zeigt die Plattform von eesel AI und hebt hervor, wie der Chatbot auf Ihren spezifischen Geschäftsdaten trainiert wird, um ein personalisiertes ChatGPT-Instant-Checkout-Erlebnis zu schaffen.
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Mehr als nur Checkout: Ein dedizierter KI-Chatbot kann ein Vertriebs- und Support-Kraftpaket sein. Er kann detaillierte Fragen vor dem Kauf beantworten, Bestelldaten im Handumdrehen nachschlagen, bei Rücksendungen helfen und knifflige Probleme an einen menschlichen Mitarbeiter in Ihrem Helpdesk wie Zendesk oder Freshdesk weiterleiten. All das führt zu einem hilfsbereiteren Erlebnis, das Vertrauen schafft.
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In wenigen Minuten einsatzbereit: Vergessen Sie das Ringen mit einem neuen, unbewährten Protokoll. Mit eesel AI können Sie in nur wenigen Minuten einen Bot live schalten. Es verfügt über Ein-Klick-Integrationen mit Tools, die Sie wahrscheinlich bereits verwenden, sodass Sie kein Team von Entwicklern benötigen, um es zu realisieren.
Hier ist ein direkter Vergleich der beiden Optionen:
| Funktion | ChatGPT Instant Checkout | Ihr eigener KI-Chatbot (mit eesel AI) |
|---|---|---|
| Markenkontrolle | Niedrig (innerhalb der OpenAI-Benutzeroberfläche) | Hoch (vollständig gebrandet auf Ihrer Seite) |
| Produktempfehlungen | Basierend auf dem Algorithmus von ChatGPT | 100 % basierend auf Ihrem Produktkatalog |
| Kundenbeziehung | Von einem Drittanbieter verwaltet | Direkt und in Ihrem Besitz |
| Funktionalität | Hauptsächlich nur Checkout | Vertrieb, Support, Bestellverfolgung, Eskalationen |
| Einrichtung | Integration mit einem neuen Protokoll | In Minuten live mit Ein-Klick-Integrationen |
ChatGPT Instant Checkout: Der agentengestützte Handel ist da
„ChatGPT Instant Checkout“ ist mehr als nur eine weitere Funktion; es ist ein klares Zeichen dafür, dass das Zeitalter des agentengestützten Handels angebrochen ist. KI wandelt sich von einem Werkzeug zum Finden von Informationen zu einem Werkzeug zum Erledigen von Aufgaben. Für E-Commerce-Unternehmen ist dies sowohl eine riesige Chance als auch eine Weggabelung.
Die Anbindung an ein Ökosystem wie ChatGPT verschafft Ihnen eine unglaubliche Reichweite, aber Sie bezahlen dafür mit Markenkontrolle und Ihrer direkten Verbindung zu den Kunden. Wenn Sie einen schnellen Umsatzschub suchen, könnte es ein interessanter Kanal zum Ausprobieren sein. Aber wenn Sie versuchen, eine langlebige Marke aufzubauen, Kundenloyalität zu verdienen und die Zukunft Ihres Unternehmens wirklich selbst in die Hand zu nehmen, ist eine First-Party-KI-Strategie der richtige Weg.
Die Zukunft des E-Commerce ist konversationell, aber Sie sollten derjenige sein, der das Gespräch führt. Bereit, einen KI-Einkaufsassistenten zu bauen, der Ihre Marke stärkt und Kunden glücklich macht? Sehen Sie, wie eesel AI Ihren E-Commerce-Support und -Vertrieb transformieren kann. Sie können in wenigen Minuten kostenlos loslegen.
Häufig gestellte Fragen
ChatGPT Instant Checkout ist eine neue Funktion, die es Nutzern ermöglicht, Produkte direkt in einer ChatGPT-Konversation zu kaufen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, auf eine externe Produktseite zu wechseln. Diese Innovation verwandelt ChatGPT von einem Recherche-Tool in eine direkte Handelsplattform und verkürzt den Weg von der Entdeckung zum Kauf.
Als Käufer fragen Sie ChatGPT nach Produktempfehlungen. Wenn ein Artikel Instant Checkout unterstützt, erscheint ein „Kaufen“-Button im Chat. Sie tippen dann auf diesen Button, bestätigen Ihre vorab gespeicherten Versand- und Zahlungsdaten (über Stripe), und der Kauf wird abgeschlossen, ohne die Konversation jemals zu verlassen.
Um Ihre Produkte verfügbar zu machen, müssen Händler sich mit dem Agentic Commerce Protocol (ACP) integrieren. Wenn Sie bereits Stripe verwenden, gibt OpenAI an, dass die Einrichtung schnell ist, aber auch für Nicht-Stripe-Nutzer stehen andere Integrationsmethoden zur Verfügung.
Der Hauptvorteil ist der Zugang zu einem riesigen neuen Publikum von Millionen von ChatGPT-Nutzern, was einen bedeutenden neuen Vertriebskanal darstellt. Es ermöglicht Unternehmen, Impulskäufe zu generieren und Kunden am Punkt der Entdeckung innerhalb einer KI-Konversation zu erreichen.
Zu den größten Nachteilen gehören der Verlust der Kontrolle über Ihr Markenerlebnis und die Kundenbeziehung, da Transaktionen in der Umgebung von OpenAI stattfinden. Sie haben auch keinen Einblick in den Empfehlungsalgorithmus und sind auf den Kauf einzelner Artikel ohne erweiterte Support-Funktionen vor oder nach dem Verkauf beschränkt.
Ja, Händler zahlen eine „geringe Gebühr“ an OpenAI für jeden über die Instant-Checkout-Plattform abgeschlossenen Verkauf. OpenAI behauptet, dass diese Gebühren die Produktempfehlungen nicht beeinflussen, die auf Relevanz, Verfügbarkeit und Preis basieren.
Ja, Händler bleiben für alle Aktivitäten nach dem Kauf verantwortlich, einschließlich der Zahlungsabwicklung (mit Ihrem aktuellen Anbieter), dem Verpacken und Versenden von Bestellungen sowie der Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen oder Rücksendungen. ChatGPT Instant Checkout fungiert hauptsächlich als Vertriebskanal, nicht als vollständiges Kundenverwaltungssystem.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
