Una guía para el Pago Instantáneo de ChatGPT: Qué significa para el comercio electrónico en 2025

El Pago instantáneo de ChatGPT es una nueva función que permite a los usuarios comprar productos directamente dentro de una conversación de ChatGPT, eliminando la necesidad de navegar a una página de producto externa. Esta innovación transforma a ChatGPT de una herramienta de investigación a una plataforma de comercio directo, agilizando el camino desde el descubrimiento hasta la compra.

Como comprador, pides recomendaciones de productos a ChatGPT y, si un artículo es compatible con el Pago instantáneo, aparece un botón de "Comprar" en el chat. Luego, tocas este botón, confirmas tus datos de envío y pago guardados previamente (a través de Stripe) y la compra se completa sin tener que salir de la conversación.

Para que sus productos estén disponibles, los comerciantes deben integrarse con el Protocolo de comercio agéntico (ACP). Si ya usan Stripe, OpenAI afirma que la configuración es rápida, pero también hay otros métodos de integración disponibles para quienes no usan Stripe.

El principal beneficio es el acceso a una nueva audiencia masiva de millones de usuarios de ChatGPT, lo que proporciona un nuevo y significativo canal de ventas. Permite a las empresas capturar compras impulsivas y conectar con los clientes en el punto de descubrimiento dentro de una conversación con la IA.

Las principales desventajas incluyen la pérdida de control sobre la experiencia de tu marca y la relación con el cliente, ya que las transacciones ocurren en el entorno de OpenAI. También careces de información sobre el algoritmo de recomendación y estás limitado a compras de un solo artículo sin funcionalidades avanzadas de soporte pre o posventa.

Sí, los comerciantes pagan una "pequeña tarifa" a OpenAI por cada venta completada a través de la plataforma de Pago instantáneo. OpenAI afirma que estas tarifas no influyen en las recomendaciones de productos, que se basan en la relevancia, la disponibilidad y el precio.

Sí, los comerciantes siguen siendo responsables de todas las actividades posteriores a la compra, incluido el procesamiento de pagos (con tu proveedor actual), el embalaje y envío de pedidos, y la gestión de cualquier consulta de servicio al cliente o devolución. El Pago instantáneo de ChatGPT actúa principalmente como un canal de ventas, no como un sistema completo de gestión de clientes.