Ich habe die besten KI-Chat-Plugins für WordPress getestet, um das beste im Jahr 2025 zu finden

Unsere WordPress-Seite bekam endlich anständigen Traffic. Großartig, oder? Naja, meistens. Das Problem war, dass unser kleines Team komplett überlastet war. Wir beantworteten immer wieder die gleichen Fragen, verloren potenzielle Kunden, die außerhalb der Geschäftszeiten auf unsere Seite kamen, und die letzte „Lösung“, die wir ausprobiert hatten, war ein klobiges Plugin, das die Seite nur verlangsamte.

Ich musste einen besseren Weg finden. Also habe ich mich auf die Suche nach dem besten KI-Chat-Plugin gemacht, das es gibt. Ich brauchte etwas, das den Support selbstständig bewältigen, Besucher rund um die Uhr ansprechen und unser Kundenerlebnis tatsächlich verbessern konnte – und das alles, ohne dass ich einen Entwickler einstellen musste.

Dieser Beitrag fasst alles zusammen, was ich gelernt habe. Ich teile meine ehrliche Bewertung der 6 besten Optionen, die ich getestet habe, eine einfache Vergleichstabelle und die wichtigsten Dinge, auf die Sie bei der Auswahl für Ihre eigene Seite achten sollten.

Was ist ein WordPress-KI-Chat-Plugin?

Ein WordPress-KI-Chat-Plugin ist im Grunde ein intelligenter Chatbot, den Sie zu Ihrer Website hinzufügen können. Er nutzt künstliche Intelligenz (insbesondere etwas, das als natürliche Sprachverarbeitung bezeichnet wird), um zu verstehen, was Ihre Besucher fragen, und in Echtzeit zu antworten, fast wie es ein echter Mensch tun würde.

Das ist ein gewaltiger Sprung im Vergleich zu den alten, roboterhaft klingenden Chatbots, die nur einem starren Skript folgen konnten. Ein richtiges KI-Chat-Plugin kann tatsächlich lernen und sich anpassen, was bedeutet, dass es einige ziemlich nützliche Dinge tun kann:

• Kundensupport rund um die Uhr anbieten, auch wenn Sie schlafen.

• Lead-Informationen automatisch erfassen.

• Häufig gestellte Fragen sofort beantworten, was Ihrem Team Zeit für komplexere Probleme verschafft.

• Besucher länger auf Ihrer Seite halten und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sie einfach gehen.

Es ist quasi so, als hätten Sie einen brillanten, immer verfügbaren Mitarbeiter, der den Empfang Ihrer Website managed.

Wie wir das beste KI-Chat-Plugin ausgewählt haben

Um herauszufinden, welche Tools wirklich gut sind, habe ich mich auf das konzentriert, was für ein echtes Unternehmen zählt, nicht nur auf eine lange Liste technischer Funktionen. Um die Dinge fair zu halten, habe ich jedes Tool anhand der gleichen fünf Kriterien bewertet:

• Einfache Einrichtung: Wie schnell kann eine nicht-technische Person (wie ich) das Ding zum Laufen bringen? Ich suchte nach etwas, das ich selbst einrichten konnte, ohne mir die Haare zu raufen.

• KI-Qualität & Genauigkeit: Wie gut versteht es Fragen? Und noch wichtiger, kann es genaue Antworten geben, indem es Informationen aus verschiedenen Quellen bezieht, oder erfindet es einfach nur Dinge?

• Anpassungsmöglichkeiten: Kann ich das Aussehen und den Ton des Bots ändern? Kann ich steuern, welche Arten von Fragen er beantworten darf?

• Integrationen: Funktioniert es mit den anderen Tools, die wir bereits verwenden, wie unserem Helpdesk oder CRM? Ein Tool, das sich mit nichts anderem verbinden lässt, ist ziemlich nutzlos.

• Preismodell: Ist der Preis klar und vorhersehbar? Ich habe auf versteckte Gebühren oder verwirrende Preismodelle geachtet, die einen für einen geschäftigen Monat bestrafen.

Vergleich der besten KI-Chat-Plugin-Optionen für WordPress im Jahr 2025

Hier ist eine schnelle Tabelle, damit Sie die besten Optionen auf einen Blick vergleichen können.

Funktion	eesel AI	WPBot	Tidio	Robofy.ai	ProProfs Chat	AI Engine
Am besten für	Vereinheitlichung aller Wissensquellen	Natives WordPress-Erlebnis	Live-Chat mit KI-Funktionen	Schnelles Scrapen von Website-Inhalten	Kostenloser Plan für kleine Teams	Tools zur KI-Inhaltserstellung
Einrichtungszeit	Minuten	Minuten	Minuten	Minuten	Minuten	Moderat
Lernt aus alten Tickets?	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Externe Integrationen	100+	Begrenzt	Ja	Begrenzt	Ja	Begrenzt
Preismodell	Flatrate-Abo	Einmalig/Jährlich	Pro Nutzer/Nutzung	Abonnement	Pro Operator	Abonnement

Die 6 besten KI-Chat-Plugin-Optionen, die ich für WordPress im Jahr 2025 gefunden habe

Nach wochenlangen Tests folgt hier meine detaillierte Analyse der Plugins, die es in die engere Auswahl geschafft haben, beginnend mit meinem persönlichen Favoriten.

1. eesel AI

Auch wenn es technisch gesehen kein „Plugin“ im traditionellen WordPress-Sinne ist, war der einbettbare KI-Chatbot von eesel AI für mich der klare Gewinner. Anstatt in WordPress gefangen zu sein, fungiert es wie ein zentrales „Gehirn“ für Ihr gesamtes Unternehmen. Es bezieht Informationen aus allen Ihren Quellen, wie Ihrem Helpdesk, früheren Support-Tickets, Confluence-Seiten und Google Docs. Sie binden es durch Einfügen eines einfachen Code-Snippets auf Ihrer Seite ein, und es wird in wenigen Minuten von null auf wirklich hilfreich.

Die Trainings-Oberfläche des eesel AI Bots, die zeigt, wie er sich mit verschiedenen Wissensquellen verbindet – eine Schlüsselfunktion für jedes fortschrittliche KI-Chat-Plugin.

Was mir gefallen hat:

• In Minuten live: Die Einrichtung ist komplett selbstbedienend. Ich war startklar, ohne einen Verkaufsanruf oder eine obligatorische Demo durchstehen zu müssen.

• Verbindet all Ihr Wissen: Das war für mich das Wichtigste. Es lernt aus Ihren bisherigen Tickets und Hilfezentren und verbindet sich mit über 100 anderen Tools. Das bedeutet, die Antworten basieren auf Ihrem tatsächlichen Unternehmenswissen, nicht nur auf dem, was auf Ihrer öffentlichen Website steht.

• Sie haben die Kontrolle: Sie können der KI genau sagen, welche Themen sie behandeln soll, und sogar testen, wie sie auf frühere Kundenfragen geantwortet hätte, bevor Sie sie live schalten. Dadurch fühlte sich der ganze Prozess völlig risikofrei an.

• Klare Preisgestaltung: Die Pläne sind Flatrate-Abonnements. Keine Sorge vor einer riesigen Rechnung, nur weil Sie einen guten Verkaufsmonat hatten.

Was mir nicht gefallen hat:

• Es ist kein natives WordPress-Plugin, was Leute abschrecken könnte, die alles im WordPress-Admin-Dashboard haben möchten.

Preise:

Die Preise von eesel AI basieren auf monatlichen KI-Interaktionen.

• Team-Plan: 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Zahlung) für bis zu 1.000 Interaktionen, 3 Bots und Training auf Websites und Dokumenten.

• Business-Plan: 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Zahlung) für bis zu 3.000 Interaktionen, unbegrenzte Bots und zusätzlich die Möglichkeit, auf alten Tickets zu trainieren, KI-Aktionen zu nutzen und Massensimulationen durchzuführen.

• Individueller Plan: Für Unternehmensanforderungen mit unbegrenzten Interaktionen und erweiterten Funktionen.

Das klare Flatrate-Preismodell für das eesel AI Chat-Plugin, das Unternehmen hilft, effektiv zu budgetieren.

Ein Chatbot, der nur Ihre Website liest, wird immer ziemlich eingeschränkt sein. eesel AI ist anders, weil es das eigentliche Problem löst: Das Wissen Ihres Unternehmens ist überall verstreut. Es verleiht Ihrem Chatbot das gleiche tiefe Verständnis, das Ihre besten Support-Mitarbeiter haben.

2. WPBot

WPBot ist ein KI-Chat-Plugin, das speziell für WordPress entwickelt wurde. Es gibt Ihnen eine Menge Kontrolle direkt von Ihrem Dashboard aus und verbindet sich mit verschiedenen KI-Modellen wie OpenAIs ChatGPT, DialogFlow und Google Gemini. Sie können es mit einfachen Menüs für grundlegende Fragen einrichten oder seine natürliche Sprachverarbeitung für komplexere Chats verwenden.

Was mir gefallen hat:

• Es ist für WordPress entwickelt, passt also perfekt in das Ökosystem.

• Es unterstützt eine Reihe verschiedener KI-Engines von Drittanbietern.

• Sie können viele der Einstellungen im Backend anpassen.

Was mir nicht gefallen hat:

• Es weiß nur, was Sie manuell eingeben oder was auf Ihrer WordPress-Seite steht.

• All diese Optionen können die Einrichtung etwas kompliziert erscheinen lassen.

• Es kann nicht aus alten Support-Tickets lernen, sodass es den Kontext vergangener Kundenprobleme nicht hat.

Preise:

WPBot Pro bietet sowohl jährliche als auch lebenslange Lizenzen an.

• Starter: 39 $/Jahr oder 149 $ lebenslang für 1-5 Websites. Beinhaltet die Hauptfunktionen und grundlegende KI.

• Professional: 99 $/Jahr oder 279 $ lebenslang für 2-10 Websites. Fügt Konversationsformulare, WooCommerce-Unterstützung und besseres OpenAI-Training hinzu.

• Master: 189 $/Jahr oder 369 $ lebenslang für 5-50 Websites. Schaltet alles frei, einschließlich Live-Chat und mehrsprachiger Unterstützung.

3. Tidio

Tidio ist ein beliebtes Tool, das Live-Chat, Chatbots und Marketing-Automatisierung an einem Ort vereint. Seine KI-Funktion, Lyro, kann von Ihrer FAQ-Seite lernen, um häufige Fragen zu beantworten. Ich fand die Benutzeroberfläche sehr sauber und die Einrichtung war einfach. Es ist eine solide Wahl, wenn Sie eine Mischung möchten, bei der die KI die einfachen Dinge erledigt und Menschen bei schwierigeren Fragen einspringen können.

Was mir gefallen hat:

• Ein großartiges All-in-One-Paket für Live-Chat und KI.

• Der visuelle Chatbot-Builder ist einfach zu bedienen, auch wenn Sie kein Technikexperte sind.

• Es gibt einen anständigen kostenlosen Plan, der die Grundlagen abdeckt.

Was mir nicht gefallen hat:

• Die KI ist größtenteils auf eine Wissensdatenbank beschränkt, die Sie selbst erstellen und aktualisieren müssen.

• Der Preis kann schnell steigen, wenn Sie menschliche Agenten hinzufügen oder mehr Funktionen benötigen.

• Es kann sich nicht mit internen Wissensquellen (wie Confluence oder alten Tickets) verbinden, wie es einige der leistungsstärkeren Plattformen können.

Preise:

Tidios Preise sind eine Art À-la-carte-Menü.

• Kostenloser Plan: Beinhaltet 50 Live-Konversationen und 100 Chatbot-Auslöser.

• Starter-Plan: Beginnt bei 24,17 $/Monat für 100 Live-Konversationen.

• Lyro AI (alleinstehend): Beginnt bei 32,50 $/Monat für 50 KI-gestützte Konversationen.

• Flows (alleinstehend): Beginnt bei 24,17 $/Monat zur Automatisierung von Interaktionen.

• Gebündelte Pläne bieten mehr Funktionen und höhere Limits, beginnend bei 49,17 $/Monat.

4. Robofy.ai

Robofy.ai präsentiert sich als super einfaches, No-Code-KI-Chat-Plugin für WordPress, angetrieben von ChatGPT. Sein Hauptverkaufsargument ist, wie schnell man loslegen kann: Geben Sie einfach Ihre Website-URL an, und es durchsucht automatisch Ihre Seiten, um den Chatbot zu trainieren. Das macht die Ersteinrichtung unglaublich schnell.

Was mir gefallen hat:

• Der Einrichtungsprozess ist unglaublich einfach und schnell.

• Der No-Code-Builder ist perfekt für absolute Anfänger.

• Es ist eine gute Wahl, wenn alle Informationen, die Kunden benötigen, bereits auf Ihrer öffentlichen Website vorhanden sind.

Was mir nicht gefallen hat:

• Es ist vollständig auf den Inhalt Ihrer öffentlichen Website angewiesen. Es kann keine internen Dokumente einsehen oder aus früheren Support-Chats lernen.

• Die Anpassung des Konversationsflusses für komplexe Fragen ist sehr begrenzt.

• Es hat nicht so viele Integrationen wie die etablierteren Tools.

Preise:

Robofy.ai hat eine kostenlose Stufe und einige kostenpflichtige Optionen.

• Kostenloser Plan: Sehr begrenzt, erlaubt nur das Training auf 5 Webseiten.

• Basic-Plan: 12 $/Monat für 100 Webseiten und 2.000 Nachrichten.

• Standard-Plan: 29 $/Monat für 300 Webseiten und 5.000 Nachrichten.

• Professional-Plan: 79 $/Monat für 1.000 Webseiten und unbegrenzte Nachrichten.

5. ProProfs Chat

ProProfs Chat bietet eine ganze Suite von Support-Tools, und sein KI-Chatbot ist ein großer Teil davon. Er konzentriert sich hauptsächlich auf die Lead-Generierung und die Bereitstellung von 24/7-Support. Der größte Anreiz ist sein „Forever Free“-Plan, der einer Person Zugang zu vielen Premium-Funktionen gibt. Das macht es zu einer großartigen Option für Einzelunternehmer oder sehr kleine Teams.

Was mir gefallen hat:

• Ein ausgezeichneter kostenloser Plan für kleine Unternehmen.

• Starker Fokus auf Lead-Generierung mit Dingen wie Pre-Chat-Formularen.

• Verbindet sich mit verschiedenen CRMs und Marketing-Tools, um Ihren Verkaufsprozess zu unterstützen.

Was mir nicht gefallen hat:

• Die KI muss auf FAQs oder Wissensdatenbankartikeln trainiert werden, die Sie von Hand erstellen.

• Die Benutzeroberfläche fühlt sich im Vergleich zu einigen der neueren Tools etwas veraltet an.

• Es gibt keinen Simulationsmodus, sodass Sie den Bot nicht an alten Konversationen testen können, bevor Sie ihn starten.

Preise:

ProProfs Chat hält seine Preisgestaltung einfach.

• Kostenloser Plan: Ein für immer kostenloser Plan für eine Person mit allen Premium-Funktionen.

• Team-Plan: Beginnt bei 19,99 $ pro Person und Monat (jährlich abgerechnet). Dies ist für Teams von zwei oder mehr Personen.

6. AI Engine

AI Engine ist nicht nur ein Chatbot-Plugin; es ist eher wie ein komplettes KI-Toolkit für WordPress. Es ermöglicht Ihnen viel mehr als nur zu chatten, Sie können auch Inhalte generieren, Bilder erstellen und KI-Modelle anpassen. Es ist eine flexible Wahl für Leute, die ein Schweizer Taschenmesser an KI-Tools direkt in ihrem WordPress-Dashboard haben möchten.

Was mir gefallen hat:

• Es ist ein vielseitiges Toolkit, das mehr als nur Chat kann.

• Sie können das KI-Modell für individuellere Antworten feinabstimmen.

• Es enthält ein Statistikmodul, mit dem Sie Ihre API-Kosten im Auge behalten können.

Was mir nicht gefallen hat:

• Der Chatbot ist nur ein Teil eines größeren, komplexeren Plugins. Es kann übertrieben sein, wenn Sie nur ein Chat-Tool benötigen.

• Die Einrichtung ist etwas technischer als bei den dedizierten Chatbot-Plattformen.

• Sein Wissen ist auf den Inhalt Ihrer Website und das, was Sie manuell einrichten, beschränkt.

Preise:

AI Engine hat eine kostenlose Version im WordPress-Plugin-Verzeichnis. Pro-Pläne mit mehr Funktionen sind auf ihrer Website verfügbar, also müssen Sie dort nach den neuesten Preisen suchen.

Wichtige Überlegungen bei der Wahl Ihres KI-Chat-Plugins

Die Wahl des richtigen Tools kann überwältigend erscheinen, aber wenn Sie ein paar Schlüsselideen im Hinterkopf behalten, wird die Entscheidung viel einfacher.

• Natives Plugin vs. einbettbares Widget: Hier gibt es einen Kompromiss. Ein natives Plugin ist praktisch, weil es in Ihrem WordPress-Dashboard lebt. Der Nachteil ist, dass es oft durch diese Umgebung eingeschränkt ist. Ein einbettbares Widget, wie das von eesel AI, ist flexibler. Es funktioniert auf jeder Website (nicht nur WordPress) und verbindet sich normalerweise mit einer leistungsfähigeren Plattform, die Wissen aus Ihrem gesamten Unternehmen beziehen kann.

• Ein Chatbot ist nur so schlau, wie Sie es ihm erlauben: Ein Chatbot, der nur Ihre öffentliche Website lesen kann, ist wie ein Support-Mitarbeiter, der Ihre internen Dokumente noch nie gesehen hat. Er kann keine spezifischen Fragen zur Bestellung eines Kunden beantworten oder eine nuancierte Unternehmensrichtlinie erklären. Die besten Tools verbinden sich mit Ihrem Helpdesk, internen Wikis und alten Tickets, um wirklich hilfreiche Antworten zu geben.

Eine Infografik, die zeigt, wie ein fortschrittliches KI-Chat-Plugin wie eesel AI Wissen aus mehreren Quellen integriert, um genaue Antworten zu liefern.

• Nicht einfach nur den Schalter umlegen: Sie sollten nicht gezwungen sein, 100 % Ihrer Kundenchats am ersten Tag zu automatisieren. Suchen Sie nach Tools, mit denen Sie genau auswählen können, welche Themen die KI behandeln soll. Ein „Simulationsmodus“ ist ein riesiger Bonus, da er es Ihnen ermöglicht, den Bot an Ihren vergangenen Konversationen zu testen. Dies hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen und ohne Risiko zu starten.

• Achten Sie auf Preisfallen: Seien Sie vorsichtig bei Preismodellen „pro Lösung“ oder „pro Konversation“. Es mag billig klingen, aber Ihre Kosten können in geschäftigen Monaten oder wenn eine Marketingkampagne gut läuft, in die Höhe schnellen. Eine pauschale, vorhersehbare Abonnementgebühr ist für die Budgetierung viel sicherer.

Gehen Sie mit einem einheitlichen KI-Gehirn über ein einfaches KI-Chat-Plugin hinaus

Obwohl viele WordPress-Plugins eine Chat-Blase auf Ihrer Seite platzieren können, haben die meisten von ihnen die gleiche große Einschränkung: Sie können nicht auf Ihr tiefes, internes Unternehmenswissen zugreifen.

Ein Chatbot, der nur weiß, was auf Ihrer öffentlichen Website steht, ist nur eine etwas schickere Suchleiste. Er kann keine einzigartigen Kundenprobleme lösen, Nuancen verstehen oder mit dem Selbstvertrauen Ihres erfahrenen Support-Teams sprechen.

Wenn Sie es ernst meinen mit der Automatisierung des Supports und dem Geben wirklich genauer Antworten, ist der beste Schritt, eine Plattform zu verwenden, die alle Ihre Wissensquellen verbindet. Dies schafft ein einziges, leistungsstarkes „Gehirn“, das überall dort eingesetzt werden kann, wo Sie es benötigen, sei es auf Ihrer Website, in Ihrem Helpdesk oder sogar in Slack für Ihr internes Team.

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