Probé los mejores plugins de chat de IA para WordPress para encontrar el mejor en 2025

Nuestro sitio de WordPress por fin estaba recibiendo un tráfico decente. Genial, ¿verdad? Bueno, en su mayor parte. El problema era que nuestro pequeño equipo estaba completamente desbordado. Respondíamos las mismas preguntas una y otra vez, perdíamos clientes potenciales que nos visitaban fuera del horario laboral y la última "solución" que probamos fue un plugin tosco que solo ralentizaba el sitio.

Tenía que encontrar una forma mejor. Así que me embarqué en la misión de encontrar el mejor plugin de chat con IA del mercado. Necesitaba algo que pudiera gestionar el soporte por sí mismo, interactuar con los visitantes 24/7 y mejorar realmente la experiencia de nuestros clientes, todo ello sin tener que contratar a un desarrollador.

Este post es todo lo que aprendí. Comparto mi reseña honesta de las 6 mejores opciones que probé, una sencilla tabla comparativa y los aspectos clave que deberías tener en cuenta al elegir uno para tu propio sitio.

¿Qué es un plugin de chat con IA para WordPress?

Un plugin de chat con IA para WordPress es básicamente un chatbot inteligente que puedes añadir a tu sitio web. Utiliza inteligencia artificial (concretamente, algo llamado procesamiento del lenguaje natural) para entender lo que preguntan tus visitantes y responder en tiempo real, casi como lo haría una persona de verdad.

Es un gran avance con respecto a esos antiguos chatbots de sonido robótico que solo podían seguir un guion estricto. Un buen plugin de chat con IA puede aprender y adaptarse, lo que significa que puede hacer cosas bastante útiles:

• Ofrecer atención al cliente las 24 horas del día, incluso mientras duermes.

• Capturar información de leads automáticamente.

• Responder al instante a preguntas comunes, lo que libera a tu equipo para problemas más complejos.

• Mantener a los visitantes en tu sitio durante más tiempo y reducir la probabilidad de que se vayan.

Es como tener un empleado brillante y siempre disponible gestionando la recepción de tu sitio web.

Cómo elegimos el mejor plugin de chat con IA

Para averiguar qué herramientas eran realmente buenas, me centré en lo que importa para un negocio real, no solo en una larga lista de características técnicas. Para ser justo, evalué cada herramienta basándome en los mismos cinco aspectos:

• Facilidad de configuración: ¿Qué tan rápido puede una persona no técnica (como yo) poner esto en marcha? Buscaba algo que pudiera configurar yo mismo sin volverme loco.

• Calidad y precisión de la IA: ¿Qué tan bien entiende las preguntas? Y, lo que es más importante, ¿puede dar respuestas precisas extrayendo información de diferentes fuentes o simplemente se las inventa?

• Personalización: ¿Puedo cambiar el aspecto y el tono del bot? ¿Puedo controlar qué tipo de preguntas puede responder?

• Integraciones: ¿Funciona con las otras herramientas que ya usamos, como nuestro help desk o CRM? Una herramienta que no se conecta con nada más es bastante inútil.

• Precio: ¿El precio es claro y predecible? Estuve atento a las tarifas ocultas o a precios confusos que te penalizan por tener un mes con mucho trabajo.

Comparativa de los mejores plugins de chat con IA para WordPress en 2025

Aquí tienes una tabla rápida para que puedas ver cómo se comparan las mejores opciones de un vistazo.

Característica	eesel AI	WPBot	Tidio	Robofy.ai	ProProfs Chat	AI Engine
Ideal para	Unificar todas las fuentes de conocimiento	Experiencia nativa en WordPress	Chat en vivo con funciones de IA	Rastreo rápido del contenido del sitio web	Plan gratuito para equipos pequeños	Herramientas de creación de contenido con IA
Tiempo de configuración	Minutos	Minutos	Minutos	Minutos	Minutos	Moderado
¿Se entrena con tickets anteriores?	Sí	No	No	No	No	No
Integraciones externas	Más de 100	Limitadas	Sí	Limitadas	Sí	Limitadas
Modelo de precios	Suscripción de tarifa plana	Pago único/Anual	Por puesto/Uso	Suscripción	Por operador	Suscripción

Los 6 mejores plugins de chat con IA que encontré para WordPress en 2025

Después de semanas de pruebas, aquí está mi análisis detallado de los plugins que pasaron el corte final, empezando por mi favorito.

1. eesel AI

Aunque técnicamente no es un "plugin" en el sentido tradicional de WordPress, el AI Chatbot integrable de eesel AI fue el claro ganador para mí. En lugar de estar atrapado dentro de WordPress, actúa como un "cerebro" central para todo tu negocio. Extrae información de todas tus fuentes, como tu help desk, tickets de soporte anteriores, páginas de Confluence y Google Docs. Lo instalas en tu sitio pegando un simple fragmento de código y pasa de cero a ser genuinamente útil en minutos.

Interfaz de entrenamiento del bot de eesel AI, mostrando cómo se conecta a diversas fuentes de conocimiento, una característica clave para cualquier plugin de chat con IA avanzado.

Lo que me gustó:

• Activo en minutos: La configuración es completamente autoservicio. Lo puse en marcha sin tener que pasar por una llamada de ventas o una demostración obligatoria.

• Conecta todo tu conocimiento: Esto fue lo más importante para mí. Aprende de tus tickets y centros de ayuda anteriores y se conecta con más de 100 herramientas. Esto significa que las respuestas que da se basan en el conocimiento real de tu negocio, no solo en lo que hay en tu sitio web público.

• Tú tienes el control: Puedes decirle a la IA exactamente qué temas debe manejar e incluso probar cómo habría respondido a preguntas pasadas de los clientes antes de ponerlo en marcha. Esto hizo que todo el proceso se sintiera completamente libre de riesgos.

• Precios claros: Los planes son suscripciones de tarifa plana. No hay que preocuparse por una factura enorme solo porque tuviste un buen mes de ventas.

Lo que no me gustó:

• No es un plugin nativo de WordPress, lo que podría desanimar a quienes quieren que todo esté dentro del panel de administración de WordPress.

Precio:

El precio de eesel AI se basa en las interacciones mensuales de la IA.

• Plan Team: 299 $/mes (239 $/mes anualmente) para hasta 1000 interacciones, 3 bots y entrenamiento en sitios web y documentos.

• Plan Business: 799 $/mes (639 $/mes anualmente) para hasta 3000 interacciones, bots ilimitados, y añade la capacidad de entrenar con tickets anteriores, usar acciones de IA y ejecutar simulaciones masivas.

• Plan Custom: Para necesidades empresariales con interacciones ilimitadas y funciones avanzadas.

El modelo de precios claro y de tarifa plana para el plugin de chat de eesel AI, que ayuda a las empresas a presupuestar de manera efectiva.

Un chatbot que solo lee tu sitio web siempre será bastante limitado. eesel AI es diferente porque resuelve el problema real: el conocimiento de tu empresa está disperso por todas partes. Le da a tu chatbot la misma comprensión profunda que tienen tus mejores agentes de soporte.

2. WPBot

WPBot es un plugin de chat con IA creado específicamente para WordPress. Te da un montón de control directamente desde tu panel de control y se conecta con diferentes modelos de IA como ChatGPT de OpenAI, DialogFlow y Google Gemini. Puedes configurarlo con menús sencillos para preguntas básicas o usar su procesamiento de lenguaje natural para chats más complejos.

Lo que me gustó:

• Está diseñado para WordPress, por lo que encaja perfectamente en el ecosistema.

• Es compatible con varios motores de IA de terceros.

• Puedes personalizar muchas de las configuraciones desde el panel de administración.

Lo que no me gustó:

• Solo sabe lo que introduces manualmente o lo que hay en tu sitio de WordPress.

• Tantas opciones pueden hacer que la configuración parezca un poco complicada.

• No puede aprender de tickets de soporte antiguos, por lo que no tiene el contexto de los problemas pasados de los clientes.

Precio:

WPBot Pro tiene ofertas tanto anuales como de por vida.

• Starter: 39 $/año o 149 $ de por vida para 1-5 sitios. Incluye las características principales y la IA básica.

• Professional: 99 $/año o 279 $ de por vida para 2-10 sitios. Añade formularios conversacionales, soporte para WooCommerce y un mejor entrenamiento de OpenAI.

• Master: 189 $/año o 369 $ de por vida para 5-50 sitios. Desbloquea todo, incluyendo el chat en vivo y el soporte multilingüe.

3. Tidio

Tidio es una herramienta popular que combina chat en vivo, chatbots y automatización de marketing en un solo lugar. Su función de IA, Lyro, puede aprender de tu página de preguntas frecuentes para responder a las preguntas más comunes. La interfaz de usuario me pareció muy limpia y la configuración fue sencilla. Es una opción sólida si quieres una mezcla en la que la IA se encargue de lo fácil y los humanos puedan intervenir para las preguntas más difíciles.

Lo que me gustó:

• Un excelente paquete todo en uno para chat en vivo e IA.

• El constructor visual de chatbots es fácil de usar, incluso si no eres una persona técnica.

• Tiene un plan gratuito decente que cubre lo básico.

Lo que no me gustó:

• La IA se limita principalmente a una base de conocimientos que tienes que crear y actualizar tú mismo.

• El precio puede aumentar rápidamente a medida que añades agentes humanos o necesitas más funciones.

• No puede conectarse a fuentes de conocimiento internas (como Confluence o tickets anteriores) como algunas de las plataformas más potentes.

Precio:

El precio de Tidio es un poco a la carta.

• Plan gratuito: Incluye 50 conversaciones en vivo y 100 activadores de chatbot.

• Plan Starter: Comienza en 24,17 $/mes para 100 conversaciones en vivo.

• Lyro AI (independiente): Comienza en 32,50 $/mes para 50 conversaciones con IA.

• Flows (independiente): Comienza en 24,17 $/mes para automatizar interacciones.

• Los planes combinados ofrecen más funciones y límites más altos, a partir de 49,17 $/mes.

4. Robofy.ai

Robofy.ai se presenta como un plugin de chat con IA para WordPress sin código y súper fácil, impulsado por ChatGPT. Su principal atractivo es lo rápido que puedes empezar: solo tienes que darle la URL de tu sitio web y rastrea automáticamente tus páginas para entrenar al chatbot. Esto hace que la configuración inicial sea ridículamente rápida.

Lo que me gustó:

• El proceso de configuración es increíblemente simple y rápido.

• El constructor sin código es perfecto para principiantes absolutos.

• Es una buena opción si toda la información que los clientes necesitan ya está en tu sitio web público.

Lo que no me gustó:

• Depende totalmente del contenido de tu sitio web público. No puede consultar documentos internos ni aprender de chats de soporte anteriores.

• La personalización del flujo de conversación para preguntas complejas es muy limitada.

• No tiene tantas integraciones como las herramientas más consolidadas.

Precio:

Robofy.ai tiene un nivel gratuito y algunas opciones de pago.

• Plan gratuito: Muy limitado, solo te permite entrenar en 5 páginas web.

• Plan Basic: 12 $/mes para 100 páginas web y 2000 mensajes.

• Plan Standard: 29 $/mes para 300 páginas web y 5000 mensajes.

• Plan Professional: 79 $/mes para 1000 páginas web y mensajes ilimitados.

5. ProProfs Chat

ProProfs Chat ofrece un conjunto completo de herramientas de soporte, y su chatbot con IA es una parte importante de ello. Se centra principalmente en generar leads y proporcionar soporte 24/7. El mayor atractivo es su plan "Forever Free" (gratis para siempre), que da a una persona acceso a muchas funciones premium. Esto lo convierte en una excelente opción para dueños de negocios en solitario o equipos muy pequeños.

Lo que me gustó:

• Un excelente plan gratuito para operaciones pequeñas.

• Fuerte enfoque en la generación de leads con elementos como formularios previos al chat.

• Se conecta con diferentes CRM y herramientas de marketing para ayudar en tu proceso de ventas.

Lo que no me gustó:

• La IA debe ser entrenada con preguntas frecuentes o artículos de base de conocimientos que creas a mano.

• La interfaz se siente un poco anticuada en comparación con algunas de las herramientas más nuevas.

• No hay un modo de simulación, por lo que no puedes probar el bot en conversaciones antiguas antes de lanzarlo.

Precio:

ProProfs Chat mantiene sus precios simples.

• Plan gratuito: Un plan gratuito para siempre para una persona con todas las funciones premium.

• Plan Team: Comienza en 19,99 $ por persona, por mes (facturado anualmente). Es para equipos de dos o más personas.

6. AI Engine

AI Engine no es solo un plugin de chatbot; es más como un conjunto completo de herramientas de IA para WordPress. Te permite hacer mucho más que solo chatear, también puedes generar contenido, crear imágenes y ajustar modelos de IA. Es una opción flexible para personas que quieren una navaja suiza de herramientas de IA directamente en su panel de WordPress.

Lo que me gustó:

• Es un conjunto de herramientas versátil que hace más que solo chatear.

• Puedes ajustar el modelo de IA para obtener respuestas más personalizadas.

• Incluye un módulo de estadísticas para ayudarte a controlar tus costos de API.

Lo que no me gustó:

• El chatbot es solo una parte de un plugin más grande y complejo. Puede ser excesivo si solo necesitas una herramienta de chat.

• La configuración es un poco más técnica que la de las plataformas de chatbot dedicadas.

• Su conocimiento se limita al contenido de tu sitio web y a lo que configures manualmente.

Precio:

AI Engine tiene una versión gratuita en el directorio de plugins de WordPress. Los planes Pro con más funciones están disponibles en su sitio web, así que tendrás que consultar allí los precios más recientes.

Aspectos clave a considerar al elegir tu plugin de chat con IA

Elegir la herramienta adecuada puede parecer abrumador, pero si tienes en cuenta algunas ideas clave, la decisión se vuelve mucho más fácil.

• Plugin nativo vs. widget integrable: Aquí hay una disyuntiva. Un plugin nativo es conveniente porque reside en tu panel de WordPress. La desventaja es que a menudo está limitado por ese entorno. Un widget integrable, como el de eesel AI, es más flexible. Funciona en cualquier sitio web (no solo en WordPress) y generalmente se conecta a una plataforma más potente que puede extraer conocimiento de todo tu negocio.

• Un chatbot es tan inteligente como tú se lo permitas: Un chatbot que solo puede leer tu sitio web público es como un agente de soporte que nunca ha visto tus documentos internos. No puede responder preguntas específicas sobre el pedido de un cliente o explicar una política matizada de la empresa. Las mejores herramientas se conectan a tu help desk, wikis internas y tickets anteriores para dar respuestas genuinamente útiles.

Una infografía que muestra cómo un plugin de chat con IA avanzado como eesel AI integra el conocimiento de múltiples fuentes para proporcionar respuestas precisas.

• No te limites a pulsar un interruptor: No deberías tener que automatizar el 100% de tus chats con clientes desde el primer día. Busca herramientas que te permitan elegir exactamente qué temas debe manejar la IA. Un "modo de simulación" es una gran ventaja porque te permite probar el bot en tus conversaciones pasadas. Esto te ayuda a generar confianza y a lanzarlo sin ningún riesgo.

• Cuidado con las trampas de precios: Ten cuidado con los precios "por resolución" o "por conversación". Puede sonar barato, pero tus costos pueden dispararse durante los meses de mucho trabajo o si una campaña de marketing tiene éxito. una tarifa de suscripción plana y predecible es mucho más segura para presupuestar.

Ve más allá de un simple plugin de chat con IA con un cerebro de IA unificado

Aunque muchos plugins de WordPress pueden poner una burbuja de chat en tu sitio, la mayoría tienen la misma gran limitación: no pueden acceder a tu conocimiento empresarial profundo e interno.

Un chatbot que solo sabe lo que hay en tu sitio web público es solo una barra de búsqueda un poco más sofisticada. No puede resolver problemas únicos de los clientes, entender matices o hablar con la confianza de tu equipo de soporte experimentado.

Si te tomas en serio la automatización del soporte y quieres dar respuestas verdaderamente precisas, la mejor opción es usar una plataforma que conecte todas tus fuentes de conocimiento. Esto crea un único y potente "cerebro" que puede ser utilizado donde lo necesites, ya sea en tu sitio web, dentro de tu help desk o incluso en Slack para tu equipo interno.

¿Listo para construir un chatbot de IA que realmente conozca tu negocio? Prueba eesel AI gratis y podrás tenerlo activo en minutos, no en meses.