Agentes de IA por SMS
Respostas instantâneas de IA, bem onde seus usuários estão, com o eesel AI.
O eesel AI responde às mensagens de texto dos seus clientes automaticamente. Conecte sua base de conhecimento, documentos ou helpdesk, e cada SMS recebido ganha uma resposta instantânea e precisa, 24 horas por dia. Sem desenvolvedor. Sem manutenção contínua.
Por que escolher o eesel AI para SMS.
Existem muitas formas de lidar com suporte por SMS. Veja o que torna o eesel AI diferente.
Automatize respostas por SMS.
Conecte seu número de SMS e o eesel AI começa a responder mensagens recebidas na hora. Sem desenvolvedor, sem configuração complexa. Os clientes mandam mensagem do jeito que já fazem e recebem uma resposta imediata, de dia ou de noite.
Alimentado pelo seu conteúdo existente.
Conecte sua base de conhecimento, central de ajuda, Google Drive, Notion, artigos do Zendesk ou qualquer outra fonte. O eesel AI lê seu conteúdo e responde perguntas com precisão, não com palpites genéricos de IA, mas com respostas baseadas no que você escreveu.
Teste antes de entrar no ar.
Visualize e teste como o eesel AI lida com mensagens de texto antes dos seus clientes verem. Faça perguntas reais, confira as respostas e preencha qualquer lacuna na sua base de conhecimento. Você controla quando ele entra no ar e sempre sabe como ele vai se comportar.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configure com uma conversa.
Ajuste o tom, defina quais temas ele lida por SMS e defina quando ele escala para um humano, simplesmente conversando com ele. Sem páginas de configuração ou motores de regras. Descreva o que você quer e o eesel AI se adapta na hora.
Como automatizar o suporte ao cliente por SMS.
Sem desenvolvedor. Sem onboarding longo. Seu agente de IA de SMS pode estar no ar em menos de cinco minutos.
- 1
Cadastre-se
Crie sua conta gratuita no eesel AI. Sem cartão de crédito para começar.
- 2
Conecte seu conhecimento
Vincule sua central de ajuda, Google Drive, Notion, site ou qualquer outra fonte de conhecimento. O eesel AI importa seu conteúdo automaticamente.
- 3
Ajuste o comportamento
Defina o tom, os temas e as regras de escalada. Teste com perguntas reais para garantir que as respostas estejam certas por SMS.
- 4
Conecte seu número de SMS
Vincule seu número de SMS e o eesel AI começa a responder mensagens de texto recebidas imediatamente.
Mais capacidades do SMS.
O eesel AI para SMS vem com suporte multilíngue, detecção de lacunas de conhecimento e insights proativos sobre conversas para atender seus clientes de fábrica.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilíngue
Os clientes escrevem no idioma deles, recebem respostas no idioma deles. Suporta mais de 80 idiomas de fábrica.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Artigos automáticos para a base de conhecimento
Detecta temas que sua base de conhecimento ainda não cobre e rascunha artigos para preencher as lacunas automaticamente.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnálise de temas
Destaca perguntas recorrentes e temas das conversas para que você perceba sobre o que seus clientes estão mandando mensagem.
Quem usa o eesel AI para SMS.
Equipes de diversos setores usam o eesel AI para responder mensagens de texto de clientes automaticamente, para que a equipe possa focar no que importa.
Responda automaticamente perguntas sobre pedidos, envio e devoluções por SMS. Disponível 24/7, mesmo quando sua equipe está offline.
E-commerce · Suporte 24/7
Lide com agendamento, lembretes e reagendamentos por texto, o canal que os clientes mais consultam.
Saúde · Agendamento
Resolva perguntas sobre rastreamento, prazo de entrega e entregas por SMS no momento em que o cliente manda mensagem.
Logística · Entrega
Desvie mensagens de texto repetitivas antes que cheguem a um agente. Só questões complexas chegam à sua equipe humana.
Suporte · Desvio
Veja o eesel AI para SMS na prática.
Resultados reais de equipes que já usam o eesel AI para automatizar conversas com clientes.
Saúde e fitness
"Ao adicionar o eesel AI ao seu kit de ferramentas, a Anytime Fitness transformou seu suporte de um gargalo em uma operação tranquila, 24/7. Os membros conseguiam o que precisavam mais rápido, e a equipe de suporte humano finalmente podia focar nos problemas mais complicados que realmente exigiam uma pessoa."
Anytime Fitness
Franquia de saúde e fitness, mais de 5.000 academias pelo mundo
5,000+
academias atendidas em mais de 40 países
4M+
membros recebendo respostas instantâneas 24/7
Milhares
de tickets repetitivos automatizados todo mês
O que as equipes dizem sobre o eesel AI.
Resultados reais de equipes reais usando o eesel AI em seus canais de suporte.
Estamos usando este app no nosso negócio nos últimos 2 meses e os resultados são incríveis! Ele realmente alivia nossa pequena equipe de suporte de ficar sobrecarregada com perguntas que podem ser facilmente respondidas pela IA. Obrigado pelo suporte até aqui!
Oil Stores Support
Oil Stores
Finalmente! Um assistente de IA treinável acessível para pequenos negócios. Ele lê e memoriza nossos procedimentos, produtos e políticas. A ferramenta integrada para editar respostas é intuitiva e, quando testamos de novo, ele incorpora corretamente o treinamento.
Andre Yeu
Fundador, WhenHoundsFly
Nossos canais de mensagens agora lidam com a maioria das perguntas comuns sobre produtos. Os clientes adoram receber respostas instantâneas e nossa equipe não está mais sobrecarregada com dúvidas básicas.
Design.com
Conectamos o eesel AI em minutos. A configuração foi incrivelmente fácil e ele imediatamente começou a responder perguntas de clientes a partir da nossa documentação de ajuda. Altamente recomendado.
Raul Sanz Garcia
Gerente de TI, Friscomos
Testei muitas soluções de suporte com IA, mas o eesel é uma das melhores. Tem muitos recursos de que precisamos: amplo suporte a fontes, opções de personalização e ótimas integrações. Altamente recomendado.
Mikita Tsybulka
Gcore
No primeiro mês, o eesel está resolvendo 81% das nossas solicitações de nível 1 nos nossos canais de suporte. Nossa equipe implementou e alcançou resultados rapidamente durante o teste de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Preço simples por uso para SMS.
$0,40 / conversa
Pague $0,40 por conversa atendida pelo eesel AI. Uma conversa cobre todas as idas e vindas com um cliente por SMS. Sem taxa de plataforma, sem cobrança por assento, sem custos ocultos.
Seus dados ficam privados com o eesel AI.
O eesel AI para SMS foi feito para equipes com requisitos rigorosos de segurança e conformidade.
Segurança
Processadores em conformidade com SOC 2
O eesel AI trabalha com processadores certificados SOC 2 Type II. Assinamos acordos de processamento de dados mediante solicitação.
Conformidade
Residência de dados na UE
Mantenha os dados dos seus clientes na UE. Disponível como opção padrão para equipes europeias.
Privacidade
Zero treinamento de modelos com seus dados
Sua base de conhecimento, artigos de ajuda e dados de conversas nunca são usados para treinar modelos de IA.
Infraestrutura
Criptografado de ponta a ponta
Todas as conexões são criptografadas. O conteúdo das conversas não é armazenado permanentemente após o processamento.
Conecte suas fontes de conhecimento.
ZendeskLê os artigos da central de ajuda e tickets anteriores do seu Zendesk para alimentar respostas precisas.
Helpdesk · Suporte
SlackAprende com seus canais e threads do Slack, então as respostas ficam atualizadas com o conhecimento da equipe.
Conhecimento · Comunicação
Google DriveLê drives compartilhados, pastas e arquivos. Sincroniza documentos, planilhas e apresentações.
Conhecimento · Armazenamento
FrontConecta-se à sua caixa de entrada do Front e a conversas anteriores para respostas precisas e alinhadas com a marca.
Helpdesk · Caixa de entrada
Recursos sobre IA para canais de mensagens.
Como automatizar o suporte ao cliente por SMS: um guia passo a passo.
SMS · Configuração
As melhores ferramentas de IA para suporte ao cliente por SMS em 2025: uma comparação completa.
Comparação · IA
Como usar IA para reduzir tickets de suporte em canais de mensagens.
Suporte · Desvio
Configurando seu primeiro agente de IA de mensagens: o que conectar e como testar.
Configuração · Boas práticas
FAQ.
O eesel AI para SMS é um agente de IA que responde automaticamente às mensagens de texto dos clientes no seu número de SMS. Ele responde perguntas com base na sua base de conhecimento, central de ajuda, documentos e outras fontes conectadas, na hora e 24 horas por dia.
Cadastre-se no eesel AI, conecte suas fontes de conhecimento, ajuste o comportamento e depois vincule seu número de SMS. O eesel AI começa a responder mensagens de texto recebidas imediatamente. Sem desenvolvedor.
Sim. O eesel AI se conecta a um número de SMS para que possa ler as mensagens recebidas e responder em seu nome. Se você consegue receber mensagens de texto nesse número, você pode adicionar o eesel AI.
Você pode conectar Zendesk, Freshdesk, Google Drive, Notion, Confluence, seu site, Shopify e muito mais. O eesel AI importa seu conteúdo automaticamente e mantém as respostas atualizadas conforme seu conteúdo muda.
O eesel AI baseia cada resposta nas suas fontes de conhecimento verificadas. Você pode testar como ele lida com mensagens de texto antes de entrar no ar, ver exatamente o que ele vai dizer e preencher qualquer lacuna. Conversas fora da confiança da IA são escaladas para um humano.
Sim. Você pode iniciar um teste gratuito, conectar suas fontes de conhecimento, testar como o eesel AI lida com mensagens e ver o desempenho, tudo antes de gastar qualquer coisa. Sem cartão de crédito para começar.
Sim. Você pode definir o tom, a persona e como a IA se apresenta. Basta descrever como você quer que ele soe e o eesel AI adapta suas respostas para combinar com a voz da sua marca, mantidas concisas para texto.
Você define quando a IA deve escalar: por tema, nível de confiança ou solicitação do cliente. Quando a escalada é acionada, a conversa é repassada para sua equipe por e-mail, Zendesk, Freshdesk ou outro helpdesk conectado.
Sim. O eesel AI para SMS suporta mais de 80 idiomas de fábrica. Ele detecta o idioma do cliente automaticamente e responde no mesmo idioma. Sem configuração extra.
Sim. O eesel AI usa processadores certificados SOC 2 Type II, suporta residência de dados na UE, assina DPAs mediante solicitação e nunca usa seus dados para treinar modelos de IA. Todas as conexões são criptografadas.
O eesel AI cobra $0,40 por conversa. Sem taxa de plataforma, sem mínimo mensal. Uma conversa inclui todas as idas e vindas com um cliente por SMS. Veja a página de preços para todos os detalhes.
Sim. Muitas equipes usam o eesel AI em vários canais ao mesmo tempo, incluindo SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat ao vivo e e-mail, todos alimentados pela mesma base de conhecimento para respostas consistentes.
Automatize o suporte ao cliente por SMS.
Conecte seu conteúdo, vincule seu número de SMS e deixe o eesel AI cuidar das mensagens de texto.