Blog

Se você usa vários números de WhatsApp para suporte, pode aprimorar a automação do Freshdesk para obter resultados ainda melhores. Este guia explica como gerenciar de forma eficaz a atribuição de tickets do WhatsApp a um grupo no Freshdesk e apresenta ferramentas de IA complementares para otimizar o processo.

Aprenda os métodos de atribuição automática do Freshdesk, como otimizá-los para sua equipe e como a triagem por IA adiciona uma camada extra de inteligência para entender o contexto e rotear tickets para o especialista certo.

Lutando com tickets repetitivos no Freshdesk? Nosso guia passo a passo mostra como automatizar respostas prontas com campos dinâmicos e marcadores de posição (placeholders) para um suporte mais rápido e personalizado. Também abordaremos considerações para escala e apresentaremos uma solução poderosa de IA para complementar sua automação de suporte.

Quer automatizar as pesquisas de CSAT no Freshdesk quando os tickets são fechados? Este guia orienta você no processo usando ferramentas nativas e mostra uma maneira inteligente, baseada em IA, de gerenciar o ciclo de feedback do cliente.

Quer otimizar seu fluxo de trabalho de dados no Freshdesk? Este guia explica como automatizar a geração de relatórios de dados de tickets, explora as robustas ferramentas nativas disponíveis e apresenta uma forma baseada em IA para obter insights acionáveis com eficiência.

Quer simplificar como você gerencia modelos de resposta para diferentes idiomas no Freshdesk? Este guia orienta você na configuração nativa para suporte multilíngue e mostra como a IA pode complementar esses recursos para automatizar ainda mais as conversas e melhorar a satisfação do cliente global.

Lutando com tickets repetitivos? Nosso guia de regras de automação do Freshdesk cobre tudo, desde a configuração até a escala do seu fluxo de trabalho. Descubra os três tipos de regras e aprenda como complementar sua configuração com uma solução de IA poderosa.

Aprenda a otimizar o roteamento de tickets no Freshdesk usando habilidades e idiomas. Este guia explica a configuração nativa para automação do Freshdesk, como gerenciar atribuições complexas e como ferramentas de IA podem oferecer uma solução complementar para o suporte em escala empresarial.

Pare de perder atualizações críticas. Este guia explora como configurar a automação do Freshdesk para notificar o Slack sobre tickets de alta prioridade, comparando a integração nativa com soluções poderosas baseadas em IA que complementam o fluxo de trabalho da sua equipe e reduzem o trabalho manual.