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As macros do Zendesk economizam tempo quando funcionam. Este guia aborda os problemas de macro mais comuns e como corrigi-los, além de uma análise de alternativas de IA que eliminam completamente a manutenção de macros.

Um guia prático para configurar os recursos de mensagens offline do Zendesk, cobrindo as configurações de Chat e Messaging com instruções passo a passo.

Um guia prático para configurar o roteamento multi-marca do Zendesk usando gatilhos, roteamento omnichannel e automação de IA para distribuição eficiente de tickets.

Um guia abrangente de solução de problemas para corrigir problemas de notificação do Zendesk, abrangendo gatilhos, registros SPF, capacidade de entrega de e-mail e configurações de agente.

Um guia prático para configurar a atribuição automática de tickets com base na organização no Zendesk, cobrindo tanto os gatilhos nativos quanto alternativas mais simples.

Descubra como configurar a atribuição de tickets round robin no Zendesk usando recursos nativos ou aplicativos de terceiros para distribuir uniformemente o trabalho em sua equipe de suporte.

Um guia prático para rastrear atualizações do changelog do Zendesk SaaS, lançamentos recentes de agentes de IA, próximas alterações interruptivas e como manter sua central de ajuda atualizada.

O Zendesk anunciou grandes mudanças em seus produtos, incluindo a desativação do Zendesk Sell até agosto de 2027. Veja o que os clientes precisam saber sobre exportação de dados, caminhos de migração e soluções alternativas.