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O Kimi K2.7 Code é o modelo de codificação de pesos abertos da Moonshot AI: 1 trilhão de parâmetros, 32 bilhões ativados e um design de pensamento forçado. Veja como ele realmente funciona.

Treinar um bot de suporte não é um despejo único de dados. Aqui está o processo real: conhecimento, instruções, simulação e um ciclo de feedback que o mantém aprendendo.

Um call center responde "qual canal cuida disso?". Um service desk responde "qual fluxo de trabalho cuida disso?". Veja por que essa distinção ainda importa em 2026.

Desempenho de palavras-chave é impressões, cliques, CTR e posição média por consulta. Veja o que esses números realmente significam, por que eles se contradizem e como agir com base neles.

Um guia passo a passo para responder a avaliações negativas no Facebook: o que a Meta realmente permite, como escrever a resposta e quando denunciar em vez de responder.

Agentes de IA agem em loop; chatbots só respondem uma vez. Aqui está a real diferença arquitetural, onde os chatbots falham e quando cada um é a escolha certa.

A lista de habilidades do gerente de atendimento ao cliente deixou de ser sobre roteiros de empatia. Aqui estão as 9 habilidades que realmente separam um bom gerente de um ótimo em 2026.

O chat ao vivo no app coloca o suporte dentro do seu produto, não apenas no seu site. Veja como ele é diferente de um widget, quanto custa e como adicionar um.

14 modelos de e-mail de atendimento ao cliente para envios, reembolsos, desculpas e clientes irritados, além da estrutura que evita que soem como uma carta padrão.