O guia definitivo de IA para o Google Docs: IA para o wiki da sua empresa

Este guia foi projetado para ser seu centro de conhecimento sobre tudo relacionado a IA + Google Docs. Se você está procurando guias de configuração específicos ou mais informações sobre recursos e limitações do Google Docs, nós temos tudo o que você precisa.

Com eesel AI e Google Docs, você obtém a conveniência do ChatGPT com a familiaridade do seu próprio helpdesk, chat de equipe ou base de conhecimento. Isso significa todos os benefícios de uma nova tecnologia, sem a curva de aprendizado acentuada.

Para começar, vamos esclarecer o que é o Google Docs e por que você precisaria considerar mais opções.

O que é o Google Docs?

Google Docs é o processador de texto da suíte Google. E a suíte Google é como o Microsoft Office – exceto que está sempre online. Tem um aplicativo para escrever (Google Docs), projetar apresentações (Google Slides), fazer planilhas (Google Sheets) e armazenar seus arquivos (Google Drive).

Você pode ter uma IA que pode fazer coisas como escrever um documento para você. Ou a IA pode facilitar a busca e a localização de informações escondidas em seus Google Docs. Você pode até integrá-la ao seu Slack ou Teams e, em seguida, pedir à IA as informações que estão ocultas dentro desses documentos. Economizando o tempo que você gastaria procurando suas informações.

Que IA o Google Docs já possui?

O Google já criou o Google Gemini como seu assistente de IA dentro do Google Docs. O Gemini pode criar resumos automáticos do seu conteúdo e oferece sugestões contextualmente relevantes para ajudá-lo a começar seu trabalho.

Ele pode:

• Escrever e refinar conteúdo em contexto.

• Resumir seus arquivos do Drive e e-mails do Gmail.

• Criar imagens.

• Obter ideias criativas.

Ele não pode:

• Responder perguntas usando mais de um documento.

• Integrar fora da suíte Google.

• Sugerir lacunas no conhecimento da sua empresa – como políticas.

• Buscar documentos para você.

Aqui estão alguns posts que analisam isso mais de perto

• Google Docs AI: Recursos e Limitações do Google Gemini

• Google Gemini vs ChatGPT para Google Docs

• Como acessar o Gemini no Google Docs

• O Gemini é gratuito para o Google Workspace?

• Como ativar e desativar o Google Gemini

Como implementar o ChatGPT com o Google Docs?

Com eesel AI! Foi construído usando o ChatGPT, então é uma maneira muito fácil de obter os benefícios do ChatGPT em suas outras plataformas. A configuração leva apenas cerca de cinco minutos. Além disso, vem com um teste gratuito de 7 dias. Assim, você pode se configurar sem se preocupar com custos.

Comece com ChatGPT e Google Docs

• Insights de IA para Google Docs: otimizando sua base de conhecimento

• Adicione um assistente de IA ao seu Google Drive

Conectando o Google Docs ao seu helpdesk e chats de equipe

Vamos supor que você queira dar à sua equipe um chatbot para perguntar sobre qualquer conteúdo que possa estar escondido em seus Google Docs. Você pode treinar um bot de IA usando seus documentos e, em seguida, fazer perguntas a ele no Microsoft Teams ou Slack.

Se você preferir integrá-lo a um Helpdesk, como seu Zendesk, você também pode fazer isso. Dessa forma, a IA pode redigir respostas para tickets para acelerar o tempo de resposta da sua equipe ou até mesmo lidar com tickets de nível 1 sozinha.

Para fazer isso, você só precisa usar seus Google Docs como uma ‘Fonte’ para seu bot de IA. Em seguida, conecte-o ao seu helpdesk como um destino.

Aprenda como conectar seus Google Docs ao seu helpdesk com estes artigos úteis.

• Como conectar o Google Docs com seu Zendesk

• Como conectar o Google Docs com seu Slack

Quais ferramentas de IA estão disponíveis para o Google Docs?

Existem muitas maneiras de adicionar IA ao Google Docs. Desde criadores de imagens, a tomadores de notas e bots de análise de dados – a IA pode melhorar sua experiência no Google Docs e aumentar sua produtividade. Abaixo, listamos nossos guias úteis nessas áreas.

Nossos melhores artigos sobre como melhorar o Google Docs com a ajuda da IA

• Principais aplicativos de IA para impulsionar seu Google Docs

• Métricas essenciais a serem rastreadas com IA no atendimento ao cliente

• Como construir uma base de conhecimento para suporte ao cliente

Perguntas frequentes sobre IA e Google Docs

Por que eu adicionaria outra IA se o Google Docs já tem o Gemini?

A maneira mais fácil de responder a isso é apontar que diferentes IAs fazem coisas diferentes. O Gemini é ótimo quando você está em um único documento. Mas se você precisa encontrar informações em vários, então você precisará de outra opção. A eesel AI é ótima para isso! Portanto, tudo depende do que você está procurando e do que você precisa.

O que é a eesel AI e como ela funciona com o Google Docs?

Nós somos a eesel AI! Trabalhamos com empresas que desejam chatbots que podem encontrar informações instantaneamente. Eles podem querer isso para fins internos, como economizar horas que os funcionários gastam procurando respostas. Ou para fins externos, como se um cliente estiver acessando um site e precisar de suporte.

eesel AI se conecta ao Google Docs para obter essas informações. Um exemplo simples para ajudá-lo a entender: Vamos supor que você tenha uma política de devolução em um Google Doc, e um cliente quer saber se pode devolver um item comprado. Ele pode perguntar a um widget de chat que pode relatar a ele os termos da política de devolução e ajudá-lo a encontrar as informações necessárias para resolver essa questão, instantaneamente.

Existem muitos, muitos mais casos de uso do que apenas isso. Mas isso somos nós em poucas palavras.

Posso usar IA para resumir conteúdo em vários Google Docs?

Sim. A eesel AI analisa todos os seus diferentes documentos para descobrir como responder a uma pergunta ou consulta que recebe. Também pode ser solicitada a informar rapidamente as informações – assim como você pode pedir ao ChatGPT para resumir um tópico que você está curioso.

Quais são os benefícios de usar IA para gerenciar e recuperar informações no Google Docs?

Você economizará o tempo que sua equipe gasta procurando respostas para suas perguntas.

Porque com a eesel AI, você tem uma maneira rápida de pesquisar todos os seus Google Docs. Isso significa que qualquer novo membro da equipe pode se integrar mais facilmente, sem incomodar seus novos colegas. Qualquer membro da equipe de atendimento ao cliente pode encontrar respostas para as perguntas de seus clientes. E se alguém precisar encontrar algo no seu Google Drive ou wiki da empresa, pode trazê-lo instantaneamente.

Tudo o que um bot de IA precisa é de uma pergunta rápida, e ele fará a classificação e a busca de dados por você.

Quer aprender mais sobre IA e Google Docs?

Esperamos ter dado tudo o que você precisa. Mas, caso você queira saber mais, há alguns recursos adicionais que você pode consultar. Primeiro de tudo, você pode conferir nosso centro de ajuda. Está cheio de informações úteis.

Há também as páginas de Suporte do Google que oferecem mais informações sobre como usar a IA embutida do Google, o Gemini.

Por último, se você é alguém que aprende fazendo, inscreva-se para um teste gratuito de 7 dias para eesel AI hoje. É um ótimo lugar para começar para quem deseja aprender a integrar a IA no fluxo de trabalho de suas equipes.