Tentar descobrir o custo de ferramentas de IA empresariais poderosas pode ser uma verdadeira dor de cabeça. Vemos a promessa de uma ótima plataforma, mas o caminho até ao preço final está muitas vezes cheio de taxas ocultas e termos confusos. A Writer AI (da Writer.com) é um dos maiores nomes do mercado, oferecendo um conjunto de ferramentas para criar agentes de IA que promete alinhar as equipas de TI e de negócios.
Este guia foi criado para acabar com a confusão. Vamos apresentar uma análise clara e direta dos preços da Writer AI, abrangendo tudo, desde os seus planos de equipa ao modelo empresarial e até mesmo os custos da sua API. O objetivo é mostrar-lhe o que irá realmente pagar, para que possa decidir se faz sentido para a sua empresa.
Apesar de a Writer AI ser uma ferramenta bastante completa, verá que a sua complexidade e os seus preços podem não ser a melhor opção para todos, especialmente se fizer parte de uma equipa de apoio ao cliente ou de TI que precisa de uma solução que possa ser implementada rapidamente.
O que é a Writer AI?
Então, o que é realmente a Writer AI? No fundo, é uma grande plataforma tudo-em-um, concebida para que grandes empresas possam criar, implementar e gerir os seus próprios agentes de IA personalizados. Estes agentes podem realizar tarefas em marketing, vendas, operações e suporte, desde a criação rápida de textos para anúncios até à resposta a propostas detalhadas.
A Writer é alimentada pela sua própria família de modelos de linguagem de grande dimensão (LLMs) chamada Palmyra. Para garantir que a sua IA fornece respostas baseadas na realidade da sua empresa, utiliza um "Knowledge Graph" (Grafo de Conhecimento) para se conectar aos seus dados privados. Isto ajuda os agentes de IA a manterem-se precisos e relevantes.
A plataforma foi concebida para que as equipas técnicas de TI e os departamentos de negócio trabalhem em conjunto. Isto torna-a uma ferramenta robusta e estratégica, e não apenas uma aplicação simples que pode ser ligada e utilizada de imediato. E, para que fique claro, este guia é apenas sobre a plataforma empresarial em writer.com, e não sobre outras ferramentas com nomes semelhantes, como ai-writer.com ou seowriting.ai.
Funcionalidades principais que influenciam os preços da Writer AI
Antes de falarmos de valores, vamos ver o que obtém com a plataforma Writer AI. Ela faz muita coisa, o que ajuda a explicar por que é direcionada para empresas maiores.
O construtor e estúdio de agentes de IA
O AI Studio é o centro de comando da plataforma. Possui um construtor de arrastar e soltar, modelos para diferentes processos e uma biblioteca com mais de 100 agentes pré-construídos para começar. A ideia é permitir que tanto os programadores como os utilizadores de negócio comuns criem os seus próprios fluxos de trabalho de IA para tarefas como resumir informações de contas ou redigir e-mails de seguimento.
Esta abordagem é poderosa, mas sejamos honestos, geralmente significa muito tempo de configuração e a necessidade de pôr diferentes departamentos de acordo. Está a anos-luz de soluções como a eesel AI, que são concebidas para serem self-service desde o início. Um gestor de suporte a utilizar a eesel AI pode começar a funcionar em minutos, não em meses, sem nunca ter de pedir ajuda a um programador.
Knowledge Graph e fundamentação de dados
Para impedir que os seus agentes de IA simplesmente inventem coisas (uma grande preocupação para qualquer empresa), a Writer AI utiliza uma funcionalidade chamada Knowledge Graph. Esta funcionalidade conecta os seus LLMs às suas fontes de dados internas, como documentos e bases de dados, para que possa fornecer respostas precisas e com conhecimento do contexto. Foi concebida para compreender como as diferentes peças de informação da sua empresa se relacionam entre si.
Garantir que uma IA está fundamentada nos seus dados é absolutamente vital, mas pode ser complicado de configurar. Para as equipas de suporte, o conhecimento mais importante encontra-se geralmente num punhado de locais. É aqui que a eesel AI simplifica as coisas. Foi concebida para treinar instantaneamente com base nas fontes mais importantes para as equipas de suporte, como tickets de helpdesk antigos, macros e o seu centro de ajuda, utilizando integrações de um clique para plataformas como Zendesk e Confluence.
Uma visão das integrações de um clique da eesel AI, que simplificam o processo de ligação de fontes de dados em comparação com plataformas mais complexas. Este é um fator chave a considerar ao avaliar o custo e o esforço global para além dos planos de preços da Writer AI.Governança, segurança e supervisão
Sendo uma plataforma empresarial, a Writer AI tem um conjunto de funcionalidades que agrada aos líderes de TI. Isto inclui ferramentas de monitorização (registos e métricas), formas de testar o desempenho dos agentes de IA e controlos de acesso detalhados para gerir quem pode fazer o quê.
Tudo isto é necessário para gerir um sistema grande e complicado. Mas para as equipas de suporte, sentir-se confiante em relação a uma IA não se resume a olhar para registos. Trata-se de ver como ela se irá realmente comportar com problemas reais dos clientes. A eesel AI adota uma abordagem mais prática com o seu poderoso modo de simulação. Permite-lhe testar a sua IA em milhares dos seus próprios tickets antigos, dando-lhe uma previsão sólida de quão bem resolverá os problemas antes de interagir com um cliente. Isso proporciona um nível de confiança difícil de superar.
O modo de simulação da eesel AI, que permite às equipas de suporte testar o seu agente de IA em tickets antigos e prever o seu desempenho, uma funcionalidade prática nem sempre destacada nos guias de preços da Writer AI.Compreender os planos de preços da Writer AI
Vamos ao que interessa: o custo. A Writer AI divide os seus preços entre os planos da sua plataforma principal e uma estrutura separada para programadores que utilizam a sua API.
Preços da Writer AI: O plano Starter
O plano Starter é o primeiro passo para equipas ou departamentos mais pequenos.
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Preço: 39 $ por utilizador, por mês se pagar mensalmente, ou 29 $ por utilizador, por mês se pagar o ano inteiro adiantado.
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Funcionalidades incluídas:
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Até 20 utilizadores
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Acesso limitado ao seu "Action Agent" (um agente autónomo)
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Mais de 100 agentes pré-construídos
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Pode criar até 5 dos seus próprios agentes personalizados
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Knowledge Graph básico com alguns conectores (como o Google Drive)
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Segurança padrão
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A desvantagem: O preço por utilizador pode aumentar rapidamente, mesmo com uma equipa pequena. Mais importante, algumas das funcionalidades mais críticas para a automação do suporte, como treinar a IA com os seus tickets de helpdesk antigos ou obter acesso total à API, estão bloqueadas no plano Enterprise, que é muito mais caro.
Preços da Writer AI: O plano Enterprise
Este é o plano tudo-incluído para grandes empresas que procuram implementar IA em toda a organização.
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Preço: Preço Personalizado. Sim, tem de falar com a equipa de vendas para obter um valor.
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Funcionalidades incluídas: Tudo o que está no plano Starter, mais suporte para mais de 20 utilizadores, acesso total ao Action Agent, permite criar frotas de agentes personalizados, inclui todos os conectores de dados e vem com onboarding especializado e controlos de segurança avançados.
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Uma abordagem diferente: A falta de um preço claro pode ser um verdadeiro obstáculo. Este modelo de "fale com as vendas" cria atrito e torna impossível definir o seu orçamento sem passar por um longo ciclo de vendas. É um contraste gritante com os escalões de preços transparentes e previsíveis da eesel AI. A eesel AI também utiliza um modelo baseado em interações, não em utilizadores, o que muitas vezes poupa dinheiro às equipas de suporte, onde a utilização pode variar.
Uma captura de ecrã da página de preços transparente da eesel AI, que contrasta com os orçamentos personalizados necessários para os preços da Writer AI a nível empresarial.Preços da Writer AI para APIs e programadores
Se quiser criar as suas próprias aplicações utilizando diretamente os LLMs Palmyra da Writer, existe um modelo de preços separado, pague-conforme-usa.
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Objetivo: Destina-se a programadores que precisam de comunicar diretamente com os modelos de linguagem através de uma API, fora da plataforma principal da Writer AI.
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Tabela de Preços: Os custos dependem do modelo e da quantidade de utilização, medida em tokens (que são como pedaços de palavras).
| Serviço | Modelo/Capacidade | Custo |
|---|---|---|
| LLM Base | Palmyra X5 | 0,60 $ / 1M de tokens de entrada, 6,00 $ / 1M de tokens de saída |
| Modelo de Visão | Palmyra Vision | 0,005 $ / imagem, 8,00 $ / 1M de tokens de saída |
| Knowledge Graph | Alojamento | 0,085 $ / GB de armazenamento por dia |
| Knowledge Graph | Extração de Dados | 0,00015 $ / página |
- O que isto significa: Isto apenas adiciona outra camada de custo e complexidade potencial. Se precisar de uma integração personalizada que eles não oferecem, terá de ter em conta estes custos de API, para além da sua subscrição principal.
Principais limitações dos preços e da plataforma da Writer AI para equipas de suporte
A Writer AI é uma ferramenta competente, mas não foi especificamente criada para as realidades do dia a dia das equipas de apoio ao cliente e suporte de TI. É aqui que pode falhar.
É um trabalho pesado que precisa da ajuda de TI
A Writer AI fala em unir "TI e negócio". Embora isso pareça simpático e colaborativo, muitas vezes significa que os gestores de suporte não podem fazer alterações por conta própria. Lançar um novo agente de IA ou ajustar um fluxo de trabalho pode ficar preso na lista de tarefas de um programador, atrasando tudo.
A eesel AI foi criada para a pessoa que realmente a vai utilizar. É uma plataforma radicalmente self-service, onde um Diretor de Suporte pode conectar o seu helpdesk, treinar uma IA e lançar um agente totalmente funcional em menos de uma hora. Mantém o controlo sem ter de escrever uma única linha de código.
Uma abordagem "tudo ou nada" vs. integração
Como plataforma de ponta a ponta, a Writer AI pode dar a sensação de que quer tornar-se o novo centro do universo para todo o trabalho de IA na sua empresa. Isto pode ser disruptivo, forçando a sua equipa a trabalhar fora das ferramentas que já utiliza e gosta, como o Zendesk ou o Freshdesk.
A eesel AI evita este problema de "arrancar e substituir". Oferece uma integração com helpdesk de um clique que funciona de forma fluida dentro das suas ferramentas atuais. O AI Copilot ajuda os agentes a redigir respostas diretamente onde já trabalham, tornando-os mais eficientes sem a dor de aprender um sistema totalmente novo.
O AI Copilot da eesel AI a redigir uma resposta diretamente num helpdesk, ilustrando como se integra nos fluxos de trabalho existentes em vez de os substituir, uma diferença fundamental em relação à abordagem centrada na plataforma que influencia os preços da Writer AI.Preços imprevisíveis da Writer AI e uma elevada barreira à entrada
Entre o preço por utilizador, o misterioso plano Enterprise e os custos separados da API, orçamentar a Writer AI pode parecer um exercício de adivinhação. O simples facto de ter de falar com as vendas só para começar é um grande obstáculo para as equipas que querem agir rapidamente e ver se uma ferramenta funciona para elas.
A eesel AI aposta em preços transparentes e previsíveis. Os planos estão claramente apresentados no site, não há taxas por resolução que o penalizem pelo sucesso, e pode começar com um plano mensal que pode cancelar a qualquer momento. Pode inscrever-se e criar o seu primeiro agente de IA gratuitamente, vendo o valor por si mesmo sem nunca ter de agendar uma demonstração.
Este vídeo compara os custos de diferentes escritores de IA para o ajudar a perceber onde se enquadram os preços da Writer AI no mercado.
Os preços da Writer AI são a escolha certa para si?
A Writer AI é uma plataforma incrivelmente poderosa para grandes empresas que estão prontas para investir tempo e recursos significativos na criação de agentes de IA personalizados de raiz. É uma opção sólida para organizações com programadores disponíveis, uma estratégia de IA a nível da empresa e o orçamento para a suportar.
No entanto, a sua complexidade, os preços pouco transparentes e a dependência de programadores tornam-na uma escolha difícil e cara para equipas que precisam de ver resultados agora e querem ter controlo sobre as suas próprias ferramentas. Isto é especialmente verdade para as equipas de apoio ao cliente, ITSM e suporte interno.
Para estas equipas, uma solução construída com um propósito específico, self-service e com preços transparentes é uma opção muito melhor. Se precisa de automatizar o suporte de primeira linha, ajudar os seus agentes a escrever melhores respostas ou alimentar um bot de Perguntas e Respostas interno sem os custos de uma plataforma massiva, talvez seja altura de procurar uma alternativa mais ágil. Descubra como a eesel AI se pode ligar às suas ferramentas existentes e começar a fornecer resultados em minutos.
Perguntas frequentes
A Writer AI oferece tanto uma subscrição por utilizador para o seu plano Starter como um modelo de preços personalizado para o seu plano Enterprise. Adicionalmente, existe uma estrutura separada de pague-conforme-usa para programadores que utilizam a sua API diretamente.
O plano Starter tem um custo mensal fixo por utilizador (29 $-39 $) e está limitado a 20 utilizadores com menos funcionalidades. O plano Enterprise requer um preço personalizado através da sua equipa de vendas, oferecendo acesso total a todas as funcionalidades e suportando mais utilizadores.
Sim, os programadores que utilizam a API da Writer terão custos separados baseados na utilização de tokens para os seus LLMs e taxas de armazenamento/extração de dados para o Knowledge Graph. Estes custos são adicionais aos custos da subscrição da plataforma.
Geralmente, não. O preço por utilizador da Writer AI pode aumentar rapidamente mesmo para equipas pequenas, e a sua complexidade requer frequentemente o envolvimento de TI, tornando-a um 'trabalho pesado' em vez de uma solução self-service rápida.
Para organizações maiores, prever os preços da Writer AI pode ser desafiador devido ao modelo de 'preços personalizados' do plano Enterprise. Isto requer um contacto direto com a sua equipa de vendas, dificultando a orçamentação inicial sem um longo ciclo de vendas.
Para empresas, o número total de utilizadores, a extensão da criação de agentes personalizados, a utilização total dos conectores de dados e a necessidade de segurança avançada ou onboarding especializado influenciarão significativamente o preço final personalizado da Writer AI.
A Writer AI tem frequentemente preços menos transparentes, especialmente no seu plano Enterprise, que requer um orçamento personalizado. Alternativas como a eesel AI oferecem tipicamente escalões de preços mais claros e previsíveis, por vezes baseados em interações em vez de taxas por utilizador, proporcionando maior certeza orçamental.
