Um guia prático para preços de IA do Shopify em 2025

O mundo do e-commerce está a ficar mais concorrido a cada minuto, e todos os donos de lojas procuram uma vantagem. A precificação dinâmica, uma estratégia que antes era apenas para gigantes como a Amazon, é agora totalmente viável para lojas Shopify graças a um conjunto de novas ferramentas de IA.

Mas sejamos realistas, toda a ideia pode ser um pouco intimidante.

Navega-se por fóruns e veem-se outros donos de lojas preocupados com clientes zangados ou com a possibilidade de se envolverem numa configuração complicada.

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A verdade é que a precificação com IA pode ser uma forma fantástica de aumentar as suas receitas. Só não é uma varinha mágica. Este guia vai dar-lhe uma visão clara e direta da precificação por IA da Shopify, apresentar os tipos de ferramentas existentes e mostrar-lhe como construir uma estratégia de IA completa que funcione para o seu negócio.

O que é a precificação por IA da Shopify?

Na sua essência, a precificação por IA da Shopify significa usar inteligência artificial para ajustar automaticamente os preços dos seus produtos. É um enorme avanço em relação a definir um preço e esquecê-lo, ou até mesmo a fazer uma simples promoção de "10% de desconto este fim de semana". Em vez disso, um modelo de IA está constantemente a trabalhar em segundo plano.

Estas ferramentas analisam uma grande quantidade de dados para encontrar o preço ideal. Normalmente, elas observam:

• O que os seus concorrentes estão a fazer: A IA monitoriza o que os seus rivais estão a cobrar por produtos semelhantes.

• Procura dos clientes: Observa o tráfego do seu site, as taxas de conversão e a rapidez com que certos produtos estão a sair das prateleiras.

• Quanto tem em stock: Tem demasiados artigos de um produto? A IA pode baixar o preço para o escoar. Um bestseller está prestes a esgotar? Pode aumentar o preço para tirar o máximo partido do stock restante.

• Timing e sazonalidade: Os preços podem mudar para fins de semana, feriados ou até mesmo para a hora do dia em que os seus clientes têm maior probabilidade de fazer compras.

O objetivo é encontrar aquele ponto ideal que maximiza as suas receitas e margens de lucro, tudo sem que tenha de passar os seus dias enterrado em folhas de cálculo.

Os principais tipos de ferramentas de precificação por IA da Shopify

A Shopify App Store tem uma lista crescente de ferramentas de precificação, mas a maioria enquadra-se em algumas categorias. Conhecer a diferença é bastante importante porque cada tipo tem as suas próprias vantagens e desvantagens.

Ferramentas de reavaliação de preços baseadas na concorrência

Estas ferramentas focam-se em olhar por cima do seu ombro. A sua principal função é acompanhar os preços dos seus concorrentes e ajustar os seus para igualar ou superar os deles. É uma estratégia comum para lojas que vendem produtos onde o preço é o fator mais importante para os compradores.

Um ótimo exemplo é o Dynamic Pricing AI by Intelis. É muito bom a analisar o Google Shopping e a corresponder os seus produtos às listagens dos seus concorrentes. Se está num mercado concorrido e precisa de se manter competitivo no preço, é para isso que serve.

Preços do Dynamic Pricing AI by Intelis:

O senão: Esta abordagem pode facilmente tornar-se uma corrida para o fundo. Se estiver sempre a baixar os seus preços para superar a concorrência, as suas margens de lucro podem desaparecer rapidamente. Também ignora o que torna a sua marca especial. Talvez ofereça um envio mais rápido, um serviço de apoio ao cliente incrível ou um produto de maior qualidade. Uma simples ferramenta de reavaliação de preços não se importa com nada disso, embora essas coisas possam justificar um preço mais alto.

Ferramentas de precificação baseadas na procura e no inventário

Estas ferramentas focam-se no que está a acontecer dentro da sua própria loja. Elas analisam os seus dados de vendas e níveis de stock, e algumas até fazem testes A/B com diferentes preços para ver o que funciona melhor.

Aplicação como Inventory Pricing by Pricing.AI e Price Perfect estão neste grupo. Elas podem aumentar automaticamente o preço de um item popular que está a esgotar ou descontar um produto de baixa rotação para ajudar a vendê-lo. A Price Perfect, por exemplo, dedica-se a testar variações de preço para encontrar o número mais lucrativo.

Preços:

• Inventory Pricing by Pricing.AI: Oferecem um plano gratuito para até 10 variantes de produtos. Os planos pagos começam em $19,99/mês para 1.000 variantes, depois sobem para $49,99/mês para 10.000 e $99,99/mês para ilimitado.

• Price Perfect: Mantém as coisas simples com um único plano de $99,99/mês.

O senão: Quando olha apenas para os seus próprios dados, pode perder grandes mudanças no mercado, como um concorrente a lançar uma promoção massiva. Os testes A/B também podem demorar algum tempo e confundir clientes fiéis se virem preços diferentes cada vez que visitam.

Automação baseada em regras e agendada

Estas ferramentas são frequentemente agrupadas com IA, mas na realidade são mais sobre automação do que inteligência propriamente dita. Permitem-lhe configurar alterações de preços em massa com antecedência para coisas como vendas relâmpago, promoções de fim de semana ou ofertas de feriados.

O Pricing.AI - Dynamic Pricing é popular para isto. É perfeito para planear o seu calendário de vendas. Poderia definir uma regra para aplicar um desconto de 20% na sua "Coleção de Verão" durante todo o mês de julho e fazer com que os preços voltem automaticamente ao normal a 1 de agosto.

Preços do Pricing.AI - Dynamic Pricing:

O senão: Isto não é realmente precificação "inteligente". Está apenas a seguir as suas instruções. Não consegue reagir por si só se um produto se tornar viral de repente ou se um concorrente baixar os seus preços inesperadamente. É uma boa forma de poupar tempo, mas não está a tomar decisões estratégicas por si.

Considerações importantes antes de começar

Antes de se lançar e instalar uma aplicação, vale a pena parar um momento. Usar IA para a precificação não é apenas uma mudança técnica, é uma decisão de negócio que pode afetar a sua marca e os seus clientes.

Como os seus clientes irão perceber a precificação dinâmica

O maior risco aqui é irritar os seus clientes. Grandes flutuações de preços podem parecer injustas e quebrar a confiança deles. Todos nos lembramos da reação negativa que a Wendy's teve quando ponderou a ideia de "preços de pico" para hambúrgueres. Simplesmente parece diferente dos preços dinâmicos a que estamos habituados a ver para voos ou hotéis.

Manter-se do lado certo das regras

As regulamentações em torno da precificação algorítmica ainda estão a ser definidas. O importante é garantir que as suas estratégias de precificação são claras e não enganosas. Além disso, plataformas como o Google Merchant Center têm regras rigorosas sobre a consistência dos seus preços. Se os seus preços mudam a cada poucos minutos, pode ter dificuldades em manter os seus feeds de produtos e o seu site sincronizados.

Preparar-se para as consequências no serviço de apoio ao cliente

Este é o grande problema que muitas lojas não antecipam. Qualquer tipo de estratégia de precificação dinâmica irá garantir mais perguntas por parte dos clientes.

"Porque é que isto está mais caro do que ontem?"

"O meu amigo comprou isto por 10$ a menos na semana passada. Posso ter esse preço?"

"Pode explicar como funciona a promoção deste fim de semana?"

Se a sua equipa de apoio não estiver preparada para isso, vai ficar completamente sobrecarregada. O tempo que passarão a procurar respostas pode facilmente anular qualquer lucro extra que tenha obtido.

Apoie a sua precificação por IA da Shopify com um serviço de apoio ao cliente por IA

As lojas Shopify mais bem-sucedidas não usam IA apenas para alterar preços, usam-na para gerir a experiência do cliente que a acompanha.

Eis o problema: a sua equipa de apoio não consegue acompanhar o ritmo. Eles não conseguem memorizar todas as regras de precificação, preços da concorrência ou níveis de inventário que a sua ferramenta de precificação por IA está a usar. Isso significa que obtém respostas lentas, inconsistentes e, por vezes, simplesmente erradas, o que é frustrante para a sua equipa e para os seus clientes.

A solução é ter uma IA dedicada para o serviço de apoio ao cliente que funcione em conjunto com a sua ferramenta de precificação. Uma plataforma como a eesel AI pode aprender todo o conhecimento do seu negócio, incluindo a sua lógica de precificação, para dar aos clientes respostas instantâneas e precisas quando essas perguntas começarem a surgir.

Como o eesel AI ajuda a sua estratégia de precificação

Em vez de criar mais dores de cabeça para a sua equipa, pode construir um sistema que lida com as perguntas que a precificação dinâmica cria.

• Uma única fonte de verdade para respostas consistentes: O eesel AI conecta-se diretamente às suas bases de conhecimento e aprende com os seus tickets de suporte anteriores. Pode alimentá-lo com as suas regras de precificação e calendários de promoções para que ele saiba sempre por que um preço é o que é. Pode até conectar-se diretamente com a sua loja Shopify para entender todo o seu catálogo de produtos.

Uma visão da plataforma eesel AI, mostrando como conectar várias fontes de conhecimento para apoiar a sua estratégia de precificação por IA da Shopify.

• Respostas instantâneas para os compradores: O Chatbot de IA pode estar no seu site e responder a perguntas sobre promoções ou detalhes de preços 24/7. Pode ajudar a transformar compradores curiosos em clientes, fornecendo-lhes a informação de que precisam, no momento em que precisam.

• Ajuda automatizada para questões pós-compra: O Agente de IA pode tratar de tickets de suporte no seu helpdesk sobre diferenças de preço. Pode procurar o pedido de um cliente, explicar o preço que pagou e resolver o ticket, muitas vezes sem que um humano se envolva.

O melhor de tudo é que o eesel AI foi construído para ser self-service e incrivelmente fácil de usar. Não precisa de passar por chamadas de vendas ou demonstrações. Pode conectá-lo ao seu helpdesk e fontes de conhecimento em apenas alguns minutos e ter um sistema de suporte poderoso pronto para a sua nova estratégia de precificação.

Este vídeo explica como as ferramentas de precificação por IA podem desbloquear um crescimento significativo de receita para as lojas Shopify.

Precificação por IA da Shopify: Juntando tudo

A precificação por IA da Shopify é uma ferramenta poderosa para o crescimento da sua loja, mas não é uma solução do tipo "configure e esqueça". Pensar que pode simplesmente instalar uma aplicação e ver o dinheiro a entrar é uma forma garantida de acabar com uma equipa de apoio stressada e clientes confusos.

O verdadeiro sucesso vem da combinação de uma precificação inteligente com um apoio ao cliente ainda mais inteligente. Ao usar ferramentas dedicadas e de alta qualidade para cada tarefa, uma para a precificação e outra para o serviço, pode aumentar as suas receitas e manter os seus clientes felizes ao mesmo tempo.

Pronto para construir a sua estratégia de precificação completa?

Enquanto as aplicações de precificação estão ocupadas a fazer contas, os seus clientes só querem respostas claras. Veja como o eesel AI pode automatizar o seu suporte Shopify e lidar com todas essas questões de precificação em minutos. Comece hoje mesmo.